PDCA循环法及在工作中的应用ppt课件.pptx

PDCA循环法及在工作中的应用,概念：,PDCA循环又叫工作质量环，是管理学中的一个通用模型。是英语单词Plan、Do、Check和Action的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行工作和质量管理。,它的基本原理，就是做任何一项工作，首先有个设想，根据设想提出一个计划；然后按照计划规定去执行、检查和总结；最后通过工作循环，一步一步地提高水平，把工作越做越好。这是做好一切工作的一般规律。,来源：PDCA计划循环法，是美国管理专家戴明首先提出来的，称为“戴明循环管理法”。五十年代初传入日本，七十年代后期传入我国，开始运用于全面质量管理，现在已推广运用到全面计划管理，它适用于各行各业的计划管理和质量管理，已成为我国现代化管理内容之一。,PDCA计划循环法一般可分为四个阶段和八个步骤的循环系统。,PDCA计划循环法的基本内容。,1、PDCA四个阶段的工作循环。,第一阶段是制订计划（P），包括确定方针、目标和活动计划等内容；第二阶段是执行（D），主要是组织力量去执行计划，保证计划的实施；第三阶段是检查（C），主要是针对计划的执行情况进行；第四阶段是总结处理（A），主要是确定结果、制定改进措施、提出改良方案。,PDCA循环图,PDCA循环思维导图,以上三个工作步骤是第一阶段计划（P）的具体化,（1）提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定方针和目标。（2）按规定的方针目标，进行试算平衡，提出各种决策方案，从中选择一个最理想的方案。（3）按照决策方案，编制具体的活动计划下达执行。,2、PDCA八个工作步骤。,这是第二阶段执行（D）的具体化,（4）根据规定的计划任务，具体落实到各部门和有关人员，并按照规定的数量、质量和时间等标准要求，认真贯彻执行。,这是第三阶段检查（C）的具体化,（5）检查计划的执行情况，评价工作成绩。在检查中，必须建立和健全原始记录和统计资料，以及有关的信息情报资料。（6）对已发现的问题进行科学分析，从而找出问题产生的原因。,这是第四阶段总结（A）的具体化,（7）对发生的问题应提出解决办法，好的经验要总结推广，错误教训要防止再发生。（8）对尚未解决的问题，应转入下一轮PDCA工作循环予以解决。,（1）大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进。一个企业或单位是一个PDCA大循环系统；内部的各部门或处室是一个中循环系统；基层小组或个人是一个小循环系统。这样，逐级分层，环环扣紧，把整个计划工作有机地联系起来，相互紧密配合，协调地共同发展。,PDCA循环法的基本特点,（2）每一个循环系统包括计划执行检查总结四个阶段，都要周而复始地运动，中途不得中断。每一件计划指标，都要有保证措施，一次循环解决不了的问题，必须转入下一轮循环解决。这样才能保证计划管理的系统性、全面性和完整性。（见图二）,图一,图二,（3）PDCA循环是螺旋式上升和发展的。每循环一次，都要有所前进和有所提高，不能停留在原有水平上。通过每一次总结，都要巩固成绩，克服缺点：通过每一次循环，都要有所创新，从而保证计划管理水平不断地得到提高。(见图二、图三）,图三,管理中的PDCA升级,在具体运用PDCA循环法的过程中，可以采用有关的数理统计方法，般比较常用的有主次因素排列图、因果分析图，分层图、控制图等，相关图及有关的统计报表等。这些方法的具体内容在有关统计书中均有详细论述。,三、PDCA的现代应用,P（Planning）计划职能包括三小部分：目标（goal）、实施计划（plan）、收支预算（budget）。D（design）设计方案和布局。C（4C）4C管理：Check（检查）、Communicate（沟通）、Clean（清理）、Control（控制）。A（2A）Act（执行，对总结检查的结果进行处理）、Aim（按照目标要求行事，如改善、提高）。,案例一、大学生的人生道路,P：怀才不遇的人寻找着全面发挥潜力的“高枝”既然高考走进大学，那既来之，则安之吧，好好学工业设计，将来成为一名产品设计师来选定目标，莫虚度时光。D：话说有规划，没行动那就是永远达不到目标的方舟，也就是做男人的标准“该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到!”。勤学苦练，这一生只立一个目标，就会成为一名产品设计师。,生命不息，“”不止，一年算来有365个PDCA了。,C：“不怕不识货，就怕货比货”经常拿现在的自己和过去的自己，拿现在的别人和现在的自己来对比“吾日三省吾身”，这样做可以更好地掌握自己的命运。A：牛顿说：如果我能看的更远的话，那也是因为我站在巨人的肩上。没错，在人每天走的路上，总结是不可缺少，调整也是必要的，有了这些或许某天同样会有句“柳暗花明又一村”的诗句冒出来。,案例二、用PDCA循环来做一个让母亲满意的女儿,P：计划做一个让母亲满意的女儿D：因为住校所以每个星期只能回家一次。每次回家帮妈妈打扫家里的卫生，让妈妈好好休息。每次回家和妈妈认真交谈至少两个小时，告诉她我在学校的学习，生活和工作。减少她对我的挂念，增加我们的沟通。每次过年过节都给妈妈买点小礼物，让她能感觉更多的幸福与浪漫。如果有事不能回家，就给妈妈打电话或发E-mail表示问候或告诉我在校的情况。,C：经过三个月这样做，我发现妈妈减少了对我的挂念，回家也不怎样唠叨我了,并且家里的其他人也说我乖了。但是，对待我的学习，母亲还是不怎么放心。A：我决定继续这样做的同时。在学习方面更加努力，争取在期末考试中拿奖学金。减少母亲对我学习成绩的担心。,案例三、个人日常工作中如何使用PDCA,P：今日计划：每天计划要做的7件事情。D：今日事务全记录，量化目标，完成状态。C：检查问题点在处理本项工作的过程中发现的问题,潜在风险，工作中应注意的情况。A：今日反省：养成每天反思自己的学习、工作、思想、行为，在反思中成长，在反思中前进的习惯。P：明天的工作计划。,思