宾馆管理系统说明书.doc

宾馆管理系统说明书 宾馆管理系统用户使用手册第1章 系统简介1.1 系统概述随着我国经济的迅速发展和假日经济的出现，宾馆酒店业的竞争愈来愈激烈。要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。而对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的管理。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的管理者所面临的重要课题。简单的服务标准已经不是制胜的锦囊，只有做到最细微之处才有机会让顾客体会到酒店服务的优点，而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。虽然计算机管理并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以最大限度的为准确、快捷、周全等要素发挥效用提供有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。信息与科技在酒店管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。在某种意义上，酒店宾馆状态管理方面的信息化与科学化，已成为现代化酒店的重要标志。1.2 系统目标系统将动态实时的住宿登记、宾馆调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对宾馆宾馆进行全方位的管理。1.3 适用范围适用于中小型宾馆酒店。1.4 系统特点（1）界面友好，界面设计美观。（2）轻松实现宾馆信息管理的可视，高效，快捷和方便的管理。（3）数据存储安全可靠。（4）根据巧妙的权限设置使信息安全保密。第2章 运行环境系统开发平台：Visual C+ 6.0运行平台：Windows xp/Windows 2000显示像素：最低800*600，最佳效果1024*768。第3章 系统登录用户双击“宾馆管理系统.exe”文件的图标，即可进入到如图1.1所示的宾馆管理系统登录界面。图1.1 系统登录单击“用户名”下拉按钮选择用户名“mr”，在“密码”文本框中输入“mingrisoft”，单击【确定】按钮或连续两次按Enter键，即可进入如图1.2所示的宾馆管理系统。1.2 宾馆管理系统主界面第4章 住宿管理住宿管理可以对一些基本信息进行系统设置，其主要包括：【宾馆预定】、【住宿登记】、【追加押金】、【调房登记】、【退宿结账】。4.1 宾馆预定单击“住宿管理”/“宾馆预定”选项，弹出如图1.3所示的界面。该界面主要实现宾馆预定的功能。图1.3 宾馆预定单击【预定】按钮，单击“姓名”、“联系电话”、“详细地址”、“工作单位”的文本框，输入相应的内容，通过“姓名”其后的下拉按钮选择用户证件类型，单击其后的文本框，输入相应的内容，宾馆类型、预住日期通过下拉按钮进行选择，然后单击其后的文本框，输入宾馆价格，预住天数和预付金额。最后单击【确定】按钮。即完成宾馆预定。4.2 住宿登记单击“住宿管理”/“住宿登记”选项，弹出如图1.4所示的界面，该界面主要实现住宿登记的信息设置。图1.4 住宿登记单击【登记】按钮，系统自动生成住宿登记的NO号，单击各文本框进行信息录入，房间号码、住宿日期等通过下拉列表中进行选择设置。最后单击【确定】按钮。即完成住宿登记。4.3 追加押金单击“住宿管理”/“追加押金”选项，弹出如图1.5所示的界面。该界面主要实现追加押金的功能。图1.5 追加押金单击【登记】按钮，设置“凭证号码”其后的下拉按钮选择相应的选项，在“追加押金”文本框输入相应的金额。单击【确定】按钮，即追加押金操作完成。4.4 调房登记单击“住宿管理”/“调房登记”选项，弹出如图1.6所示的界面，该界面主要实现调房功能。1.6 调房登记模块单击【登记】按钮，设置“原房间号”其后的下拉按钮选择相应的选项，在“目标房间号”下拉按钮选择所要调换的房间号，在 “宾馆价格”文本框输入相应的内容。单击【确定】按钮，即调房登记操作完成。4.5 退宿结账单击“住宿管理”/“退宿结账”选项，弹出如图1.7所示的界面。该界面主要实现添加、修改、删除、退出及查询等功能。图1.7 退宿结账单击【登记】按钮，在“凭证号码”其后的下拉按钮选择要退宿的凭证号码，系统自动生成相应的退房内容，分别在各文本框中输入和通过下拉按钮选择相应的内容。最后单击【确定】按钮，即完成退宿结账操作。第5章 宾馆管理宾馆管理菜单：【宾馆设置】、【宾馆查询】和【房态查看】。5.1 宾馆设置单击“宾馆管理”/“宾馆设置”选项，弹出如图1.8所示的界面，该界面主要实现宾馆的设置。图1.8 宾馆设置单击【登记】按钮，在“房间号”文本框输入相应的内容，设置“房间类型”其后的下拉按钮选择相应的选项。设置其他的文本框和下拉按钮输入相应的内容与选项，设置完毕单击【保存】按钮，即宾馆设置完成。5.2 房客查询单击【宾馆管理】/【宾馆查询】选项，进入到如图1.9所示的“宾馆查询”模块，该模块可对宾馆进行修改、删除等操作。图1.9 宾馆查询模块l 修改设置“房间号”下拉按钮选择相应的选项，单击【修改】按钮即可对房间号的内容修改，修改后单击【保存】按钮，即完成修改操作。l 删除设置“房间号”下拉按钮选择相应的选项，单击【删除】按钮，即完成宾馆删除操作。第6章 查询统计查询统计菜单包括：预定房查询、住宿查询、退宿查询、宿费提醒。6.1 预定房查询单击“查询统计”/“预定房查询”选项，弹出的界面如图1.10所示，该界面主要查询预定房的信息。图1.10 预定房查询单击“姓名”的文本框，输入姓名，单击【确定】按钮，下方的列表中自动显示相应的查询结果。住宿查询、退宿查询的操作方法同预定房查询的操作方法相同，这里不作重复讲解，请参照6.1节“预定房查询”。6.2 宿费提醒单击“查询统计”/“宿费提醒”选项，弹出的界面如图1.11所示，该界面主要查询宿费提醒信息。图1.11 宿费提醒在此模块中我们可以查看到住宿人员登记时是否设置了“到时提醒”和“所有被提醒”。如已经设置，那么在此模块中我们可以查看到。第7章 日结日结主要包括：【登记预收报表】、【宾馆销售报表】、【宾馆销售统计】。7.1 登记预收报表单击【日结】/【登记预收报表】选项，进入到如图1.12所示的“登记预收报表”模块。 1.12 登记预收报表模块通过“日期从”的下拉按钮设置日期。单击【确定】按钮，即完成登记预收报表操作。宾馆销售报表的操作方法同登记预收报表的操作方法相同，这里不作重复讲解，请参照7.1节“登记预收报表”。7.2 宾馆销售统计单击“日结”/“宾馆销售统计”选项，系统自动进入如图1.13所示的界面。图1.13 宾馆销售统计单击“请选择汇总年份”的下拉按钮，选择年份，单击【确定】按钮，下方的列表中自动显示查询结果。第8章 系统设置系统设置菜单主要包括：【操作员设置】、【密码设置】、【初始化】、【权限设置】。通过此菜单可以对操作员及其权限等进行系统设置。8.1 操作员设置单击【系统设置】/【操作员设置】选项，进入如图1.14所示的“操作员设置”模块。图1.14 操作员设置模块在“操作员编号”文本框输入编号，在“密码”及“确认密码”文本框内输入密码，最后单击【确定】按钮即完成操作员添加操作。8.2 密码设置在主界面中单击【系统设置】/【密码设置】选项，进入如图1.15所示的“密码设置”模块。1.15 密码设置模块在“操作员”文本框内输入你想要修改的操作员编号。在原密码和新密码的文本框内输入原密码和新密码，然后单击【确定】按钮即密码修改完成。8.3 初始化单击【系统设置】/【初始化】选项，进入到如图1.16所示的“初始化”模块。1.16 初始化模块单击【开始】按钮，勾选要初始化的选项，单击【确定初始化】按钮，即完成初始化操作。8.4 权限设置单击【系统设置】/【权限设