即热式热水器销售时常见顾客会提问的问题.doc

4第三部分-常见顾客会提问的问题内容引导1、快速电热水器的功率有多大？2、冬天用多大功率？3、每一档增加多少温度？4、功率这么高，安不安全？5、快速电热水器一边加热一边洗澡，是否会出现漏电等安全问题？6、电热水器功率那么高，耗电量肯定很大？7、会不会比其他热水器耗电？8、用快速电热水器洗澡一次大概费用是多少？9、快速电热水器使用寿命能有多长？10、快速电热水器出水量多大？11、快速电热水器出水温度能够达到多高？12、我家里电器多，能否负荷？13、快速电热水器有多大、多重，安装费劲吗？14、快速电热水器在安装上对电源都有哪些要求？15、目前普通住房入户电线能否承受快速电热水器的用电负荷？16、快速电热水器有哪些专利及认证？17、快速电热水器都有哪些服务？18、是否会产生水垢？19、快速电热水器在低水压下能否使用？20、快速电热水器在没开机的情况下是否能通水？21、北方冬天能使用快速电热水器吗？22、热水器与燃气热水器比较23、与储水式电热水器比较24、与太阳能热水器比较。25、快速电热水器与目前市面上其它快热式电热水器有什么区别？26、快速电热水器各产品的主要区别？1、快速电热水器的功率有多大？ 快速电热水器的功率都是有档位可以调节的，一般夏天用1、2千瓦左右就可以了，气温下降时，再调高功率即可。2、冬天用多大功率？ 个人对水温和水量需求不同，有的冬天用3、4千瓦，有的5、6千瓦。3、每一档增加多少温度？ 根据出水量不同，一般每档能够使水温提升在410C左右。4、功率这么高，安不安全？ 安全和功率高并没有什么必然关系，主要和电压有关系。快速电热水器和其他家用电器安全性能都一样。5、快速电热水器一边加热一边洗澡，是否会出现漏电等安全问题？ 快速电热水器御盾智能安全防护系统，有十重保护确保安全：双向隔电墙；采用“水电阻衰减隔离法”在机器内部进、出水部位都安装隔电墙，用电环境完全隔离，彻底解决使用环境带电 造成的不安全隐患。 巡航监控；沐浴时，主机每5秒检测1次，如检测到开路或短路，程序保护装置会自动切断电源，热水器停止工作，保障使用安 全。 内置电子防漏电保护；当内置零序互感器检测到泄漏电流时，热水器即在0.1秒内自动断电，停止工作。 接地保护；所有产品都设计有接地保护。 防干烧保护；采用95手动复位温控器，当温控器检测到热交换器筒体表面温度超出95，即刻断开电源，热水器停止工作。 超压保护；当水压高于安全水压并影响热水器正常工作时，泄压阀将自动泄压。 故障报警；检测到故障时，热水器自动断开电源，并发出“叮、叮、叮”的报警音，同时显示相应故障代码，方便维修。直到故障排除才可再次工作。 超温保护；当自动复位温控器检测到热交换器筒体表面温度超出65时，即刻断开，切断电源，热水器停止加热。 水流量过低保护；为防止热水器出现干烧现象，当检测到水流量过低，热水器停止加热，水流量大于低流量临界点时，热水器自动启动。 主板防潮真空防护；电脑主板采用进口绝缘防水树脂真空灌封保护，有效增强了主板的使用寿命，保证热水器在长期潮湿环境下灵敏安全使用。6、电热水器功率那么高，耗电量肯定很大？ 功率虽然高但用电时间短，储水式电热水器使用前需要长时间预热，一般80升的储水式电热水器，在冬天预热2个多小时，耗电5度左右，才能洗20分钟澡；而用快速电热水器冬天洗20分钟，也就用2度多电，省电50%！电热水器本身功率是可调节，在夏天洗只用1千瓦左右就可以了。7、会不会比其他热水器耗电？ 比普通电热水器省电50%，因为普通电热水器加热一桶水后要靠冷水压出来，水温越来越低，几乎有一半的热水无法洗澡，而无须加热多余的热水8、用快速电热水器洗澡一次大概费用是多少？ 以10分钟洗澡时间计算，夏天为0.2度电，秋天半度电，冬天为1度电。9、快速电热水器使用寿命能有多长？ 发热元件的寿命一般都有10年以上。10、快速电热水器出水量多大？ 不同的产品系列、不同的型号就有不同的出水量，而且季节不同，出水温度也不同，一般来讲，它的出水量在310升之间。11、快速电热水器出水温度能够达到多高？ 60C，一般人体洗澡最适宜的水温是40C左右，超过60C就会烫伤。12、我家里电器多，能否负荷？ 完全可以承受，现在电表短时间用电能承载8千到1万瓦。夏天使用时，我们的热水器只需1千瓦左右即可以洗澡，而且洗澡时间短，一般不会超过30分钟，所以可以和空调等其它高功率电器一起使用；冬天使用时，最好关闭空调，但也总比用储水式电热水器每次洗澡都要等1、2个小时方便得多。13、快速电热水器有多大、多重，安装费劲吗？ 大概只有手提电脑那么大小，整体净重4公斤左右，极易安装，只要满足安装条件，浴室内一挂即可，不会破坏室内装修。14、快速电热水器在安装上对电源都有哪些要求？ 即热式：电压220V交流电，2.56平方毫米左右铜芯电线，10（40）A IC卡电子表， 5（20）A以上普通电子表、机械表电表。 速热式：电压220V交流电，2.5平方毫米左右铜芯电线， 5（20）A以上电表。 三相电：电压380V交流电，2.5平方毫米左右铜芯电线，三相电电表，要求相对较低。15、目前普通住房入户电线能否承受快速电热水器的用电负荷？ 可以，只要浴室内预留一路46平方毫米的铜芯专线即可装即热式。（2000年国家新的住房标准规定入户线不得低于6平方毫米，电表不得低于40安培）。如果只有2.5平方毫米线可以使用速热式。16、快速电热水器有哪些专利及认证？ 技术和外观设计获多项国家专利，并通过了国家强制性认证3C认证，全国质量信得过产品，全国质量服务消费者满意企业。中国驰名商标，业内唯一一家拥有国家级实验室的企业。17、快速电热水器都有哪些服务？ 免费安装咨询，免费上门设计，免费送货上门，免费安装调试，免费拉专线（明线、且不包材料），免费提供维修周转机，免费定期回访安检，发热体保修三年，主机保修一年，终生维护。18、是否会产生水垢？ 水在相对静止的状态下，长时间加热温度超过70度后，水中碳酸氢钙变成碳酸钙，从而形成水垢。即热式加热时水是流动的，并设有60度超温保护装置，水温不会超过60度，使用时间短，所以不易产生水垢。而储水式电热水器，一般都需要超过1个小时的预热、保温，储水罐内的水长时间是处于静止状态的，并且温度高过70度，很容易产生水垢。19、快速电热水器在低水压下能否使用？ 能！快速电热水器启动最低水压是0.05公斤，几乎不受水压的影响，即使水量很小也能启动，只要流出的水能连成一条线就能启动加热，只是这种水量是无法洗澡的。20、快速电热水器在没开机的情况下是否能通水？ 可正常通水。21、北方冬天能使用快速电热水器吗？ 能。我们的产品目前在东北、西北、华北都已上市，我们根据不同区域，推广不同型号、不同规格的产品。22、热水器与燃气热水器比较 1) 安全：由于其燃气热水器工作时煤气燃烧要消耗大量的氧气，并生成有毒的一氧化碳直接排放在室内，排气设施不好就容易危及人们的生 命安全，即使在使用燃气热水器中不发生中毒事故，它所散发出来的废气也严重影响人们的身体健康，每年由于使用燃气热水器中毒伤亡人数 超过5000例，而我们热水器不会存在这样的问题。 2) 清洁美观 燃气热水器不完全燃烧，容易熏坏墙体，形成油污，影响美观。 3)安装简单、美观。强排燃气热水器安装需破坏墙体，接排气管，燃气管。而我们的热水器安装方便，不用另外接管道。 4)使用方便。燃气热水器不直接装在浴室内，调温使用极不方便，容易产生打火失灵，水压低打不着的现象。 5) 使用费用越来越比燃气低。几年前燃气价格为20元/罐左右，现在冬天就涨到70元/罐。冬天用一台8升的燃气热水器洗澡，以每次洗20分 钟计算，每罐气大约只能洗40次澡。每个澡的费用约1块多钱，以后还会越来越贵。而电热水器每次使用费用不到1块钱，何况电价以 后还会越来越便宜。虽然目前燃气热水器的价位低，但是它综合的费用要比热水器高，长期使用还是不划算的。23、与储水式电热水器比较 概括起来有五省：“省时、省水、省电、省心、省空间” 1) 省时：储水式电热水器在使用前要经过长时间的预热过程，在冬季使用一台80升的储水式电热水器，要等2个多小时，很浪费时间。而我们 热水器即开即热，随时都能洗澡，节省时间。 2)省水：如果预热了一储水罐热水您用不完，那就很浪费，如果不够用，那又很麻烦，这样它就既费水、又费电、更费钱。而用电热水 器，您想用多少水就加热多少水，绝不浪费。 3) 省电：储水式电热水器在使用前要经过长时间的预热过程，时间越长，热量散失越多，很耗电，而使用电热水器，能省电50%左右 4) 省心：调温方便，水温恒定，不会越洗越冷 5)省空间：储水式电热水器都有庞大的储水罐，占用了宝贵的室内空间，影响室内装修的美观。还容易发生装满水的热水器罐从墙上掉下来砸 伤人的事故。体积很小，而且精美、小巧、安装方便。24、与太阳能热水器比较。 1) 安装方便：太阳能热水器体积庞大，而且需要安装在太阳光充足的地方，比如楼顶、阳台等，安装很不方便。热水器，小巧美观， 可以安装在室内，为浴室增添时尚美感。 2) 方便：太阳能的热水从楼顶到室内要等很长时间，而且水压不够，洗裕很不舒服；热水器即开即热，随时调节，使用方便； 3) 实用：实际上，在中国大部分地区使用太阳能热水器是不节能的。因为太阳能热水器是靠吸收太阳光的热量来加热水，夏季的阳光十分充 足出水烫，但是家庭所需要的热水量并不大；很多地区，阴雨天气比较多，太阳能热水器有接近半年的时间无法吸收到太阳光，真正热水量需 求较大的春、秋、冬三季完全要依靠长时间的电辅助加热，大都需要56个小时才能使用。所以花几千元购买太阳能热水器，但并不节能，是很不划算的。25、快速电热水器与目前市面上其它快热式电热水器有什么区别？ 1) 更节能:微电脑控制79档功率调节满足四季水温，夏季只要1千瓦左右。其它快热式电热水器功率大多只有3 档可调（2、4、6千瓦），还有的热水器不可调节功率，不管你什么季节使用都是最大功率。 2) 更实用:是封闭后启式（DSF）结构设计，一台机器就能够实现淋浴、厨房、洗脸盆多点供水，一台顶几台 3) 更安全:内胆是加厚不锈钢，能承受高水压，而且不容易附着水垢，更安全耐用；其他的有玻璃内胆（如哈佛）、塑料内胆（戈维尔），铜内胆（如707、蓝勋章、斯狄渢）。容易产生水垢，有的甚至容易爆裂；均没有耐压、耐用。 4) 技术领先:采用先进的微电脑控制。比机械式旋纽操作更稳定，故障率低。DSF3、DSF4等系列还具有故障自检功能，若机器元件发生故障，机器会自动检测并报警提示，同时停止工作，在温度显示屏上以数字形式显示故障码。这也是其它热水器所没有的。 5) 专业化的生产和服务: 公司是目前国内最大的快速电热水器生产基地，研发和生