工商企业管理开放大学计分作业题库答案.doc

一、单项选择题窗体顶端用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（ ）。 A)盈利性 B)经济性 C)社会性 D)法定性参考答案：A窗体底端窗体顶端（）企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的企业。 A)管理密集型 B)劳动密集型 C)技术密集型 D)知识密集型参考答案：D窗体底端窗体顶端有限责任公司一般适用于（ ）。 A)特大型企业 B)大型企业 C)中小型企业 D)多厂企业参考答案：C（ ）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。 A)职能制 B)直线职能制 C)事业部制 D)矩阵制参考答案：C窗体底端窗体顶端现代企业制度的核心内容是（ ）。 A)现代企业产权制度 B)现代企业法人制度 C)现代企业组织制度 D)现代企业管理制度参考答案：A窗体底端窗体顶端（ ）实现了最终所有权与法人财产权的分离，为现代企业产权制度的实现提供了前提保障。 A)现代企业产权制度 B)现代企业法人制度 C)现代企业组织制度 D)现代企业管理制度参考答案：B窗体底端窗体顶端就经济环境而言，社会经济结构中最重要的是（ ）。 A)产业结构 B)分配结构 C)交换结构 D)消费结构参考答案：A窗体底端窗体顶端（ ）战略的核心是以产品的特色赢得竞争优势的。 A)总成本领先 B)差异化 C)集中 D)混合参考答案：B窗体底端窗体顶端（ ）战略的核心是将企业的力量集中在一个焦点范围内来赢得竞争优势。 A)总成本领先 B)差异化 C)集中 D)混合参考答案：C窗体底端窗体顶端在决策类型中，涉及企业未来发展的、具有全局性、长期性与决定性的决策是（ ）。 A)战略决策 B)战术决策 C)业务决策 D)风险决策参考答案：A窗体底端窗体顶端按经营决策的重要程度来划分，企业经营目标与方针的决策、新产品开发决策、投资决策以及市场开发决策等属于（ ）。 A)战略决策 B)战术决策 C)业务决策 D)风险决策参考答案：A窗体底端窗体顶端在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策是（ ）。 A)程序化决策 B)非程序化决策 C)确定型决策 D)风险型决策参考答案：A窗体底端窗体顶端在日常管理工作中所遇到的受大量随机因素影响，很少重复发生且常常先例可循的决策是（ ）。 A)程序化决策 B)非程序化决策 C)确定型决策 D)风险型决策参考答案：B窗体底端窗体顶端当决策者法确定未来各种自然状态的情况，只能完全凭借个人的经验、感觉和估计进行决策，这种决策类型就是（ ）。 A)非确定型决策 B)风险型决策 C)程序化决策 D)确定型决策参考答案：A窗体底端窗体顶端在盈亏平衡状态下，企业的（ ）。 A)边际贡献 = 变动成本 B)边际贡献 = 固定成本 C)边际贡献 = 总成本 D)边际贡献 = 利润参考答案：B窗体底端窗体顶端编制长期经营计划的核心阶段是（ ）。 A)调查研究 B)确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题 C)设计战略，弥补差距 D)编制计划，形成文件参考答案：B窗体底端窗体顶端（ ）计划是制定经营计划的前提，又是编制各种计划后的概括。 A)产品成本计划 B)利润计划 C)销售计划 D)生产计划参考答案：B窗体底端窗体顶端（ ）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期计划执行情况，通过定期地调整，依次将计划时期顺延，再确定计划内容的方法。 A)滚动计划法 B)PDCA循环法 C)综合平衡法 D)盈亏平衡法参考答案：A窗体底端窗体顶端（ ）的四个阶段首尾相接，不断循环，每一次循环都会有新的内容和要求，他把计划的编制、执行与控制有机地结合在一起，有利于提高计划管理的水平。 A)滚动计划法 B)综合平衡法 C)PDCA循环法 D)盈亏平衡法参考答案：C在众多的新产品创意来源中，（ ）是其主要来源。 A)推销人员创意 B)消费者创意 C)研究人员创意 D)高层管理者创意参考答案：B窗体底端窗体顶端企业从消费者角度对新产品创意所作的详尽描述称为（ ）。 A)产品理念 B)产品概念 C)产品创意 D)产品印象参考答案：B窗体底端窗体顶端（ ）是消费者得到的实际产品或潜在产品的特定想象。 A)产品概念 B)产品理念 C)产品印象 D)产品创意参考答案：C在新产品开发的组织形式中，（ ）结构形式常常被中小企业所采用。 A)设立专门的新产品开发委员会 B)设立临时的新产品开发组织 C)设立矩阵小组 D)设立产品经理参考答案：B在新产品开发的组织形式中，（ ）尤其适合高科技企业采用。 A)设立专门的新产品开发委员会 B)设立临时的新产品开发组织 C)设立矩阵小组 D)设立产品经理参考答案：D窗体底端窗体顶端以两个或两个以上的实力雄厚的大企业为核心，以资本、产品、技术、契约等多种要素为纽带，把多个企业单位联结在一起而形成的具有多层次结构的经济组织是 A)企业集团 B)多厂企业 C)大型企业 D)特大型企业参考答案：A窗体底端二、多项选择题窗体顶端事业部制组织结构的优点是（ ）。 A)减轻了经营者的负担 B)整体协调性强 C)灵活机动 D)责权利明确 E)能充分发挥各职能机构和事业部的作用参考答案：ADE现代企业制度的基本特征主要有（ ）。 A)产权明晰 B)权责明确 C)政企分开 D)管理科学 E)灵活性强参考答案：ABCD现代企业制度内容包括现代企业（ ）。 A)产权制度 B)法人制度 C)组织制度 D)责任制度 E)管理制度参考答案：ABCE窗体底端窗体顶端现代企业组织制度下的公司治理结构一般包含的机构有（ ）。 A)股东大会 B)董事会 C)监事会 D)总经理 E)员工参考答案：ABCD窗体底端窗体顶端波特提出的五种力量模式具体内容包括（ ）。 A)潜在竞争者的威胁 B)现有竞争者之间的竞争 C)替代产品的竞争 D)买方的议价能力 E)卖方的争价能力参考答案：ABCDE窗体底端窗体顶端按经营决策的重要程度来划分，经营决策可分为（ ）。 A)风险型决策 B)战略决策 C)程序化决策 D)管理决策 E)业务决策参考答案：BDE窗体底端窗体顶端按经营决策事件发生的频率来划分，经营决策可以分为（ ）。 A)程序化决策 B)确定型决策 C)风险型决策 D)非程序化决策 E)非确定型决策参考答案：AD窗体底端窗体顶端按经营决策所处环境的可控程度，经营决策可分为（ ）。 A)确定型决策 B)非程序化决策 C)程序化决策 D)风险型决策 E)非确定型决策参考答案：ADE下列属于程序化决策的有（ ）。 A)生产方案决策 B)新产品开发决策 C)采购方案决策 D)库存决策 E)设备选择决策参考答案：ACDE中期经营计划的特征是（ ）。 A)它是长期经营计划的具体化 B)本质上是战略计划 C)按每项产品制定计划 D)按职能制定整个企业的综合计划 E)它是定量化的计划参考答案：ACDE编织中期经营过程中，涉及到的中期目标的主要项目有（ ）。 A)销售额 B)产品结构、新产品比例 C)利润额、资本结构 D)资金利润率 E)设备投资和人员的限额参考答案：ABCDE窗体底端窗体顶端经营计划控制的步骤包括（ ）。 A)环境分析 B)确立标准 C)测定执行结果 D)比较执行结果 E)纠正偏差参考答案：BCDE窗体底端窗体顶端新产品开发须遵循的准则是（ ）。 A)先进性 B)效益性 C)可行性 D)实用性 E)创造性参考答案：ABDE在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（ ）。 A)头脑风暴法 B)专家意见法 C)特征举例法 D)顾客问题分析法 E)强迫关系法参考答案：ACDE新产品开发的组织特征有（ ）。 A)具有高度的灵活性 B)具有充分的决策自主权 C)拥有较高的管理职权 D)创造性工作的评价基准不能是直接的多和少 E)具有一定的稳定性参考答案：ABCD窗体底端三、判断题窗体顶端盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确窗体底端窗体顶端现代企业制度的典型形式是股份制。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误窗体底端窗体顶端政企分开是指企业的政企权利分开。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误窗体底端窗体顶端时装行业，金融服务行业和高科技产业等环境是类似理想环境。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误窗体底端窗体顶端盈亏平衡点就是企业生产的临界点。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确当边际贡献与固定成本之差小于零时，企业盈利。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误窗体底端窗体顶端一个方案的期望值是该方案在各种可能状态下的损益值与其对应的概率的乘积之和。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确窗体底端窗体顶端中期经营计划所起到的作用是承上启下。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中期经营计划。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误企业新产品创意的主要来源是企业营销人员的创意。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误新产品创意的内部来源包括顾客、竞争对手、经销商等。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误窗体底端窗体顶端产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误一种产品创意可以引伸出多种不同的产品概念。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确窗体底端窗体顶端市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确多元企业是指由两个以上具备法人资格的工厂或商店组成的企业。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误股份合作制企业实行自愿入股、民主管理、按股分红相机和的投资管理原则。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确窗体底端窗体顶端有限责任公司设立程序比较复杂，需要定期公布财务报表。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误窗体底端窗体顶端实施差异化战略的前提是顾客愿意为产品差异特征少支付费用。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误战略决策一般由企业最高管理高层来制定。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确窗体底端窗体顶端市场驱动导向也称为是主动性市场导向，它更关注未来市场。（ ） A) 正确 B) 错误参考答案：错误一、单项选择题窗体顶端（ ）在物流功能要素中是最重要的构成要素。 A)运输 B)储存保管 C)配送 D)流通加工参考答案：A窗体底端窗体顶端（ ）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。 A)周转库存 B)生产库存 C)保险库存 D)季节性库存参考答案：A存货占用资金应计的利息属于（ ）。 A)订购成本 B)生产准备成本 C)储存成本 D)购入成本参考答案：C说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（ ），这个步骤意味着最后销售协议的达成。 A)寻找顾客 B)销售展示 C)访问顾客 D)完成销售参考答案：D制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（ ）。 A)归纳方式 B)上行方式 C)传统方式 D)分配方式参考答案：D窗体底端窗体顶端制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（ ）。 A)归纳方式 B)上行方式 C)演绎方式 D)分配方式参考答案：B窗体底端窗体顶端确定企业销售人员队伍的规模，采用（ ）更为实际与科学。 A)销售百分比法 B)分解法 C)工作负荷法 D)成本核定法参考答案：C窗体底端窗体顶端如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（ ）来配置销售人员力量。 A)按工作负荷分派销售人员 B)按地区分派销售人员 C)按产品分派销售人员 D)按顾客分派销售人员参考答案：C跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（ ）。 A)对外直接投资 B)开创国外经营基地 C)从事跨国贸易活动 D)对外直接投资并开创国外经营基地参考答案：D窗体底端窗体顶端企业在国外投资设立销售机构，商品生产在国内进行，这属于跨国经营的（ ）阶段。 A)产品出口 B)国外销售 C)国外投资 D)跨国公司参考答案：B窗体底端窗体顶端企业对外直接投资，在两个以上国家或地区设立分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属于跨国经营的（ ）阶段。 A)产品出口 B)国外销售 C)国外投资 D)跨国公司参考答案：D窗体底端窗体顶端对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（ ）。 A)内部化理论 B)产品生命周期理论 C)垄断优势理论 D)比较优势理论参考答案：D某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（ ）。 A)直接出口 B)间接出口 C)国外销售 D)补偿贸易参考答案：B窗体底端窗体顶端企业与国外一方签订协议，允许对方使用本企业的专利技术，然后向对方收取使用费用，这属于（ ）。 A)服务贸易 B)直接投资 C)补偿贸易 D)许可证贸易参考答案：D窗体底端窗体顶端某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（ ）。 A)制造合同 B)工程项目合同 C)交钥匙项目合同 D)管理合同参考答案：B把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的（ ）模式。 A)技术与管理导向型 B)生产要素导向型 C)资源导向型 D)市场导向型参考答案：B在销售接近的方法中，销售人员通过直接向顾客陈述销售商品能给顾客带来的实质性利益，以引起顾客的注意和兴趣的方式属于（ ） A)介绍接近法 B)利益接近法 C)产品接近法 D)好奇接近法参考答案：B在销售接近的方法中，销售人员直接向顾客提问，利用问题来引起顾客的注意和兴趣的方式属于（ ） A)介绍接近法 B)赞美接近法 C)问题接近法 D)好奇接近法参考答案：C在销售洽谈的提示方法中，销售人员建议顾客立即采取购买行为的洽谈方式属于（ ） A)直接提示法 B)简介提示法 C)动意提示法 D)逻辑提示法参考答案：C在促成交易的方法中，适用于已有明显购买倾向但仍在拖延时间的顾客的方法是（ ） A)局部成交法 B)有效选择成交法 C)优惠成交法 D)直接请求成交法参考答案：D在客户保持的过程中，保持客户的根本是（ ） A)产品质量 B)优质服务 C)品牌形象 D)价格优惠参考答案：A窗体底端窗体顶端从净利润中形成，专门用于职工集体福利的资金是（ ） A)盈余公积金 B)公益金 C)股利 D)法确定参考答案：B窗体底端窗体顶端以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（ ） A)销售利润率 B)流动比率 C)速动比率 D)资本收益率参考答案：D窗体底端窗体顶端在产品定价的伦理问题中，企业通过与同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是（ ） A)垄断性定价 B)串通性定价 C)掠夺性定价 D)欺诈性定价参考答案：B窗体底端窗体顶端消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？（ ） A)消费者的努力 B)企业遵守社会公认的伦理规范 C)行业协会的配合 D)政府的监管参考答案：B窗体底端二、多项选择题窗体顶端物流与商流相比较的特点主要表现在（ ）。 A)涉及的内容不同 B)活动的内容不同 C)价值创造的形式不同 D)流通的规律不同 E)人员的要求不同参考答案：BCD窗体底端窗体顶端现代物流管理的永恒主题是（ ）。 A)时间 B)速度 C)成本 D)效应 E)服务参考答案：CE窗体底端窗体顶端供应物流系统的构成包括（ ）。 A)采购 B)供应 C)库存管理 D)仓库管理 E)信息管理参考答案：ABCD窗体底端窗体顶端按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（ ）。 A)潜在客户 B)新客户 C)常客户 D)老客户 E)忠诚客户参考答案：ABCDE跨国经营是（ ）发展的必然结果。 A)直接投资 B)国际分工 C)国际交流 D)世界市场 E)国际交换参考答案：BDE窗体底端窗体顶端根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（ ）综合作用的结果。 A)技术优势 B)规模优势 C)所有权优势 D)区位优势 E)内部化优势参考答案：CDE跨国经营战略目标选择的模式有（ ）。 A)任务导向型 B)资源导向型 C)市场导向型 D)生产要素导向型 E)技术与管理导向型参考答案：BCDE窗体底端窗体顶端根据跨国经营企业经营活动情况的不同，可以将其组织结构分为（ ）等形式。 A)出口部组织结构 B)国内事业部组织结构 C)国际事业部组织结构 D)地区性组织结构 E)全球性组织结构参考答案：ACE窗体底端窗体顶端企业集团是企业联合组织中最成熟、最紧密和最稳定的企业运作模式，其所具有的特点有 A)规模大型化 B)经营单一化 C)资产纽带化 D)经营多元化 E)规模小型化参考答案：ACD窗体底端窗体顶端企业一般根据自身的资源条件来选择产品创新的模式，那常见的产品创新模式有（ ） A)自主创新模式 B)合作创新模式 C)网络创新模式 D)模仿创新模式 E)渐进创新模式参考答案：ABD窗体底端窗体顶端客户关系生命周期主要有哪些阶段？（ ） A)初识期 B)考察期 C)形成期 D)稳定期 E)退化期参考答案：BCDE客户保持是企业通过努力来巩固及发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。以下哪些策略可以起到客户保持的作用？（ ） A)注重产品质量 B)提供优质服务 C)树立品牌形象 D)提供价格优惠 E)进行感情投资参考答案：ABCDE营业利润主要有以下哪些内容构成？（ ） A)主营业务利润 B)其他业务利润 C)投资净收益 D)营业外支出 E)营业外收入参考答案：AB窗体底端窗体顶端以下哪些属于道义层面的雇主责任？（ ） A)营造良好的工作环境 B)雇员从事雇佣活动时受损害应承担的民事责任 C)保障员工就业 D)定期或不定期培训员工 E)雇员从事雇佣活动时致第三人受损害应承担的民事责任参考答案：ACD窗体底端窗体顶端以下哪些属于法律层面的雇主责任？（ ） A)维护员工的合法权利 B)雇员从事雇佣活动时受损害应承担的民事责任 C)保障员工就业 D)定期或不定期培训员工 E)雇员从事雇佣活动时致第三人受损害应承担的民事责任参考答案：BE窗体底端三、判断题窗体顶端物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误窗体底端窗体顶端商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误窗体底端窗体顶端企业供应物流的核心是库存管理。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确窗体底端窗体顶端订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误窗体底端窗体顶端企业在对销售人员进行激励时，授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误窗体底端窗体顶端