如何建立企业志愿者协会.doc

建立企业志愿者协会关注企业社会责任，在追求利润的同时努力实践做优秀企业公民的承诺，这种企业发展的观点渐渐由一种可选方式变成现代企业的必然选择。公益事业是企业社会责任的一个重要组成部分，投入公益的形式有多种，慈善捐赠，参与公益宣传，或者鼓励员工志愿奉献。越来越多的企业开始支持、鼓励员工加入志愿者的行列，其中一些还成立了志愿者自组织志愿者协会，志愿者小组，志愿愿者俱乐部等等。没有这种自组织的企业也在积极酝酿。为什么大家迫切希望建立这样的员工组织呢？又该如何建立？带着这些被普遍关注的问题，北京富平学校志愿者中心在中国青年志愿者日这一天（3月5日），召集企业伙伴们一起探讨。根据大家的发言，我们把这个问题分解剖析，通过问题和关键词的方式总结经验，希望对正在酝酿成立员工志愿者协会的企业有借鉴作用。问题一：为什么成立志愿者协会？关键词：组织计划、鼓励推动、交流平台、归属感、企业形象不论有没有志愿者协会，企业员工都可以做志愿者，但员工参与的机会、活动的效果大有不同。第一个区别在于有无组织和计划。许多员工都有做好事的愿望，但到哪里去做，做什么，怎么做？如果让每个员工自己去问、去找、去学习，无疑大大增加了时间和人力投入的成本。员工志愿者协会通过搜集信息、统一发布、组织招募和培训等步骤，整合资源降低成本。这些工作本身也带有志愿色彩，最好由组织起来的志愿者们承担而不是作为一项工作内容派发给某个部门。摩托罗拉（中国）有限公司2005年成立了志愿者协会，之前已经做了很多员工志愿者参与的公益活动。公司希望鼓励和推动更多的志愿者加入到志愿队伍，为志愿者们提供一个交流平台，同时志愿者也希望得到一些培训，够结识更多的人，让他们有一个婆家的感觉。在这两方面力量的促和下，中国员工志愿者协会成立了。他们的经验具有普遍性，可以称之为“水到渠成”：先开展了多次志愿者活动，然后企业和员工两方面产生了共同的愿望，最后促成了协会的成立。志愿者协会作为企业集体中的子集体，有助于更有效地建立和推广一个负责任的良好企业公民形象。问题二：怎样建立企业志愿者协会？关键词：创造机会、发现意愿、制定制度、组织招募协会可以通过两种方式建立员工自发和企业组织。实际的情况往往是两种方式的结合，双方的意愿共同促成志愿者协会的诞生。当然，协会需具备一定的规模，一两个人不可能成立。所以组建志愿者协会的前提是发现员工中有志愿精神的人。如何发现？需要创造机会，创造员工参与志愿服务的机会，组织员工参与志愿者活动。用活动激发志愿热情，用活动影响和吸引员工参与，同时在活动中发现积极分子，发展他们成为愿意为志愿者服务的志愿者，这部分力量将成为协会的第一批组织者和管理者。志愿者协会是一个集体，需要热情的支撑，更需要建立和完善制度以保障其运作和发展。所以制定协会的制度，明确告知员工协会的宗旨、责任和任务、会员的权利义务、组织管理方式、如何加入和退出及经费来源等问题。三个条件都已具备，就可以招募员工志愿者，正式成立协会了。问题三：协会如何运作？关键词：后备管理力量、组织活动、传达信息、反馈评估志愿者协会的负责人 可以由企业委托某个部门的人担任，也可选举或自荐产生。企业常常委托企业传播与公共事务部或对外事务部的员工担任组织管理工作，而自荐产生的团队可能来自其他部门。不论何种方式，企业的志愿者管理人员都有自己的本职工作，时间和精力有限，在实际工作中心有余而力不足的情况时有发生。所以，志愿者的管理人员最好形成一个团队，并建立替换机制，储备后备力量。组织志愿者活动，可以分为计划任务和零散活动。每个企业都有特定关注的公益领域，根据这些领域志愿者协会可以在年初制定计划，设计这一年将要开展的志愿活动。同时，在活动中员工也提出一些要求，比如说希望大学里面跟大学生交流，所以一些零散的活动会随时产生。员工志愿者是协会的服务对象之一，要积极回应志愿者的需求和想法。如开展服务于农民工子女的活动，怎么样在活动前让他们更多地了解农民工子女的心态，学习一些跟儿童打交道的技巧、方式和方法，摩托罗拉志愿者协会找一些专家跟志愿者交流，让他们能够有准备而战，充满信心。企业志愿者协会可以自创志愿者活动，也可以是和NGO组织合作。安利志愿者协会的活动80%以上都是自创的，这与企业的自身特点是分不开的。安利的营销人员占了志愿者协会成员的绝对多数，广泛的营销网络和销售人员的多样性，使新点子好主意不断产生，推动了安利丰富多彩的志愿者活动。多数企业不具备这样的特点和优势，哪些人需要志愿者帮助，什么问题需要志愿者协助解决？这些信息来源有限，和NGO合作可以解决这些问题。富平学校志愿者中心正致力于这方面的工作，面向企业员工志愿者，通过为企业、企业员工志愿者与服务于社区、妇女、儿童、青少年、残疾人、环境保护、卫生保健、老人、外来务工人员等民间公益组织建立联系，策划、组织和推动企业员工志愿者活动，为企业员工志愿者提供参与公益活动的机会，并开创创新性推动企业社会责任和企业公益的新方法。（工作流程详见附件）传达信息，是指志愿者活动的信息告知方式，一般有邮件通知、内网或外网发布、会议通知三种方式。任何一种方式都存在不足，如果希望信息能及时准确地到达志愿者那里，几种方式结合使用效果最佳。反馈和评估志愿者活动的效果是志愿者协会保持生命力的关键。活动当时热热闹闹，之后销声匿迹，会打击志愿者日后的参与热情。不仅要做好活动前的准备和活动中的协调工作，还要注意在活动后进行效果跟踪了解受服务群体和合作的NGO组织意见，调查参与的员工的感受和建议，如实记录每个人奉献的时间，并在一定时间对表现突出的志愿者进行表彰和奖励。问题四：企业志愿者协会的发展方向关键词：基金、专人管理、领导层支持企业的志愿者协会可以有规模、有计划、经常性地组织活动，同时也伴生一些问题，如 缺乏资金支持、无专人管理、志愿者对协会过于依赖。企业有对公益事业的专项投入，志愿者活动中的零散花费，如租车、吃饭、保险等，虽然数额部大，但常常没有固定来源的。如果能建立志愿者基金，汇集员工捐款（有的员工没有时间做志愿者，但愿意捐献同等时间劳动创造的价值）、企业资助等款项，能有效解决志愿者活动的简单开销。作为志愿者协会的管理者，是为志愿者服务的人，需要协调各方关系，内容繁杂，由某个部门的人兼职不是长久之计。志愿者协会的工作任务随着活动数量增多、内容深入将越来越重，最好有专人管理。赢得企业尤其是领导层的支持，是志愿者协会发展的关键。如何赢得支持？一是请领导层参与。有的企业会在年终评选时让总裁和副总裁分别签一个志愿者证书，发给所有的志愿者，相当于是领导层对志愿者的认可。举行一个颁奖的仪式，总裁和副总裁出席，亲自对志愿者表示感谢。还有的企业直接请领导加入志愿者。二是踏实做事，用成绩和事实引起企业管理层注意，最后在企业的年度计划时为志愿者工作争取一席之地。安利志愿者协会发展很快，有详细的章程，还有统一的旗帜、标识和服装。而这些视觉物品是老板们主动提供资金支持的。安利志愿者活动开展两年左右的时候，老板们都觉得很好，主动问为什么没有统一的服装，为什么没有统一的标志。这已经表明企业将要给予更多地资金支持了，而志愿者协会得以用这些钱完善标准化模式化的东西。每个企业都有自己的独特性，在企业内部催生志愿者协会这样的新生事物并非易事。借鉴别人的经验，结合自己的特点，加上信心和坚持，相信企业志愿者协会这样的自组织会在不久的将来因你的努力而出现。志愿者中心与愿意参与公益的企业及企业志愿者沟通、交流需求调研 志愿者中心了解企业已有的公益形式和企业员工的兴趣技能，寻找与企业使命和主营业务相关的志愿服务领域 志愿者中心为企业寻找适合的民间公益组织（NGO）合作伙伴志愿者中心提供企业员工志愿者活动的策划草案，与企业、民间公益组织（NGO）协商，并确定最后执行方案企业员工志愿者活动开始企业员工志愿者自组织的建立与运作促进可选择任一种方式进行招募和培训企业志愿者 首先由志愿者中心为企业员工提供培训 企业招募参与活动的志愿者活动前，由合作NGO为企业志愿者提供专业技能培训或至民间公益组织（NGO）参观员工志愿者活动开始由志愿者中心对企业志愿者活动进行评估，包括：1. 志愿者中心进行问卷调查，反馈活动效