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文档简介
优质护理方案肛肠外科朱文君,.,优质护理病房,.,什么是优质护理服务,“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。,.,改变护理模式,实施责任制整体护理:责任护士直接包干患者,责任护士相对固定,根据患者护理等级、自理能力由护士承担护理工作。危重患者由年资高、职称高、能力强的护士负责。,.,改变排班方式,改变排班方式:除2名护理组长外,另安排2名责任护士相对固定分管病人,每半月轮换,高年资和低年资护士搭配,力量均衡,以达到护士掌握分管病人的病情,病人知道自已的责任护士的目标,避免因责任护士轮夜班,每1-2天换不同的责任护士,导致护理质量下降的弊端。安排倒连,加强中午和前夜的力量。,.,改变排班方式的好处,提高护理质量:责任护士相对固定,病情掌握更加全面,对病人目前的治疗护理更加清楚,能有效落实各项护理措施,护士工作更加有条理性,能提高护理质量。护士工作责任心加强:责任护士名字上墙,护士对分管病人自我介绍加强,促使护理工作更加到位,健康教育效果得到提高。,.,改变排班方式的好处,提高病人满意度:病人有事能及时与责任护士沟通,寻求帮助,责任护士不能解决的问题能及时反馈到主管医生,真正落实了首问负责制,提高了病人的满意度。年轻护士学习的主动性得到提高:每一位护士都有相对固定分管病人的机会,促使她们更加主动的学习专科理论和技能,使自己的工作得同事和病人的认可。,.,改变排班方式的好处,考核更加方便是:每半月由护士长和护理组长对责任护士进行工作评价,包括病人的满意度,基础护理和专科护理是否落实到位,健康教育效果评价,二级护理站的规范使用,病房管理是否有序,护理书写是否符合要求等,使考核更加有针对性和目标性。,.,合理分管病人,危重病人和VIP病人由护理组长分管,相对较重或大手术病人靠近护士站放置。责任1组长:分管17-29床和1组走廊加床责任1组付班:分管1-16床责任2组长:30-41床、50床和2组走廊加床责任2组付班:42-58床,.,合理分管病人,护理组长参加本大组病人的床头交接班,对责任付班工作给予指导和检查,必要时协助落实护理措施。护理组长负责本大组病人的质量控制,对本组病人管理过程中存在问题进行分析,提出改进措施。,.,基础护理工作合理安排,常规基础护理工作落实到各班职责中,如:晨晚间护理、口腔护理、会阴护理、更换病人衣、翻身拍背、协助进餐、泡脚等。卫生日适当增加护理人员:进行床上洗头、剪指甲、造口袋更换示范和指导等。,.,简化书写,科室常见病种设立书写模板,包括:入院录、首次记录、特殊检查记录、术前准备、术后记录、出院记录、转入和转出记录、防跌倒和压疮评分记录、深静脉导管评估记录、输血记录、导泻记录等。遇到特殊病种和治疗及时增加模板,如:心脏起搏器安置术记录、呼吸机使用记录等。通过建立书写模板,减少工作量、规范记录。,.,护理服务新举措,.,爱心雨伞,.,爱心雨伞,.,爱心糖果,.,护理服务新举措,对造口病人进行电话随访对化疗病人进行电话随访和电话预约住院,.,建议一:信息系统改进,所有治疗护理可以选择打印,包括:护理级别、饮食、口服药、测血压、CVP、记尿量、测血糖、坐浴等,每天上班根据分管病人打印,分给责任护士,以利于各项工作落实到位。当天增加特殊检查单打印功能:当天特殊检查病人一目了然,加强管理跟踪。,.,建议二:医管家方面,改为2名护工、1名工人,有利于护理工作开展。护工和工人在科室内不设置休息场所,以利于管理。,.,其他建议:做放置监护仪架子,.,微波炉电源上锁,.,静配
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