年某县政务中心工作总结.doc

年某县政务中心工作总结 今年以来在县委、县政府的正确领导下我们坚持以科学发展观为统领以“为人民服务”的宗旨按照依法行政和政府工作全面提速的要求解放思想实事求是开拓创新锐意进取政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果 一、健全机构完善制度大力夯实中心顺利运行的坚实基础 各项工作的顺利开展都离不开人力、物力和财力的坚强支撑在固本强基方面我们主要做到设施、人员、制度三到位 一是硬件设施齐全工作人员到位确保各项工作顺利开展为了使中心更好的提高办事效率我们以硬件设施高质量工作人员高素质为目标在不到一年时间里做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全全部到位；工作人员也能做到熟练操作服务高效同时我们坚决树立以人为本的理念在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图配备了空调、条形椅、饮水机等对大厅进行了亮化、美化、绿化中心整体环境得到明显改善另外组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织丰富了各个层面工作人员的精神文化生活增强了中心的凝聚力和战斗力 二是健全完善制度真正做到用制度管人、制度管事完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证为此我们先后制定了xx等31项管理制度和工作职责一些制度在中心大厅以版面的形式公开接受群众监督按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”把审批工作列入了全县绩效考核的内容使各职能部门真正重视审批工作为我县平稳较快发展做出应有的贡献 二、围绕中心深化改革切实彰显中心为民服务的突出作用 一年来我们始终以方便群众工作高效为中心按照“一个窗口对外中心受理申请部门限时办结结果窗口送达网络跟踪监督”的审批机制要求全力以赴做好四项工作 1、以方便群众为宗旨实现办事机构全覆盖一是自政务中心成立以来共有xx个行政审批部门入驻中心做到了职能集中、人员集中实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批二是没有入驻中心的单位由各部门审批办代为办理审批业务上受县行政审批管理办领导同时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结”三是为了方便各乡镇群众办事我们还成立了乡镇便民服务中心xxxx 2、以公开透明为目标公布行政审批流程图根据xx政发xxxx号文件目前我县来源于贵州学习网保留的审批项目xx项非行政审批项目xx项便民服务项目xx项为了明确办事流程缩短办事时限规范办事行为我们对所有项目审批流程、审批时限在政府网站公示被取消或调整的项目不再审批对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进行全面核查对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长公开不够透明等情况进行了整改经过整改各部门基本做到标准明确程序简化时限合规要件设立依据充分审批信息公开透明 3、以高效服务为准则启用“行政审批专用章”为创新服务提高效率我们按照“统一管理即办即取”的原则在全市率先启用“行政审批专用章”xx月xx日按政务中心协调领导小组会议要求和管理办法有关规定我们刻制了驻中心各单位“审批专用章”并以县政府办公室文件通知启用“行政审批专用章”的启用解决了办事人员、窗口人员在单位和中心之间来回往返的问题减少了中间环节缩短了办事时间提高了办事效率特别是在办理即办件和上报件时做到了即到即办切实方便了办事群众同时“行政审批专用章”的启用又保证了部门权力能真正下放到窗口变成实实在在的为民服务自行政审批专用章启用以来共办理行政审批事项xxxx件为群众节约了大量的时间和财力 4、以联审联办为重点打造专业合作社绿色通道今年宽松的货币政策进一步激发了农民创业的热情农民专业合作社如雨后春笋般蓬勃发展针对农民文化知识少理解能力差的问题我们以并联审批制度为基点开拓思路创新工作建立联审联办机制开辟“农民专业合作社绿色通道”为农民群众提供更加优质的服务一年来办理专业合作社事项xxxx件 三、强化监督规范行为有效提供中心高效运转的坚强保障 有效的监督是提高工作效率提升服务质量规范从政行为的助推器今年我们主要从三个方面加强监督工作形成立体交叉监督网络为中心的高效规范运行提供了保障一是建章立制通过制度约束人我们建立了工作人员日常行为规范、xxxx等制度进一步规范了工作人员的从政行为在群众中间树立了良好形象二是畅通渠道通过投诉提效率按照“监察提效”的工作要求我们设立了投诉举报箱公布了举报电话摆放了监督台进一步畅通了办事群众的监督渠道三是聘请领导通过督查提质量为了强化督查力度我们还邀请了县监察局领导进行现场督查对态度恶劣服务不周效率低下的工作人员严肃批评教育一年来全县行政审批工作运行总体良好各窗口工作人员依法审批自觉性有提高全年受理行政审批投诉为零群众问卷满意率为100% 一年来我们中心共受理各类办件xx件其中行政许可xx件、非行政许可xx件、便民服务xx件办结xx件办结率为xx按时办结率为xx 四、工作中存在的一些问题 1、虽然我县大部分审批项目的审批工作纳入了中心管理但由于受政务中心空间所限少部分审批事项暂未实现在中心窗口办理由于部分项目未能直接在中心窗口办理一定程度上影响了中心整体功能的发挥 2、少部分职能部门领导对政务中心作用的认识有待进一步提高审批权力应进一步下放政务中心成立一年来的实践已经证明了中心在转变政府职能、阳光行政、便民利民、推动党风廉政建设、打造良好的投资环境方面发挥的积极作用但个别部门领导在认识上仍有差距权力没能充分下放致使一些窗口审批办理的不够彻底另外在办理程序和环节方面也有不尽科学的问题影响了中心服务功能优势 3、承诺事项较多承诺时限较长全县进中心办理的审批事项中心管理办做了规定要求多个部门联审和需要去上级的审批件半月办结一般承诺件35日内办结而且要减少承诺件数量增加即办件数量即办件要达到95%以上切实提高审批效率但在中心审批中我们发现个别部门办理的审批事项承诺时限较长承诺事项偏多不利于提高审批效率也不符合行政审批改革的要求 回顾一年来的工作虽然取得了一些成绩但距县委、县政府的要求还有一定差距因此在今后的工作中我们将努力加强自身的政治业务素质紧紧