（服装设计与工程专业论文）服装产品开发的绩效评价及其影响因素分析[服装设计与工程专业优秀论文].pdf

业和零售行业服装产品开发过程中所用到的产品绩效评价指标，并且在 已有的绩效评价模型基础上，建立了服装新产品的绩效评价模型框架。 关于服装产品绩效的影响因素，由于研究时间限制，根据各个因素的频 率统计建立了一个初步框架模型；第五章结论，是对研究过程和全文的 一个总结，指出论文研究结果对服装行业的应用意义以及介绍进一步研 究的展望和建议。 在论文的研究过程中，通过对论文理论知识的学习，掌握了定性和 定量研究方法的基本技能：在专业知识上，力图了解新产品开发和服装 产品开发研究理论的动态，通过实地考察和对服装企业人员的面访，积 累了实践经验和社会阅历。 关键词：产品开发，服装，产品绩效，评价 p r o d u c tp e r f o r m a n c em e a s u r e m e n t a n di n f l u e n t i a lf a c t o r so np r o d u c ts u c c e s sa n df a i l u r e i na p p a r e lp r o d u c t d e v e l o p m e n t a b s t r a c t i nt h ea g eo f g l o b a lc o m p e t i t i o n ，t h es u c c e s so f t h ee n t e r p r i s e si nv a r i o u s i n d u s t r i e s ，i n c l u d i n ga p p a r e li n d u s t r y , d e p e n d s o ns u c c e s s f u l p r o d u c t d e v e l o p m e n tt h e r e a r em a n ys t u d i e sc o n c e r n i n g p r o d u c td e v e l o p m e n t ，b u tf e w o f t h e mw e r e d e v e l o p e d f o ro n es p e c i f i ci n d u s t r y p a r t i c u l a r l y , t h es t u d yo f n e w p r o d u c tp e r f o r m a n c em e a s u r e m e n ta n di n f l u e n t i a lf a c t o r so np r o d u c ts u c c e s s a n df a i l u r ef o rt h e a p p a r e li n d u s t r yi sb l a n k e v e r yi n d u s t r yi n c l u d i n ga p p a r e lh a si t so w nc h a r a c t e r i s t i c s h o w e v e r , t h e c h a r a c t e r i s t i c so f a p p a r e lp r o d u c ta r ed i f f e r e n tf r o mt h o s eo fo t h e rp r o d u c t s t h ev a d e t ya n du n c e r t a i n t yo f a p p a r e lp r o d u c ta r et h eg o r ea t t r i b u t i o nt h a t i n c r e a s e st h ed i f f i c u l t i e so fa p p a r e l p r o d u c td e v e l o p m e n t t h e r e f o r e ，i ti s n e c e s s a r y t of i n dt h e g e n e r a lt h e o r yt h a t m e a s u r e st h e a p p a r e lp r o d u c t p e r f o r m a n c ea n di m p r o v et h es u c c e s so fn e q va p p a r e lp r o d u c t i na d d i t i o n , t h e o r e t i c a l l y , t h er e s e a r c hw i l lh e l pt od e c r e a s et h eh i g hr i s ki nt h ep r o d u c t d e v e l o p m e n t d u et ot h eu n c e r t a i n t i e so f a p p a r e l p r o d u c t s i ng e n e r a l ，n e wp r o d u c td e v e l o p m e n tf r e d ) r e s e a r c hs h o u l di n c l u d et w o a s p e c t s ：t h em e a s u r e m e n to ft h ep r o d u c tp e r f o r m a n c e ；a n dt h ei n f l u e n t i a l f a c t o r s o f p r o d u c tp e r f o r m a n c e b a s e do nm a n yp u b l i cs t u d i e so nn p da n d a p p a r e lp r o d u c td e v e l o p m e n t ， t h i ss t u d y , i n i t i a l l ye x p l o r e dt h e a p p a r e lp r o d u c tp e r f o r m a n c e m e a s u r e m e n ta n d i n f l u e n t i a lf a c t o r so f a p p a r e lp r o d u c tp e r f o r m a n c ea n d b u i l ta s i m p l em o d e l f o r t h ea p p a r e lp r o d u c t p e r f o r m a n c em e a s u r e m e n tt h r o u g hq u a l i t a t i v em e t h o d i n o r d e rt om e e tt h eg o a l so u t l i n e di nt h e p u r p o s eo ft h i ss t u d y , f a c e - t o f a c e i n t e r v i e w sa n d p a r t i c i p a n to b s e r v a t i o n sw e r e c o n d u c t e d p。 t h e r ea r ef i v ec h a p t e r si nt h i sp a p e r c h a p t e r1i n t r o d u c e dt h eb a c k g r o u n d ， p u r p o s e ，a p p r o a c h a n d i m p o r t a n c e o ft h i s s t u d yc h a p t e r2 ，r e v i e w e d o f l i t e r a t u r e ，m a i n l y i nt w os e p a r a t ea r e a s ；p r o d u c td e v e l o p m e n ti nt e x t i l ea n d a p p a r e l ；a n dn p d i ng e n e r a lm a r k e t i n ga n dm a n a g e m e n t c h a p t e r3m a i n l y d e s c r i b e dt h em e t h o d o l o g i e su s e di nc o n d u c t i n gt h i ss t u d y a d d i t i o n a l l y , t h i s c h a p t e rs p e c i f i e dp r o c e d u r e st h a tw e r ei m p l e m e n t e di nt h ee x e c u t i o no f t h i s s t u d y c h a p t e r4p r o p o s e dn u m e r o u sm e a s u r e m e n tc r i t e r i ac u r r e n t l yu s e di n d o m e s t i ca p p a r e la n dr e t a i li n d u s t r y , a n de s t a b l i s h e daf r a m e w o r kf o rt h en e w p r o d u c td e v e l o p m e n tp e r f o r m a n c ee v a l u a t i o nm o d e l t h i sc h a p t e ro n l yb d e f i y s u m m a r i z e dt h ei n f l u e n t i a lf a c t o r so n a p p a r e lp r o d u c ts u c c e s s a n df a i l u r e h a p p e n i n gi nc h i n e s ea p p a r e li n d u s t r i e s c h a p t e r5 ，s u n m a m 3 , a n dc o n c l u s i o n o ft h i ss t u d y i n c l u d e dt h r e es e c t i o n s ：i m p l i e a t i o no fc o n c l u s i o ni nt h ea p p a r e l i n d u s t r i e s ，l i m i t a t i o no f t h i ss t u d ya n d r e c o m m e n d a t i o nf o rf u r t h e rs t u d y d u r i n g t h e p e r i o d o ft h i s s t u d y , t h e a u t h o r g r a s p e d t h e p r i n c 岫l e k n o w l e d g ei nq u a l i t a t i v er e s e a r c ha n dr e c e n t s t u d m si nn p da n da p p a r e l p r o d u c td e v e l o p m e n t f u r t h e r m o r e ，t h ea u t h o ra c c u m u l a t e dr i c hw o r k i n ga n d s o c i a lc o m m u n i c a t i o n e x p e r i e n c e s k e y w o r d s ：p r o d u c td e v e l o p m e n t ，a p p a r e l , p r o d u c tp e r f o r m a n c e ， m e a s u r e m e n t 附件一： 东华大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的 指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中己明确注明和引用的内容外，本论文不包 含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对 所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 附件二： 学位论文作者签名：艾正安 日期：2 0 0 3 年1 2 月1 9 日 东华大学学位论文版权使用授权书 学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家 有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可 以将本学位论文的部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手 段保存和汇编本学位论文。 保密口，在年解密后适用本版权书。 本学位论文属于 不保密口。 学位论文作者签名：艾正安 指导教师签名 日期：2 0 0 3 年1 2 月1 9 日 移。以叫芝 日期：口q 年。归。如 服装产品开发的绩效评价及其影响因素分析 1 引言 1 _ l 研究背景 1 引言 在当今竞争激烈的商业环境中，各行各业都需要进行产品创新以适 应不断变化的市场。作为行业生存和发展的基础，新品开发( n p d ) 不 仅仅是学术研究的课题，同时也是众多企业拓展市场的一个重要条件。 许多研究者已经发现新产品开发和产品改进能力是一个公司不断成功的 关键所在。因此新产品开发成了如今各个公司的关键一环。 据大公司参与产品开发人员的经验，大约有1 ，3 的产品不符合公司 的经营目标。面对产品开发成败以及搞清楚产品成功或失败的原因对推 动新产品的成功开发至关重要。 目前，服装业市场竞争激烈，这是由于加工型国家( 发展中国家) 的兴起、价格成本的压力、产品周期短、消费者期望的不断改变以及服 装市场的不确定性造成的。服装企业需要找到新的方法推进新产品的成 功。 1 2 研究的理由 在每个行业中，能够不断的得到学术界和商业界关注的是新产品开 发。其实，商业讨论最多的也是产品的成功和失败，以及影响成功与失 败的因素是什么。因此，在这方面，目前已有许多研究，主要讨论了影 响新品成败的直接因素，如开发过程、开发部门、市场环境和产品本身。 文献研究显示，近年来纺织服装业也渐渐开始强调服装新品的开发。 然而，大多数的研究重点都放在服装产品开发的过程上，而基本上没有 解答这样一个问题：服装新产品的成功与失败是怎样评价的，为什么一 些服装新产品成功了而另一些却没有? 虽然以前的研究提到过与新品开 发成本有关的如财务、时间和人力等因素，但在探讨影响服装新产品即 服装开发产品成功和失败的因素方面的文献甚少。 服装产品开发的绩效评价及其影响因素分析1 引言 另一方面，国外关于新品开发的研究显示，影响新产品成败的因素 随着行业的不同而变化。因为因素的相对重要性和具体因素的可能性随 着行业和产品的不同而不同，所以试图用其它行业的理论来解释服装产 品的成败将会受到限制。如果将现有的关于其他行业产品成败的评价方 法和影响因素的理论运用到服装产品上就显得不适宜。和其它行业的产 品一样，服装产品的开发需要追求刨新。然而，影响其它行业新产品成 败的因素并不一定和决定服装新产品成败的因素相同，那么试图用其它 行业的理论来解释服装产品的成败将会受到限制。 于是怎样评估服装产品开发绩效以及用什么来确定新产品上市的最 后结果成功或失败，就显得很困难。为此需要就服装新产品的成败 作具体的研究。 现在通过解决这个需要来加强服装产品的开发，即研究服装生产和 流通企业是怎样评价服装产品绩效以及导致服装新产品成功或失败两种 不同结果的影响因素是什么。为进一步消除在服装产品评价时的差异和 影响，本研究范围限于成衣化服装。 1 3 研究目的 研究的目的是将产品的成败和服装产品开发结合起来，然后在研究 的基础之上得到服装产品开发中产品成败的理论模型。通过对服装企业 人员的访谈，运用定性研究的方法和多重因素分析，探索两个方面的问 题：服装产品开发过程中产品绩效评价和服装产品成功或失败的因素。 1 4 研究意义 研究的意义在于探讨服装产品开发的两个关键的问题：服装产品绩 效的测评标准和影响绩效( 成功或者失败) 的因素。 ( 1 ) 理论意义 理论上，本文的首要意义是拓宽服装产品开发的研究范围。到目前 为止，关于服装产品的研究主要集中在解释服装产品的开发过程。本文 是现有服装产品开发理论的拓展。因为，首先增加了一个服装产品绩效 2 服装产品开发的绩效评价及其影响因素分析 1 引言 概念将服装产品开发模型引向更深一个层次，其次是对影响服装产品成 功和失败的因素的讨论，而这将为建立服装产品成败的一个理论框架提 供了基础。 ( 2 ) 企业应用意义 从行业的实际应用来讲，本文主要着重在寻求对服装产品开发绩效 考评标准的理解以及探索对影响服装新品成败因素的解释，因此文中的 发现希望对提高纺织服装企业新品开发成功率有所帮助。 l _ 5 研究的方法 本文采用定性结合定量的研究方法。已经公开的文献资料中包括一 些模型，这些模型与新品失败或者成功有关，并且可用来指导研究服装 产品开发绩效评价标准和影响因素。由于研究将得到的是一个较新的论 蹶，收集的数据将来源于公司的参与者即社会研究方法里所提到的线人， 所谓的线人，艾尔巴比所著社会研究方法里有阐述，“当研究者想要 了解某种社会环境，那么这种理解多半有赖于这些团体中一些成员的合 作。社会研究者谈到受访者，是指提供有关自身情况的人士，他们可以 使研究者通过这个资料形成对团体的综合认识，至于线人，则是能够直 接谈论团体一切的某个成员。”1 在选择线人方面用目标式的理论抽样方 法。 在众多目标式抽样方法中，本文将用到滚雪球式和最大变异性的抽 样方法。样本的大小将由研究的需要而决定。数据的收集方法将通过访 谈的形式，然后使用编码技术转录进行分析。访问的对象将选择线人， 范围选择在国内的服装企业。 ( 美) 艾尔巴比编著邱泽奇译社会研究方法华夏出版社，2 0 0 0 ，2 5 0 3 服装产品开发的续效评价及其影响因素分析2 服装产品开发的相关文献研究 2 服装产品开发的相关文献研究 纺织和服装领域的产品开发和市场营销领域的新产品开发的文献为 研究服装产品绩效评价提供了理论框架。例如，从服装产品开发方面的 文献可以认识研究的必要性和益处，而从新品开发市场管理方面的文献 可以学到关于产品绩效方面的专业知识和研究方向。 2 1 服装产品开发 2 1 1 服装产品开发概念界定 服装产品开发的概念出现于纺织服装学术文献，一般认为服装产品 开发是服装生产的一个重要组成部分，且是一个与多方面有联系的过程2 ， 或是服务性能好、利于生产、易于销售能带来丰厚利润的产品的设计工 程3 。g l o c k & k u n z 还把服装产品开发定义为服装商品企划管理，即针对 目标市场所作的产品线的计划、开发和推广，牵涉到产品价格、市场细 分、款式以及时机的把握、商品的界定包括产品开发的其它运作。 根据文献资料，产品开发分为三个阶段：前期运作、中期执行和后 期操作。前期主要集中在产品线的分析、创新和形成。设计是这个阶段 的重要因素。中期执行是一个作决策的过程，主要决定什么款式和什么 样的产品组合上线，以及怎样将这些款式转化为新产品4 。后期操作包括 款式和版型的完善、产品样板工程制作、材料测试、生产方法、开发样 衣、尺寸和质量明细以及放码推档( g l o c k & k u n z 1 9 9 5 ) 。 产品开发是一个包括市场趋势研究、商品企划和设计、最终产品开 发的过程，k a d o l p h 和l a n g f o r d 将产品开发定义为对产品设计和工程 制作，这个产品有如下的特征：先进的服务功能，符合目标市场的要求， 2 c a l d , n , l e w 研h mj 卫n e w l o d u e t d e v e l o p m e n t ：t e s t i n g t h e c o n c e p t o f c u s t o m i z e d p e t t e a - a s ! 立鱼垫g 趔壁剜壁墨基笪墅造& ! 蛩蛰11 9 9 3 ，1 1 ( 4 ) ：1 - 6 3 g 1 0 e k , i l e & k u n z ，q l 自驻缒u 生艘匦也垣驾n e w y o r k ：p r m t i c e - h a u , i n o1 9 9 5 4 k u n z , g i 丛鲤b 鳃趟自女g ；塾q 哑毯p 垂蹦婪目西麴西盟n e w y o r k ：f a i r c h i l dp u b l i c a t i o n ，t 9 9 9 4 服装产品开发的绩效评价及其影响因素分析 2 服装产品开发的相关文献研究 能够在一定时间内生产出来且成本台理、能够赚取利润5 。 r e g a n , k i n c a d e 。和s h e l d o n 6 比较了纺织服装产品与一般产品在产 品开发上的步骤，认为服装产品开发是通过产品线计划进行的，将产品 线计划概括为：商品预测，产品线定型，开发产品，产品测评及产品上 市。相应地，他们认为一般产品开发是从先有想法( 或创意) 开始的， 接下来是初步筛选、商业分析：概念测试、开发产品、市场测试，最后 是产品推广。 总之，大多数研究者和学者认为产品开发是将顾客的需求转化为产 品的一系列运作方法和过程，只不过每一个研究者研究的产品开发的运 作范围稍微有所不同。 2 1 2 服装产品开发的模型 关于纺织和服装产品开发过程的模型在一些学术文献( g a s k i u ， 1 9 9 2 ；k u n z ，1 9 9 5 ；m a y - p l u m l e e & l i t t l e ，1 9 9 8 ；w a n g & k i l d u i f , 1 9 9 9 ； w i c k e t t ，c , a s k i l l & d a m h o r s t ，1 9 9 9 ) ，贸易文献( g a r f i l e d ，1 9 8 5 ；m a r k e t i n g c o m m i t t e e ，1 9 8 9 ；s a d d ，1 9 9 6 ) 里都能找到。下面选出来的关于服装产品 开发过程的一些模型为本文研究服装产品开发过程提供了基本框架。 g a s k i l l 7 考 察了一个国际专业服装零售部门关于产品开发的运作，研 究出个关于零售产品开发的模型，包括产品开发模型及其干扰因素。 这个零售产品开发模型是描述性的，整个开发运作过程分为以下几个步 骤：流行趋势的分析、产品概念的演变、产品色调的决定、生产材料、 面料设计、款式外形设计、原型结构分析、产品线的推广等一系列的运 作。该零售开发的模型还探讨了影响开发的干扰因素。干扰因素包括两 个，一是内部因素如确定目标市场与商品企划，二是外部因素 如国内市场和国外市场状况。这个模型后经w i c k e r ，g a s k i l l 5 k a d o l p h s ，& l a a g f q r d ，a 盘煎! 璺u p p 酉s a d d l e r h 旺n j ：p i e n 血e 一 蛐1 9 9 8 6 r e g a n , c l ，k i i i c 8 d e ，d h s h e l d o n , g a p p l i c a b i l i t y o f t h e e n g i n e e r i n g d e s i g n p 吣s s t h e o r y i n 帅a p p a r e l d e s i l g n p r o c e s s c l o t h i n gv a d t e x t i l e s r e s e a r c h j o u m a l , 1 9 9 8 ，1 6 ( 1 ) ：3 6 - 4 6 7 c r a s k i l l ，l r t o w a r d a m o d e l o f r e t a i l p r o d l m t d e v e l o l m a e n t ：a c a s es t u d y a n a l y s i s 垡翊查g 墅d t _ t c x t i l e sr e s e a r c hl o t u m k1 9 9 21 0 ( 4 ) ：1 7 - 2 4 5 服装产品开发的绩效评价及其影响因素分析 2 服装产品开发的相关文献研究 和d a m h o r s t 8 ( 1 9 9 9 ) 测试并进一步进行了研究，将原来模型中的步骤基 于新的数据上作了修改，得到的新零售服装产品开发的模型增加了两个 步骤，一个是基本步骤一趋势上的灵感发现，另一个是后期采纳步骤。 另外将干扰因素改为影响因素。影响因素分内部因素和外部因素，内部 因素包括商业和销售趋势、目标顾客基础、员工招聘和市场因素，外部 因素包括全球市场走向、竞争、媒体信息、政府制度和产品接受力。 然而，以上提到的这些模型被称作顺序模型，而m a y - p l u m l e e l i t t l e 9 ( 1 9 9 8 ) 提出了一个不同概念的模型非间断连贯性分阶段的 服装产品开发模型，包括四个相互作用的部分：营销、企划、设 计和开发、产品。这个新开发的模型是对高层次模型需要的反应，它 适用于产品线和单个产品的开发、季节性产品线和跨季节开发、推广新 产品、剔除不需要产品以及改进现有产品。此模型由六个阶段组成： 产品线计划和研究；设计或概念开发；服装设计和款式选择；市 场营销运作；预生产；产品线的优化。 比如，第一阶段，产品计划和研究，结合研究和指导开发过程的参 数，能预测市场计划和销售，即财务指标和销售目标。他们认为非间断 连贯性分阶段的服装产品开发模型主要的优点在于：能找到评论的汇集 点，不同过程可以同时进行，不同阶段间可以相互渗透。此类模型为公 司内部服装产品开发过程的商业分析提供了一个有效的工具。 另一个非序列的模型是w a n g & k i l d u f f ( 1 9 9 9 ) 开发的。他们对多过 程同时性的设计进行了研究，并提出了一个模型，这个模型是非序列性 的，暂且称之为多过程同时性设计模型，它可以用来分析产品设计和开 发过程中的各个因素的协调性。多过程同时性的设计模型是基于四维关 系基础上的一个立体模型，包括：产品因素，设计步骤，设计资源和设 计团队。要产生开发动力就意味着这四个关系之间应相互作用并协调。 在这个模型里，如果用立体坐标轴解释( 如图2 1 ) ，设计团队是原点， 其他三个因素分别是三个轴：产品因素是x 轴，设计步骤是y 轴，设计 8 w i e k e t t , l l ，c r a s k i l l , l 【，& d a m h o r s t , m _ la p p a r e l 枷p r o d u c td e v e l o p m e n t ：m o d e lt e s t i n ga n d 9中咖nclothingandtextilesresearchjournal1 9 9 9 ，1 7 ( 3 ) ：1 2 8 - 1 2 3 m a y - p l u m l e e , 工l i 廿l e , 工j n o - i n t e r v a l c o h c z c m f l y p h a s e d p r o d u c t d e v e l o p m e n t m o d e l f o r appa嘲internationalj o t m m l o f c l o t h i n as c i e n c e , a n dt e c h n o l o g y , , 1 9 9 8 , l o ( 5 ) ：3 4 2 - 3 6 4 6 服装产品开发的续效评价及其影响因索分析2 服装产品开发的相关文献研究 资源是z 轴。x 轴，产品因素可以认为是产品的规格、特性、功能和要 求，这几个因子包含了物质现象、产品生命周期问题和目标结构。同样， y 轴，步骤因素可以考虑为设计目的、任务和程序。而x 轴，设计资源 包括资源的组织和获取，有效的技术、知识和工具，以及可利用的外部 资源1 0 。 y 轴：设计弗骤 z 轴：设计资源 图2 1 多过程同时性设计模型 2 1 3 服装产品开发评述的研究 品因素 这类文献主要是评述服装产品开发的研究而不是推出模型。 “产品开发”这个词在纺织和服装领域内的使用时间实际上并不长， “产品开发”在纺织和服装杂志上首次出现是c a l d w e l l 和w o r k m a n 的 关于新产品开发的研究( 1 9 9 3 ) ：来料定做的概念测试。他们在这个概念 测试的研究中用到了k o t l e r 的新产品开发模型。科特勒的模型包括八个 阶段：创意产生；创意筛选；概念的发展和测试；营销战略发 展；商业分析；产品开发；市场测试；市场化儿。 在这个研究中，g a l d w e u & w o r k m a n 提出了服装定做的一整套的快 速反应系统，并且给出产品开发过程的建议( c a l d w e l l & w o r k m a n , 1 9 9 3 ) 。 7 0 年代以来，服装设计一直引起学者们的注意。在今天纺织和服装 界里，为保证竞争成功，传统意义上的生产、销售、物流、创新和战略 藏 黼， 一 服装产品开发的绩效评价及其影响因素分析 2 服装产品开发的相关文献研究 被认为是新产品开发的设计要求。p i l d t i c h ( 1 9 8 7 ) 认为创新设计或许是一 个持续不断的需要，只有创新设计才能使公司生产出赚钱的高质量的产 品或者服务”。 在有关服装设计方法的文献中对服装设计过程给了足够的重视，因 为服装设计过程模型的不断探索和研究对于提高纺织和服装行业水平是 很有必要的1 3 。接下来讨论的要点是服装设计里引导设计过程的主要特 征。 ( i ) 服装设计过程模式的基础j o l i e s h 设计方法( 1 9 7 4 ) j o n e s 设计方法分为三个阶段： 分支，设计范围的扩展； 传达，创造性观察和猜想阶段： 合一，不同的事物和观点的鉴别。 ( 2 ) o d a n d o ”豹新设计过程模型 该模型是在j o n e s 的设计过程和设计方法的基础上提出来的。 o r l a n d o 的服装设计过程模型用到了j o n e s 设计方法的三个阶段具体的 东西。他的服装设计过程模型是为功能性服装设计开发的，包括以下几 个阶段；制定要求；探索设计形式；辨析问题架构；建立设计 标准；制作具体规范；开发原型；设计评估。 ( 3 ) 功能性服装设计过程模型 d e j o n g e 在j o n e s 研究的基础上也推出了一个功能性服装设计过程 模型，她强调当服装设计首要做的是设计品种选择的时候，设计中的第 一步很重要“。而w a t l d n s 开发的设计过程模型分七个段，包括服装设 计过程的接受、分析、定义、想法、选择、补充和评估1 7 。l a m b 和k a l l a l ( 1 9 9 2 ) 提出了名为f e a 以消费者需要为主的服装设计模型、，这个模型集 ! 咖6 曲队墅她鼬l o n d o n u k ：h a m p d s 姐d r a w 1 9 8 7 “l a b a t , k l s o , k o l o w s k i ，s l a 妇臀一s t a g e d e s i g n 乒0 0 嘟a p p l i e d t o 蛐i n h 】哪一u n i v e r s i t y texmep口dllc扭&s细aproduct，clothitmandtextilesresearchjournal1999,10(2)：4247 1 4 y o n e s , i c ，a m e t h o d s o f s y s t e m a t i c d e s i g ni n m c r o s s ( e d l 3 e v e l o t a n e n t i n d e s i g n m 咝幽出鼎n e w y 盯k ，n y ：j o h n w i l - , y , l 州9 3 2 ”o r l m a d e ，工y 0 蜮垃吨日l p a r d d e s i g n 垡畦曲鳗旦卫丝四趣：a s s o c i a 虹o n o f c o l l e g e p r o f e s s o r s d f t e x t i l e s 赶i dc l d 恤n 岛k 勘盛锄，c c 晚缸硐积嘧珥黜：g i 曲a l m b 幽g 鲁1 9 9 1 2 7 1 3 2 1 6 删锄g e ，o ，m d e s i g ni n s 砌妯倒) c i t h e t a benta n l e s i a , i o w a s t a t ei 抽i v e 商t yp r e s s1 9 8 4 i 1 7 w a t k i n s , s m u s i n g t h e d e i g n p r o c e s s t o t e a c h f u n c t i o n a l a 删d e s i g n c l o t h i n g a n d t e x t i l e 一 j o i n h a l1 9 9 8 ，7 ( 1 ) ：1 0 - 1 4 8 二： 服装产品开发的绩效评价及其影响因素分析2 服装产品开发的相关文献研究 功能性( f u n c t i o n a l ) 、富有表现( e x p r e s s i v e ) 和审美感( a e s t h e t i c ) 于一 体”。随后l a m b 和k a l l a l ( 1 9 9 4 ) 又修改了f e a 模型，修改后的模型 将消费者的商业环境因素考虑进去，指出消费者对产品的要求是产品款 式的市场要求。 t a n ，c r o w n 和c a p j a c k ”三人是对防寒航空服的设计和评价进行研 究的，他们的研究指出，防寒航空服的设计过程是所有相关问题的系统 考虑。他们在研究的过程中将o r l a n d o 的功能性服装设计过程模型作为 框架。根据他们的研究，防寒航空服设计过程集中了文化探索、材料分 析、专家访谈和动作分析，要有八套可替换航空服的设计标准和明细， 其中还考虑了穿着者的兴趣参量。 另外，还有些主要集中在对开发服装产品人员的研究。 a 开发人员对于新产品开发态度的研究 w a n g & k i l d u i t 。o 调查了英国纺织行业的经理和项目工人对于新产 品开发的态度，并将他们的态度和公司的绩效进行了比较。此次调查样 本有高级经理、经理、设计师、工程师和市场营销人员，他们来自7 6 个纺织厂、纺织或服装公司。被调查者指出关于新产品开发的三个方面 的问题：新品开发的关键问题和设计的主要影响因素；新品开发中 存在的问题与需要优先解决的问题；新品开发的信息技术。调查结果 显示，新品开发有五个关键因素，分别是设计过程评估、产品质量、影 响设计的内部因素和外部因素以及产品绩效反馈。而公司的c i 形象，全 球商业环境，流行趋势，公司和竞争者、供应商、购货商之间的关系是 影响设计的四个主要因素。在新品开发中优先解决的问题是产品绩效、 质量、产品可信度、产品外观和耐久性，而其中重要的是产品绩效、价 格、客户交付时间、产品可信度和质量。因此产品绩效、质量和产品可 信度被认为是新品开发中最优先解决的问题。最后，w a n g & i ( i l d u 口还 “l a m b ，j m k a l l a l ，m a c o n c e p t u a l f r a m e v m k f o ra p p a r e l d e s i g n c l o t h i n g m a d t e x t i l e s 一 r e s e a r c h j o n m a l1 9 9 2 ，1 0 ( 2 ) ：4 2 - 4 7 “t a n , y ，c r o w n , e m c a p j a c l q l d e s i g n a n d e v a l u a t i o n o f t h e r m a l p r o t e c t i o n f l i g h t s u i t sp a r t i ： the出蛳珥ocandprototypedevelalmaer止clothitmandtexlilesresearchjotmml1998， 博1 ) ：4 7 - 5 5 ”w a n g , x b k i n d l u f f , r d et o w a r dg l o b a lt e x t i l a a p p m e ld e v e l o p m tq u e s t i o n n a i r es u r v e y a 脚y s i s o f d e s i g n m a n a g e m e n t i n b d t i s h t e x t i l e 目e r 面j o u l l l 8 1 0 f t e x t i l e i n s t i 啦! 9 9 6 ，2 ( 2 ) ： 1 4 4 - 1 6 0 9 服装产品开发的续效评价及其影响因素分析2 服装产品开发的相关文献研究 研究出公司绩效评估和公司态度之间的有一定的联系，这个联系建立在 前面提到的新品开发的三个问题的基础上( w a n g & k i l d u f f , 1 9 9 9 ) 。 b 对产品开发人员和零售买手之间的关系研究 还有一种有关产品开发的研究，主要集中对服装产品开发者和零售 行业里的传统零售买手之间的区别进行研究，c h o i 和g a s k i l l 2 1 的研究属 于这种。他们研究了服装开发者和传统零售买手的工作内容、员工的预 期、工作满意度、与其它部门的相互关系以及两者关于开发的运作。最 后发现，按照信息输入、脑力决策过程、工作内容、工作的设备和动作、 工作中的人与人的关系来分析，服装产品开发者比传统零售买手要有更 高级的工作内容。就信息获取来讲，服装产品开发者很明显比零售买手 需要更可能地利用大量信息如销售数据，来完成他们的工作。与传统零 售买手的工作比较，服装产品开发者与主管们、专业人员、买手以及中 层管理者之间的交流显得更为重要。 2 2 新产品开发的评价 2 2 1 评价产品成功和失败 产品成功和失败的概念在学术上很少有一致意见2 2 。虽然有时候在 不同的研究里提到了产品评价，但是产品成功和失败的评价方法在这些 研究里各不相同。因此关于评价的合适方法存在很多争论。下面将讨论 关于产品绩效评价两个独立的重要方面：客观评价还是主观评价；广泛 运用在文献中的具体变量。 ( j ) 评价 产品绩效是应该直接评价还是间接评价? c o o p e r ( 1 9 8 1 ) 的研究显 示，许多公司对新产品计划缺少纪录和评价的指标，然而，当新产品指 “c h o i ，y g 龇l r a n a n a l y s i s o f m e n t a l p r o c e s s e s , b e h a v i o na n d j o bs a t i s f a c t i o n s o f a p p a r e l l x x x t a c t d e v e l o p e r s a n d t r a d i t i o n a l r e m f l b 口y e “j o u r n a l o f b u s i n e s s r e s e a r c h , 2 0 0 0 ， 4 9 ：1 5 - 3 4 “r 吐s ，i ) i m o l 商o 1 8 0 f s a c b e s s i n n e w p r o d u c t d e v e l o p m e n te ) 叫嗽t o 叫i n v e s t i g a t i o n t o 删o f 鱼鱼然曼纽& 丛型璺蓝堂墼出1 9 9 3 ，9 ：2 3 - 4 1 1 0 服装产品开发的绩效评价及其影响因素分析2 服装产品开发的相关文献研究 标界定了，他们就包括新产品在过去五年里占总产品的销售和利润的百 分比以及代表公司增长率的新产品的销售额和利润的增长2 3 。 另外，关于组织绩效的评估也有不同的观点。d e s s & r o b i n s o n 2 4 研 究表明搞组织绩效的研究者在收集客观数据经常犯难。由于不同的财务 程序决定了各个公司的数据的不可比性，这使得访问公司的绩效势必较 困难。实际上，绩效评估对于私人公司也可能是困难的，因为业主不愿 公开商业数据。通过以上分析，当很多来自公司的绩效数据是无效的时 候，研究者们可能使用主观的绩效数据对绩效评估作补充。现在发现， 基于对来自单一行业同一个私人公司的总裁和总经理的考察，在资产回 报率、销售增长和全球评估上的客观数据与主观的评价都具有高度的相 关性。h a r t ( 1 9 9 3 ) 也提出间接的评估可以用来代替产品成功的直接评估， 她的研究表明，如果用图像表示，一个关于销售增长的间接问题和直接 评价是一致的。此外，直接考察的低回答率也反应了间接评估可能会更 加顺利地得到数据。 ( 2 ) 变量 文献中的研究在评价产品绩效时用到了具体的变量。在讨论产品绩 效的具体变量之前，将在接下来讨论大家都认同的与变量使用有关的两 个问题。 第一，不