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汽车产品市场调研与分析应用系统设计与开发 摘要 汽车产业是国民经济的先导产业，对国民经济的快速增长起到了十分重要 的作用。对于汽车生产厂商来说，合理统计预测某时间段的汽车销量和区域销 量对制定产业政策及相关政策创新都是非常有意义的。但是目前我国汽车厂商 的销售统计和分析研究水平仍然落后于工业发达国家，使汽车市场的激烈竞争 同企业落后的销售调研与分析水平的矛盾日趋尖锐。 首先，本文研究的调研与分析应用系统，是在企业以往调研分析的基础上， 针对汽车产品不同品牌、不同区域、不同车型销量各自的特点得到专门用于汽 车产品市场调研与分析决策系统。 其次，本文对系统进行了需求分析，并在此基础上对系统中的主要模块建 立模型，在系统设计方面对主要关键技术进行了详解。根据系统分析及其设计， 开发出适用于企业的汽车产品市场调研与分析应用系统。 最后，本文建立了四个单项预测模型，根据组合预测理论，在组合的过程 中，通过权数将每个模型的优点强化，缺点弱化，从而集成单项模型预测中所 丢失的有用信息，建立的组合预测模型具有更高的精确度和可靠度，并应用此 模型对未来6 年的销量进行了预测。 该系统的应用会在很大程度上提高企业开发新产品的决策水平，提高企业 经济效益与市场竞争能力。本文所获得的经验和方法也可用于其他企业和产品 的市场调研和分析过程中。 关键词：汽车产业；调研分析；系统分析；系统设计；组合预测 a u t o m o t a n a l y s i s i v ep r o d u c t sm a r k e t tj 1 l n v e s t l g a t l o na n t l o fa p p l i c a t i o ns y s t e md e s i g na n d d e v e l o p m e n t a b s t r a c t a u t o m o t i v ei n d u s t r yi sl e a d i n gi n d u s t r yo fn a t i o n a le c o n o m y , a n di tp l a y e da v e r yi m p o r t a n tr o l ef o rt h er a p i dg r o w t ho ft h ee c o n o m y f o ra u t om a n u f a c t u r e r s ，a r e a s o n a b l es t a t i s t i c a lp r e d i c t i o nf o rac e r t a i nt i m ep e r i o da n dr e g i o n a lc a rs a l e si s r e a l l ym e a n i n g f u lf o rt h ed e c i s i o no fn e wi n d u s t r i a lp o l i c ya n dr e l a t e dp o l i c y i n n o v a t i o n h o w e v e r ，t h el e v e lo fc h i n a sa u t om a n u f a c t u r e ss a l e ss t a t i s t i c sa n d a n a l y s i si s s t i l lb e h i n dt h ed e v e l o pe dc o u n t r i e s ，t h ei n t e n s ec o m p e t i t i o ni nt h e a u t o m o t i v em a r k e tc o n f l i c t si n t e n s i f yw i t ht h eb a c k w a r dl e v e lo fs a l e sr e s e a r c ha n d a n a l y s i s f i r s t ，t h er e s e a r c ha n da n a l y s i sa p p l i c a t i o ns y s t e m ，w h i c hw ew i l ld i s c u s si n t h i sp a p e r , i sb u i l to nt h eb a s i so fp r e v i o u sr e s e a r c ha n da n a l y s i sf o rt h es a l e so f a u t o m o t i v e p r o d u c t s o fd i f f e r e n tb r a n d s ，d i f f e r e n t r e g i o n s a n dd i f f e r e n t c h a r a c t e r i s t i c so fe a c hv e h i c l e w ep r o p o s eas p e c i a ls y s t e mf o ra u t o m o t i v em a r k e t r e s e a r c h ，a n a l y s i sa n dd e c i s i o n - m a k i n g s e c o n d l y , w ec o n d u c t e dan e e d sa n a l y s i sf o rt h i ss y s t e m ，a n do nt h i sb a s i s ，w e m o d e lt h em a i n m o d u l e si nt h es y s t e m t h ek e yt e c h n o l o g i e so ft h es y s t e m d e s i g n i n ga r ed e s c r i b e di nd e t a i l a c c o r d i n gt os y s t e ma n a l y s i sa n di t sd e s i g n ，w e d e v e l o pa na p p l i c a t i o ns y s t e mw h i c ha p p l i e st o b u s i n e s sm a r k e tr e s e a r c ha n d a n a l y s i so fa u t o m o t i v ep r o d u c t s f i n a l l y ，w e h a v ee s t a b l i s h e df o u r s i n g l ep r e d i c t i o n m o d e l b a s e do n c o m b i n a t i o nf o r e c a s t i n g t h e o r y , i n t h e p r o c e s s o fc o m p o s i t i o n ，w eh a v e s t r e n g t h e n e dt h ea d v a n t a g e sa n dw e a k e n e dt h es h o r t c o m i n g s o fe a c hm o d e l t h r o u g ht h ea p p l i c a t i o no fw e i g h t s s ow ec a ni n t e g r a t et h eu s e f u li n f o r m a t i o n w h i c hw a sl o s ti nt h es i n g l em o d e lf o r e c a s tt ob u i l du pac o m b i n a t i o nf o r e c a s t i n g m o d e lt h a th a sh i g h e ra c c u r a c ya n dr e l i a b i l i t y t h r o u g ht h ea p p l i c a t i o no ft h i sn e w m o d e l ，w ep r e d i c t e dt h es a l e sf o rt h en e x ts i xy e a r s t h ea p p l i c a t i o no ft h es y s t e mw i l lg r e a t l yi m p r o v et h ed e c i s i o n - m a k i n gl e v e l o fd e v e l o p i n gn e wp r o d u c t s ，a n di tw i l li m p r o v et h ee c o n o m i ce f f i c i e n c yo f e n t e r p r i s e sa n dm a r k e tc o m p e t i t i v e n e s s t h ee x p e r i e n c ea n dm e t h o dg a i n e di nt h i s p a p e rc a na l s ob cu s e df o rt h em a r k e tr e s e a r c ha n da n a l y s i so fo t h e rb u s i n e s s e s k e y w o r d s ： a u t o m o t i v ei n d u s t r y ；i n v e s t i g a t i o na n da n a l y s i s ；s y s t e ma n a l y s i s ； s y s t e md e s i g n ；c o m b i n a t i o nf o r e c a s t i n g 插图清单 图1 - 1 管理信息系统基本组成部件6 图1 - 2 管理信息系统基本结构模型7 图2 - 1 用户管理模块用例图1 3 图2 - 2 基础数据模块用例图1 4 图2 - 3 上牌数据导入顺序图1 5 图2 - 4 批量导入i n i 文件设置顺序图1 5 图2 - 5 数据查询用例图1 6 图2 - 6 数据统计分析用例图1 7 图2 - 7 上牌数据查询顺序图1 7 图2 8 调研管理模块用例图1 8 图2 - 9 问卷编辑顺序图1 9 图2 - 1 0 问卷查询顺序图1 9 图2 - 1 l 系统管理模块用例图2 0 图3 - 1 三层c s 结构图2 2 图3 - 2 系统框架结构设计2 2 图3 - 3 系统总体流程图2 3 图3 - 4 上牌数据导入流程图2 4 图3 - 5 上牌数据查询流程图2 5 图3 - 6 问卷编辑查询流程图2 6 图3 - 7 系统结构功能图2 7 图3 - 8 数据库设计步骤2 8 图3 - 9a d o 访问数据库方式3 4 图3 - 1 0a d o 对象关系图3 4 图4 1 乘联会产销数据原始表格样式3 7 图5 - 1 构建组合预测的体系框架4 7 图6 - 1 用户系统登录界面5 5 图6 - 2 用户密码修改界面5 6 图6 3 注册新用户界面5 6 图6 - 4 数据录入模块功能结构图5 7 图6 - 5 车型参数界面5 7 图6 - 6 车型参数批量导入对话框，5 8 图6 - 7 车型配置界面一5 9 图6 - 8 车辆产销界面5 9 图6 - 9 产销数据批量导入界面6 0 图6 - 1 0 竞品动态界面6 0 图6 - 11 上牌数据界面一6 1 图6 - 1 2 上牌数据批量导入界面6 1 图6 1 3 上牌数据导入设置界面6 2 图6 - 1 4 车型参数查询界面6 3 图6 1 5 删除对比车辆6 3 图6 - 1 6 车辆产销数据查询6 4 图6 1 7 产销数据图表显示6 5 图6 - 1 8 查询数据进行统计分析6 5 图6 - 1 9 销售预测查询界面6 6 图6 2 0 销售预测数据图表显6 6 图6 - 2 1 相关性分析界面6 7 图6 - 2 2 相关性分析类型6 7 图6 2 3 自相关性分析显示结果6 8 图6 - 2 4 回归分析显示结果6 8 图6 - 2 5 上牌数据查询界面6 9 图6 - 2 6 上牌数据条件选择对话框6 9 图6 - 2 7 交叉表显示结果7 0 图6 - 2 8 调查报告书首页界面7 1 图6 - 2 9 问卷标题界面7 1 图6 3 0 调查报告书调查问卷查询界面7 2 图6 3 1 调查报告书生成w o r d 文档7 2 图6 - 3 2 权限设置界面7 3 图6 - 3 3 导入文件记录界面7 4 查表清单 表3 - 1 数据库表自动增加列存储过程3 0 表4 - 1 上牌数据分页显示存储过程4 3 表5 - i 单项模型建立所需数据一4 8 表5 2 企业历年销量预测值与实际值比较5 2 表5 3 企业历年销量预测值的误差。5 2 表5 - 4 企业2 0 1 0 - 2 0 1 5 年的预测值5 3 独创性声明 本人诺明昕呈交的学位论文是本人确：导师指导下i 苎行的研瓷工作及取得| 1 1 勺研究成粜掰我所 知，除了文巾特别加以标志和致谢的地疗外论文中不包含其他人l 二经发袭或撰写过的研究成果， 也不包含为获得 金g 呈：! ：些2 i = ；三 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料c 与我4 同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均l 二在论文巾作了明确的说明并表示谢忍：。 学位论文作者签字：灸讯呜签字日期：p i 。年垆月巧口 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解金a 曼王些盔堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向 国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘允许论文被查阅或借阅。本人授权鱼g 坠王些盔 ! 差- 可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印或扫 描等笼制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论_ 艾者签名：碱传鸩 签字同期：沁1 。年年月习口 学位论文作者毕业后去向： 工作堆位： 通讯地址： 导师签名： 签字闷期： 弘 致谢 首先，感谢董玉德教授，没有他的精心指导和细致关怀，要完成如此多的 工作是难以想象的。 在学习、研究和生活中，董老师渊博的学识。严谨的治学态度和谦和的待 人风范给我留下了很深的印象。在学业方面，他给予了我许多耐心的指导和无 私的帮助，在课题研究和发表学术论文方面更是为我提出了很多建设性的意见， 进行了耐心细致的辅导，并且为我提供了良好的学习条件和许多进步的机会； 在做人方面，董老师言传身教，为我树立了搞学术研究的端正的科学态度，在 生活上也使我养成了许多良好的习惯，让我切切实实感受到每天自己都在进步。 在此，再一次对董老师给予的关心和教诲表示深深的谢意! 在系统的开发过程中，对江淮汽车股份有限公司市场部的崔亦章部长、姚 佩工程师、李宁工程师表示诚挚的感谢，他们耐心的讲解，对系统开发起了至 关重要的作用。 在攻读硕士研究生期间，有许多给予我热情帮助的老师、同学和好友，他 们让我感到集体的温暖和力量，在此一并致以衷心的感谢。 特别感谢我的父母，他们多年来对我的学业提供了物质资助和精神支持， 使我得以顺利完成学业。 最后，衷心感谢在百忙之中抽出时间评阅论文和参加答辩的各位专家! 作者：张传涛 2 0 1 0 年4 月2 2 日 第一章绪论 1 1 课题相关背景介绍 汽车产业是国民经济运行的晴雨表和先导型产业，在中国新一轮经济增长 时期起到了“龙头”作用，而且在相当长的段时间内，仍将保持较快增长【l 】。 汽车销量及其影响因素的统计预测又是汽车产业中最活跃的问题，对于消费者 来说，最关心的莫过于汽车性能和价格，而对于汽车生产厂商来说，最关心汽 车产业将来的某个时候某一车型的产量和销量的关系，以避免盲目的投资和不 必要的损失，合理统计预测某时间段的汽车销量和区域销量对安排生产计划及 制定销售策略是非常有意义的。 我国汽车产业经济起步晚、发展时间短，跟发达国家成熟的汽车产业相比， 仍旧处于产业发展的初级阶段。虽然我国汽车生产厂商众多，但统计预测分析 研究的情况却并不乐观，在汽车统计工作中存在许多问题 2 】，【3 1 ，汽车销售统计 和分析研究水平仍然落后于汽车工业发达国家，汽车市场的激烈竞争同企业落 后的销售调研与分析水平的矛盾日趋尖锐。 调研的基础是调查，调查是针对客观环境的数据收集和情报汇总，而调研 是在调查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、判断，调研为目标 服务，市场调研就是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析；调研分 析是对调研信息资料汇总和解析，并根据分析结论写出调研报告【4 】。汽车销售 市场的调研与分析是指根据汽车市场过去和现在的信息，运用己有的知识、经 验和科学方法，对汽车市场未来的发展趋势进行预先估计和推测。作为销售商 品的地区，销售量越大，说明企业的经济效益就越好。分析未来的销售趋势对 汽车生产厂商有重要作用，同时汽车销售市场的分析直接影响企业产品的生产 计划、市场定位等，市场调研和分析是企业制定生产计划的重要依据之一，有 利于减少风险，避免盲目性，因此，汽车产品的市场调研与分析为汽车厂商的 大政方针和经营决策提供科学的依据。目前，企业对市场预测越来越重视，同 时也越来越理性。过去没有的概念现在已经被许多企业在实践中应用。比如， 在目标确定方面不仅有近期目标也有中长期目标，不仅有全国目标也有分地区 的目标，不仅有总体目标也有分产品的目标，不仅有销售数量还有销售质量目 标，过去只重视批发结果，现在已经逐步关注市场的终端零售、需求结构、库 存量与结构等等。作为企业经营管理人员只有不断跟踪多变的汽车市场，正确 分析和预测总体市场，正确评价竞争对手的市场形势，充分挖掘自身产品的潜 力，做好预期的应变准备。领先于对手采取有效的行动，才会赢得市场的主动。 传统的汽车销量预测分析往往只采用单一的模型进行预测，例如，只考虑 随时间增长的预测模型，如线性回归模型、随机时间序列模型和反映指数增长 的指数函数模型等。单一固定式模型的缺点是仅考虑了数据的一种变化趋势， 不能全面地反映汽车销售情况复杂的非线性特点和统计数据的规律性，在预测 精度上有待提高。灰色理论和数据挖掘分析技术已经逐渐成熟，其在信息的识 别、变换和加工及信息的传递、存储和控制等方面都具有极强的功能，在复杂 的系统中的信息处理方面蕴藏着巨大的潜力【5 】【6 】。因此在汽车市场的调研与分 析决策中应用灰色系统理论和数据挖掘技术具有重大的现实意义，可以为汽车 销售科学决策提供有效的理论指导和方法。 近几年来，公司在新产品开发的市场调研与分析方面的应用已逐步展开， 投入了一定的资金用于辅助产品规划和分析管理。但大部分的调研和分析管理 仍旧是通过一些调查表的定性评价，缺乏对收集材料的科学处理过程，评价依 据不够科学和有效，致使评价结果的重要度无法量化，对调研过程中产生的数 据也往往只采用单一的模型进行分析，在分析结果的精度上有待提高，难以作 为汽车产品开发的指导依据。随着企业信息化应用的深化，保证公司分析决策 的准确度，原有的系统仅作为调研与分析决策应用的很小一部分，必须对目前 企业调研分析系统重新进行规划。 企业成立了生产规划部门，专门负责新产品的规划，实施企业开发过程中 的管理，向企业各级部门提供分析决策服务。现有系统存在的主要问题：1 i 、 预测模型单一，精确度不高。2 、数据处理非量化：对汽车市场调研数据的评价 也往往是通过一些调查表的定性评价，缺乏对收集材料的科学处理过程，评价 依据不够科学和有效，致使评价结果的重要度无法量化，难以为汽车产品的开 发和规划提供指导依据。因此，寻求一种更为科学、客观、严密且定量化的分 析和评价方法，就变得尤为重要。 引入先进的设计理论、广泛的采用先进的统计分析手段可以提高市场调研 与分析决策水平、增强企业在国际市场上的竞争能力。本项目研究的调研与分 析应用系统，在企业以往调研分析的基础上，针对汽车产品不同品牌、不同区 域、不同车型销量各自的特点得到专门用于汽车产品市场调研与分析决策系统， 制定产品生产计划，规划产品发展，提高产品的营销能力和市场占有率，进而 提高企业在市场中的决策能力。总的来说，开展本项目的研究是： 1 、企业发展新市场的需要 随着企业持续高速的发展，完善的管理体制和科学的管理模式难以得到持 久的保障，借助市场调研和分析管理的建设，为企业培训出一批既懂管理又懂 信息处理的复合型人才，将成功的经验沉积到调研与分析系统中，让相对较少 的从事研究开发、市场开拓的专业人才和中高级管理人才从繁琐的市场调研活 动解放出来，进行开拓性、创造性的工作，满足企业高速发展和创新的需要。 2 、新产品开发的需要 企业各个部门的规模不断扩大，要应对大量增长的调研活动和业务量。现 行的调研数据手工传递或计算机辅助报表传递的分析方式已不能满足管理的需 求，一方面调研数据量越来越大，而另一方面调研数据的有效利用却越来低， 致使企业级的调研分析工作成效极低。为此，企业必须建立个集中的、集成 的、全面的、高效的调研与分析系统。 3 、完善新产品规划的需要 新产品的开发与规划主要是根据产品相关的宏观环境、市场状况、产品状 况和竞争状况的背景数据，提出相应的规划策略，以指导后期的生产和销售活 动。使企业对了解到的问题和即将面临着的问题，做出完善的产品规划决策， 并将指导随后的战略和行动方案。 4 、提升企业竞争力的需要 通过市场调研与分析系统加强企业的管理，完成稳定的产品开发和规划方 案，开拓产品销售市场，在开发和规划过程中实现自立自强的战略目标。充分 利用调研和分析系统的信息准确、及时的优势，灵活运用多种方式，增强企业 的竞争力。 1 2 课题研究原则和目标 1 、系统建设的总体原则 本系统建设的总体原则是： 统筹规划、分步实施。根据企业目前的现状，充分分析存在的问题，进行 统筹规划，按照需求的轻重缓急，进行分步实施。 注重先进性与实用性相结合。在系统建设的实施中，既保证先进性，更要 保证实用性，要让成果真正能在生产实践中发挥作用。 注重系统的继承性。在市场调研与分析建设中，要充分利用已有的技术基 础和各种资源。良好的继承性可以使以往的投资能够继续发挥作用，避免浪费。 注重系统的开放性。在注重系统继承性同时，还要充分考虑系统的开放性， 使系统能够根据需要进行扩充。系统的开放性，也就是系统要有良好的可扩展 性和兼容性，这也是对后续系统的可继承性打基础。 2 、系统建设的总体目标 以数据挖掘技术和灰关联理论为基础，建立专用于汽车产品市场调研与分 析、优化决策的系统，辅助汽车产品在生产开发过程中的预测和决策，指导企 业的产品定位、有效的提高市场占有率和市场竞争力。 1 3 系统总体研究与构建 ( 1 ) 建立市场调研与分析决策系统。关键问题包括某段时间内的产品销售 流向情况分析、某产品在某段时间内的销售情况分析、某产品在某地区内的销 售情况分析、多角度分析销售成绩等。 ( 2 ) 建立产品销售数据库。立足于汽车市场的内部信息、业务状况信息、 消费信息、市场竞争信息等基本信息，采取一定的统计分析方法和形式，以统 计报表、图表以及生成相关文档的形式向工作人员提供决策和工作的依据。为 产品规划中心对汽车产品的定级、分析、核定等工作提供依据。同时通过信息 收集，建立健全汽车市场信息库，对相关信息进行积累和分析，对不同的车型、 销量建立相应的联系，并根据其特点提供“一对一的个性化营销策略。 通过统计销售数据分析产品不同的区域销售和车型销售情况，为企业开发 产品的决策提供技术支持；分析销售统计数据确定销售过程中汽车产品所处的 生命周期，指导企业营销活动并对销售过程进行优化处理；根据产品相关的宏 观环境、市场状况、产品状况和竞争状况的背景数据，提出相应的规划策略。 ( 3 ) 销售数据预测分析。准确及时地进行生产经营决策要求决策者准确地 捕捉调研数据，分析市场情况，随时根据历史的销售情况，对下一步的生产经 营进行科学决策。 ( 4 ) 计算机辅助调研。设计计算机辅助调研系统，内容包括调查报告编制、 调查问卷的设计、调查报告和问卷的查询以及w o r d 文档的生成等。 ( 5 ) 建立产品装备数据库。根据企业提供的竟品信息资料，建立与之相关 的竞品产品技术参数、配置数据库，并实现快速比较功能。 该系统的应用会在很大程度上提高企业开发新产品的决策水平，提高企业 经济效益与市场竞争能力。本项目所获得的经验和方法也可用于其他企业和产 品的市场调研和分析过程中。 1 4 课题来源 2 0 0 8 年，安徽江淮汽车股份有限公司市场部与合肥工业大学数字化设计与 制造实验室联合申报了科研计划项目汽车产品市场调研与分析应用系统设计 与开发，为了建立专用于汽车产品市场调研与分析、优化决策的系统，辅助汽 车产品生产开发过程中的预测和决策，指导企业的产品定位、有效的提高市场 占有率和市场竞争力，帮助建立产品的销售数据库、竞品对比数据库和市场调 研系统，并获得了批准。 1 5 系统开发相关知识分析 1 5 1 管理信息系统发展概述 自1 9 4 6 年第一台电子数字计算机在宾夕法尼亚大学诞生以来，计算机已经 从最初的第一代电子管计算机阶段，发展到如今的第四代大规模集成电路计算 机阶段，而随着其体积越来越小、耗电越来越少、速度越来越快、价格越来越 便宜以及使用越来越方便，其应用领域已经扩展到了我们生活的各个方面。 2 0 世纪7 0 年代，计算机已经逐步进入了实用阶段。在企业管理中，存在 着大量有价值而未被发掘利用的信息。而信息是一种资源，必须把这种有价值 4 的资源加以利用，不能使其白白浪费。管理信息系统( m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o n s y s t e m s ，m i s ) 的概念应运而生。管理信息系统涉及管理科学、系统科学、信 息科学、计算机科学和现代通信技术等多个学科，是一个多学科交叉的边缘科 学，在其发展历程中，经历了三个阶段r 7 】：电子数据处理系统( e l e c t r o n i cd a t a s y s t e m ，e d p s ) 阶段、管理信息系统( m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ，m i s ) 阶段、决策支持系统( d e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m ，d s s ) 阶段。在不同的年代， 人们对管理信息系统的认识程度不尽相同。 1 9 7 0 年，w t k e n n e v a n 从管理的角度将管理信息系统定义为：以口头或书 面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预 测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。该定义以管理 为侧重点，强调信息支持决策的重要性，但未包含计算机和应用模型，虽然该 定义有一定的局限性，但它为管理信息系统日后的发展提供了宏伟蓝图。1 9 8 5 年，管理信息系统的创始人、美国的g b d a v i s 给管理信息系统的定义是：“它 是一个利用计算机硬件和软件，手动作业，分析、计划、控制和决策模型以及 数据库的人机系统；它提供信息支持企业( 或组织) 的运行、管理与诀策功能”。 该定义加入了计算机的概念，并包含一定的应用模型( 人机系统) ，较为全面的 阐述了管理信息系统的目标、组成和功能，反映了管理信息系统当时已达到的 水平 8 】【9 】，【10 1 。 进入2 1 世纪以来，随着计算机技术、网络通信技术和数据库技术的发展， 信息化趋势加强，企业更要在竞争激烈的信息时代，在战略决策方面对所拥有 的信息做出更明确的选择，因此，管理信息系统的描述有了进一步的发展。清 华大学薛华成教授对管理信息系统的定义是：“管理信息系统是一个以人为主导， 利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、 传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竟优、提供效率和效益为目的， 支持企业高层决策、中策决策、基层运作的集成化的人机系统”【9 】。这个定义 说明管理信息系统不仅仅是一个技术系统，更是把人包括在内的人机系统，因 而它是一个管理系统，是一个社会系统。 综上所知，管理信息系统不仅是一个人机系统、综合系统，更是一个动态 系统【8 】。管理信息系统在充分发挥人和计算机系统优点的基础上，将人与技术、 硬件与软件结合为整体，使人和计算机系统能够和谐稳定有效的工作；同时， 管理信息系统也有一定的生命周期，当组织的外部环境和内部条件发生一定的 变化时，可以通过对系统进行维护来延长其生命周期，但是组织的外部环境和 内部环境发生较大的变化时，管理信息系统的生命周期也可能会终结。在新的 条件下，组织重新开发管理信息系统的需求，于是管理信息系统新一轮的生命 周期可以重新开始。 要建立企业的m i s ，必须在计算机硬件设备、通信设备和系统软件的支持 下，建立一套运用现代管理方法的适合于本企业管理需要的应用软件系统。m i s 服务于企业的管理，必须与企业的发展战略目标相一致。 不同类型、规模企业的管理活动有其自身的特点。m i s 作为一个整体绝不 是各个子系统的简单叠加，它的建立要比单个子系统复杂的多。因此，系统开 发的任务就是根据企业管理的战略目标、规模、性质等具体情况，从系统的观 点出发，为企业建立起提高管理决策的管理信息系统。 m i s 开发比一般技术工程有更大的难度和复杂性，主要体现在以下几个方 面【9 】，【l l 】：1 、技术手段复杂。2 、内容复杂，目标多样。3 、质量要求高。4 、环 境复杂多变。 从概念上来看，管理信息系统的基本组成部件有四个【7 1 ，即信息源、信息 处理器、信息使用者和信息管理者，如图1 1 所示。信息源是指原始数据的产 生地。信息处理器的功能是对原始数据进行收集、加工、整理和存储，把它转 化为有用的信息，再将信息传输给信息使用者。信息使用者是信息的用户，不 同层次的信息使用者依据收到的信息进行决策。信息管理者负责管理信息系统 的设计和维护，在管理信息系统实现以后，他还有负责协调信息系统的各个组 成部分，保证信息系统的正常运行和使用。信息系统越复杂，信息管理者的作 用就越重要。 图l - 1 管理信息系统基本组成部件 我们还可以将这些部件进一步细化。根据原始数据的产生地不同，可以把 信息源分为内信息源和外信息源。信息处理器可以细分为数据采集、数据变换、 数据传输和数据存储等装置。在实际的管理信息系统中，由于各个企业具有不 同的组织形式和信息处理规律，因此结构也不尽相同，但是最终都可以归并为 如图1 2 所示的基本结构模型。 6 图卜2 管理信息系统基本结构模型 1 5 2 统一建模语言 模型是一个系统的抽象【l2 1 ，为了开发一个有效的信息系统，需要从各个角 度来研究系统及其所建模型的特征。统一建模语言( u n i f i e dm o d e l i n gl a n g u a g e ， u m l ) 为模型的建立提供了有效的支持。所谓u m l ，就是指描述、构造和文 档化系统制品的可视化语言【1 3 】。进行u m l 设计的目的是对面向对象的信息系 统的设计进行描述，是使用对象的方式，进行系统的分析、设计、开发的人员 沟通的桥梁。 u m l 的核心是一系列的图，不同图从不同角度描述了信息系统的模型，而 视图则是从多个特定的角度观察一个复杂的系统。视图包含图，图描述的是系 统的实际信息，但是视图描述的是集结在一起的、视角相类似的图，视图有利 于对图的内容的理解。u m l l 3 中定义了9 种图，它们是：用例图、类图、对 象图、状态图、顺序图、协作图、活动图、组件图和部署图，另外，u m l 定义 了5 种视图，它们是：用例视图、逻辑视图、进程视图、组件视图、部署视图。 下面主要对本文中所用到的用例图和顺序图做简要介绍： 用例图：包括用例、参与者以及他们之间的关系。用例是对系统在执行过 程中所产生的一系列动作序列的描述，用例之间包含三种关系，即继承 ( i n h e r i t a n c e ) 、包含( i n c l u d e ) 和延伸( e x t e n d ) ，参与者是系统用户在系统使 用过程中所充当的与系统相关的角色，用例与参与者之间的关系是参与者在系 统使用过程中对用例所发生的特定的操作， 顺序图：以时序的方式反映不同对象之间的动态的协作关系。各协作关系 必须以发生时间先后次序为横坐标轴，依次描述对象之间的交互过程以及在某 一具体位置系统执行过程时所发生的事件。对象之间的交互过程是指从一个对 象到另一个对象的消息传递，它的着重点是在对象之间所传递的消息【l 引。 1 5 3 程序开发工具 客户端程序采用d e l p h i 作为开发工具。d e l p h i 结合了可视化技术、面向对 象技术、数据库技术以及网络技术等多种先进软件编程技术和思想，是开发 w i n d o w s 应用程序、数据库应用程序及i n t e r a c t 应用程序的得力工具，与其它 高级语言相比，d e l p h i 具有许多突出的特点【1 4 j l 【1 5 】i 1 6 】： d e l p h i 使用了高效的编译器( c o m p l i e r ) 。d e l p h i 提供的本机代码编译器将 直接生成程序的原生机器代码，而不是像v b 那样的解释代码，原生机器代码 的执行速度在原理上超过解释代码几倍，因此d e l p h i 的应用程序将会执行得更 快。并且由于d e l p h i 的编译器采用了诸多的先进技术，使得其应用程序的执行 速度超过了用c 或c + + 编写的应用程序。 d e l p h i 是一个运行在w i n d o w s 环境下的可视化应用程序开发工具软件。 d e l p h i 的可视化开发环境一般包括三部分：编辑器、调试器和窗体设计器，这 三部分是缺一不可、协同工作的。d e l p h i 提供了易于使用的图形化工具，供软 件开发人员创建程序中的可视化部分，开发者可以按照自己的喜好及用户要求， 随心所欲地安排窗口的外观，使之能调整的恰到好处。使用d e l p h i 提供的可视 化工具，开发人员可以很容易地观察窗口设计中的动态变化，并及时地做出修 改，从而保证用最少的程序量来得到最高的开发效率。 d e l p h i 是真正的面向对象的程序设计语言，它的基本语言是o b i e c tp a s c a l 。 这种语言具有丰富的数据类型、严谨的结构化编程思想和良好的编程风格。在 d e l p h i 中一切都被视为对象。编写面向对象的程序能够重复使用开发者自己的 工作成果，并使程序维护起来更容易。程序的扩展也变得更为方便，并减少了 修改带来的大量错误。 d e l p h i 具有强大的数据库功能，它支持开放数据接口( o d b c ) 和客户机 服务器计算模式，能够有效地操作本地及大型网络上的各类数据库。在数据库 支持方面，d e l p h i 内置的数据库引擎b d e 预置有四种标准数据库驱动，如 p a r a d o x ，d b a s e ，a c c e s s 以及t e x t ，其它数据库驱动( 包括i n t e r b a s e ，i n f o r m i x ， o r a c l e ，s y b a s e ，s q ls e r v e r 等) 可以根据需要进行添加。 集成开发环境i d e 具有完全的开放性。用户除了可以定制开发环境以适应 自己的习惯外，还可以通过开发工具一一a p i 将自己设计的工具程序纳入 d e l p h i 的i d e 中。 d e l p h i 定义了窗口、构件等类型的模板。用户可以使用这些模板在不同的 应用程序中定制对象集合或作为应用程序的框架使用，使程序开发更为简单。 d e l p h i 能够通过o c x 和a c t i v e x 使用其它程序设计语言创建的对象，同时 可以通过o c x 和a c t i v e x 为其它语言提供由d e l p h i 创建的对象。 i 5 4 数据库选择 数据库管理系统在信息存储和管理方面具有多方面的优势，它具有索引、 排序、查询、数据完整性约束等整套完整性约束的数据管理和操作方法。其主 要管理功能有【1 7 】【l8 】： 高性能 在管理信息系统中，用户访问数据库频繁，数据信息大量使用，因而加重 了数据的负担，如果数据库性能不强，则会影响到数据库中数据的准确性，从 而导致分析结论的错误。 高稳定性 数据能否稳定运行，直接对系统的使用效率有很大影响，用户对系统的访 问具有不确定性、空闲性、及时性以及大容量运算等特点，要求系统数据具有 高性能，特别是在进行大量的数据访问和运算时性能要稳定。 安全性 系统中，数据库保留着系统内部最重要的信息，不允许丢失和复制，只能 允许特定人员对错误的数据进行修改，因而数据库安全性尤为重要。 容错性 数据库系统不可能不出错，问题在于如何消除出错产生的影响或使出错产 生的影响最小，容错是对数据库的基本要求。信心管理系统的所使用的数据库 都要具备容错功能。 可扩展性 信息中数据是最重要的资源，信息数据的变化日新月异地发展和增长，因 而要求数据库具备良好的扩展功能，利用原因信息基础上开发新信息。 备份功能 备份功能是系统崩溃后恢复数据的常用重要手段，对数据库而言，备份的 方式有以下集中：两个数据库同时运行的双击热备份，数据库数据放在多台主 机上的数据库镜像；使用磁带、磁盘和光盘进行媒体复制的保留数据库数据的 方法。 根据系统环境对数据库的要求，综合考虑数据库使用要求、开发周期、运 行成本、维护状况和经济实用性等，决定选择s q ls e r v e r2 0 0 0 作为程序的后 台数据库。s q ls e r v e r2 0 0 0 的主要特点有【1 9 】： 1 图形化用户界面，使各种工具使用起来更加直观、方便； 2 丰富的编程接口工具，为用于进行程序设计提供了方便； 3 强大的可伸缩性，允许多用户同时访问数据库； 4 企业级数据功能，将管理上千个并发修改数据库用户的开销减少到最小。 1 6 本文研究内容安排 本文以企业市场部的需求为基础，通过系统的分析、设计及关键技术的实 现，开发出适合于企业的汽车产品市场调研与分析应用系统，并结合企业往年 的销售数据建立了四种单项预测模型，根据组合预测理论建立了该企业未来几 年的销售预测模型。 9 论文研究的内容安排如下： 第一章：本章主要从我国汽车产业的现状出发介绍了课题的相关背景知识， 并简要介绍了课题研究的原则和目标、系统的总体研究与构建以及课题的来源； 针对系统开发过程中所用到的管理信息系统、u m l 等进行了介绍，并简要分析 了本系统开发中程序所选择的开发工具和数据库，分析了其各自的优点。 第二章：本章首先阐述了系统分析的重要性，其次通过可行性研究分析了 本系统的开发可行性，最后根据企业市场部的需求，分析了系统的基本功能， 并对其各个功能利用u m l 建立了用例图，以其中的两个主要功能为基础，建 立了顺序图。 第三章：本章首先介绍了系统设计所遵循的原则，并对本系统的框架结构、 功能模块等进行了设计，最后对系统