纺织服装企业能力素质模型

第 1页 能力素质模型 2005年 5月 26日 编号： HR-03 版本：宁波蒙迪针织 第 2页 一、宁波蒙迪能力素质模型基本框架 二、基本要求定义 三、经验定义 四、知识定义与分级 五、技能定义与分级 六、职业素养定义与分级 七、能力素质模型的完善与应用 第 3页 宁波蒙迪能力素质模型 知识 技能 经验 职业素养 宁波蒙迪能力素质模型的五个纬度 基本要求 第 4页 宁波蒙迪能力素质模型基本概念解释 能力素质模型 是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合，它反映的是员工以不同方式所表现出来的知识、技能、经验、职业素养等。 经验 是指从事某项工作的时间累积程度，包括工作经验、行业经验、岗位经验。 知识 是指一个人在某个特定领域所拥有的各种信息的总和。 技能 是指结构化运用知识执行某项有形或无形工作的能力。 职业素养 是指员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反应，素养可以预测个人长期在无人监管下的工作状态。 基本要求 是指某岗位对任职者的最低要求，包括专业、学历、性别、年龄等。 第 5页 宁波蒙迪能力素质模型 一级 纬度 二级纬度 能力素质基本单元 基本 要求 学历 初中、高中、职高、中技、中专、大专、大学、硕士、博士 专业 市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、宏观经济学 ）、投资管理（投资经济）、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、外贸、财会、审计、统计、行政管理、生产管理、物资管理、质量管理、法学 (经济法 )、汉语言文学、文秘、英语、环境工程、机械工程、电气自动化、电子技术、纺织学、纺织工艺学、染整学、服装面料学、服装设计原理与应用、服装工艺学 性别 不限、男、女 年龄 不限、 18-20-25-30-35-40-45-50-55-60岁 特殊要求 会计证、驾驶执照、电工证、司炉证、计量证、内审员资格证等国家或行业要求的特殊从业资格证书 经验 工作经验 0-1 1-3 3-5 5-8 8-10 10-15 15-20 20-25 25-30 30年以上 行业经验 0-1 1-3 3-5 5-8 8-10 10-15 15-20 20-25 25-30 30年以上 岗位经验 0-1 1-3 3-5 5-8 8-10 第 6页 宁波蒙迪能力素质模型（续） 一级 纬度 二级纬度 能力素质基本单元 知识 基本知识 公司文化、规章制度、工作流程、公司产品知识、行业基础知识 专业知识 财务知识、投资分析知识、项目管理知识、宏观经济学知识、战略管理知识、市场营销知识、管理学知识、人力资源知识、行政管理知识、 组织行为学知识、企业文化知识、统计学知识、审计学知识、法律知识、安全管理知识、质量管理知识、环境管理知识、生产管理知识、管理信息系统知识、软件知识、硬件知识、网络知识、物流管理知识、仓储管理知识、成本管理知识、机械工程知识、分析化学知识、物资管理知识、品牌管理知识、合同管理知识、档案管理知识 技能 基本技能 口头表达能力、书面写作能力、电脑操作能力 专业技能 团队领导能力、培养下属能力、督导控制能力、沟通能力 、组织协调能力、创新能力、计划能力、分析判断能力、执行能力、危机管理能力、决策能力、培训能力、税务筹划能力、外语说写能力、谈判能力、各种生产作业技能（裁剪、缝纫、熨烫、包装等） 潜在能力 学习能力、制度执行能力、人际理解能力、适应能力、抗压能力、周密思考能力、应变能力、演绎思维能力 职业 素养 基本职业素养 诚信、敬业精神、团队合作、责任感、服务意识、客服导向、廉洁、职业礼仪、保密意识 特殊职业素养 成就导向、职业动机、职业形象、忠诚度、全局意识 第 7页 一、宁波蒙迪能力素质模型基本框架 二、基本要求定义 三、经验定义 四、知识定义与分级 五、技能定义与分级 六、职业素养定义与分级 七、能力素质模型的完善与应用 第 8页 定义与分级（基本要求部分） 学历：按照国家正规学历教育的程度，分为初中、高中、职高、中专、中技、大专、本科、双学士、硕士、博士。 专业：按照国家正规学历教育结构设置的学科体系进行划分，包括： 市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、区域经济或宏观经济学 ）、投资管理（投资经济）、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、财会、审计、统计、行政管理、物资管理、法学 (经济法 )、汉语言文学、文秘、英语（外贸英语）、环境工程、机电一体化、电气自动化、电子技术、分析化学、给排水、公共关系、纺织学、纺织工艺学、染整学、服装面料学、服装设计原理与应用、服装工艺学、各种作业技能专业（裁剪、缝纫、熨烫、包装等）。 性别：部分岗位的工作特点对性别需求可能有一定的倾向性，在这种情况下可进行选择。 年龄：部分岗位的工作特点可能对年龄有一定的倾向性，在这种情况下可以进行选择，年龄区间为 18-25-30-35-40-45-50-55-60岁。 特殊要求：因为岗位必须要按照国家或行业规定的特殊职业资格，也需要在岗位说明书中注明，如：会计证、司炉证、电工证、压力容器证、计量员证、驾驶执照等等 。 第 9页 一、宁波蒙迪能力素质模型基本框架 二、基本要求定义 三、经验定义 四、知识定义与分级 五、技能定义与分级 六、职业素养定义与分级 七、能力素质模型的完善与应用 第 10页 定义与分级（经验部分） 工作经验：指任职者在不同企业或不同岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，工作经验的区间为 0-1 1-3 3-5 5-8 8-10 10-15 15-20 20-25 25-30 30年以上 。 行业经验：指任职者在本行业所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对该行业的工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，行业经验的区间为 0-1 1-3 3-5 5-8 8-10 10-15 15-20 20-25 25-30 30以上 。 岗位经验：指任职者在与公司相同或类似岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对岗位经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，岗位经验的区间为 0-1 1-3 3-5 5-8 8-10 。 第 11页 目 录 一、宁波蒙迪能力素质模型基本框架 二、基本要求定义 三、经验定义 四、知识定义与分级 五、技能定义与分级 六、职业素养定义与分级 七、能力素质模型的完善与应用 第 12页 定义与分级（基本知识部分） 公司文化：包含公司发展历史与沿革、组织结构、使命与追求、企业精神、经营宗旨、经营目标、人才观、市场观、竞争观、质量观、服务观、企业家理念、广告语、形象口号等。 一级：基本了解公司的现状。 二级：基本了解公司的发展历史与沿革、现状和文化内涵。 三级：熟悉公司的发展历史与沿革、现状及文化内涵，并对与自己工作相关的部分有较深的认识。 四级：熟悉公司文化理念，对公司的发展历史与沿革、现状及文化内涵有深刻的认知和理解，还能向他人熟练表达。 第 13页 规章制度：指保障公司管理、业务及相关运营活动正常开展的各种制度、文件和标准的总和。 一级：了解与自身岗位相关的各种规章制度。 二级：熟悉本部门所涉及的各种规章制度。 三级：对公司各种规章制度都非常熟悉，并能有效遵守这些规章制度。 四级：精通各种规章制度的内在核心思想，并在工作过程中，时时以这些规章制度来指导自己和所属人员的工作。 定义与分级（基本知识部分） 第 14页 工作流程：指公司、部门和岗位三个层面用以指导工作的管理流程、业务流程和辅助活动流程的总和，这些流程可能是书面的，也可能是非书面的。 一级：基本了解与自身岗位相关的各种业务流程和管理流程。 二级：熟悉本部门所涉及的各种管理流程、业务流程和辅助活动流程。 三级：对公司各种管理流程、业务流程都非常熟悉，并能有效遵照这些流程进行相关工作 。 四级：精通各种公司流程的内在核心思想，并在工作过程中，时时以这些流程来指导自己和所属人员的工作。 定义与分级（基本知识部分） 第 15页 公司产品知识：指公司目前经营的各种产品所涉及的生产过程、功能结构、标准化信息的总和。 一级：了解公司产品的基本知识。 二级：全面了解公司产品的详细数据，并能一一说明 。 三级：全面掌握公司产品的详细数据及相关产品知识，并能满足客户对有关产品的需求（询问） 。 四级：精通公司产品生产过程、基础数据，并能对产品的规划与设计提出合理性建议 。 定义与分级（基本知识部分） 第 16页 行业基础知识：指公司所属行业的技术状况、发展态势、市场状况、国家宏观政策等各种综合性信息的总和。 一级：了解所在行业的发展动态。 二级：了解所在行业的信息，发展动态与行业技术发展趋势。 三级：掌握行业竞争者状况、国家行业政策、产业经济、在行业中的市场份额、竞 争程度与竞争状况。 四级：在掌握行业基本信息的基础上，能够指导公司进行行业形势分析，并进行战 略性决策。 定义与分级（基本知识部分） 第 17页 财务知识：包括 A、会计学原理、统计学原理、税收； B、工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化； C、管理会计； D、成本会计； E、审计学等几个方面知识的总和。 一级：了解 A或某一类所包含的基本知识。 二级： 1、掌握 A、 B类所包含的知识； 2、掌握 A类知识，了解 C类知识。 三级：精通 A、 B、 C类知识，掌握 D类知识。 四级：精通 A、 B、 C、 D、 E 类知识。 定义与分级（专业知识部分） 第 18页 投资知识：包括 A、投资管理； B、投资项目可行性分析； C、投资风险评估； D、国际投资； E、资产评估等几个方面知识的总和。 一级：了解 A、 B、 C、 D、 E类所包含的基本知识。 。 二级：掌握 A、 B、 C、 D、 E类中任意二类所包含的知识，了解其他类别所包含的知识。 三级：精通 A、 B、 C、 D、 E类中任意二类知识，掌握其他类别所包含的知识。 四级：精通以上所有类别所包含的知识。 定义与分级（专业知识部分） 第 19页 项目管理知识：包括 A、项目立项管理； B、项目投资评估； C、招投标知识； D、项目风险管理； E、项目控制。 一级： 了解 A、 B、 C、 D、 E中某一类所包含的基本知识，基本能按工作标准完成工作。 二级：熟悉 A、 B、 C、 D 、 E中某一类所包含的基本知识，熟悉工作标准及流程，并能在工作中实际运用。 三级：掌握 A、 B、 C、 D 、 E所包含的知识及运作原理，并能不断对工作进行总结，不断改进。熟悉 D所包含的知识。 四级：精通 A、 B、 C 、 E类知识，掌握 D类知识及运作原理，并能对一般项目进行全面的投资分析和管理。 定义与分级（专业知识部分） 第 20页 宏观经济学知识：包括 A、经济学基础知识与原理； B、供给、需求和产品市场等微观经济学分析； C、经济增长与商业周期的研究； D、经济增长和宏观经济政策等几个方面知识的总和。 一级：了解 A类知识。 二级： 1、掌握 B类知识，了解其他知识。 2、掌握 C、 D类知识，了解其他知识。 三级： 1、精通 B类知识，掌握其他知识。 2、精通 C、 D类知识，掌握其他知识。 四级：精通 A、 B、 C、 D类所有知识。 定义与分级（专业知识部分） 第 21页 战略管理知识：是指企业战略管理的基本理论知识、方法论、工具等知识的总和。 一级：了解战略管理的一般理论基础知识、概念并了解公司的战略。 二级：了解战略管理的理论知识、概念，了解公司战略，对涉及本部门的公司战略及职能战略基本熟悉 。 三级：熟悉战略管理的理论知识，掌握公司战略，了解公司战略的制订初衷，及实现途径、运作方向并能将涉及本专业、本部门的业务进行战略分解，形成策略（操作战略） 。 四级：掌握公司整体战略策划与战略管理的知识（含战略分析、战略选择、战略实施）。推动公司战略的实现，并在执行过程中及时调整并提出合理化建议。 定义与分级（专业知识部分） 第 22页 市场营销知识：包括 A、消费心理学、公共关系学、客户关系管理（ CRM）、营销通路管理、价格管理、销售终端管理； B、预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学； C、推销与销售技巧； D、竞争情报知识。 一级：了解 A、 B、 D类知识。 二级： 1、掌握 A、 D类知识，了解其他知识； 2、掌握 B、 C、 D类中任一类知识了解其他知识。 三级：精通 A、 B、 C、 D类知识中任二类知识，掌握其他知识。 四级：精通 A、 B、 C、 D类所有知识。 定义与分级（专业知识部分） 第 23页 管理学知识：是指管理学的基本理论知识、管理方法论、管理实践知识等。 一级：了解一般的管理概念。 二级：掌握了管理的基础概念、企业一般的管理原理和方法，并能清晰讲述清楚。 三级：熟悉企业管理体系及其各系统间的关系，精通一个或多个领域，并在工作过程中随时向所属人员传递这些知识。 四级：精通管理系统的内在逻辑关系，并在工作过程中，时时以这些知识正确指导自己和所属人员的工作。 定义与分级（专业知识部分） 第 24页 人力资源知识：是现代人力资源管理的基本理论知识、管理思想、方法论、工具、企业实践等。 一级：了解一般的人事管理概念、内容框架和流程制度，包括人事档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬福利、招聘、离职管理等基本人事管理方法。 二级：掌握人力资源管理的内容框架与一般原理和方法，包括激励约束机制、分配机制、用人机制、考核机制等，同时对劳动法律法规有初步的认知。 三级：熟悉人力资源管理体系及其各系统间的关系，并精通一个或几个系统，并能进行初步的设计，包括：人力资源规划、人力资源评价、绩效管理体系、招聘体系、培训开发体系、薪酬福利体系等，同时还对劳动法律法规有较深的认识。 四级：精通人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能提出成熟的建立人力资源管理的理念和方法论，同时还精通劳动法律法规。 定义与分级（专业知识部分） 第 25页 行政管理知识：是指企业行政管理的基本理论、相关制度、流程等。 一级：了解公司一般的行政管理的内容框架和一般流程、相关制度，主动完成工作，并对工作有所改进。 二级：掌握公司行政管理的内容框架、工作流程、相关制度及方法，对本岗位的流程及制度熟练掌握，并能提出合理化建议，持续改进与提高。 三级：掌握公司行政管理的内容框架、工作流程、相关制度及方法，并熟练掌握本岗位的流程及制度，能发现问题并提出分析与建议，改进并设计涉及本岗位的行政管理的新思路、新制度。 四级：与公司战略结合，从战略角度关注公司行政管理，掌握公司行政管理的内容框架、工作流程、相关制度及方法，能发现问题并提出分析与建议，改进并设计行政管理的新思路、新制度。 定义与分级（专业知识部分） 第 26页 组织行为学知识：包括组织行为学的基本理论知识（个体行为、群体行为、领导行为、组织行为等）、组织行为学的方法论与工具及组织行为学的运用与实践知识。 一 级：了解组织行为学的基本理论知识。 二 级：掌握组织行为学的基本理论知识，了解组织行为学的基本研究方法与工具，能进行简单的组织行为学研究，具有一定的组织行为学运用与实践知识。 三级：精通组织行为学的基本理论知识，掌握组织行为学的基本研究方法与工具，能进行一般的组织行为学研究，具有较多的组织行为学运用与实践知识。 四级：精通组织行为学的基本理论知识和组织行为学的基本研究方法与工具，能进行系统的组织行为学研究，具有丰富的组织行为学运用与实践知识。 定义与分级（专业知识部分） 第 27页 企业文化知识：包括企业经营理念系统、企业行为系统（组织管理、行为规范、培训、福利、公共关系、对外的营销策略等）、企业视觉系统（企业形象基本设计要素等）。 一 级：了解企业文化的基本理论知识。 二 级：掌握企业文化的基本理论知识，了解企业文化的基本研究方法与工具，能进行简单的企业文化研究，具有一定的企业文化运用与实践知识。 三级：精通企业文化的基本理论知识，掌握企业文化的基本研究方法与工具，能进行一般的企业文化的研究，具有较多的企业文化的运用与实践知识。 四级：精通企业文化的基本理论知识和企业文化的基本研究方法与工具，能进行系统的企业文化研究，具有丰富的企业文化运用与实践知识。 定义与分级（专业知识部分） 第 28页 统计学知识：包括统计学基础理论知识（统计设计、统计调查、统计数据处理、统计分析等）、统计学的方法论与工具、统计学的运用与实践知识等。 一 级：了解统计学的基础理论知识。 二 级：掌握统计学的基础理论知识，了解统计学的基本方法与工具，能进行简单的统计工作，具备一定的统计学运用与实践知识。 三级：精通统计学的基础理论知识，掌握统计学的基本方法与工具，能进行一般的统计工作，具备较多的统计学运用与实践知识。 四级：精通统计学的基础理论知识和统计学的基本方法与工具，能进行复杂的统计工作，具备丰富的统计学运用与实践知识。 定义与分级（专业知识部分） 第 29页 法律知识：指公司运营过程中所涉及的各种法律、法规的总和。包括公司法、合同法、劳动法、税法、会计法、专利法、安全生产法、产品质量法、环保法、标准化法、计量法、婚姻法、职业病防治法、民事诉讼法等等。 一级：了解基础法律知识，能做到遵纪守法。 二级：熟悉与工作相关的法律知识，并能掌握其中大概内容， 能在工作中运用，严密工作的法律程序。 三级：掌握工作相关法律知识，了解其它法律知识，能避免法律纠纷。 四级：精通与公司运作相关的全部法律知识，并预先为公司有效的避免法律纠纷。 定义与分级（专业知识部分） 第 30页 安全管理知识： A、消防知识； B、安全用电常识； C、机械安全操作规程； D、安全作业； E、化学品常识； F、事故预防与处理知识等。 一 级：掌握 A、 B所包括的基本常识性知识。 二级：掌握 A、 B、 C、 D、 E、 F类所包含的所有知识。 三级：精通 A、 B、 C、 F所包含的知识，掌握 D、 E所包含的知识。 四级：精通 A、 B、 C、 D、 E、 F类所包含的所有知识。 定义与分级（专业知识部分） 第 31页 质量管理知识：包括： A、体系标准及质量管理体系； B、全面质量管理； C、概率论与数理统计； D、计量与检验； E、质量信息管理。 一 级：了解 A、 B类所包含的基本理论知识。 。 二级： 1、掌握 D的原理与方法，了解 A、 B的基本概念； 2、掌握 A、 B、 E的原理与方法。 三级：掌握 A、 B、 C、 D、 E的原理与方法。 四级：精通 A、 B、 C、 D、 E的原理与方法。 定义与分级（专业知识部分） 第 32页 环境管理知识：指环保政策法规、环境保护的基本知识及相关技术知识等。 一 级：了解环境管理的基本政策与法规及环境保护的基本知识。 二级：掌握环境管理的相关政策与法规及环境保护的基本知识，了解环境保护的技术知识。 三级：精通环境管理的相关政策与法规，能运用环境保护的知识与技术解决一般性环境管理问题。 四级：精通环境管理的各种政策与法规，能运用环境保护的知识与技术解决重大环境管理问题。 定义与分级（专业知识部分） 第 33页 生产管理知识： A：生产安全、相关生产流程； B：生产计划、生产调度； C：现场管理（ 5S）、生产工艺流程； D：生产成本控制（生产效率、人员利用率）； E：工艺设备管理。 一 级：了解五类中的二类内容涉及的概念、内容与方法。 二级：在一级的基础上，掌握五类中的两类内容涉及的概念、内容与方法。 三级： 1、在一级的基础上，掌握五类中的三类以上内容涉及的概念、内容与方法；2、了解全部五类内容涉及的概念、内容与方法。 四级：掌握五类内容涉及的概念、内容与方法并熟练运用。 定义与分级（专业知识部分） 第 34页 管理信息系统知识：包括 A、信息与管理知识； B、管理信息系统的应用； C、计算机系统技术基础； D、数据通信与计算机网络、管理信息系统的构建等知识。 一 级：了解 A类、 B类的基本知识。 二 级：掌握 A类知识，了解 B类、 C类知识。 三级：精通 C类知识，掌握 A类、 B类知识。 四级：精通 C类、 D类知识，掌握 A类、 B类知识。 定义与分级（专业知识部分） 第 35页 软件知识：包括软件编程知识和数据库知识。 一级：了解软件编程及数据库的基本知识。 二级：掌握软件编程及数据库的基本知识，能进行小型软件的开发工作。 三级：精通软件编程知识或精通数据库知识，能进行一般性软件的开发工作。 四级：精通软件编程及数据知识，能进行大型软件的开发工作。 定义与分级（专业知识部分） 第 36页 硬件知识：包括服务器知识、网络设备及计算机设备、硬件管理知识。 一 级：了解网络设备、计算机设备及硬件管理的基本知识。 二 级：掌握网络设备、计算机设备、硬件管理的基本知识，了解服务器知识。能解决简单的硬件问题。 三级：精通网络设备、计算机设备、硬件管理的基本知识，掌握服务器知识。能解决一般性的硬件问题。 四级：精通网络设备、计算机设备、硬件管理的基本知识和服务器知识。能解决复杂的硬件问题。 定义与分级（专业知识部分） 第 37页 网络知识：包括网络通讯知识、网络布线知识和网络管理知识。 一级：了解网络通讯、网络布线和网络管理的基本知识。 二级：掌握网络布线和网络管理的基本知识，了解网络通讯知识 ，能组建小型局域网和解决简单的网络问题。 三级：精通网络布线和网络管理的基本知识，掌握网络通讯知识，能组建中型局域网和解决一般性的网络问题。 四级：掌握网络布线和网络管理的基本知识，了解网络通讯知识 ，能组建大型网络和解决复杂的网络问题。 定义与分级（专业知识部分） 第 38页 物流管理知识：是指与生产与流通领域中的运输、储存、防护、装卸、搬运、包装、配送、信息服务等物流活动相关的现代物流知识。 一级：了解现代物流的基本理论知识和运用知识。 二级：掌握现代物流的基本理论知识和运用知识，具备一定的实践知识。能完成企业物流的某个环节的工作。 三级：精通现代物流的基本理论知识和运用知识，具备较多的实践知识，能完成企业物流各个环节的工作，并能建立简单的企业物流系统。 四级：精通现代物流的基本理论知识和运用知识，具备丰富的实践知识，能建立复杂的企业物流系统。 定义与分级（专业知识部分） 第 39页 仓储知识：包括仓储规划（场地规划与库存量的规划）、仓储安全、仓储账务处理等。 一 级：了解仓储管理的基础知识，包括仓储规划、仓储安全、仓储帐务处理所包 含的所有知识。 二级：掌握仓储安全与仓储账务处理知识，了解仓储规划的基本知识。 三级：精通仓储安全与仓储账务处理知识，掌握仓储规划知识。 四级：精通仓储安全与仓储账务处理知识及仓储规划知识。 定义与分级（专业知识部分） 第 40页 成本管理知识：包括成本预算、成本核算、成本分析、成本控制等知识。 一 级：了解成本控制、成本预算及成本核算的基本知识。 二 级：掌握成本控制、成本预算及成本核算的基本知识，了解成本分析知识，能进行一般单位的成本预算、核算及成本控制工作。 三 级：精通成本控制、成本预算及成本核算的基本知识，掌握成本分析知识，能进行较大单位的成本预算、核算及成本控制工作，并能进行简单的成本分析工作。 四 级：精通成本管理的所有知识，能进行全面的企业成本管理工作，并进行复杂的成本分析工作。 定义与分级（专业知识部分） 第 41页 纺织服装知识：是指纺织服装的基础理论知识和技术知识、技术标准、规范和规程等。 一级：了解纺织服装的基础理论知识和技术知识、技术标准、规范和规程。 二级：掌握纺织服装的基础理论知识和技术知识、技术标准、规范和规程，了解技术状况和发展趋势，了解其他相关专业的技术知识。并能在工作中有一定预控性，解决一般性问题。 三级：在二级的基础上，能对一般技术问题进行总结和分析，并能就专业范围内的工作进行工作设计与制度的建设；并进行全面预控，有效解决工作中出现的各类问题。 四级：精通纺织服装的基础理论知识和技术知识、技术标准、规范和规程。熟悉技术状况和发展趋势，能对重大技术问题进行总结和分析。 定义与分级（专业知识部分） 第 42页 分析化学知识：包括 A、化学分析知识、 B、仪器分析知识、 C、力学等物理检验知识。 一级：了解岗位所应用知识的基本原理、工具与方法，基本能按工作 标准完成工 作。 二级：掌握分析化学知识中（ A、 B、 C类）某一类所包含的基本知识，了解其他 类别知识或其他相关专业知识，熟悉工作标准及流程，并能在工作中实际运用。 三级：熟悉或精通分析化学知识中（ A、 B、 C类）中更多类别所包含的知识及工 作原理，并能不断对工作进行总结、改进 ，了解或掌握其他类别知识。 四级：精通分析化学知识中的所有知识，能对工作进行全面分析与管理。 定义与分级（专业知识部分） 第 43页 物资管理知识：包括采购知识、采购物资知识、仓储管理知识、供应链管理知识等。 一级：了解基本的采购知识与原理、仓储管理知识；能识别通用物资外部特征、 物类属性。 二级：熟悉采购知识与原理，了解仓储管理知识与供应链管理知识；能识别专用 物资的外部特征、 物类属性与功能。 三级：精通采购知识与原理，熟悉仓储管理知识与供应链管理知识；熟悉采购物 资的特征、属性与功能。 四级：懂得战略采购，精通采购知识与原理，熟悉仓储管理知识与供应链管理知 识； 熟悉采购物资的特征、属性与功能。 定义与分级（专业知识部分） 第 44页 品牌管理知识：包括 A、品牌策划与定位知识； B、品牌宣传与推广知识； C、广告管理知识； D、声誉管理知识（知名度、美誉度、忠诚度）； E、品牌价值管理知识等。 一级：了解 A、 B、 C类知识的基本原理、概念与方法，基本能在工作中按照品牌 管理的要求有效的维护企业品牌。 二级：掌握 A、 B、 C类中所包含的基本知识，了解其他类别的知识，基本能在 工作中进行品牌策划与品牌宣传与推广。 三级：熟悉品牌管理的各类知识，能够有效的进行品牌策划与管理，并能够运用 广告学等知识进行品牌宣传与推广。 四级：精通品牌管理的 A、 B、 D、 E等各类知识，熟悉 C类知识，能够系统的进行 品牌策划、品牌价值与企业声誉管理，并能够进行品牌运作，实现品牌升值。 定义与分级（专业知识部分） 第 45页 合同管理知识：包括 A、经济合同法知识； B、合同签订知识； C、合同履行知识； D、合同文本管理等。 一级：了解合同管理的 A、 D类基本知识，能够进行合同文本的分类、归档等管理。 二级：了解合同管理的 A、 B、 C、 D类基本知识，能够按照法律法规要求进行合同 文本的拟定。 三级：熟悉合同管理的 A