第三方检测市场部管理制度及提成方案.doc

市场部管理制度及提成方案（试行）一， 市场部目标：1， 了解行业发展趋势，搜集行业情报信息，以签单为目的以利润为使命；2， 进行针对性市场调研，了解需求定位，寻求市场蓝海；3， 深化并巩固公司内已有的业务项目；4， 积极引进外部可用资源，开拓并建设新领域新业务，寻求多渠道多方式的业务合作模式；5， 做好对外交流的形象建设，利用合理资源和方式加大宣传，提高我公司知名度和影响力；6， 建立和维护政府、相关协会、媒体等方面的关系，为市场工作开展提供支持；二， 客户管理制度：1， 市场人员开发的准确客户须及时向市场总监备案，如客户出现“碰车”现象，公司以挖掘深度，及先到先得的原则予以协调。2， 客户信息的完善：客户的分配主要是按照地区或行业种类划分。客户信息的完整，客户名称规范、详实。客户的网址、邮件、背景资料、联系人的详细信息需要登记完整。客户类型、客户的来源等登记完整。定期整理客户信息资料库中无效客户数量，建立回访制度。更新客户联系记录。客户的状态定期整理，基础客户、潜在客户等定义准确并及时更新状态。（附客户签订跟进表）三， 合同报价及审批：1， 合同的起草合同的起草必须按照公司规定的模版。项目和技术部应参与合同的制定。2， 合同的审批销售合同必须经过市场总监或总经理审批，包括代理、直接销售、合作等任何协议与合同都必须事先经过审批.所有的合同的审批时间不超过2天时间，如遇特殊情况可以直接请总经理审批。3， 报价的创建所有的价格都按照公司规定的形式以及价格体系创建。 报价问题可咨询市场总监，如遇特别情况可直接咨询总经理。 所有的报价将设定价格范围，所有报价不得超出公司提供的价格范围。公司内部报价和折扣标准等公司内部商业情报，严禁对外泄漏，违者追究相关法律责任。四， 销售合同管理1， 所有合同必须采用公司规定的合同模版； 合同递交或者商谈前报批市场总监； 签订后的合同建立合同信息登记。（陈老师处登记）2， 建立合同管理记录，建立合同详细信息以及收付帐款信息。建立监督、管理销售合同并跟踪合同的执行以及付款情况的跟踪。信息的收集、汇总、整理、上报、备案和存档。五， 销售收款与费用管理制度1， 销售总监每月编制收款计划，由相应市场人员执行。执行情况将作为销售人员绩效考核依据。2， 销售人员发生的报销费用先经销售总监审批，再统一报总经理审批认可，最后由财务报销。六， 工作汇报制度1， 周工作报告：市场部所有人员逐级报告制度，每周客户经理向上一级主管领导提交工作报告，周工作报告主要反映每周的工作完成情况，业务进展情况以及下周的工作计划，周工作报告的提交时间为每周的周末，由各级主管负责审批备案。（附周计划总结表）2， 月工作报告：市场部所有人员逐级报告制度，每周客户经理向上一级主管领导提交工作报告，主要内容为每月的工作汇总，销售业绩完成，业务发展，客户开发情况及回款情况总汇，计划与实际目标完成情况，下月目标制定。月工作报告的提交时间为每月的月末，由各级主管负责审批备案。（附月计划总结表）3， 年度工作报告：市场部所有人员年底提交年度工作报告，主要内容为个人，部门以及团队的工作情况汇报总结，及下一年度任务及计划。4， 客户访问报告：市场人员必须根据业务开展情况真实完整的填写客户访问报告，每一位市场人员每周汇总客户档案表，每周末提交市场总监。（附客户签订跟进表）七， 销售绩效与考核制度： 1， 销售业绩考核根据每月客户的开拓数量、销售合同金额 市场部职责、制度和流程及回款情况作绩效评估。建立绩效与工资挂钩制度。（绩效考核表）2， 任务考核根据每月计划与实际工作完成情况作考核，考核的主要依据是每月的工作总结表，评估工作报告中的计划任务与实际执行情况。八， 提成制度1， 销售提成及提成比例1，个人渠道获取：以个人渠道或以个人资源取得关键进展的按实际销售额的3%发放提成。2，公司渠道获取：以公司渠道或以公司资源取得关键进展获得的客户则给与5的跟单提成。包含续接前期断掉的客户。3，以招投标渠道获取：以招投标渠道获取的客户并全部由本人负责招投标事务的，则给与1%发放提成。2， 业务费用（含差旅费、公关费） 业务费用作为各销售团队成本考核,不得超过销售额的2%；特殊情况下业务费用的增加需要有总经理审核认可，但超额的业务费用将在此订单的销售提成中扣除。3， 合同全款回笼后的当月工资结算销售提成的70%，剩余部分在年度考核后结算。因为公司的特殊性，以年度