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文档简介

团队 的概念 由两个或两个以上的人组成，通过人们彼此之间相互影响、相互作用，在行为上游共同规范的一种介于组织和个人之间的一种组织形态。 团队建设 团队 是相互依赖和互动的，他们共同完成任务； 群体 则不是。 团队 成员有共同的目标，共同的标准来评价成功与否； 群体 则不是。 团队 有责任和义务，并根据他们的责任和义务对与之相关的产品和服务进行控制； 群体 则不是。 团队和群体的区别 组合期 摸索、激荡期 共识期 发挥期 团队形成的过程 团队新成立，队员之间彼此唯有深切了解。队员队团队的目标多不清楚，大家处事未有默契。 A. 组合期 团队经过组件阶段后，隐藏的问题逐渐暴露。团队的内部冲突加剧，虽然团队的成员接受了团队的存在，但对团队加给他们的约束予以抵制。而且对于谁可以控制团队还存在争执，互不服气。热情往往让位于挫折和愤怒。抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象。 B. 摸索、激荡期 队员共同一定目标与守则，他们遵守这些目标与守则，成为群策群力的团队。队员相处自然，开始发挥表现，对团队引以为荣。这时工作成果有显著表现。 C. 共识期 队员认同团队。在这个阶段，队员互相支持，全情投入达成整体目标。团队动作灵活，可以自我管理，工作成果超卓。 D. 发挥期 增强力量感，获得安全感； 获得归属感； 满足社会需要； 满足自尊与成就的需要； 增加自信。 团队对个人心理的影响 需要不同能力的团员； 需要具体的共同目标； 需要互相信任； 要有优秀的团队领导； 需要有良好的沟通； 需要宽松良好的外部环境； 改变传统的、以个人导向为基础的评估与奖惩体系。 如何塑造高绩效的团队 团队成员 技能因素 技术技能 解决问题和决策的技能 人际关系的技能 个人成为团队成员的条件 良好的协作关系 融入团队 对团队充满信任 勇于承担责任 团队的内部结构 队长 有敏锐的判断能力； 善于鼓舞士气； 善于克服弱点； 一流的联系人。 团队角色（关键角色） 评论员 找最好答案； 分析问题的专家； 坚持有错必纠； 提出可行性方案。 团队角色（关键角色） 执行人 思维条理清楚； 注重时间； 预见可能情况，并做出预防； 始终努力并能克服失败。 团队角色（关键角色） 外联负责人 具外交才能，善于判断他人需求； 可靠、权威的气质； 对工作整体了解。 团队角色（关键角色） 出主意者 热情、活力，兴趣广泛并尊重他人意见； 把问题看成新的机会，不放弃好的意见。 团队角色（关键角色） 督察 严格执行标准并明察秋毫； 发现问题决不拖延； 奖罚分明。 团队角色（关键角色） 有效的领导 工作开放的沟通 取长补短 相互信任与尊重 共同目标 高效的工作程序 持续的学习 灵活和适应 高效团队的特征 乐意冒险 有创造精神 主动负责 有远大目标 保持乐观 凡事带头 如何领导战斗团队 使人感到自己重要 推动您的远见，并说服追随者 待人如待
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