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一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.人们普遍认为，从（B）开始，美国企业最早将战略管理思想引进到企业经营管理之中。 A.20世纪50年代 B. 20世纪60年代C.20世纪70年代 D. 20世纪80年代2.经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是（D）A.钱德勒 B.安索夫 C.安德鲁斯 D.波特 3.纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于（B）A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.混合一体化4.战略管理专家安索夫认为，企业战略由四个要素构成，即产品与市场范围、竞争优势、协同效应和( A )。 A增长向量 B.核心能力C.企业使命 D.外部环境5.SWOT矩阵是一种常用的战略分析方法，其中O指的是(C)A优势S B劣势W C机会 O D威胁 T6.企业能否把握市场机会，有赖于目标市场的选择。企业企图为所有的顾客群体提供他们所需要的所有产品，这种目标市场选择模式是指 (B)A. 产品专业化 B. 全面进入 C. 大规模定制D. 市场专业化7. 生产能力战略是制定生产战略的起点。一般来说，企业的生产能力战略包括扩大战略、追随战略、威慑战略和(D) A. 同向战略 B. 质量战略 C. 紧缩战略 D. 反向战略8. EPRG模型根据战略区域中心的不同将跨国公司战略进行分类。跨国公司将战略重心放在母国业务上，别国业务放在较次要地位上的区域战略是指(C) A. 多中心战略 B. 地区中心战略C. 本国中心战略 D. 全球中心战略9.采用发展型战略的企业 ( B ) A.其增长速度一定高于社会经济平均增长率 B.往往可以取得超过社会平均利润率的利润水平 C.其产品的市场占有率提高程度一定比其它产品高 D.主要采取价格竞争手段与竞争者抗衡 10.下列哪种战略不属于波特提出的一般竞争战略？ ( A ) A.多元化战略 B.差异化战略 C.低成本战略 D.重点集中战略 11.追随并试图超越领先者的战略是 ( B ) A.防御战略 B.进攻战略 C.差异化战略 D.定点超越战略 12.迈克尔波特教授提出了著名的“五种力量模型”，这五种基本竞争力量是产业内现有企业间的竞争、供应商、购买者、替代品和( A )。A.潜在进入者 B.互补品 C.新产品 D.老产品13. 稳定型战略是以安全经营为宗旨、不冒较大风险的一种战略，它包括无变化战略、维持利润战略、谨慎前进战略和( B )A. 转变战略 B. 暂停战略 C. 放弃战略 D. 清算战略14在什么情况下，新进入者的威胁会减少? (C )A 进入分销渠道很容易 B 行业的规模经济性很低C 行业中企业产品差异化很高 D 行业对资本的需求很小15.按照美国学者钱德勒的观点，战略与结构关系的基本原则是（B）A.组织战略服从于组织结构 B.组织结构服从于组织战略C.组织战略与组织结构并列 D.产生共同愿景16.企业外部环境分析的核心和重点是( A ) A. 产业环境分析 B.宏观环境分析C. 战略集团分析 D.竞争对手分析17. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于( A) A. 企业使命 B. 企业愿景 C. 企业目标 D. 企业价值观19. 根据SWOT分析图，第类型的企业内部存在劣势，外部面临强大威胁，应采取( D ) A. 扭转型战略 B. 增长型战略 C. 多种经营战略 D. 防御性战略18.在行业吸引力-竞争能力矩阵中，维持类经营单位所处的象限也称为（B ）A.绿灯区 B.黄灯区 C.红灯区 D.蓝灯区19.某牙膏厂原来只生产牙膏，现在又增加生产牙刷，这属于（ B）A.同心多元化 B.水平多元化 C.集团多元化 D.一体化20. 市场增长率相对市场占有率矩阵，即波士顿矩阵把公司从事的多项业务进行分类，处于矩阵右上角的业务属于（ C）A. 瘦狗类 B. 明星类 C. 问号类 D. 金牛类21. 一般来说，战略群体的差异主要表现为生产经营活动的重点不同。具体来说，主要包括纵向一体化程度不同、研究开发程度不同、推销重点不同以及（B ） A. 市场化程度不同 B. 专业化程度不同C. 国际化程度不同 D. 多角化程度不同22上海通用汽车公司在中国市场上不断推出新的汽车型号，扩大在中国汽车市场的占有率，这属于（C）A.市场开发战略 B.多元化战略 C.产品开发战略 D.市场渗透战略23企业战略实施控制是指 ( C ) A 在企业经营战略实施过程中，发现战略差距，及时纠正偏差，使企业战略得以实现 B. 在企业经营战略实施过程中，评价实施战略后企业的绩效 C. 在企业经营战略实施过程中，把它与预定的战略目标与绩效标准相比较，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境企业目标协调一致 D. 在企业经营战略实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动 24 战略调整的必要性是 ( B ) A 企业领导更换 B. 外部力量和内部力量的影响 C. 战略制定不完整 D. 外部评价不一致 25“小而精、小而专”经营战略适合中小企业的原因是 ( A ) A 由于受资金实力、生产能力限制，只能把有限的资源投入到特定的产品和细分市场，集中精力致力于目标市场的经营 B. 找到竞争较弱的对手竞争，大也没用 C. 小企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上 D. 中小企业与大企业之间建立多种协作关系的战略 26 跨国公司通常有三类控制机制，下列选项中，哪项不属于这三类控制机制？ ( B ) A 数据资料的控制机制 B. 税收政策的控制机制 C. 管理人员的控制机制 D. 解决争议的控制机制 27.久负盛名的“戴尔直销”模式的实质是（A）A.大规模定制 B.产品专业化 C.市场专业化 D.单一市场集中化28 以企业初始生产经营的产品（业务）项目为基准，企业生产经营范围的扩展沿其生产经营链条向前延伸，使企业的业务活动更加接近最终用户的发展战略，叫 ( A ) A 前向一体化发展战略 B. 水平一体化发展战略C. 后向一体化发展战略 D. 双向一体化发展战略 29. 为了减少调整的代价，企业需要选择恰当的战略调整时机。一般地，有远见的企业应选择 ( A )A. 提前性调整B. 战略性调整C. 反应性调整 D. 危机性调整30.下列哪一项属于动态竞争战略（B）A.成本领先战略 B. 进攻战略 C.重点集中战略 D. 差异化战略31.从行业生命周期各阶段的特点来看，市场占有率基本稳定的阶段属于（C）A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期32.思想灵活，能提出多种办法并能迅速作出决策的战略领导者行为模式属于（ C）A.保守直觉型 B.保守分析型C. 革新分析型 D. 革新直觉型 33处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业之间的联合，是指( D )A、横向一体化 B、纵向一体化 C、相关多元化 D、混合一体化34在战略实施过程中，信息系统的重要作用体现在战略分解与沟通、战略反馈以及( A )A.战略表达 B.战略假设 C.战略互动 D.战略循环35. 按企业内部的各项职能如市场营销、生产、财务、研究与开发、人力资源管理等来构造的组织结构，这是( D )A. 直线制组织结构 B. 矩阵制组织结构 C. 事业部制组织结构 D. 职能型组织结构36跨国公司将战略重心放在一定区域内的海外经营业务上，追求这一区域内海外子公司或分公司整体利益最大化的区域战略是指( B )A、多中心战争略 B、地区中心战略 C、本国中心战略 D、全球中心战略 37.收缩型战略是指企业从目前的经营战略领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战略，它包括转变战略、清算战略和( B )A、维持战略 B、放弃战略 C、稳定战略 D、暂停战略38.企业核心能力的特征包括、异质性、不可模仿性、难以替代性、扩展性以及( A )。 A.价值性 B.创新性 C.独立性 D.实用性39.表述企业的根本性质和存在理由，体现企业的宗旨、哲学、信念、原则的是 ( A ) A 企业愿景 B. 企业使命 C. 企业目标 D. 企业战略 40企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果，我们称之为 ( A ) A 战略目标 B. 战略行动 C. 战略重点 D. 战略方针 41.中小企业利用自己的特点进入那些市场容量小，且大企业不愿意或不方便进入的行业进行发展的战略是（C）A.特许权战略 B.联合经营战略 C.市场空隙战略 D.小而精战略42. 企业以集中进攻方式，努力进行技术革新，追求企业技术领先地位和竞争优势，以实现企业市场扩张和多元化经营成长，这是 AA. 进攻型研究与开发战略 B. 相机型研究与开发战略C. 渗透型研究与开发战略 D. 防御型研究与开发战略43企业战略管理一词最早是在1976年出版的战略计划走向战略管理一书提出来的，该书的作者是( D )A、彼得德鲁克 B、迈克尔波特 C、安德鲁斯 D、安索夫44. 迈克尔波特教授提出了著名的“五种力量模型”，这五种基本竞争力量是潜在进入者、产业内现有企业间的竞争、供应商、购买者和 ( A) A. 替代品 B. 互补品 C. 新产品 D. 老产品45.企业制定战略目标时，必须在全面分析企业内部环境优劣和外部环境利弊基础上判断企业经过努力后所能达到的目标，这说明了企业战略目标的哪一个特性?(B )A.可分解性 B.可实现性C.可接受性 D.可激励性46 将市场划分为小的子目标市场，是一种( C ) A 集中营销行为 B. 差异营销行为 C. 市场细分行为 D. 市场引导行为47 对政治、法律环境分析属于 ( A ) A 宏观环境分析 B. 中观环境分析 C. 微观环境分析 D. 宇观环境分析 48.战略控制过程的第一步是（B）。A.评价环境变化 B.确定评价指标 C.评价实际效果 D.组建评价小组49.渐进式企业文化再造和激进式企业文化再造相比，哪种更容易成功?(C)A.激进式再造 B.直觉型再造C.渐进式再造 D.分析型再造50.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（D）A.可靠性 B.信誉性 C.实用性 D.独特性51 对可能发生的特定变化及时对企业战略实施影响的原则是 ( B ) A 随变原则 B. 权变原则 C. 常变原则 D. 互变原则 52.SWOT 分析法是 ( C ) A 宏观环境分析技术 B. 微观环境分析技术 C. 内外部环境分析技术 D. 内部因素分析技术 53. 企业文化和战略实施之间的关系处于下列哪种情况下，企业必须考虑如何改造企业文化?( D )A.一致 B.潜在一致C.不很协调 D.很不一致54.战略管理对企业发展来说，是一种高层次管理、整体性管理、重在改进效能和（ C ）的管理。A.计划性管理 B. 应用性管理C.动态性管理 D. 持续性管理55.不属于企业的成长方向战略有( C )A.产品开发战略 B.市场开发战略 C.生产战略 D.市场渗透战略56. 战略管理专家安索夫认为，企业战略由四个要素构成，即产品与市场范围、竞争优势、协同效应和( A ) A.增长向量 B.核心能力C.企业使命 D.外部环境57. 一般来说，从事多元化的大型企业的战略分为三个层次，即（ B）A.总体战略、竞争战略、事业部战略 B.公司战略、竞争战略、事业部战略C.公司战略、竞争战略、职能战略 D.总体战略、公司战略、事业部战略58. 迈克尔波特教授提出了著名的“五种力量模型”，这五种基本竞争力量是产业内现有企业间的竞争、供应商、购买者、替代品和( A )。 A.潜在进入者 B.互补品 C.新产品 D.老产品59.企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同的营销计划是（D）。A.无差异性营销 B. 大规模定制 C.集中性营销 D. 差异性营销60进入威胁的大小取决于现有企业的反映程度以及（D ）。A替代品的数量 B退出壁垒的高低C产业内竞争的程度 D进入壁垒的高低61.如果企业愿景要有价值，最重要的一点就是企业愿景规划要有什么属性?( A ) A. 特殊性 B.价值性 C.扩展性D.难以模仿性62. 尽管一个企业与其竞争对手相比可能有许多长处或弱点，但它依然可以拥有两种基本的竞争优势，即低成本或( C )A.多元化 B.一体化 C.差异化 D.集中化63.市场增长率相对市场占有率矩阵，即波士顿矩阵把公司从事的多项业务进行分类，处于矩阵左上角的业务属于( B )A.瘦狗类 B.明星类 C.问号类 D.金牛类64.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（ A）A.横向一体化 B.混合一体化 C.相关多元化 D.纵向一体化65.下列哪项属于战略联盟的特征？( C )A.边界清晰 B.关系紧密C.机动灵活 D.运作低效66.企业愿景主要由哪两个部分组成？（ B ）A企业价值观和未来展望 B.企业的核心理念和未来的展望C企业价值观和企业目标 D.企业目的和未来展望67.从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命。下列哪个选项不属于这三个方面?( B )A.满足顾客需求的方式 B.企业目标 C.目标市场 D.顾客需求68.下列哪一项属于人力资源开发战略途径（B）。A.任人唯贤 B.自主培养 C.岗位轮换 D.破格提拔69.企业最重要的职能战略是（D）A.生产战略 B.人力资源战略 C.财务战略 D.营销战略70.战略实施离不开信息系统的支持。在战略实施过程中，信息系统的重要作用体现在战略分解与沟通、战略反馈以及（A）。A.战略表达 B.战略假设 C.战略互动 D.战略支持71.战略管理的一般过程主要包括( B )A.战略分析、战略制定与实施、战略选择与控制B.战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制C.战略分析与选择、战略实施与控制、战略评价与反馈D.战略分析与选择、战略评价与选择、战略实施与控制72.企业外部环境分析的核心和重点是( B )A.宏观环境分析 B.产业环境分析C.战略集团分析 D.竞争对手分析73.战略联盟的主要形式有( C )A.合资、研究与开发协议、共同促销 B.合资、相互持股、共同生产C.合资、定牌生产、特许经营D.合资、特许经营、人才共享74.下列关于战略目标的说法，不正确的是( C )A.战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点B.战略目标是企业战略控制和评价的标准C.战略目标是抽象的，并不一定要求能被准确衡量D.战略目标既要有可实现性，又要有挑战性75.纺织印染厂与服装加工厂联合，在保留印染业务的同时还加工成衣出售，属于哪种战略？( D )A.水平一体化B.横向一体化C.后向一体化D.前向一体化76.企业同时向几个细分市场销售同一产品，是指哪一种目标市场选择模式？( B )A.选择性专业化B.产品专业化C.市场专业化D.单一市场集中化77.为企业带来较小的、或者接近于0的、或者负数的现金流，是下列哪类产品？( C )A.明星 B.金牛C.瘦狗 D.问号78.下列关于一体化的说法，不正确的是( B )A.纵向一体化包括前向一体化、后向一体化B.纵向一体化把原来的市场内部交易内化为企业内部交易C.横向一体化的实质是资本在同一产业和部门内的集中D.横向一体化的主要战略利益之一是获取范围经济79.某企业是一家知名的摩托车生产厂家，自去年开始进入家用轿车行业，这属于哪一种战略？( A )A.同心多元化B.水平多元化C.非相关多元化D.前向一体化80.下列哪项不属于战略联盟的特征？( A )A.边界清晰B.关系松散C.机动灵活D.运作高效81.在财务战略中，企业短期资金的筹集方法，主要是 ( B ) 。A.发行股票 B.银行信用 C.发行债券 D.社会信用 82.将市场划分为小的子目标市场，是一种( D ) 。A. 集中营销行为 B.差异营销行为 C. 市场引导行为 D. 市场细分行为 83.企业文化和战略实施之间的关系处于下列哪种情况下，企业必须考虑如何改造企业文化?(D )A.一致 B.潜在一致C.不很协调 D.很不一致84.下列说法不正确的是( C )A.公司战略又称总体战略B.竞争战略主要考虑产品和服务在市场上的竞争问题C.职能战略又称竞争战略D.职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化85.企业采用的最普遍、最多的筹集方式是( B )A.商业信用 B.银行信用C.应付费用 D.发行公司债券86.战略实施的基本原则是( A )A.权变原则 B.效率优先C.控制成本 D.综合控制87.网格型企业文化是哪种类型的企业文化？( C )A.权力导向 B.角色导向C.任务导向 D.员工导向88.战略控制和评价的第一步是( C )A.评价环境变化 B.评价实际效果C.确定评价指标 D.战略调整89.中小企业利用自己规模小、经营机动、灵活的特点，进入那些市场容量小、大企业不愿意或不便于进入的行业进行发展，这是( B )A.“小而精、小而专”战略 B.寻找市场空隙战略C.特色经营战略 D.高新技术战略90.根据跨国公司在行业中所具有的地位以及跨国公司的跨国经营程度可将世界上的行业分为四类：全球性行业、多国性行业、大宗贸易市场和纯国内行业。下图中的B象限是( B )跨国公司在行业中的地位主要次要ABCD高 低跨国公司的国际经营程度A.全球性行业B.多国性行业C.大宗贸易市场D.纯国内行业91.下列哪种战略是制定生产战略的起点?(A )A.生产能力战略 B.生产质量战略C.生产控制战略 D.采购战略9.下列哪种控制属于作业控制?(A )A.销售规模控制 B.反馈型控制C.避免型控制 D.跟踪控制92.对于瘦狗类产品，应该采取哪种战略？( B )A.追加投资，在迅速增长的市场中保持优势B.减少投资，降低市场风险C.保持现状，不投资不撤资D.坚决放弃，增加现金回收量93.企业专门为某一类顾客群服务，是指哪一种目标市场选择模式？( C )A.选择性专业化 B.产品专业化C.市场专业化 D.单一市场集中化94.按照顾客对产品不同属性的重视程度划分，将形成三种模式的细分市场，以下哪个选项是正确的分类结果？( B )A.同质偏好、分散偏好、点状偏好B.同质偏好、分散偏好、集群偏好C.同质偏好、异质偏好、分散偏好D.同质偏好、异质偏好、集中偏好95只管一个企业与其竞争对手相比可能有很多优点或弱点，但它仍然能够领有两种根本的竞争优势，即差异化或（C）A高赢利 B高品质 C低成本 D低危险96生产能力战略是制订生产战略的起点。普通来说，企业的生产能力战略包括扩大战略、跟随战略、反向战略和（ D）A同向战略 B质量战略 C压缩战略 D威慑战略97对战争全局做出准确的判断而确定的方略是 ( C ) A 企业战术 B. 管理战略 C. 战略 D. 战术 98 企业利用现有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，属于什么战略？ ( B ) A 同心多元化 B. 水平多元化 C. 不相关多元化 D. 集团多元化 99.哪位作者的哪本著作开启了企业战略管理问题研究之先河？(A )A.波特的竞争战略 B.波特的竞争优势C.安索夫的公司战略 D.钱德勒的战略与结构100.图中M表示市场，M1、M2、M3分别表示不同的细分市场；P表示产品，P1、P2、P3分别表示不同类型的产品；黑色方格表示企业的目标市场选择。请根据示意图判断属于哪一种目标市场选择模式？( D )A.单一市场集中化B.选择性专业化C.市场专业化D.产品专业化二 、名词解释1公司战略2战略群体3企业使命4战略联盟5重点集中战略6、新兴行业7. 进入壁垒8. 企业愿景9. 生产战略10. 相关多元化11. 成本领先战略13、战略控制14退出壁垒15财务战略财务战略16不相关多元化17差异化战略18. 差异化战略19.规模经济20战略群体21市场渗透22.差异化战略23.战略控制24、价值链25、矩阵制组织结构三、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）1产业环境分析的主要内容。2企业采取稳定性战略的利弊。3企业文化与战略实施之间的关系：4跨国公司战略管理的特殊性。5. 企业战略目标的制定过程。6. 价值链分析的主要内容。7. 战略实施与组织结构的关系。8. 衰退行业竞争战略选择的基本思路。9成熟行业竞争战略选择应注意的问题。10SWOT分析的主要内容。11战略实施的主要模式。12公司战略选择考虑的因素。13.渗透型研究与开发战略的基本形式14 人力资源战略规划的制定过程和步骤。 P21615 战略控制的特征。 P26816 前向一体化发展战略的优点。 P9717. 价值链分析的主要内容。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1试述战略管理的演变过程。P212试述成熟行业竞争战略选择的基本思想和应注意的问题。P1773. 试论述战略实施与资源的关系及企业如何进行战略资源的分配。P2394. 试论述稳定型战略的优点与风险。P1165试论述人力资源开发战略与人才使用战略的基本途径。P217，P2206试论述多元化战略的类型及企业实行多元化战略应注意的问题。P101，P1047 论企业使命与战略管理的关系。 P808论企业财务战略制定的主要内容。 P2099.试述价值链分析的主要内容。P5810.试述实施差异化战略的内外部条件。P149-P150五、案例题案例1 “老牌”企业的竞争海清啤酒成功的在中国西部一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。 C市100公里内有一金杯啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿的资金搞技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那块板就是营销。为一举获得C市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的铺货手段，由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端虎口夺食。 金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18号C市要下雪的悬念广告，铺还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过渡强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头帐，查无所查，连去哪儿了都不知道。面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强入零售网点不过是地面阵地的穿插。如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢？ 问题（1）运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。（2）如何评价金杯啤酒的竞争战略？（3）海清啤酒应采用什么用的战略？案例2美国可口可乐公司在2004年财富全球五百家最大公司中排名299位，2003年营业收入173亿美元，杭州娃哈哈公司2003年营业收入约12亿美元。1998年，杭州娃哈哈公司决定从国外引进最先进流水线，推出非常可乐。当时决策层考虑最大的问题是如果可口可乐公司应战，非常可乐是否血本无归。如果价格战或配送竞争，从企业实力角度，娃哈哈根本无力招架。经权衡，娃哈哈决策层坚持“适度创新、后发制人”的产品策略，推出非常可乐，实行员工队伍以本土人才为依托，立足国内市场，并请专家构筑反报复障碍。障碍1：营销战略中融合民族性。非常可乐宣称“非常可乐，中国人自己的可乐”。首先使国内消费者在心理上就有了极强烈的认同感，同时也成功地把娃哈哈原有的品牌优势延伸到了可乐消费市场中。而可口可乐一直是美国人的可乐象征，可口可乐没有理由限制中国消费者去热爱“自己的可乐”。障碍2：恰当的市场战略取向。非常可乐没有将其局限于市场份额的争夺上，而是以扩大整个可乐市场宽度为目的，在此过程中填补市场空白以获取可以接受的市场份额。非常可乐市场定位为农村市场，可口可乐为城市市场，没有去触动可口可乐的基本销售网络。娃哈哈希望能给可口可乐这样的印象：非常可乐的出现会对整个产业有益，不会使可口可乐的销售有过分的负面影响。障碍3：创造混合动机。娃哈哈努力倡导可乐是生活必需品，可口可乐公司自然不会以反对者的姿态出现，否则它就不可避免使自己的销售额缩减。混合动机是指挑战者为了抑制领导者进行报复，宣传一些领导者认同的策略，这样，领导者如果对挑战者做出报复，就会损害其自身既有战略。面对非常可乐的竞争，可口可乐也在权衡对策。可口可乐考虑的主要因素有：因素1：考虑高报复成本。可口可乐稳占中国碳酸饮料市场的半壁江山，如果可口可乐在这种优势形势下采取全面削价或配送等代价高昂的报复行动，会对公司目前的利润水平产生极有害的影响。而且娃哈哈是中国名牌，这位对手绝不会轻易退却。对一直奉行低成本战略的可口可乐而言，如果报复，一定是负和博弈。因素2：君子博弈因素。如果产业中的竞争是在一些经营理念成熟、有丰富的市场操作经验的企业之间展开，那么这些企业进行的可能是君子博弈。可口可乐作为世界品牌之冠，如果与非常可乐正面冲突，有损其企业形象。因素3：让其他品牌可乐去狙击。可口可乐预计百事可乐和其他品牌可乐不会袖手旁观。百事可乐的价位略高于可口可乐，其它品牌可乐则略低于可口可乐。其他品牌可乐会从高、低价位两个销售取向破坏非常可乐的进攻路线。根据你所学的战略管理相关知识，请回答以下问题：(1)按照企业所处的竞争地位，可口可乐和娃哈哈公司在饮料市场分别是什么角色？（2分）(2)结合案例材料，你认为可口可乐公司会使用价格战或配送竞争等报复手段迫使非常可乐退出中国市场吗？为什么？（5分）(3)2004年6月，第一批非常可乐登陆美国本土市场，直接到可口可乐家门口挑战。你认为娃哈哈公司的反报复障碍是否继续有效？为什么？（4分）(4)面对家门口的挑战，可口可乐公司会使用价格战或配送竞争等报复手段迫使非常可乐退出美国市场吗？你对可口可乐公司有何建议？（5分）案例3：人们记忆中的海天“冰茶”是1993年以一个供销社为基础发展起来的饮料巨头，初期发展迅猛。1995年，海天冰茶销量达到5，000万元。1996年，这个数字骤然升至5个亿，翻了10倍。在市场销售最高峰的1998年，海天的销售额达到了30亿元。短短几年间，海天集团一跃成为中国茶饮料市场的龙头老大。海天的成功引来了众多跟风者的竞争。康师傅、统一、可口可乐、娃哈哈等一群“冰红茶”、“冰绿茶”相继出现在消费者面前。海天“冰茶”的独家生意很快就被分食、弱化了。2001年，海天的市场份额从最初的70%跌至30%，销售额也随之大幅下降。伴随着产品先行者的优势被削弱，管理上的问题也越来越多地暴露出来。据介绍，在渠道建设方面，不论进入哪一个城市，不论什么职位，海天集团都从本地派遣人马。但是，管理这些网点的制度规范却很滞后，总部与网点之间更多的是激励机制，少有约束机制。海天集团实行按照回款多少来考核工作业绩的制度。有报道说，有些从集团派出的业务人员为了达到考核要求，私自和经销商商定；只要你答应我的回款要求，我就答应你的返利条件；可以从集团给你要政策，甚至允许你卖过期产品。更有些业务人员，主要精力除了用于催款和许诺，就是和经销商一起坑骗企业。面对如此严峻的形势，海天集团开始了变革。变革的力度可以用“大破大立”来形容：第一步是企业高层大换血。目标是将原来粗放、经验主义的管理转为量化、标准化管理。集团引进了30多位博士、博士后和高级工程师，开始接手战略管理、市场管理、品牌策划和产品研发方面的工作。第二步是把1，000多名一线的销售人员重新安排到生产部门，试图从平面管理向垂直管理转变。集团总部建立了物流、财务、技术三个垂直管理系统，直接对大区公司进行调控，各大区公司再对所属省级公司进行垂直管理。这样的人员调动是集团成立 8年来最大的一次。第三步是把集团的组织结构重新划分为五大事业部，包括饮料事业部、冰茶红酒事业部、茶叶事业部、资本经营事业部和纺织及其他事业部，实现多元化经营。令人意想不到的是，大刀阔斧的变革并没有让产品的市场表现有所好转，相反，组织内部却先乱了起来。在“空降兵”进入集团并担任要职后，新老团队之间的隔阂日益加深。由于公司最初没有明确的股权认证，大家都不愿意自己的那一份被低估，元老们心里想的是“当初我的贡献比你多”，而新人则认为“今天我的作用比你大”。同时，1，000多名一线业务人员被调回生产部门，不仅关系到个人利益的重新分配，而且关系销售渠道的稳定性和持续性。于是，矛盾不可避免地尖锐起来，企业出现了混乱。自2001年，如日中天的海天开始明显地滑落，2002年下半年，海天停止销货。一度风光无限的“海天”渐渐成为人们脑海中的一个回忆。请回答以下三个问题32结合案例材料，分析海天集团进行战略调整的动因。（6分）33你认为海天集团战略调整失败的原因有哪些？（6分）34假如你是当初海天集团的决策人，你会如何进行战略调整？（4分）案例四：悦来企划有限公司（以下简称企划公司）是悦来集团公司（以下简称悦来）控股的子公司，注册资本为600万元。自1998年设立以来，企划公司一直赢利，净资产收益率为20%左右，年创税后利润200万元以上，营业收入年增长率为30%左右。然而，就是这么一个既赢利又在发展的公司，2004年被悦来悄无声息地关闭了。原因很简单，用悦来创始人的话说：“悦来创办企划公司的初衷，是期望企划公司能够开展管理咨询、企业策划业务，借此提升悦来整体形象。悦来的主业是汽车零部件，净资产收益率在10%以上，悦来不缺钱。悦来创办企划公司，不是要企划公司赚钱，经营油条烧饼也能赚钱，但悦来集团公司不赚这个钱。”实际上，企划公司开展的是广告业务，特别是户外广告业务和宣传画册的发行业务。企划公司每年的董事会上，悦来总部都一再强调企划公司要开展管理咨询业务，并向企划公司施压。企划公司为了开展管理咨询业务，2001年引进了某名牌大学的博士，2002年还撤换了公司总经理，但管理咨询业务仍没能开展起来。由于连续6年企划公司都没能开展管理咨询业务，悦来创始人只好下令关闭企划公司。悦来的主业，汽车零部件业属技术成熟行业，员工经过简单学习后，都能进行生产活动。悦来的企业文化强调权力的支配作用，上级对下级具有绝对的控制权。悦来把这种文化同样分毫不差地再移植到企划公司中。悦来在主业方面实行的是低成本战略，取得了成功。但低成本战略在企划公司遇到阻力，企划公司员工不能忍受相对较低的工资水平，员工流动率高达100%。悦来在主业方面实现了“平凡的员工创造非凡的业绩”（这里指生产出了优质的产品），但在企划公司，平凡的员工却创造不了非凡的业绩（这里指提供不了管理咨询服务）。根据你所学的战略管理相关知识，请回答以下问题：(1)悦来从汽车零部件业进入新的管理咨询业，这是什么类型的多元化？（2分）(2)从权力分配的角度，悦来的企业文化属于哪种类型？为什么同样的企业文化，在企划公司，平凡的员工为什么创造不了非凡的业绩？（5分）(3)从人力资源战略角度，同样的工资水平，悦来的汽车零部件业取得了成功，企划公司员工却感到很不满意，频繁流动。这是为什么？（5分）(4)企划公司一直赢利，悦来却关闭该子公司，这是为什么？（4分）案例5 新纳公司成立于 1970 年，最初只是一家通过邮购方式出售流行音乐磁带的公司。后来，逐步增设了一家唱片公司、一家音乐发行公司、一间录音棚以及一家出口公司。经过佛朗德十余年的苦心经营，凭借其低价市场策略，公司越做越大，之后依赖特许经营，新纳公司将业务发展到海外，到 1984 年底，新纳公司名气也越来越大。 在 1985 年初，克鲁夫找到了佛朗德，建议两人合伙建立一家航空公司。克鲁夫拥有一家名为 UTDF 的皮包航空公司，曾申请从盖特维克机场到新泽西州内瓦克机场的飞行许可，该机场尚未开设到纽约的航线。克鲁夫还申请了另一条航线的飞行权，该航线自从两年前莱克公司倒闭以来一直闲置着。另外，他也研究了建立一家新的跨大西洋航空公司的可行性，咨询了购买飞机的相关事宜。万事俱备，只欠东风 资金，于是，他找到了佛朗德。但新纳公司的发展战略一直是相关多元化，对于航空业来说，佛朗德是一无所知。而且，要想在航空业这个陌生的领域占一席之地，就必然需要一大笔投资，而这笔投资很可能将新纳推向破产。尽管如此，这个极具诱惑性的提议还是深深的吸引着佛朗德 这无疑是个拓展新业务的好机会。经过一个星期的会谈后，佛朗德和克鲁夫决定合作。 然而，两人对新建的航空公司的战略定位却产生了不一致的意见克鲁夫最初的想法是提供从伦敦到纽约的商务飞行服务。但