（英语语言文学专业论文）跨文化沟通与人力资源管理.pdf

摘要 近年来，跨文化沟通日益成为学术界关注的焦点。对文化和交际的全面认识 构成了该学科的基石，此外价值观模式和情境文化理论的产生，也推动了学科的 纵深发展。不同文化的商务沟通会给企业创造商业价值，同时也会产生文化障碍。 文化冲突与障碍对于企业将带来人才流失和巨大损失。根据东华大学与美国路易 斯安娜州大学的两位教授对上海外企所做的一项长达6 年之久的研究报告表明， 上海外企跳槽率达4 0 ，主要原因是不同文化背景和价值观念的员工间缺乏相互 了解所导致的文化冲突。此尖锐问题的产生更应当成为跨文化沟通理论与人力资 源管理相结合所研究的课题以及提高的方向。 对于那些将面对全新工作文化的经理人士来说，通过跨文化沟通理论的运 用，解决人力资源管理中如何激励员工、有效领导力以及战略性管理等问题是克 服文化冲突，减少文化障碍以及促迸文化间有效沟通的良药，从而也是减少高跳 槽率的有力武器。跨国人力资源管理在很大程度上会受到各自文化因素的影响而 变得相当灵活。本论文将运用经典跨文化沟通理论，如跨文化交际学者e d w a r d th a l l ( 1 9 7 6 ) 提出“强环境”文化和“弱环境”文化，g e e r th o f s t e d e ( 1 9 8 0 ) 所提出的群体取向与个人取向、权势距离、不确定规避，以此利用这些理论来解 释、探讨和解决在跨国企业中人事管理的三大方面。 首先，在激励机制方面，绩效评估、酬劳分配、决策与目标与职能设计等方 面都体现出中外员工由于迥异的价值观而产生对同一。问题的不同看法和不同反 应。了解相关文化因素及其冲突产生的文化根源将对中外企业的人力资源经理和 高级管理层有所借鉴，目的是为了起到有效的激励作用。其次，在有效领导力方 面，如何在不同的文化环境中领导不同文化背景的员工可谓是一门艺术。本论文 结合具有西方文化代表的通用公司首席执行官杰克维尔奇所采用的“权利下 放”以及东方文化代表的海尔集团首席执行官张瑞敏所采用的“强化管理”为例， 用跨文化理论来深入阐明与探讨不同领导力，目的是更好了解东西方领导风格， 以及有效领导不同文化背景的员工。再次，在战略性人力资源管理方面，本论文 通过企业文化营造和“多元管理”两方面，站在企业经营战略高点来阐述该问题。 由于企业文化反应出该企业特有的价值取向和期望值，所以它的营造有利于企业 更和谐一致的发展。而“多元管理”本身蕴藏了来自多文化的员工本身是企业的 一大财富，因而可采用灵活、多元的管理方式来促进企业的蓬勃发展。 在以上分析不同文化因素基础上，同时提出了解决文化冲突的方案，如，文 化体验式培训、文化适应以及文化整合。其中庄思平教授的文化整合模型和理论 可以将两种或多种文化进行融合以此产生出适用性更强的新型人力资源管理机 制，这也将作为企业发展的宝贵内容。 关键词：跨文化沟通；人力资源管理；跨国企业；文化冲突；文化整合 a b s t r a c t c u r r e n t l y , t h et o p i co fi n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o n ( i c ) i su n d e rh e a t e d d i s c u s s i o n ，t h eu n d e r s t a n d i n go fc u l t u r ea n dc o m m u n i c a t i o na sw e l la st h ev a l u e p a t t e r n a n d c o n t e x tt h e o r yc o n s t i t u t et h eb u i l d i n gb l o c k so fi n t e r c u l t u r a l c o m m u n i c a t i o n b u s i n e s sc o m m u n i c a t i o n b e t w e e nv a r i o u sc u l t u r e sw i l l b r i n g e n t e r p r i s en o to n l yc o m m e r c i a lv a l u eb u tc u l t u r a lb a r r i e r sa sw e l l ，t h el a t t e ro fw h i c h w i l lr e s u l ti nt a l e n td r a i na n d h u g ee c o n o m i cl o s s a c c o r d i n gt oas t u d yc o n d u c t e db y p r o f e s s o r sf r o mh o m ea n da b r o a do v e r6y e a r s ，i ts h o w st h et u r n o v e rr a t eo f f o r e i g n f u n d e de n t e r p r i s e si ns h a n g h a ih a sh i t4 0 ，t h er e a s o nb e h i n dw h i c hm a i n l y i sc u l t u r a lc o n f l i c t sa n dd i s p a r a t ev a l u es y s t e m s t h i st h o r n yi s s u eh a sr a i s e dg r e a t c o n c e l t lf o ri ct h e o r i e sa n dh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t ( h r m ) f o rt h o s ep r o f e s s i o n a l st r a n s p l a n t e di nan e ww o r k i n gc u l t u r ee n v i r o n m e n t ，i c t h e o r i e sc a r lh e l pt h e mt os o l v ep r o b l e m si nm o t i v a t i o ns c h e m e ，l e a d e r s h i pa n d s t r a t e g i ch r m ，t h u st oo v e r c o m i n gc u l t u r a lc o n f l i c t sa n db a r r i e r s ，a sw e l la sr e d u c i n g h i g ht u r n o v e rr a t e ，w h i c hi nt u r nm a k e st l r mp r a c t i c e sm o r ef l e x i b l ea n dd i v e r s i f i e d t h i st h e s i sw i l l e m p l o y c l a s s i c a li c t h e o r y , l i k ee d w a r dth a l l r1 9 7 6 ) s h i g h l o w c o n t e x t c u l t u r a lp a a e m s ，g e e r th o f s t e d e ( 1 9 8 0 ) sf o u rc u l t u r a l d i m e n s i o n s i n c l u d i n gi n d i v i d u a l i s m c o l l e c t i v i s m ，p o w e rd i s t a n c e ，u n c e r t a i n t y a v o i d a n c ea n dm a s c u l i n i s m f e m i n i s mt o a n a l y z e ，s t u d ya n ds o l v et h r e em a j o r p r o b l e m si nh r m f i r s t l y ，f o u ra s p e c t s o fm o t i v a t i o n s c h e m e ，l i k ep e r f o r m a n c ee v a l u a t i o n ， c o m p e n s a t i o nr e w a r d ，d e c i s i o nm a k i n ga n dg o a ls e t t i n ga n dj o bd e s i g nt h a tf o r m i m p o r t a n tp a r to fh r m ，a r ec u l t u r a l l yd i v e r s i f i e dw i t hd i f f e r e n tv a l u e sa n dn o r m st h a t w i l l b r i n gn e c e s s a r i l y d i t i e r e n tr e a c t i o n sa n db e h a v i o r so nt h e p a r t o ft h e m u l t i w o r k f o r c e s e c o n d l ne f f e c t i v el e a d e r s h i pi sc u l t u r a l l yb o u n d ，l i k ej a c kw e l c h s e m p o w e r m e n t ，r e p r e s e n t i n gt h ew e s t e r nc u l t u r ea n dz h a n gr u i m i n sr e i n f o r c e m e n t o ft h ee a s t e r nc u l t u r e t h i r d l y , s t r a t e g i ch r i v lf o c u s e so nc o r p o r a t ec u l t u r eb u i l d i n g a n dd i v e r s i t ym a n a g e m e n tt oi l l u s t r a t eh o w e n t e r p r i s ec r e a t e sa l le n v i r o n m e n tt ol e t m u l t i w o r k f o r c ep e r f o r mb e s ta n de n c o u r a g ef l e x i b l eh r mp r a c t i c et oc r e a t em o r e v a l u eb yu n d e r s t a n d i n ga n ds t u d y i n gm o r eo f t h e i rc u l t u r a ll e n s l a s t ，b u tn o tt h el e a s t ，i tr a i s e ss o l u t i o n st ot h eh i g ht u r n o v e rr a t ep r o b l e ma n d s t r a t e g i ch r ma tl a r g eb yc u l t u r a le x p o s u r et r a i n i n g ，c u l t u r a la d a p t a t i o na n dm o s t i m p o r t a n t l yc u l t u r a ls y n e r g y k e yw o r d s ：i n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o n ；h u m a nr e s o u r c e m a n a g e m e n t ；m u l t i n a t i o n a l c o r p o r a t i o n ；c u l t u r a lc o n f l i c t ；c u l t u r a ls y n e r g y ； 原创性声明 本人声明：所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作。 除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已发表 或撰写过的研究成果。参与同一工作的其他同志对本研究所做的任何 贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签名： 本论文使用授权说明 本人完全了解上海大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留论文及送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可 以公布论文的全部或部分内容。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 签名： 导师签名： 日期o 趔：6 ，乙 a c k n o w l e d g e m e n t s t h ea u t h o ro f t h et h e s i si sm u c hi n d e b t e dt op r o f e s s o rz h u a n ge n p i n go f s h a n g h a i u n i v e r s i t yf o r h i sk i n dh e l pt h r o u g h o u tt h ec o u r s e o ft h ep r c s e u ts t u d y ，g r a c i o u s o f f e r i n g o fr e l a t e db o o k s ，f r e q u e md i a l o g u e o nt h e s t u d ys u b j e c t ，a c t i v e e n c o u r a g e m e n t o f p a r t i c i p a t i n g i ni n t e r n a t i o n a li n t e r c u l t u r a l c o m m u n i c a t i o n c o n f e r e n c e ，g u i d a n c eo fp u b l i s h i n ga r t i c l e si nt h i sf i e l di nk e ym a n a g e r i a lm a g a z i n e s ， v a l u a b l ec o m m e n t so nt h et h e s i ss t r u c t u r e ，a s w e l la sc r i t i c a l r e a d i n go f t h e m a n u s c r i p t m yd e e pa p p r e c i a t i o ni si n e v i t a b l ys e n tt op r o f e s s o rz h u a n gf i r s t ，w h oh a sa l r e a d y g i v e nm ep o w e r a n dt o o lt ol o o ka tt h ew o r l dw i t hau n i q u ec u l t u r a ll e n s ，t h u sl e tm e h a v eab r a n d n e wi n s i g h ti n t ot h ei n t e r n a t i o n a l b u s i n e s sa r e n aw h i c hi sc u l t u r a l l y b o u n da n da f f e c t e d t h ei m p a c tf r o mh i sg u i d a n c ea n dm e n t o r i n gw i l l b ef e l t t h r o u g h o u tm yl i f e m a n y t h a n k sg ot om yc l a s s m a t e sa n df r i e n d sf o rt h e i rp r e c i o u sa d v i c e ，a n dia m e s p e c i a l l yg r a t e f u lt om yk i n dp a r e m sf o rt h e i rc o n t i n u o u ss u p p o r i ，f i n a n c i a l l y a n d s p i r i t u a l l y i 、n t e r c u 1 t u r a 1 c o m m u n i c a t i o n a n dh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t i n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o na n d h u m a nr e s o u r c e m a n a g e m e n t 1 i n t r o d u c t i o n i nr e c e n ty e a r st h ei s s u eo fi n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o nh a sc o m et ot h ef o r e 疗o n to f t h em a n a g e r i a ls c i e n c e s ，a sp r o v e db ya l r e a d ye s t a b l i s h e db e l i e f s ，a n dr e c o g n i z e db y h a l la n dr e i t e r a t e d b yh o f s t e d e ( 1 9 8 0 ) h o w e v e r ，w i t ht h e e v e ri n c r e a s eo f i n t e r n a t i o n a lb u s i n e s sd i m e n s i o n s ，u n d e r s t a n d i n gc u l t u r a ld i v e r s i t ya n dh o wt oa c h i e v e i n t e r c u l t u r a lc o m p e t e n c ei sn o w b e c o m i n ga c k n o w l e d g e da sn e c e s s i t y t h i st h e s i si st ot r e a tt h es u b j e c tm a t t e ro fi n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o nw i t h i nt h e f i e l do fh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t ( h r m ) h a v i n gs p e n ts o m ew o r kp l a c e m e n ta t s e v e r a lj o i n tv e n t u r e si ns h a n g h a i ，c h i n a ，t h ew r i t e ro ft h i st h e s i sf e e l st h a ti n t e r c u l t u r a l b u s i n e s sc o m m u n i c a t i o ni sg r o w i n gi ni m p o r t a n c ea n dw i l lc o n t i n u et od os oi nt h e y e a r st oc o m ea sc h i n a ，a l r e a d yam e m b e ro f w t o ，s u c c e s s f u l l yb i df o r t h e2 0 1 0w o r l d e x p o t h i sc a nb ei l l u s t r a t e db yt h er i s et oan u m b e ro f t o p5 0 0m u l t i n a t i o n a l s ，a m o n g w h i c ho v e r3 0 0p o s i t i o n e di nc h i n au pt ot h ee n do f2 0 0 4w i t hm o r et h a n5 , 0 0 0 c h i n e s ee n t e r p r i s e sg o i n go no v e r s e a sv e n t u r e ss i n c et h ef i r s tj o i n tv e n t u r ee s t a b l i s h e d i nc h i n ai n19 8 0a sar e s u l to f o p e n i n gu pp o l i c y l i ti sar e c o g n i z e df a c t t h a tm a n a g e r i a lp r a c t i c e sd i f f e rf r o mc o u n t r yt o c o u n t r y ( h o f s t e d e1 9 8 0 ，t r o m p e n a a r s1 9 9 5 ) t h ew r i t e ro ft h et h e s i sb e l i e v e st h i si d e a p e r m e a t e si n t oa l ll e v e l so fb u s i n e s s e s c u l t u r ea f f e c t st h ew a yc o m p a n i e sc o n d u c t h r m ，a n dm o r eg e n e r a lp e r c e p t i o n sa n da t t i t u d e st o w a r d sp e o p l ei nac e r t a i nc o m p a n y 1 1b a s i cc o n c e p t so fi n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o n s a m o v a ra n dp o r t e r ( 1 9 9 4 ) d e f i n e dt h a ti n t e r c u l t u r a lc o m m t m i c m i o n ，i ni t sm o s t g e n e r a ls e n s e ，o c c u r sw h e nam e m b e ro fo n ec u l t u r ep r o d u c e sam e s s a g ef o r n o t e ； 1 s h a n g h a id a i l yn e w s p a p e r2 5 ，a u g u s t ，2 0 0 4 i n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o na n dh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t c o n s u m p t i o nb y am e m b e ro fa n o t h e rc u l t u r e m o r ep r e c i s e l y ，i n t e r c u l t u r a l c o m m u n i c a t i o ni sc o m m u n i c a t i o nb e t w e e np e o p l ew h o s ec u l t u r a lp e r c e p t i o n sa n d s y m b o ls y s t e m sa r ed i s t i n c te n o u g ht oa l t e rt h ec o m m u n i c a t i o ne v e n t s h e r ec u l t u r ei s u n d e r l i n e da sak e yi n g r e d i e n to fi n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o n ，m e s s a g e so rs y m b o l sa r e v e h i c l e sa sw e l la sp r o d u c t so fc o m m u n i c a t i o n t h e r e f o r e ，a si sl i t e r a l l yc o n v e y e d ， c u l t u r ea n dc o m m u n i c a t i o nc o n s t i t u t ef u n d a m e n t a lc o n c e p t si nt h ea c a d e m i cf i e l do f i n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o n f o rt h i sr e a s o n ，ap r o f o u n du n d e r s t a n d i n go ft h e s et w o c o m p o n e n t s c a l lb eo fg r e a ts i g n i f i c a n c et oa p p r o a c h i n gt h er e a l mo fi n t e r c u l t u r a l c o m m u n i c a t i o n 1 2u n d e r s t a n d i n gc u l t u r e t ob e g i nw i t h ，s i n g l i n go u tas a t i s f a c t o r yd e f i n i t i o no fc u l t u r ei so fe n o r m o u s s i g n i f i c a n c et oo u re l u c i d a t i o n t h e r ea r eh u n d r e d so fd e f i n i t i o n so fc u l t u r e s a se a r l y a s19 5 2 ，k r o e b e ra n dk l u c k o h n ( 19 5 2 ) l i s t e d16 4d e f i n i t i o n so fc u l t u r et h a tt h e yf o u n d i na n t h r o p o l o g yl i t e r a t u r e b e s i d e s a n t h r o p o l o g i s t s ，s o c i o l o g i c a la n dm a n a g e m e n t l i t e r a t u r e so f r e rah o s to fa l t e r n a t i v ed e f i n i t i o n s w h e ni tc o m e st ot h ef i e l do f i n t e r c u l t u r a l c o m m u n i c a t i o n ，m a n yn e wd e f i n i t i o n s h a v ea p p e a r e ds i n c eh a l l s p a t h b r e a k i n gw o r k s - - t h es i l e n tl a n g u a g ew h i c hw a sp u b l i s h e di n19 5 9 s o m eo ft h e d e f i n i t i o n st u mo u tt ob ea l l e n c o m p a s s i n g ，c l a i m i n gt h a tc u l t u r ei se v e r y t h i n g ，w h i l e s o m eo t h e r sj u s tt o u c hu p o ns e v e r a la s p e c t so fw h a tc u l t u r ec o n t a i n s ，c o n s i d e r i n gi ta s o p e r a ，a r to rb a l l e t b u tm o s ts c h o l a r sa g r e eu p o nt h ei d e at h a tc u l t u r ei n v o l v e sl e a r n e d a n ds h a r e db e h a v i o r s ，n o r m s ，v a l u e sa n dm a t e r i a lo b j e c t sam o r er e c e n tm e t a p h o ro f c u l t u r ei sc r e a t e db yh o f s t e d e ( 1 9 8 4 ) ，w h oc o m p a r e sc u l t u r et oc o m p u t e rs y s t e m s ，t h u s c u l t u r ei s t h ec o l l e c t i v ep r o g r a m m i n go ft h em i n dw h i c hd i s t i n g u i s h e st h em e m b e r so f o n eg r o u po rc a t e g o r yo fp e o p l ef r o ma n o t h e r ( h o f s t e d e ，19 8 4 ) h ef u r t h e ra r g u e st h a t c u l t u r ei n c l u d e ss y s t e m so f v a l u e s ，a n dv a l u e sa r ea m o n gt h eb u i l d i n gb l o c k so fc u l t u r e ( h o f s t e d e ，1 9 9 1 ) f o rt h ep u r p o s eo f t h i st h e s i s ，t h ew r i t e ro f t h i st h e s i sp r e f e r st ou s e t h ed e 矗n i t i o na sf o l l o w s ： 2 ! ! ! ! 竺! ! ! ! 里! 篁! 里竺竺巫! ! 生旦望呈翌! 坚! 竺竺垦! ! ! 竺! ! ! 塑皇里兰苎! 里! 翌! 一一一 c u l t u r ei st h ec o h e r e n t ，l e a m e d ，s h a r e dv i e wo fag r o u po fp e o p l ea b o u tl i f e s c o n c e r n st h a tr a n k sw h a ti si m p o r t a n t ，f u r n i s h e sa t t i t u d e sa b o u tw h a tt h i n g sa r e a p p r o p r i a t e ，a n dd i c t a t e sb e h a v i o r 1 o ft h i sd e f i n i t i o n ，t h en o t i o no f g r o u p r a i s e sap r i m a r yq u e s t i o na b o u tt h el i m i t s o ft h eg r o u pa n dh e n c et ot h ec u l t u r e u s u a l l yl i n e sa r ed r a w nb e t w e e nn a t i o n s ，f o ro n e r e a s o nt h a tn a t i o n a lc u l t u r a lt r a i t sr e m a i nc o m p a r a t i v e l ys t a b l ea l t h o u g ht h e ym a y u n d e r g od y n a m i cc h a n g e st h r o u g h o u ty e a r s a n df u r t h e r m o s t ，a si sp u tb yh o f s t e d e ( 1 9 9 1 ：1 2 ) ，“as t r o n gr e a s o nf o rc o l l e t i n gd a t aa tt h el e v e lo fn a t i o n si st h a to n eo f t h e p u r p o s e so ft h ei n t e r c u l t u r a lr e s e a r c hi st op r o m o t ec o o p e r a t i o na m o n g n a t i o n s ”i nt h i s s e n s e ，s c h o l a r st e n dt oe m p l o yn a t i o n a lc u l t u r ea sa na c c e p t e du n i t ，o i lt h eb a s i so f w h i c ht h e yc o n d u c tc o m p a r a t i v ew o r ki n t oc u l t u r e s t h e i rf i n d i n g si nt h i s r e s p e c t c o n t r i b u t eal o tt ot h i st h e s i si n t h a tt h ep u r p o s eo ft h i st h e s i si st of i n da na c c e p t a b l e w a yt o a s s i m i l a t ec u l t u r a lm e r i t s ，a n dt o s y u e r g i z e ，t ot h eu t m o s t ，c u l t u r e so n a m u l t i n a t i o n a lb a s i s t h e r e f o r e ，t h et e r m “c u l t u r e g e n e r a l l yr e f e r sh e r et oan a t i o n a l c u l t u r e ( t h ea m e r i c a nc u l t u r es h a r e di nc o m m o nb ya m e r i c a n s ，t h ec h i n e s ec u l t u r eb y t h ec h i n e s e ，e t c ) i m p l i c a t i o n sd r a w nf r o mt h ed e f i n i t i o na r ew o r t hm e n t i o n i n ga tl e n g t h f i r s t ， c u l t u r ei n c l u d e sas y s t e mo fv i e w s ，w h i c hc o r r e s p o n d st oh o f s t e d e sa r g u m e n tt h a t c u l t u r ei n c l u d e ss y s t e m so fv a l u e s b o t hs y s t e m sa r er e f l e c t e di nv a l u e s ，b e l i e f sa n d a t t i t u d e s s o m es c h o l a r sm a y a p p r o a c hi ti ng r e a td e t a i l s ，l i k en o r m s ，p e r c e p t i o n sa n ds o f o r t h v a l u e sa r eb a s i ca s s u m p t i o n sa b o u th o wt h i n g ss h o u l db e t h e ya r ec o n v i c t i o n s r e g a r d i n gr i g h to rw r o n g ，g o o do rb a d ，a n di m p o r t a n to rt r i v i a lc o n s i d e r a t i o n s ( m e a d ， 19 9 5 ) 。v a l u e sa r es u b c o n s c i o u s l yi n g r a i n e d ，a n di tm i 曲tb ei m p o s s i b l et om e a s u r eo r t oc o n s c i o u s l ya r t i c u l a t et h e m t h e yr e s u l tf r o mt h ea c c u m u l a t e de f f e c t so fc u l t u r ea n d s o c i a lc o n d i t i o n i n g ，a n dt h e ye m e r g ei nas o c i a lp s y c h e c o n s e q u e n t l y ，v a l u e sa r e e x t r e m e l yd i f f i c u l tt oc h a n g e ( e n g l a n d ，19 6 7 ) b e l i e f sa r ec o n s c i o u sa s s e r t i o n sa b o u t n o r e b e a m e r l i n d a v a x n c r , l ( 2 0 0 0i n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o ni nt h eg l o b a tw o r k p l a c e m lm c g r a w h i l l c o m p a n i e s ，i n c 3 ! 里! ! ! ! 竺! ! 竺翌! 旦里婴竺里! ! 型1 2 璺苎璺! 坚竺璺兰翌垦! ! 旦竺竺! 坚塑篁! 里! 坐 w h a ti s r i g h to rw r o n g ，o rg o o do rb a do rw h e t h e rs o m e t h i n ge x i s t s o rn o t u n l i k e v a l u e s ，b e l i e f sa r en o tn e c e s s a r i l yi n g r a i n e di n o n e si d e n t i t ya n dm o r ef r a g i l et h a n v a l u e sa n dt h e r e f o r es u b j e c tt oc h a n g e a t t i t u d e sa r ep r e c o n c e i v e di d e a sh e l db y i n d i v i d u a l sa b o u ta p p r o p r i a t eb e h a v i o r a l t h o u g hp e o p l ef o r ma t c i t u d e sw i t h i nt h e c o n t e x to fs o c i a lv a l u e sa n dg r o u pb e l i e f s ，t h e yu s u a l l yd e v e l o pi d i o s y n c r a t i cv a r i a t i o n s ( h o l t ，19 9 8 ) n om a t t e rw h a tt e r m i n o l o g yt h es y s t e mo w n sa n dh o wm a n yc o m p o n e n t s i te m b r a c e s ，t h es y s t e mb yn a t u r ec h a r a c t e r i z e sac u l t u r ei ns t r o n gf o c u s