汽车物流复习题.doc

第一章1、什么是物流，物流的作用是什么？ 物流是包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能的活动，它是由供应地流向接受地以满足社会需求的活动，是一种经济活动。 物流的作用是 1）、服务商流， 2）、保障生产， 3）、方便生活，2、物流系统的要素有哪些？1）、一般要素：人的要素，资金要素，物的要素，信息要素；2）、物质基础要素：物流设施，物流装备，物流工具，物流信息技术及网络，物流组织与管理；3）、功能要素：运输功能要素，储存保管功能要素，包装功能要素，装卸搬运功能要素，流通加工功能要素，配送功能要素，物流情报功能要素。5、汽车物流的概念及特点是什么？汽车物流是对汽车制造企业进行集现代运输、仓储、装卸、包装、配送及物流信息于一体的综合性物流活动，是沟通原料供应商、生产厂商、批发商零件商、物流中心及最终用户桥梁，也是实现汽车商品从生产到消费各个流通环节有机结合的活动。特点：整合与协调性，技术复杂性，服务专业性，网络先进性。第二章2、采购的方法有哪些？采购的流程是什么？方法：1）按采购地区的不同，有国内采购和国外采购2）按采购政策不同，有集中采购和分散采购3）按采购价格方式不同，有招标采购和非招标采购4）按采购方式不同，有直接采购，委托采购，挑拨采购。此外，采购还可以按照性质、时间及方式的不同，选择不同的采购方法，以便达到高效的采购效率。流程：确认需求，确认供应商，洽谈合同，进货控制，入库，对账、结算。3、采购物流的管理目标是什么？正确计划用料，适当存量管理，强化采购管理，发挥盘点功效，确保产品品质，降低成本。7、试述采购绩效评估的衡量指标体系，思考为什么选定这些衡量指标？指标有：质量指标，价格与成本指标，企划指标和采购物流指标，采购效率指标，其他采购效果指标。 原因：能反应企业自身的特点，能够反应顾客对企业产品或服务的要求，具有客观性全面性，与企业的发展规划相一致，而且其能体现出客观性，可操作性，完整性，系统性，服务性原则。第三章2、简述汽车生产物流计划与控制？ 生产计划是一个包括需求预测、中期生产计划，生产作业计划等相关子计划，并以生产控制信息的迅速反馈进行连接构成的复杂系统，贯穿企业的所有层面。计划与控制是企业管理的重要职能，是对未来行动的筹划与预先安排，是控制工作的依据与标准，是企业所有经营活动的指南，也是企业未来发展的蓝图。3、简述汽车生产物流计划编制方法？在制品定额法：在制品定额是指在一定技术组织条件下，为保证生产计划进行，各个生产环节所必须占用的最低限度的在制品数量。生产周期法：即根据产品生产周期来规定车间生产安排的方法，这种方法适用于单件小批生产企业。“看板”法：既准时生产，是日本丰田汽车公司所推行的一种生产管理制度。累计编号法：指根据预先制定的提前期标准，规定各车间出产和投入应达到的累计号数的方法。网络计划技术：指用于工程项目的计划与控制的一项管理技术。5、简述汽车生产物流计划控制TOC理论的基本原理和方法？限制系统实现企业目标的因素是系统的全部资源中某些被称之为“瓶颈”的个别资源。约束理论认为，系统中的每一件事都不是孤立存在的，一个组织的行为由于自身或外界的作用而发生变化，尽管有许多相互关联的原因，但总存在一个最关键的因素。找出制约系统的关键因素加以解决，起到事半功倍的作用。约束理论就是一种帮助找出和改进瓶颈，使系统（企业）效能最大化的管理哲理，是事半功倍的管理哲理。TOC的计划和控制是通过DBR系统来实现的，即鼓缓冲绳索系统。（1）鼓。任何一个生产系统都需要设置控制点对生产系统的物流进行控制（2）缓冲。TOC系统最突出的特点，是充分发挥瓶颈的作用，确保瓶颈始终有工作可做，使受瓶颈约束的物流达到最优。为此，一般要设置缓冲，以防止可能出现的由于生产的随机波动造成的瓶颈等待任务情况。（3）绳索。缓冲的设置保证了企业的最大产出率，但也相应产生了一定的库存。为了实现在及时满足市场需求的前提下的最大效益，必须合理安排一个物料通过各个工序的详细作业计划。第四章2、汽车零配件销售的主要模式有哪些？简述各模式的管理内容？ 国际：模式：1）四位一体；指汽车营销工作中四种营销方法的动态整合，是一种战略组合，也是一种综合的销售方法。“四位”指终端建设、营销推广、活动促销、广告传播。”一体”指营销整体。“四位一体”不是简单的四种营销方法累加，而是要产生巨大营销效果的一种有机叠加。2）连锁经营；连锁体系内的维修企业成员，可依托盟主的配件库存、进货渠道、配送力量和技术支持，在较少库存的经济模式下，实现及时、高质量的维修服务。国内：1）汽配城：是非配套零配件厂的供货渠道的聚集地，客户主要有非特约售后服务站、路边快修点、出租车、长途客运车、货运车等汽车运营公司的驾驶员和修理工，以及少数私车驾驶者。2）特约经销商和特约维修站：通过严格规范的管理，要求只能从公司下设的专门负责备件供应的部门或设在各地的配件中心库订购备件，不得外购，尤其不能外购假冒伪劣配件。确保消费者可以在全国任何一家特约经销商和特约维修站购买到质量有保障的正品零配件。3）零配件生产商建立的品牌经销店：在全国各地实行区域代理，保证企业正宗配件的供应，同时严把质量关。4）路边汽配经销点和快修点：规模小、投资少、成本低、进入门楷低。13、汽车国际贸易物流组织运作管理包括哪些内容？ 1、物流网络的规划和构建，2、物流信息系统的开发与维护，3、物流运行过程的控制，4、物流过程的优化与再造。第五章4、在什么情况下需要进行汽车产品召回？（1）经检验机构检验，安全性能存在不符合有关汽车安全的国家标准、行业标准；（2）缺陷已造成车主或他人人身或财产损失；（3）虽未给车主或他人造成人身或财产损失，但经检验、验证和论证，在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损失。5、简述缺陷汽车产品主动召回的程序？ 制造商确认其生产且已售出的汽车产品存在缺陷决定实施主动召回的，向主管部门报告，并应当及时制定包括以下基本内容的召回计划，提交主管部门备案：（一）有效停止缺陷汽车产品继续生产的措施；（二）有效通知销售商停止批发和零售缺陷汽车产品的措施；（三）有效通知相关车主有关缺陷的具体内容和处理缺陷的时间、地点和方法等；（四）客观公正地预测召回效果。境外制造商还应提交有效通知进口商停止缺陷汽车产品进口的措施。第六章3、简述汽车行业第三方物流服务方案设计的原则？（1）物流服务适应社会的原则：第三方物流服务是一种企业行为，必然会涉及社会的政治、道德风尚、经济利益、法律规范等方面，所以在企业物流服务过程中，应该积极适应来自社会各方面的要求。（2）物流服务经济性原则：在物流开始成为企业经营战略重要一环的过程中，物流服务越来越具有经营特征，所以，第三方物流服务的供给充分考虑投入产出比例。（3）物流服务可靠性和灵活性相结合的原则：在处理异常顾客服务的灵活性和在满足关键顾客的需求是所拥有的随机应变能力的可靠性相结合是顾客得到满足，增加顾客的满意度。（4）物流服务战略多样化的原则：随着顾客需求的多样化，对物流服务进行组合是十分重要的。（5）物流服务战略对比性的原则：企业在确定物流服务要素和服务水平时，应当保证服务的对比性。第七章2、汽车物流标准化有哪些具体内容？并举一例进行说明在汽车物流作业中的物流标准化 内容：汽车物流系统的各类固定设施、移动设备、专用工具的技术标准；汽车物流服务过程各个环节内部、外部及相互间的工作标准；汽车物流服务过程对绩效、过程控制和创新等方面的管理标准；物流系统各类技术标准之间、技术标准与工作标准之间、工作标准与管理标准之间、管理标准与技术标准之间的配合要求，以及物流系统与其他相关系统的配合要求等。4、目前我国汽车物流标准化工作存在哪些问题？ 问题：1）、建立了物流标准标识体系，制定了一系列物流或与物流有关的标准，但物流标准化缺乏统一规范，标准化的内容、观念不能与时俱进。 2）建立物流标准化组织与机构，积极开展物流标准化的研究工作，但产业间的标准难统一。 3）企业参与物流标准化，但在实际操作中，标准的运用推广状况不佳，企业基本物流设备缺乏统一规范。 4）积极采用国际物流标准，但采用比例低。第八章5、物流绩效评价指标体系设计流程和方法？ 流程：（1）明确绩效评价的目标和方向； （2）汽车指标的选取和算法设计； （3）选择合适的评价方法和跟踪方法； （4）评价指标体系的应用与改善行动； （5）评价结果的指导运行与管理改善。方法：模糊综合评价法；层次分析法；模糊层次综合评价法；平衡计分法；关键业绩指标法；数据包络分析法；项目金三角评价法；标杆管理法；主成分分析法。第十章2、汽车行业供应链模式的特点是什么？（1）、以汽车制造业为供应链的核心企业；（2）、汽车供应链管理重点；（3）、供需间的关系十分密切；（4）、物流配送功能的专业化；（5）、计算机网络应用于供应链。3、结合案例内容，思考丰田公司成功的关键？丰田花费大量的时间在评估很多潜在供应商，考虑除了价格外的很多其他因素;目标是建立长期的相互信任的协作关系。丰田从很多维度持续的评估每个供应商的绩效，包括质量，可靠性，创意的提出，和其他供应商的协作等，当然，也包括成本。同时设立了30%全供应链成本削减的目标要求。丰田的生产专家和生产商合作，寻找达到目标的方法。一旦达到后，