（工商管理专业论文）中铁十局集团公司发展战略研究.pdf

一1 _ 。_ _ _ 。一 ； l 耐 ， 警 ： l； 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名：日期：丝丝：! ! ：乡步 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) ：哗名：嗨一7 些圣塑些墼丝坠二一一i l l l l l l l 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1111111i i i ll l l l l l l l u l y 18 2 2 14 0 目录 摘j i j 1 a b s t r a c t 2 第一章绪论- 3 1 1 选题的背景3 1 2 选题目的及意义4 1 3 研究的思路及框架结构5 1 4 研究方法与工具5 第二章理论综述1 4 2 1 战略管理概述1 4 2 2 蓝海战略15 2 3 商业生态系统理论1 5 第三章中铁十局集团公司外部环境分析1 8 3 1 国内宏观经济环境1 8 3 2 国内建筑业市场需求及趋势一1 9 3 3 竞争结构分析一2 2 第四章中铁十局内部资源与能力分析。2 4 4 1 中铁十局内部资源分析2 4 4 2 中铁十局集团竞争力分析2 5 4 3 中铁十局的资源优势与劣势2 8 第五章中铁十局集团的战略目标与战略方针3 l 5 1 中铁十局集团的战略目标：3 1 5 2 中铁十局集团的战略方针。3 5 5 3 中铁十局集团的战略重点3 5 第六章中铁十局战略措施3 8 6 1 企业文化战略措施3 8 6 2 组织结构战略措施3 9 6 3 产业结构调整战略措施4 0 6 4 市场营销战略措施4 1 山东大学硕士学位论文 6 5 人力资源发展战略措施4 2 6 6 科技创新发展战略措施4 3 6 7 信息化发展措施4 4 6 8 中铁十局战略实施的风险分析与控制4 4 第七章结束语4 8 附录。4 9 参考文献。5 5 至i 【谢。5 6 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s a b s t r a c t 1 a b s t r a c t 2 c h a p t e r1 i n t r o d u c t i o n 3 1 1b a c k g r o u n do ft h et o p i c 3 1 2t h ep u r p o s ea n ds i g n i f i c a n c eo f t h et o p i c 4 1 3i d e a sa n df l a m es t r u c t u r eo ft h er e s e a r c hm e t h o d sa n dt o o l s 5 1 4r e s e a r c hm e t h o d sa n dt o o l s 5 c h a p t e r2s u m m a r yo ft h et h e o r y 1 4 2 1s t r a t e g i cm a n a g e m e n to v e r v i e w 1 4 2 2b l u eo c e a ns t r a t e g y 1 5 2 3b u s i n e s se c o s y s t e mt h e o r y 1 5 c h a p t e r3a n a l y s i so ne x t e r n a le n v i r o n m e n to fc h i n ar a i l w a y10b u r e a u 18 3 1d o m e s t i cm a c r o e c o n o m i ce n v i r o n m e n t 1 8 3 2d e m a n df o rt h ed o m e s t i cc o n s t r u c t i o nm a r k e ta n dt r e n d s 1 9 3 3a n a l y s i so nc o m p e t i t i o ns t r u c t u r e 2 2 c h a p t e r4i n t e r n a lr e s o u r c e sa n dc a p a b i l i t i e s 2 4 4 1i n t e r n a lr e s o u r c e so f c h i n ar a i l w a y1 0b u r e a u 2 4 4 2c o m p e t i t i v ea n a l y s i so fc h i n ar a i l w a y1 0b u r e a ug r o u p 2 5 4 3t h er 懿o u r c e s 蜘舀h sa n dw e a k n e s s e s 2 8 c h a p t e r5s t r a t e g i co b j e c t i v e sa n ds t r a t e g i cp o l i c y 3 1 5 1 t r a t e g i co b j e c t i v e s 3 1 5 2s t r a t e g i cp o l i c y 3 5 5 3s t r a t e g i cp r i o r i t i e s 3 5 c h a p t e r6s t r a t e g i c m e a s u r e sa n dc o n t r o l ：3 8 6 1c o r p o r a t ec u l t u r es t r a t e g y 3 8 6 2o r g a n i z a t i o ns t r a t e g y 3 9 6 3i n d u s t r i a ls t r a t e g y 4 0 6 4 m a r k e t i n gs t r a t e g y 4 1 6 5 h u m a nr e s o u r c ed e v e l o p m e n ts t r a t e g y 4 2 6 6 t e c h n o l o g yi n n o v a t i o ns t r a t e g y 4 3 m 山东大学硕士学位论文 6 7i n f o r m a t i o ns t r a t e g y 4 4 6 8p r o c e s sc o n t r o lo f i m p l e m e n t a t i o no f t h es t r a t e g yo f a n dr i s kc o n t r 0 1 4 4 c h a p t e r7c o n c l u s i o n 4 8 a p p e n d i x 4 9 r e f e r e n c e 5 5 a c k n o w l e d g e 5 6 i v 山东大学硕士学位论文 摘要 中铁十局集团公司作为国有特大型施工建筑企业，自从2 0 0 4 年成立以来先后 在铁路、公路、市政、机场、房地产、地铁及城市轻轨等领域承揽了大量的项目， 现逐步成长为一个以工程承包为主，跨行业、跨国经营、多功能的大型建筑施工 企业集团。本论文的意义在于如何使中铁十局抓住当前国际国内的形势，不断增 强核心竞争力，实现做大做优做强的目标，最终实现企业的长期战略。 本文首先分析了国内国际经济形势、国内建筑业发展现状，之后围绕选题的 目的、意义，提出了本文所用主要理论工具。继而在五力分析模型、战略管理、 商业生态系统、p e s t 分析模型和“价值链 理论等理论工具基础之上，分析了企 业面临的国际国内环境、我国建筑行业概况及发展趋势、同业竞争的形势；分析 了企业内部资源与能力，竞争结构，分析了企业本身的资源优势和资源劣势。经 过前面的分析，提出了企业发展的战略方针，确定了中铁十局“建筑施工业纵向 一体化加适度相关多元化”的战略模式，“国际化和资本运营 的战略重点，以 及经济发展、质量管理、安全管理、市场营销、人力资源发展、产业结构调整等 战略目标。为保证战略目标的顺利实现，提出了在企业文化、组织结构、资本运 营、市场营销、人力资源发展、科技创新、信息化发展等七个方面的战略措施。 针对上述战略目标及战略措施，分析了实施过程中可能存在的宏观经济形势变化 导致基础设施建设投资缩减、国家政策调整导致资本运作困难、通货膨胀及汇率 变化导致海外项目成本增加、国有企业产业调整导致企业规模变化以及企业内控 管理制度实施不到位等五个方面的风险，并有针对性的制订了战略实施的控制措 施，以此确保各项战略目标的实现。 关键词：中铁十局；发展战略；基础设施建设；战略措施 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t c h i n ar a i l w a y10b u r e a ug r o u pc o r p o r a t i o n , a sa l ll a r g es t a t e - o w n e de n t e r p r i s eo f c o n s t r u c t i o n , s i n c ei t si n c e p t i o ni n2 0 0 4 ，h a sal a r g en u m b e ro fp r o j e c t sc o n t r a c t e di n r a i l w a y , h i g h w a y , m u n i c i p a l ，a i r p o r t , r e a le s t a t e ，s u b w a ya n dl i g h tr a i la n do t h e ru r b a n a r e a s ，n o wg r o w si n t oal a r g e s c a l eb u i l d i n gc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s em a i n l yi np r o j e c t c o n t r a c t , c r o s s ，c r o s s b u s i n e s sa n dm u l t i f u n c t i o n a l t h es i g n i f i c a n c eo ft h i sp a p e ri s h o wt os e i z ec h a n c e su n d e ri n t e m a t i o n a la n dd o m e s t i cs i t u a t i o nn o wa n dc o n s t a n t l y e n h a n c et h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s st or e a l i z et h eu l t i m a t el o n g t e r ms t r a t e g y t h i sp a p e ra n a l y z e st h ed o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a le c o n o m i cs i t u a t i o n , s t a t u so f t h ed o m e s t i cc o n s t r u c t i o ni n d u s t r yd e v e l o p m e n t , a n dt h e na r o u n dt h et o p i c s ，t h i sp a p e r p r e s e n tt h em a i nt h e o r e t i c a lt o o lu s e di nt h i sa r t i c l e t h e ni nt h ef i v ef o r c e sm o d e l ， s t r a t e g i cm a n a g e m e n t , b u s i n e s se c o s y s t e m , p e s ta n a l y s i sm o d e l sa n d v a l u ec h a i n t h e o r y , w ea n a l y z et h e e x t e r n a le n v i r o n m e n t , o u rs t a t u s ，t r e n do ft h ec o n s t r u c t i o n i n d u s t r y , o u rc a p a b i l i t i e s ，c o m p e t i t i v es t r u c t u r e ，t h ec o m p a n y s o w nc o m p e t i t i v e r e s o u r c e sa n dr e s o u r c ed i s a d v a n t a g e s a _ f k rt h ep r e v i o u sa n a l y s i s ，w em a k ed e v e l o p m e n ts t r a t e g yo f ”v e r t i c a l l yi n t e g r a t e d c o n s t r u c t i o ni n d u s t r yp l u sa p p r o p r i a t er e l a t e dd i v e r s i f i c a t i o n ”i n t e r n a t i o n a la n dc a p i t a l o p e r a t i o ni st h em o s ti m p o r t a n t w ea l s oh a v ea i m si ne c o n o m i cd e v e l o p m e n t , q u a l i t y m a n a g e m e n t , s a f e t ym a l l a g e m e n t , m a r k e t i n g , h u m a nr e s o u r c e sd e v e l o p m e n t , i n d u s t r i a l r e s t r u c t u r i n ga n do t h e rs t r a t e g i co b j e c t i v e s t oe n s u r et h es m o o t h r e a l i z a t i o no fs t r a t e g i c o b j e c t i v e s ，w ep u tf o r w a r dm e t h o d si nt h ec o r p o r a t ec u l t u r e ，o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e , q 叫i 饥m a r k e t , m a r k e t i n g ，h u m a nr e s o u l c e sd e v e l o p m e n t , t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n , i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yd e v e l o p m e n ta n do t h e rs e v e na r e a so fs t r a t e g i cm e t h o d s t ot h e s e s t r a t e g i co b j e c t i v e s a n ds t r a t e g i cm e a s u r e s ，w er e a l i z ef i v ea r e a so fr i s k ：t h e i m p l e m e n t a t i o np r o c e s sm a yl e a dt oc h a n g e si nt h er n a c r o e c o n o m i cs i t u a t i o na n dr e d u c e d 蛐c t u r ei n v e s t m e n t , t h es t a t ec a p i t a lp o l i c ya d j u s t m e n tm a yl e a dt oo p e r a t i o n a l d i f f i c u l t i e so ri n f l a t i o n , e x c h a n g er a t ec h a n g e sl e a dt oi n c r e a s e dc o s t so fo v e r s e a sp r o j e c t s ， r e s t r u c t u r i n gs t a t e - o w n e de n t e r p r i s e sl e a dt oc h a n g e si nf i r ms i z ea n dc o r p o r a t ei n t e r n a l c o n t r o lm a n a g e m e n ts y s t e mi si m p l e m e n t e dn o ti np l a c e w ep u tf o r w a r dm e a s u r e si n c o n t r o l l i n gt h ei m p l e m e n t a t i o ni no r d e r t oe n s u r et h es t r a t e g i co b j e c t i v e s k e yw o r d s ：c h i n ar a i l w a y 10 b u r e a u ；d e v e l o p m e n ts t r a t e g y ；i n 丘a s t r u c t u r e c o n s t r u c t i o n ；s t r a t e g i cm e a s b s 2 山东大学硕士学位论文 1 1 选题的背景 第一章绪论 1 1 1 当前面临的国际国内经济形势 受美国次贷危机影响，全球金融市场紧缩，并逐步影响到实体经济，世界经 济增长明显放缓。为防止经济形势进一步恶化，世界各国均采用了降息等宽松的 货币政策并配合积极的财政政策，以期将危机作用时间缩短并把损失降到最小。 在全球金融风暴的背景下，中国经济也受到了一定程度的冲击。针对国内外经济 形势的变化，为保持中国经济平稳较快发展，我国政府适时调整宏观调控方向和 重点，实行积极财政政策和适度宽松货币政策，通过加大基础设施投资力度，拉 动内需，刺激经济较快增长。预计到2 0 1 0 年底，中央政府将陆续约投资约4 万亿 元用于基础设旌建设，并期望通过投资乘数效应，在未来数年内实现6 万亿元以 上的g d p 增长。此外，各地政府也相继出台扩大内需政策措施，以推动经济保持 增长。因此，随着我国宏观政策的逐步调整到位，将有效化解或减弱美国次贷危 机对中国实体经济的不良影响，保持我国经济平稳较快发展的势头，在今后一段 时期内，我国g d p 仍将保持在较高的发展水平上。 1 1 2 我国对外承包工程现状及发展趋势 随着世界经济一体化的浪潮，国际工程规模正在朝着大型化的方向发展，国 际工程承包市场竞争日益激烈，竞争手段不仅局限于技术、融资、质量和管理等 方面，而且涉及政治、经济和军事等多方面，对建筑施工单位的要求越来越高。 首先，随着施工企业在国外经营规模的不断扩张，具有丰富经验的工程管理人员 和技术人才日益短缺。其次，世界经济波动对水泥、钢材等建筑材料的价格产生 了较大影响，也给企业的经营带来了很大压力。再次，国际工程总承包项目显著 增多，项目的风险大部分被转移到承包商身上，对承包商的风险管理能力提出了 严峻的考验。此外，在某些地区人员安全的问题非常突出，给承包商的经营造成 很大困难。 山东大学硕士学位论文 1 1 3 国内建筑业现状及发展趋势 市场空间依然广阔。从1 9 9 9 年到2 0 0 8 年，建筑业总产值年均增幅一直保持 在1 8 以上，呈平稳增长的态势。2 0 0 8 年度全国建筑企业将完成产值6 0 0 1 9 亿元， 占g d p 的比重达到5 7 ，在国民经济各部门中居第四位。 市场环境进一步改善。近年来，建筑业领域的法规制度不断健全，市场体制 日益完备，市场秩序逐步规范，国家鼓励对外工程承包，并着手推行工程总承包， 建筑企业发展的外部市场环境日趋完善。主要体现在：超大型项目增多；科技创 新能力不断提高；竞争主体多元化，竞争更加激烈；行业结构调整进入新阶段。 从当前国际、国内经济形势来看，与发达国家相比，未来5 到1 5 年，国内固 定资产投资增幅和基建投资规模仍将持续增加，国内建筑市场空间依然广阔，市 场容量较大。国内建筑业的主要细分市场的投资都将得到一定程度的增长，特别 是铁路、公路、市政、房地产、水利建设、环保产业等市场。 1 2 选题目的及意义 战略是企业经营管理的灵魂。战略主要解决企业要干什么、怎么干、发展到什 么程度，即企业的目标定位、愿景使命以及任务策略等核心问题。发展战略在企 业经营管理中起着全局性、指导性、纲领性的作用。 近些年，受惠于中国经济的快速增长，中铁十局集团公司的发展也进入了一 个高速扩张期。加之国际经济环境变化迅速，中国政府针对经济形式的变化也不 断调整着宏观调控政策，因此，集团公司重新制定新的发展战略已经迫在眉睫。 首先，从国家宏观形势来看，随着经济的逐步好转，国家靠加大基础建设，特别 是加大铁路建设投资拉动经济的状况将逐步改变，在未来几年投资规模在经历峰 _ 值以后必然会出现拐点并迅速下行；其次，从行业竞争的形势来看，随着中交集 团、中水集团、中建集团等大型企业及一些新兴的民营企业的进入，铁路作为铁 字头施工企业的优势竞争领域已经逐渐变成红海，当投资缩减的时候，这种竞争 会更加激烈，利润空间也将被挤得很小；再次，中铁十局集团在这些年的规模扩 张中已经完成在全国的整体布局，企业资质、人力资源、机械装备、技术创新、 流动资金等各方面都有相当储备，在铁路建筑市场以外开辟自己的蓝海已经具备 4 山东大学硕士学位论文 条件。本文即是鉴于上述情况，运用科学的战略管理工具为中铁十局集团公司制 定出近年的发展战略，以保证集团公司能够充分抓住前所未有的发展机遇，在发 展上再上新的台阶，进而保持基业长青。 1 3 研究的思路及框架结构 本文拟以战略管理理论为依据，对中铁十局集团公司的发展战略进行研究。 文章以该公司所处的外部战略环境为分析的基础，以企业的发展方向为目标作为 论述导向，结合企业的实际情况及自身定位、愿景和使命，查找出影响企业发展 的因素，突出企业的核心竞争力，进而对竞争力进行分析，针对当前面临的形势， 制定其未来几年的总体发展战略、战略实施具体措施以及实施的保障措施，起到 指导企业短中长期发展的效果。 1 4 研究方法与工具 采用理论与实际相结合，实证研究与规范研究相结合的研究方法，通过研究 五力模型、六力分析模型、新“7 s ”理论以及蓝海战略等，对中铁十局集团有限公 司近几年的发展状况进行实际调查和客观资料的获取，采用程序化和定量分析的 手段，找出影响该企业发展的关键问题所在，并帮助企业建立一套适合企业本身 实际的发展战略体系。 1 4 1 本文在研究过程中使用的主要方法： 1 统计分析法 通过参考政府机构发布的各种研究报告中的数据以及国家统计局关于建筑行 业的数据年报和分析报告，对相关建筑施工企业的发展现状进行分析评价和归纳， 从而把握建筑行业的发展趋势；通过对中铁十局集团公司的年度经营数据和财务报 表的分析，判别该企业的优势、劣势和经营方向。以上对数据进行统计分析，用 数据说话，为本文研究提供了更为有力和科学的依据。 2 案例研究法 以中铁十局集团公司为案例，围绕该案例企业进行战略环境分析和企业内部 资源分析，根据分析结果结合中铁十局集团公司的自身定位和愿景使命，制定其 5 山东大学硕士学位论文 发展战略。全文以案例企业为中心，详细呈现了企业发展战略的制定过程。 3 调查法( 调查问卷见附录一，访谈题纲见附录- - ) ( 1 ) 问卷调查：先后发放调查问卷1 6 0 份，回收1 5 6 份，回收率超达到9 7 5 ， 并在集团公司协同办公网上与众多员工进行了交流。 ( 2 ) 访谈：在征得集团公司董事长、总经理支持后，约访了这两位主要领导 及监事会主席、总工程师、总会计师和其它五位副总经理，通过面谈、电话、a o 平台等方式与集团总部七个主要业务部门的负责人进行了交流访问。 通过调查、访谈，并获得不涉及商业秘密的内部资料，从而对企业的内部环 境和行业环境有了较为准确的掌握。 7 s 的 价 业 竞 还 行 ， t 山东大学硕士学位论文 i 新进入者的威胁力 r 行业内现有竞购买者的讨价 争者的竞争还价能力 j l l 雾代品的威胁 图1 1 驱动产业竞争的五种力量图 f i g u r e1 1t h ef i v ef o 眦sd r i v i n gi n d m 仃yc o m p e t i t i 一般来说，出现下述情况将意味着行业中现有企业之间竞争的加剧，这就是： 行业进入障碍较低，势均力敌竞争对手较多，竞争参与者范围广泛；市场趋于成 熟，产品需求增长缓慢；竞争者企图采用降价等手段促销；竞争者提供几乎相同 的产品或服务，用户转换成本很低；一个战略行动如果取得成功，其收入相当可 观：行业外部实力强大的公司在接收了行业中实力薄弱企业后，发起进攻性行动， 结果使得刚被接收的企业成为市场的主要竞争者；退出障碍较高，即退出竞争要 比继续参与竞争代价更高。在这里，退出障碍主要受经济、战略、感情以及社会 政治关系等方面考虑的影响，具体包括：资产的专用性、退出的固定费用、战略 上的相互牵制、情绪上的难以接受、政府和社会的各种限制等。 行业中的每一个企业或多或少都必须应付以上各种力量构成的威胁，而且客 户必面对行业中的每一个竞争者的举动。除非认为正面交锋有必要而且有益处， 例如要求得到很大的市场份额，否则客户可以通过设置进入壁垒，包括差异化和 转换成本来保护自己。 当一个客户确定了其优势和劣势时，客户必须进行定位，以便因势利导，而 不是被预料到的环境因素变化所损害，如产品生命周期、行业增长速度等等，然 后保护自己并做好准备，以有效地对其它企业的举动做出反应 7 山东大学硕士学位论文 波特的竞争力模型的意义在于，五种竞争力量的抗争中蕴含着三类成功的战 略思想，那就是大家熟知的：总成本领先战略、差异化战略、专一化战略。中铁 十局集团公司正面临着五力模型中各种力量的竞争，要想在此分环境下健康发展 必须有针对性地确定自身的战略思想。 1 4 2 2 六力分析模型 六力分析的概念是英特尔前总裁安迪格鲁夫( a n d r e ws g r o v e ) ，以波特的五 力分析架构为出发点，重新探讨并定义产业竞争的六种影响力。他认为影响产业 竞争态势的因素分别是： 1 现存竞争者的影响力、活力、能力； 2 供货商的影响力、活力、能力； 3 客户的影响力、活力、能力； 4 潜在竞争者的影响力、活力、能力； 5 产品或服务的替代方式； 6 协力业者的力量。 透过此六种竞争力量的分析，有助于理清中铁十局集团所处的竞争环境，点出 产业中竞争的关键因素，并界定最能改善产业和企业本身获利能力的策略性创新。 1 现存竞争者的影响力、活力、能力 产业中厂商家数的多寡是影响竞争强度的基本要素，除此之外，竞争者的资 金充裕、同构型、产业产品的战略价值以及退出障碍的高低都会影响同业竞争强度。 现存竞争者强度通常受到下列因素影响： ( 1 ) 产业成长速度慢 ( 2 ) 高固定或库存成本 ( 3 ) 产业内存在众多竞争对手 ( 4 ) 转换成本高 ( 5 ) 多变的竞争者 ( 6 ) 高退出障碍 ( 7 ) 高度策略性风险 2 供货商的影响力、活力、能力 8 当企业有许多供货商时，企业将有多种选择；但当供货商很少时，供货商就 。 山东大学硕士学位论文 享有掌控权。形成供货商议价力量的主要原因就是基本的劳务或主要的零组件由 少数厂商供应，且没有替代品，同时本身又欠缺向上游整合的能力。 供货商所具有的特性，如下所示： ( 1 ) 由少数供货商主宰市场 ( 2 ) 对供货商而言，客户并不是主要的客户 ( 3 ) 对客户而言，并无适当的替代品 ( 4 ) 供货商的产品对客户而言，转换成本高 ( 5 ) 供货商的产品对客户的成败具重要的影响地位 ( 6 ) 供货商易向前整合 3 客户的影响力、活力、能力 客户的议价力量除了决定于其购买的数量以外，客户对产品的知悉程度、转 换成本的高低以及自身向后整合的可能性都是主要的影响因素。 客户若有下列特性，则具较强的议价能力： ( 1 ) 购买者众，采购量大 ( 2 ) 采购标准化的产品 ( 3 ) 转换成本极少 ( 4 ) 客户信息充足 ( 5 ) 客户易向后整合 4 潜在竞争者的影响力、活力、能力 潜在竞争者目前并不在此一行业中，但一旦环境改变，潜在竞争者将随时准 备进入市场内。潜在竞争者通常会带来一些新产能，不仅分享既有市场，也会拿 走一些资源。业界中凡采取市场及产品扩张策略、垂直整合策略、拥有特殊能力 或资产待价而沽等策略的公司均为潜在的竞争对手。 一般新进入产业之厂商主要的进入障碍包括： ( 1 ) 规模经济 ( 2 ) 专利的保护 ( 3 ) 资金需求 ( 4 ) 品牌的知名度 ( 5 ) 转换成本 9 山东大学硕士学位论文 ( 6 ) 产品差异化 ( 7 ) 配销通路 ( 8 ) 政府政策 5 产品或服务的替代方式 此因素是所有因素中最关键的因素。任何新技术、新方法及新科技都可能会 颠覆旧有的秩序，设立新的游戏规则，从而创造一个新的环境。替代产品或服务 决定了产业中厂商订价上限，等于限制了一个产业可能获得的投资报酬率。当替 代产品或服务在价格性能上所提供的替代方案愈有利时，对产业利润的限制就 愈大。 替代产品或服务的威胁主要来自于以下几点： ( 1 ) 替代产品或服务具较低相对价格 ( 2 ) 购买者面临较低的转换成本 ( 3 ) 替代产品或服务具较强的功能 6 协力业者的力量 协力业者系指与自身企业具有相互支持与互补关系的其它企业。在互补关系 中，该公司的产品与另一家公司的产品互相配合使用，可得到更好的使用效果。 协力业者间的利益通常互相一致，也可称之为通路伙伴，彼此间产品相互支持， 并拥有共同的利益。 任何新技术、新方法或新科技的出现，都可能改变协力业者间的平衡共生关 系，使得通路伙伴从此形同陌路。通过六力分析模型的应用，能使中铁十局集团 公司更好分析外部竞争压力，挖掘内部潜力。 1 4 2 3 新7 s 原则 新7 s 原则( p r i n c i p a lo f n e w7 s ) ，由美国管理大师达维尼提出，强调的是企业 能否打破现状、抓住主动权和建立一系列暂时的优势。 达维尼是在研究竞争环境变化过程中短期竞争优势和持久竞争优势的关系 时，提出的超强竞争理论( h y p e r c o m p e t i t i o n ) 。他认为，今天的企业处在超强竞争 的环境下，这是一种优势迅速崛起并迅速消失的环境，不是一家企业或公司就可 以建立起永恒的竞争优势( 因为每次的企业互动都会改变竞争的本质) ，而是必 须通过一连串短暂的行动来建立一系列暂时的竞争优势，而每一项行动又必须通 l o 山东大学硕士学位论文 过一连串短暂的行动来建立一系列暂时的竞争优势，而每一个行动又必须结合竞 争对手的特点来策划和评判。战略目标将是打破现状，而不是建立稳定和平衡。 在此基础上，新7 s 模式是透过市场的破坏，发现并建立暂时的优势，维持企业的 动能。 新7 s 原则的经营思维架构，具体包括： 1 、更高客户满意度；2 、战略预测；3 、速度；4 、出其不意的定位；5 、改变 竞争规则6 、宣示战略意图；7 、持续不断的策略冲击。 新7 s 原则强调的是企业能否打破现状、抓住主动权和建立一系列暂时的优势。 其中前两个s ，即更高客户满意度和战略预测，在于建立一种愿景，打破市场现状。 它包括确立目标、制定企业打破现状的战略、找出企业打破某一市场所必需的核 心能力。接下来的两个s 是速度和出其不意，二者着眼于多种关键能力，可用来 采取一系列行动以图打破现状。最后三个s 即改变竞争规则、宣示战略意图和同 时发起持续不断的策略冲击，主要是超强竞争环境中打破市场现状的战术和行动。 西方管理学者从9 0 年代初开始，就把经营或竞争战略的研究重点放在以下两 个方面：一方面，环境变化对行业内部竞争的影响；另一方面，行业内部主要竞 ：矿知 争对手之间的互动。从中发现行业内部的竞争越来越明显地具有动态化的特点。 其中美国管理学会战略分会主席陈明哲教授对美国航空工业动态竞争的研究长达 五年，所取得的研究成果是最具代表性的。归纳西方学者的各种观点，动态竞争 主要具备以下几个特征： 1 竞争对手之间的战略互动( s t r a t e g i ci n t e r a c t i o n s ) 明显加快，竞争互动成为 制定竞争和营销战略的决定因素。 2 任何一个企业先动优势都是暂时的，都有可能被竞争对手的反击行动所击 败；任何的竞争优势都是暂时的，而不是可以长期保持的。 3 动态竞争是以高强度和高速度的竞争为特点的，其中的每一个竞争对手都 想不断地建立竞争优势和削弱对手的竞争优势。 4 竞争战略的有效性不仅取决于时间先后，更主要的是预测竞争对手反应和 改变需求或者竞争规则的能力。 研究新7 s 原则在于挖掘中铁十局集团公司所处的多变的环境，采取灵活的方 式适应环境，始终保持竞争的优势。 山东大学硕士学位论文 1 4 2 4p e s t 分析模型 p e s t 分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业 和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点 和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治( p o l i t i c a l ) 、经济 ( e c o n o m i c ) 、技术( t e c h n o l o g i c a l ) 和社会( s o c i a l ) 这四大类影响企业的主要 外部环境因素进行分析。简单而言，称之为p e s t 分析法。 1 政治法律环境 政治法律环境主要包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、 政策、法令等。不同的国家有着不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有 着不同的限制和要求。即使社会制度不变的同一国家，在不同时期，由于执政党 的不同，其政府的方针特点、政策倾向对组织活动的态度和影响也是不断变化的。 2 经济环境 经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国 家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这 些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在 地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。 这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。 3 社会文化环境 社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、 风俗习惯、审美观点、价值观念等。文化水平会影响居民的需求层次；宗教信仰 和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行；价值观念会影响居民对组织目标、组 织活动以及组织存在本身的认可与否；审美观点则会影响人们对组织活动内容、 活动方式以及活动成果的态度。 4 技术环境( t e c h n o l o g i c a lf a c t o r s ) 技术环境除了要考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化 外，还应及时了解： ( 1 ) 国家对科技开发的投资和支持重点； ( 2 ) 该领域技术发展动态和研究开发费用总额； (