（技术经济及管理专业论文）基于核心竞争力战略的企业组织设计研究.pdf

华北电力大学硕十 学位论文 摘要 加入wt o以后中国的企业面临着日 趋激烈的市场竞争的环境。要适应环境长 久保 持竞争的优势， 就要构筑核心竞争力。因此就要通过科学合理的组织设计， 建立新的适 应竞争环境的、符合核心竞争力战略要求的组织结构。 本文针对当前中国企业在组织设计工作方面存在的忽视与战略相结合、 片面强调技 术能力及设计方法落后等问 题， 结合对战略理论和组织理论与设计的研究， 提出了以 核 心竞争力战略为基础，以业务外包和流程优化为框架结构的企业组织设计思路。 关键词:核心竟争力，战略，组织设计 e n t e r p r i s e s o f c h i n a a r e f a c i n g t h e e n v i r o n m e n t o f mo r e a n d m o r e f i e r c e ma r k e t c o m p e t i t i o n a f t e r t h e a c c e s s i o n t o t h e wt o . t o a d a p t t h e e n v i r o n m e n t a n d k e e p t h e c o m p e t i t i o n a d v a n t a g e f o r a l o n g t i m e , i t i s n e c e s s a r y f o r t h e m t o c o n s t r u c t t h e c o r e c o m p e t e n c e . t h e r e f o r e , t h e e n t e r p r i s e m u s t b u i l d n e w o r g a n i z a t i o n s t r u c t u r e s w h i c h a r e a d a p t i n g t h e e n v i r o n m e n t a n d a c c o r d i n g w i t h t h e d e m a n d o f t h e c o r e c o m p e t e n c e s t r a t e g y b y s c i e n t i f i c a n d r a t i o n a l o r g a n i z a t i o n d e s i g n . t h i s d i s s e r t a t i o n a i m s t o t h e q u e s t i o n o f i g n o r i n g t h e c o m b i n e w i t h s t r a t e g y , a n d p u t t i n g u n d u e e m p h a s i s o n t e c h n o l o g i c a l a b i l i t y a n d t h e b e h i n d h a n d m e t h o d s e t c . o n t h e a s p e c t o f o r g a n i z a t i o n d e s i g n f o r t h e c h i n e s e e n t e r p r i s e s a t p r e s e n t . b y s t u d y i n g o n t h e s t r a t e g y a n d t h e o r g a n i z a t i o n t h e o r y a n d t h e o r g a n i z a t i o n d e s i g n , a n i d e a o f t h e o r g a n i z a t i o n d e s i g n f o r e n t e r p r i s e s b a s e d o n t h e c o r e c o m p e t e n c e s t r a t e g y , b u s i n e s s s u b c o n t r a c t a n d p r o c e d u r e o p t i m i z a t i o n h a s p r o p o s e d j i m i n g ( t e c h n o l o g y e c o n o m i c s a n d m a n a g e m e n t ) d i r e c t e d b y p r o f . y u s h u n k u n k e y wo r d s : c o re c o m p e t e n c e , s t r a t e g y , o r g a n i z a t i o n d e s i g n 华北电力大学硕十 学位论文 摘要 加入wt o以后中国的企业面临着日 趋激烈的市场竞争的环境。要适应环境长 久保 持竞争的优势， 就要构筑核心竞争力。因此就要通过科学合理的组织设计， 建立新的适 应竞争环境的、符合核心竞争力战略要求的组织结构。 本文针对当前中国企业在组织设计工作方面存在的忽视与战略相结合、 片面强调技 术能力及设计方法落后等问 题， 结合对战略理论和组织理论与设计的研究， 提出了以 核 心竞争力战略为基础，以业务外包和流程优化为框架结构的企业组织设计思路。 关键词:核心竟争力，战略，组织设计 e n t e r p r i s e s o f c h i n a a r e f a c i n g t h e e n v i r o n m e n t o f mo r e a n d m o r e f i e r c e ma r k e t c o m p e t i t i o n a f t e r t h e a c c e s s i o n t o t h e wt o . t o a d a p t t h e e n v i r o n m e n t a n d k e e p t h e c o m p e t i t i o n a d v a n t a g e f o r a l o n g t i m e , i t i s n e c e s s a r y f o r t h e m t o c o n s t r u c t t h e c o r e c o m p e t e n c e . t h e r e f o r e , t h e e n t e r p r i s e m u s t b u i l d n e w o r g a n i z a t i o n s t r u c t u r e s w h i c h a r e a d a p t i n g t h e e n v i r o n m e n t a n d a c c o r d i n g w i t h t h e d e m a n d o f t h e c o r e c o m p e t e n c e s t r a t e g y b y s c i e n t i f i c a n d r a t i o n a l o r g a n i z a t i o n d e s i g n . t h i s d i s s e r t a t i o n a i m s t o t h e q u e s t i o n o f i g n o r i n g t h e c o m b i n e w i t h s t r a t e g y , a n d p u t t i n g u n d u e e m p h a s i s o n t e c h n o l o g i c a l a b i l i t y a n d t h e b e h i n d h a n d m e t h o d s e t c . o n t h e a s p e c t o f o r g a n i z a t i o n d e s i g n f o r t h e c h i n e s e e n t e r p r i s e s a t p r e s e n t . b y s t u d y i n g o n t h e s t r a t e g y a n d t h e o r g a n i z a t i o n t h e o r y a n d t h e o r g a n i z a t i o n d e s i g n , a n i d e a o f t h e o r g a n i z a t i o n d e s i g n f o r e n t e r p r i s e s b a s e d o n t h e c o r e c o m p e t e n c e s t r a t e g y , b u s i n e s s s u b c o n t r a c t a n d p r o c e d u r e o p t i m i z a t i o n h a s p r o p o s e d j i m i n g ( t e c h n o l o g y e c o n o m i c s a n d m a n a g e m e n t ) d i r e c t e d b y p r o f . y u s h u n k u n k e y wo r d s : c o re c o m p e t e n c e , s t r a t e g y , o r g a n i z a t i o n d e s i g n y 7 1 3 0 2 2 声明 本人郑重声明: 此处所提交的硕士学位论文 基于核心竞争力战略的企业组织设计 研究 ，是本人在华北电力大学攻读硕士学位期间，在导师指导下进行的研究工作和取 得的研究成果。 据本人所知， 除了文中特别加以标注和致谢之处外， 论文中不包括其他 人己 经发表或撰写过的研究成果， 也不包括为获得华北电力大学或其他教育机构的学位 或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作 了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名 关于学位论文使用授权的说明 本人完全了 解华北电力大学有关保留、 使用学位论文的规定， 即: 学校有权保管、 并 向 有 关 部门 送 交 学 位 论 文 的 原 件 与 复 印 件; 学 校 可以 采 用 影 印 、 缩印 或 其 他 复 制 手 段并保存学位论文; 学校可允许学位论文被查阅或借阅; 学校可以学术交流为目 的， 复制赠送和交换学位论文: 同意学校可以用不同方式在不同媒体上发表、 传播学位论 文的全部或部分内容。 ( 涉密的学位论文在解密后遵守此规定) 作者签名: 7 1 r导师签名 日期 : 1 w 士 日期: 华北电力人学硕 卜 学位论文 第一章 导言 1 . 1问题的提出 知识经济的到来、信息技术的快速发展以及经济的全球化使企业的内外部环境 发生了巨大的变化， 对企业的运作方式、 管理思想、 价值观等都产生了巨大的影响。 中国加入w t o以后，以往长期实行的国内市场和工业的保护屏障被明显削弱并渐渐 消失， 中国企业不仅失去了原来一些国家政策的保护伞， 而且要在更广泛的范围内， 与来自国际上的更强有力的竞争对手进行竞争。审时度势，中国的企业己纷纷开始 对自己的技术、制度、管理手段以及战略思想等进行调整，以顺应环境的变化和形 势的发展，在激烈的市场竞争中争得一席之地。 但是许多企业在进行组织变革时片面强调制度创新、技术创新，未能根据企业 内部和外部环境的变化从战略的角度对组织结构进行深层次的分析，忽视组织创新 的重要作用;或是将组织结构设计、绩效管理、薪酬管理等模块割裂开来，单纯希 望通过绩效管理制度、薪酬管理制度某一方面的优化和改进达到提升企业竞争力的 目的，导致组织设计无法达到预期的效果。 1 . 2研究的意义 根据上述情况，本文提出，将组织设计问题与 核心竟争力理论相结合，指出只 有依据企业的核心竞争力构建组织，才能更好地适应环境变化，鼠得持久的竞争优 势。也希望能借此文提醒企业决策者在进行企业组织设计及变革时，不要照搬照抄 当今西方最新的理论和模式，而应从实际环境出发，认真地思考企业的核心竞争力 究竟在哪里，并在此基础上制定战略和进行组织设计。 本文从环境、战略的角度来思考企业组织设计问题。环境的变化引发企业战略 的调整，而战略的调整势必导致组织设计的演进。由于战略相对于环境，组织设计 相对于战略都不可避免地存在着一定的滞后，我们必须要用核心竞争力理论来指导 战略和组织设计的制定和实施。选择以核心竞争力为主线的发展战略，是企业适应 环境变化、实现合理资源配置的基础。因此，组织设计的问题首先是一个战略的问 题。 组织设计的重心是组织结构， 组织结构的变革也必须以核心竞争力战略为指导。 面对变化的环境，并没有一个固定的组织结构的模式能够放之四海而皆准，但基于 业务外包和流程优化的组织结构设计使企业能够专注于整体战略及其核心业务，使 组织的各项活动为企业的总体目标服务，为以核心竞争力战略为基础的组织设计提 华北电力人学硕 卜 学位论文 第一章 导言 1 . 1问题的提出 知识经济的到来、信息技术的快速发展以及经济的全球化使企业的内外部环境 发生了巨大的变化， 对企业的运作方式、 管理思想、 价值观等都产生了巨大的影响。 中国加入w t o以后，以往长期实行的国内市场和工业的保护屏障被明显削弱并渐渐 消失， 中国企业不仅失去了原来一些国家政策的保护伞， 而且要在更广泛的范围内， 与来自国际上的更强有力的竞争对手进行竞争。审时度势，中国的企业己纷纷开始 对自己的技术、制度、管理手段以及战略思想等进行调整，以顺应环境的变化和形 势的发展，在激烈的市场竞争中争得一席之地。 但是许多企业在进行组织变革时片面强调制度创新、技术创新，未能根据企业 内部和外部环境的变化从战略的角度对组织结构进行深层次的分析，忽视组织创新 的重要作用;或是将组织结构设计、绩效管理、薪酬管理等模块割裂开来，单纯希 望通过绩效管理制度、薪酬管理制度某一方面的优化和改进达到提升企业竞争力的 目的，导致组织设计无法达到预期的效果。 1 . 2研究的意义 根据上述情况，本文提出，将组织设计问题与 核心竟争力理论相结合，指出只 有依据企业的核心竞争力构建组织，才能更好地适应环境变化，鼠得持久的竞争优 势。也希望能借此文提醒企业决策者在进行企业组织设计及变革时，不要照搬照抄 当今西方最新的理论和模式，而应从实际环境出发，认真地思考企业的核心竞争力 究竟在哪里，并在此基础上制定战略和进行组织设计。 本文从环境、战略的角度来思考企业组织设计问题。环境的变化引发企业战略 的调整，而战略的调整势必导致组织设计的演进。由于战略相对于环境，组织设计 相对于战略都不可避免地存在着一定的滞后，我们必须要用核心竞争力理论来指导 战略和组织设计的制定和实施。选择以核心竞争力为主线的发展战略，是企业适应 环境变化、实现合理资源配置的基础。因此，组织设计的问题首先是一个战略的问 题。 组织设计的重心是组织结构， 组织结构的变革也必须以核心竞争力战略为指导。 面对变化的环境，并没有一个固定的组织结构的模式能够放之四海而皆准，但基于 业务外包和流程优化的组织结构设计使企业能够专注于整体战略及其核心业务，使 组织的各项活动为企业的总体目标服务，为以核心竞争力战略为基础的组织设计提 华北电力人学硕十学位论文 供了方向和思路，从而使企业在激烈的竞争环境中保持长久的竞争优势。 1 . 3研究的思路、框架及主要内容 1 . 3 . 1本文研究的框架 本文研究的主题 战略与组织设计的相关理论研究 以核心竞争力战略为基础 进行的组织设计 组织的外部结构设计 业务外包 组织的内部结构设计 流程优化 图1 - 1本文研究的框架 1 . 3 . 2研究的思路及主要内容 本文以环境、战略对企业组织设计的影响为基点，以提出问题一一对环境、战 略和组织设计的关系加以分析一一提出以核心竞争力战略为指导进行组织设计一 一通过流程优化和业务外包提升企业核心竞争力为研究的整体思路。 在论文的第 2 章对战略与组织设计的相关理论进行了论述与分析， 指出了环境、 战略与组织设计三者的关系。 本文的第3 章提出了与核心竞争力战略相结合的组织设计是一个广泛意义的系 统工程，并对其各有机组成部分的设计进行了概要论述。 华北电力人学硕十学位论文 供了方向和思路，从而使企业在激烈的竞争环境中保持长久的竞争优势。 1 . 3研究的思路、框架及主要内容 1 . 3 . 1本文研究的框架 本文研究的主题 战略与组织设计的相关理论研究 以核心竞争力战略为基础 进行的组织设计 组织的外部结构设计 业务外包 组织的内部结构设计 流程优化 图1 - 1本文研究的框架 1 . 3 . 2研究的思路及主要内容 本文以环境、战略对企业组织设计的影响为基点，以提出问题一一对环境、战 略和组织设计的关系加以分析一一提出以核心竞争力战略为指导进行组织设计一 一通过流程优化和业务外包提升企业核心竞争力为研究的整体思路。 在论文的第 2 章对战略与组织设计的相关理论进行了论述与分析， 指出了环境、 战略与组织设计三者的关系。 本文的第3 章提出了与核心竞争力战略相结合的组织设计是一个广泛意义的系 统工程，并对其各有机组成部分的设计进行了概要论述。 华北电力人学硕十学位论文 供了方向和思路，从而使企业在激烈的竞争环境中保持长久的竞争优势。 1 . 3研究的思路、框架及主要内容 1 . 3 . 1本文研究的框架 本文研究的主题 战略与组织设计的相关理论研究 以核心竞争力战略为基础 进行的组织设计 组织的外部结构设计 业务外包 组织的内部结构设计 流程优化 图1 - 1本文研究的框架 1 . 3 . 2研究的思路及主要内容 本文以环境、战略对企业组织设计的影响为基点，以提出问题一一对环境、战 略和组织设计的关系加以分析一一提出以核心竞争力战略为指导进行组织设计一 一通过流程优化和业务外包提升企业核心竞争力为研究的整体思路。 在论文的第 2 章对战略与组织设计的相关理论进行了论述与分析， 指出了环境、 战略与组织设计三者的关系。 本文的第3 章提出了与核心竞争力战略相结合的组织设计是一个广泛意义的系 统工程，并对其各有机组成部分的设计进行了概要论述。 华北电力人学硕十学位论文 论文的第4 章分别论述了通过业务外包、流程优化的方式进行组织的内部和外 部结构的设计，进而改善企业的 “ 内部环境”和 “ 外部坏境”，提升企业的核心竞 争力。并通过案例分析论证提出的观点。 第 5章的结论概括了本文的主要论点和研究成果。 华北电力大学硕十学位论文 第二章 战略与组织设计的相关理论研究 2 . 1 2 . 1 . 1 核心竞争力战略理论 核心竞争力战略理论的产生 战略管理直到2 0 世纪 7 0 年代才在西方的企业管理中兴起。由于多变的社会、 经济、 技术环境向传统的企业管理模式提出了挑战， 使当时西方的企业家们认识到: 企业生存与发展的重中之重是要跟上环境的变化，适应环境的变化。一个企业必须 拥有长远的眼光，分析环境的变化，制定长期目标，才能在动荡的环境中立足和生 存。正是基于这种认识，西方企业管理工作的重心开始逐步转移到高层的战略管理 上来。 i 由 此也形成了一系列战略理论及战略技术分析的工具， 如波士顿矩阵、 p e s t 分析、s w o t 分析等。其中以迈克尔 波特提出的产业竞争结构分析战略理论及以企 业价值链为核心的战略观念最具代表性。 虽然产业竞争结构分析建立了企业战略理论的产业分析模式，说明了产业吸引 力对企业利润水平的决定作用，但越来越多的事实表明，同一产业内企业间的利润 差距并不比产业间的利润差距小，在没有吸引力的产业可以发现利润水平很高的企 业，在吸引力很高的产业，也有经营状况不佳的企业，这些都是波特战略理论不能 很好解释的 现象。 另外， 波特的战略 理论往往诱导企业进入一些利润很高但缺乏经 验或与自身竞争优势毫不相关的产业，进行无关联的多元化经营，这方面也有过不 少失败的案例 2 1 。 尽管之后，他提出的以企业价值链为核心的战略观念在一定程度 上弥补了原有理论的不足，但随着市场全球化趋势日益明显，企业主营业务和核心 竞争力对企业发展潜力的决定性作用日渐突出，以价值链为基础的战略分析模式因 其涉及到企业内部几乎所有方面的细致问题，反而使主要问题得不到应有的重视， 其局限性越来越突出。 在这种情况下，以培养企业核心竞争力为主题的战略理论迅速发展起来。 2 . 1 . 2核心竞争力的涵义及其特征 2 . 1 . 2 . 1 核心竞争力的涵义 核心竞争力 ( c o r e c o m p e t e n c e ) ，也可译作核心能力。核心竞争力理论是当代 经济学和管理学相互交融的最新、最高成就之一。“ 核心竞争力”这一术语首次出 现在 1 9 9 0 年， 是由美国经济学家普拉哈拉德( c . k . p r a h a l a d ) 和哈默( g a r y h a m e l ) 在 哈佛商业评论上发表的文章中提出的，他们指出:“ 核心竞争力是在某一组 华北电力大学硕十学位论文 第二章 战略与组织设计的相关理论研究 2 . 1 2 . 1 . 1 核心竞争力战略理论 核心竞争力战略理论的产生 战略管理直到2 0 世纪 7 0 年代才在西方的企业管理中兴起。由于多变的社会、 经济、 技术环境向传统的企业管理模式提出了挑战， 使当时西方的企业家们认识到: 企业生存与发展的重中之重是要跟上环境的变化，适应环境的变化。一个企业必须 拥有长远的眼光，分析环境的变化，制定长期目标，才能在动荡的环境中立足和生 存。正是基于这种认识，西方企业管理工作的重心开始逐步转移到高层的战略管理 上来。 i 由 此也形成了一系列战略理论及战略技术分析的工具， 如波士顿矩阵、 p e s t 分析、s w o t 分析等。其中以迈克尔 波特提出的产业竞争结构分析战略理论及以企 业价值链为核心的战略观念最具代表性。 虽然产业竞争结构分析建立了企业战略理论的产业分析模式，说明了产业吸引 力对企业利润水平的决定作用，但越来越多的事实表明，同一产业内企业间的利润 差距并不比产业间的利润差距小，在没有吸引力的产业可以发现利润水平很高的企 业，在吸引力很高的产业，也有经营状况不佳的企业，这些都是波特战略理论不能 很好解释的 现象。 另外， 波特的战略 理论往往诱导企业进入一些利润很高但缺乏经 验或与自身竞争优势毫不相关的产业，进行无关联的多元化经营，这方面也有过不 少失败的案例 2 1 。 尽管之后，他提出的以企业价值链为核心的战略观念在一定程度 上弥补了原有理论的不足，但随着市场全球化趋势日益明显，企业主营业务和核心 竞争力对企业发展潜力的决定性作用日渐突出，以价值链为基础的战略分析模式因 其涉及到企业内部几乎所有方面的细致问题，反而使主要问题得不到应有的重视， 其局限性越来越突出。 在这种情况下，以培养企业核心竞争力为主题的战略理论迅速发展起来。 2 . 1 . 2核心竞争力的涵义及其特征 2 . 1 . 2 . 1 核心竞争力的涵义 核心竞争力 ( c o r e c o m p e t e n c e ) ，也可译作核心能力。核心竞争力理论是当代 经济学和管理学相互交融的最新、最高成就之一。“ 核心竞争力”这一术语首次出 现在 1 9 9 0 年， 是由美国经济学家普拉哈拉德( c . k . p r a h a l a d ) 和哈默( g a r y h a m e l ) 在 哈佛商业评论上发表的文章中提出的，他们指出:“ 核心竞争力是在某一组 华北电力人学硕十学位论文 织内部经过整合了的知识和技能，是企业在经营过程中形成的不易被竟争对手效仿 的、 能带来超额利润的、 独特的能力。 r ( 3 1 核心竞争力可更详细地表达为是企业长期 形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来的竞争优 势，并使企业长期在竞争环境中能取得主动权的核心能力。 核心竞争力己经成为当今企业在市场竞争中成败的关键因素，更是企业能否控 制未来、掌握未来市场竞争主动权的根本。如果把企业比作一棵树的话，树根就是 企业的核心能力，树干就是企业的核心产品， 树叶、花、果等就是企业的最终产品， 花、果有没有人来摘，招揽顾客固然重要，但关键还是看花香不香，果子有没有甜 味、营养，因为他们归根结底是从树根吸取营养。那么企业的产品好卖不好卖，关 键也是看企业有无核心竞争力。 核心竞争力战略理论是以资源为基础的竞争优势理论。它认为，一项竞争力要 成为核心竞争力，必须能带来持续竞争优势，甚至必须是同行的佼佼者。企业是由 一系列生产要素有机地组合而成的。当企业能够比竞争对手更好地使用这些要素完 成某项工作时，企业就拥有了一定的竞争优势，企业竟争力的实质就是企业有效地 使用生产要素的能力。竞争力的形式是多样的，如由掌握某种重要技术专利而具有 的技术方面的竞争力，由现代化的管理手段和高素质的员工队伍而共同构筑的组织 管理方面的竞争力，由出色的市场营销经验和高效的市场分销网络形成的市场营销 方面的竞争力等等。对具体企业来说，并不是每种竞争力都同样重要。企业竟争力 中那些最基本的、能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞 争力， 刁 一 是 企 业的 核 心竞争 力。 4 所以，企业经营战略的关键在于培养和发展能使企业在未来市场中居于有利地 位的核心竞争力 。在战略管理过程中，企业应首先考查现有资源和核心竟争力，以 及在适当的市场机会中这些资源和竞争力的价值，确定与未来可能存在的商业机会 所要求的资源和竞争力相比存在的差距，然后进行如何弥补差距的战略决策。核心 竞争力战略观念不鼓励企业进入那些与其核心竞争优势缺乏较强战略关联的产业 领域，认为只有建立在现存优势基础之上的战略才会引导企业获取或保持持久的战 略优势。因而，企业应更多地考虑自己的能力和资源，在自己拥有一定优势的领域 附近经营，而不是简单地考虑市场吸引力，盲目进入其他领域。 2 . 2 . 2 . 2核心竞争力的特征 不同的企业具有不同的核心竞争力，但这些不同的竞争力却有着一些共同的特 征，主要表现为以下三点: 1 、核心竞争力是一种综合能力。它是企业内部不同能力的集成组合，很少有 企业的单一能力能够成为该企业的核心竟争力。它是企业跨部门人员不断学习、获 得知识、共享知识和运用知识而形成的整合的知识和技能。这也是为什么一家企业 3 华北电力人学硕十学位论文 的核心竞争力不容易被其竞争对手模仿或复制的主要原因。 2 、核心竞争力应该具备一定的延伸性，能为企业在未来的发展变化中衍生出 成群的或系列的新产品和进入多个市场提供潜在途径，对企业一系列产品或服务的 竞争都有促进作用，可以最大程度地实现规模经济。如微软公司，就是凭着在操作 系统软件上的品牌实力，不断进入办公软件、游戏软件、互联网软件等其它 i t领 域。 3 、核心竞争力无法通过一次重大的发明或资源并购来实现，而是企业在长期 的生产技术实践中以特定方式、沿着特定技术轨道逐步积累和培育起来的。 2 . 2 . 3企业核心竞争力的构成要素 在核心竟争力的涵义中已经提到，企业核心竞争力的形成是众多因素共同起作 用的结果。但仍可将这些因素概括为 “ 硬”和 “ 软”两个方面: “ 硬”的一面是指 企业所具有的领先于竞争对手的核心技术及体现这一核心技术的核心产品系列; “ 软”的一面是指企业所具有的领先于竞争对手的统摄核心技术的组织管理及山 此形成的可以识别特定企业的组织管理文化系统。 “ 硬件”和 “ 软件”、有形部分 和无形部分缺一不可，两者的统一是企业生存与发展的根本力量。所以，技术创新 和组织创新是构筑企业核心竞争力的重要因素。 s 1 技术与组织在构筑企业的核心竞争力中具有不同的功能。技术的作用在于为企 业组织提供实现其目 标的潜在的可能性，为构筑核心竟争力打下基础，而组织的作 用则在于采用适当的方式去具体地实现其潜在的可能性，形成真正的核心竞争力。 简言之，技术的价值体现在组织管理之中。 企业的技术能力和组织能力之间存在着必然的联系。技术的发展不是孤立进行 的，它在发展过程中存在着许多非技术因素的影响。而组织能力在某种程度上较技 术能力更为重要，因为技术的研发主要是由组织和组织能力决定的，使技术能力得 以发挥作用的现实和潜在的市场也是组织开拓的。 所以， 普拉哈拉德和哈默都认为， 对于组织而言，真正的竞争优势来源于能够把全公司范围内的技术和生产技能组合 为公司独特的实力，并使公司的各部门都能迅速地适应环境变化的管理能力。 日 本企业之所以自2 0世纪七、八十年代起比美国企业更具有竞争力，最重要的 因素之一就是它们出色的组织管理能力。这种能力为它们构造了使其技术能力得以 充分发挥的基础。有些企业具有形成核心竞争力的潜在技术能力，但在市场竞争中 却不能占据优势，其原因大多是这些企业的组织管理能力较弱。在这样的组织中， 企业缺乏一种整体的统摄能力。 也许企业的各个部门、 各个基本构成要素运转正常， 但总体上却缺乏效率。因此，努力形成企业的整体性实力是组织的关键任务之一。 不断追求实力要素的聚合， 企业就会获得发展机遇， 就会拥有核心竞争力。 所以ia. 华北电力人学硕十学位论文 的核心竞争力不容易被其竞争对手模仿或复制的主要原因。 2 、核心竞争力应该具备一定的延伸性，能为企业在未来的发展变化中衍生出 成群的或系列的新产品和进入多个市场提供潜在途径，对企业一系列产品或服务的 竞争都有促进作用，可以最大程度地实现规模经济。如微软公司，就是凭着在操作 系统软件上的品牌实力，不断进入办公软件、游戏软件、互联网软件等其它 i t领 域。 3 、核心竞争力无法通过一次重大的发明或资源并购来实现，而是企业在长期 的生产技术实践中以特定方式、沿着特定技术轨道逐步积累和培育起来的。 2 . 2 . 3企业核心竞争力的构成要素 在核心竟争力的涵义中已经提到，企业核心竞争力的形成是众多因素共同起作 用的结果。但仍可将这些因素概括为 “ 硬”和 “ 软”两个方面: “ 硬”的一面是指 企业所具有的领先于竞争对手的核心技术及体现这一核心技术的核心产品系列; “ 软”的一面是指企业所具有的领先于竞争对手的统摄核心技术的组织管理及山 此形成的可以识别特定企业的组织管理文化系统。 “ 硬件”和 “ 软件”、有形部分 和无形部分缺一不可，两者的统一是企业生存与发展的根本力量。所以，技术创新 和组织创新是构筑企业核心竞争力的重要因素。 s 1 技术与组织在构筑企业的核心竞争力中具有不同的功能。技术的作用在于为企 业组织提供实现其目 标的潜在的可能性，为构筑核心竟争力打下基础，而组织的作 用则在于采用适当的方式去具体地实现其潜在的可能性，形成真正的核心竞争力。 简言之，技术的价值体现在组织管理之中。 企业的技术能力和组织能力之间存在着必然的联系。技术的发展不是孤立进行 的，它在发展过程中存在着许多非技术因素的影响。而组织能力在某种程度上较技 术能力更为重要，因为技术的研发主要是由组织和组织能力决定的，使技术能力得 以发挥作用的现实和潜在的市场也是组织开拓的。 所以， 普拉哈拉德和哈默都认为， 对于组织而言，真正的竞争优势来源于能够把全公司范围内的技术和生产技能组合 为公司独特的实力，并使公司的各部门都能迅速地适应环境变化的管理能力。 日 本企业之所以自2 0世纪七、八十年代起比美国企业更具有竞争力，最重要的 因素之一就是它们出色的组织管理能力。这种能力为它们构造了使其技术能力得以 充分发挥的基础。有些企业具有形成核心竞争力的潜在技术能力，但在市场竞争中 却不能占据优势，其原因大多是这些企业的组织管理能力较弱。在这样的组织中， 企业缺乏一种整体的统摄能力。 也许企业的各个部门、 各个基本构成要素运转正常， 但总体上却缺乏效率。因此，努力形成企业的整体性实力是组织的关键任务之一。 不断追求实力要素的聚合， 企业就会获得发展机遇， 就会拥有核心竞争力。 所以ia. 华北电力人学硕卡 学位论文 在激烈的竞争环境中，具备足够强的组织能力，比单纯的技术能力更加重要。 2 . 2企业组织理论及设计的演进 以上提到了 “ 组织能力”在构筑企业核心竞争力的重要作用，所以有必要就组 织的涵义及组织理论与设计的演进作一些必要的阐述。 2 . 2 . 1组织的涵义 “ 所谓组织，是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结 构与有意识协调的活动系统， 同时又同外部环境保持密切的联系” 。 囚组织的重要性 主要体现在以下几个方面: 1 、集结资源以达到期望的目标和结果; 2 、有效地生产产品和服务; 3 、促进创新; 4 、使用现代制造技术及以计算机为基础的技术; 5 、适应并影响变化的环境; 6 、为所有者、顾客和员工创造价值; 7 、适应多样化、伦理和员工激励与协调等不断发展中的挑战。 企业就是随着技术进步和社会分工协作的发展应运而生的现代最重要的组织 形态之一 企业要正常运转就要进行组织结构的设计以保证其生产经营活动的正常运转， 实现组织内部信息沟通的顺畅及外部的有机协调。企业的组织结构经过合理的设计 并付诸实施后，必须随着外部环境和自身战略的变化而变化调整。这样，企业的组 织结构才能历久弥新，使企业长期保持竞争优势。因此保持企业的组织结构与外部 环境和企业的战略相适应，成为企业成败的关键要素之一。 2 . 2 . 2企业组织理论的发展过程 企业组织理论是在组织管理的实践过程中形成的、关于组织的一种思维方式， 是深入而准确地洞察和分析组织的方法。组织理论于 2 0世纪初产生于西方工业国 家，在其发展演变过程中，经历了大致三个发展阶段，即古典组织理论、行为科学 组织理论和现代组织理论阶段。7 1 2 . 2 . 2 . 1古典组织理论 该理论的主要特征是强调 “ 正式组织”的作用，其主要代表人物有泰罗、法约 尔和韦伯等。古典组织理论包括泰罗等人创立的科学管理理论、由法约尔总结出的 华北电力人学硕卡 学位论文 在激烈的竞争环境中，具备足够强的组织能力，比单纯的技术能力更加重要。 2 . 2企业组织理论及设计的演进 以上提到了 “ 组织能力”在构筑企业核心竞争力的重要作用，所以有必要就组 织的涵义及组织理论与设计的演进作一些必要的阐述。 2 . 2 . 1组织的涵义 “ 所谓组织，是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结 构与有意识协调的活动系统， 同时又同外部环境保持密切的联系” 。 囚组织的重要性 主要体现在以下几个方面: 1 、集结资源以达到期望的目标和结果; 2 、有效地生产产品和服务; 3 、促进创新; 4 、使用现代制造技术及以计算机为基础的技术; 5 、适应并影响变化的环境; 6 、为所有者、顾客和员工创造价值; 7 、适应多样化、伦理和员工激励与协调等不断发展中的挑战。 企业就是随着技术进步和社会分工协作的发展应运而生的现代最重要的组织 形态之一 企业要正常运转就要进行组织结构的设计以保证其生产经营活动的正常运转， 实现组织内部信息沟通的顺畅及外部的有机协调。企业的组织结构经过合理的设计 并付诸实施后，必须随着外部环境和自身战略的变化而变化调整。这样，企业的组 织结构才能历久弥新，使企业长期保持竞争优势。因此保持企业的组织结构与外部 环境和企业的战略相适应，成为企业成败的关键要素之一。 2 . 2 . 2企业组织理论的发展过程 企业组织理论是在组织管理的实践过程中形成的、关于组织的一种思维方式， 是深入而准确地洞察和分析组织的方法。组织理论于 2 0世纪初产生于西方工业国 家，在其发展演变过程中，经历了大致三个发展阶段，即古典组织理论、行为科学 组织理论和现代组织理论阶段。7 1 2 . 2 . 2 . 1古典组织理论 该理论的主要特征是强调 “ 正式组织”的作用，其主要代表人物有泰罗、法约 尔和韦伯等。古典组织理论包括泰罗等人创立的科学管理理论、由法约尔总结出的 华北电力人学硕卡 学位论文 在激烈的竞争环境中，具备足够强的组织能力，比单纯的技术能力更加重要。 2 . 2企业组织理论及设计的演进 以上提到了 “ 组织能力”在构筑企业核心竞争力的重要作用，所以有必要就组 织的涵义及组织理论与设计的演进作一些必要的阐述。 2 . 2 . 1组织的涵义 “ 所谓组织，是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结 构与有意识协调的活动系统， 同时又同外部环境保持密切的联系” 。 囚组织的重要性 主要体现在以下几个方面: 1 、集结资源以达到期望的目标和结果; 2 、有效地生产产品和服务; 3 、促进创新; 4 、使用现代制造技术及以计算机为基础的技术; 5 、适应并影响变化的环境; 6 、为所有者、顾客和员工创造价值; 7 、适应多样化、伦理和员工激励与协调等不断发展中的挑战。 企业就是随着技术进步和社会分工协作的发展应运而生的现代最重要的组织 形态之一 企业要正常运转就要进行组织结构的设计以保证其生产经营活动的正常运转， 实现组织内部信息沟通的顺畅及外部的有机协调。企业的组织结构经过合理的设计 并付诸实施后，必须随着外部环境和自身战略的变化而变化调整。这样，企业的组 织结构才能历久弥新，使企业长期保持竞争优势。因此保持企业的组织结构与外部 环境和企业的战略相适应，成为企业成败的关键要素之一。 2 . 2 . 2企业组织理论的发展过程 企业组织理论是在组织管理的实践过程中形成的、关于组织的一种思维方式， 是深入而准确地洞察和分析组织的方法。组织理论于 2 0世纪初产生于西方工业国 家，在其发展演变过程中，经历了大致三个发展阶段，即古典组织理论、行为科学 组织理论和现代组织理论阶段。7 1 2 . 2 . 2 . 1古典组织理论 该理论的主要特征是强调 “ 正式组织”的作用，其主要代表人物有泰罗、法约 尔和韦伯等。古典组织理论包括泰罗等人创立的科学管理理论、由法约尔总结出的 华北电力人学硕十学位论文 行政管理理论及由韦伯发展的官僚模型。 古典组织理论第一次运用科学的方法把组织管理问题系统化、理论化、并总结 出和抽象出一套比较完整的管理原则和方法，用于指导管理实践，有效地促进了组 织效率的提高。为现代组织理论的发展奠定了牢固的基础，对以后的组织理论的发 展有着深远的影响。但它主要是研究组织结构本身，而关于人的因素对组织结构运 行的影响方面，则研究得较少;对组织结构的研究还是孤立的，没有联系坏境、战 略、 技术、 规模等条件来进行研究。 所以，对组织结构的研究还主要是静态的研究， 缺乏动态的研究，这就使得古典组织理论还不够充实和完善，需要进一步发展。 2 . 2 . 2 . 2行为科学组织理论 该组织理论的主要特征是强调“ 非正式组织”的作用， 其主要代表人物有梅奥、 巴纳德、马斯洛等。 行为科学的组织理论以古典组织理论的层级结构为基础，同时吸取了心理学、 社会学关于 “ 群体”的理论观点和知识，在对古典组织理论进行修正与补充的基础 上形成的。这个学派以注重人际关系为标志，将行为科学融进了组织理论。归纳起 来，其主要贡献有:构建了组织的动力结构:提出非正式组织的观点;提出了著名 的 “ 权利接受理论” 。用行为科学的基本原理研究组织问题固然使组织理论研究大 大前进了一步，但它并非十分完备。行为科学仍然用封闭的观点来研究组织，并未 涉及到组织的外部环境。 2 . 2 . 2 . 3现代组织理论 该组织理论试图将古典组织理论和行为科学组织理论加以综合，既强调正式组 织的作用，又强调非正式组织的作用，其主要代表人物是德鲁克和西蒙等。主要包 括基于系统论思想的系统学派的组织理论;以有限理性假说为基础的决策学派的组 织理论;强调组织的多变量性和外部环境对组织结构设计的影响的权变学派的组织 理论;从生物的自 然选择理论发展而来的群体生态理论;以及将组织赖以生存的资 源作为变项，通过对组织和外界环境间的资源交换及能量流动进行分析，研究组织 的运作行为，强调组织从环境中获取资源能力的重要性的资源依赖理论。 总的来说，现代组织理论把组织看成是一个由人群，物质和程序等相互影响因 素构成的复杂系统，把着眼点由组织内部转移到环境，并由组织被动适应环境的观 点转变到组织主动影响环境。这一理论为组织理论提供了一个全新的视角和分析方 法 。 2 . 2 . 3企业组织结构形式的演进 企业这一现代社会最重要的组织形态，是在人类社会发展到一定时期应运而生 华北电力人学硕十学位论文 行政管理理论及由韦伯发展的官僚模型。 古典组织理论第一次运用科学的方法把组织管理问题系统化、理论化、并总结 出和抽象出一套比较完整的管理原则和方法，用于指导管理实践，有效地促进了组 织效率的提高。为现代组织理论的发展奠定了牢固的基础，对以后的组织理论的发 展有着深远的影响。但它主要是研究组织结构本身，而关于人的因素对组织结构运 行的影响方面，则研究得较少;对组织结构的研究还是孤立的，没有联系坏境、战 略、 技术、 规模等条件来进行研究。 所以，对组织结构的研究还主要是静态的研究， 缺乏动态的研究，这就使得古典组织理论还不够充实和完善，需要进一步发展。 2 . 2 . 2 . 2行为科学组织理论 该组织理论的主要特征是强调“ 非正式组织”的作用， 其主要代表人物有梅奥、 巴纳德、马斯洛等。 行为科学的组织理论以古典组织理论的层级结构为基础，同时吸取了心理学、 社会学关于 “ 群体”的理论观点和知识，在对古典组织理论进行修正与补充的基础 上形成的。这个学派以注重人际关系为标志，将行为科学融进了组织理论。归纳起 来，其主要贡献有:构建了组织的动力结构:提出非正式组织的观点;提出了著名 的 “ 权利接受理论” 。用行为科学的基本原理研究组织问题固然使组织理论研究大 大前进了一步，但它并非十分完备。行为科学仍然用封闭的观点来研究组织，并未 涉及到组织的