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文档简介
时间恰当,三不:早上7点以前就餐时间晚上十点以后通话时间35分钟;超过5分钟应询问对方是否方便,合适的起始语言,1.自报家门2.注意文明礼貌:清晰悦耳招、亲切柔和;单位您好,这里是XX单位,请问您找谁?(您好,我是XX单位的XX,请问可以和xx通电话吗?)家里您好(喂),请问您找谁?,巧妙地结束,打电话一方结束对话;若对方是上级、长辈、外宾、女性,等对方先挂电话;注意礼貌用语,选择语气语调,声音清晰明朗,语气适中,语调稍高,尾音拖长多用祈使句、疑问句代替陈述句如:请稍等,我去叫他接电话。,电话交谈案例,话说90年代农村,刘老汉家新安了电话,赶紧给儿子打一个。聊完后,儿子把电话挂了。老汉忽然想起还有话没说,连忙对着话筒喊儿子。老伴在边上说:“他把电话挂了吧。”刘老汉说:“你懂个屁,就是挂了也还没走远呢。”,电话交谈案例,某日,一位女生打电话叫出租车。女生:你好!我在郑尉路口,我要搭出租车。司机:那你穿着什么衣服呢?女生:我穿白色上衣,蓝色裙子。司机:到哪里?女生:到膝盖。司机:.,电话交谈案例,女孩打电话给父亲:“爸,有男生跟我表白,他说他会一直爱我。”爸爸:“傻孩子,感情这种事,最重要的是彼此相爱、尊重和理解,只要你喜欢他就行。至于一辈子,现实的事情没有定势的。说不准啊。”女孩:好,我知道了。(挂掉电话)女孩对男孩道:“我爸说不准。”,电话交谈案例,一个年轻人坐在鸟巢门口,神情沮丧。警察:“没买到今天滚石三十年的票?”年轻人拿出两张票。警察惊讶地问他怎么不进去。小伙子说:“我本来想约暗恋的女孩子一起,打电话给她。结果就黄了。”女孩:“是什么演唱会?”小伙子:“滚.”女孩啪的一声挂了电话。,电话交谈案例,有一位老师,受伤了,有记者要来采访他。他打电话给他的学生老师:“你去叫几个同学来医院看我,记得要穿校服,带上花来。”学生:“好的,老师,我明白了,保证完成任务。”然后他的学生来了,穿着孝服,带着花圈,在那里哭.,电话交谈案例,一个女生在小吃摊买东西吃,边吃边打电话。女生:“喂,你们要吃什么?额,我就在那死胖子那个摊”。老板较胖,老板的脸
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