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一：单选题1.大学生心理健康日是（ A ） A525 B526 C425 D 626 2.我校心理咨询室的电话是(B ) A2756070 B2923773 C2756202 D27562093.我校官渡校区心理咨询室的地点在（ C ）A科技楼501 B综合楼401 C主教二楼教师电梯旁4.成语杯弓蛇影是心理学中的什么现象(D) A.功能固着 B.幻觉 C.思维定势 D.错觉5.咨询师与来访者的咨询关系类似于(D ) A医生与患者 B教师与学生 C上级与下级 D朋友与朋友 6.“悲喜交加”，“百感交集”是人的情绪和情感的（ A ）的表现。A复杂性和矛盾性 B稳定性 C可变性 D生理性7.考试焦虑主要属于（ A ）方面的问题。 A情绪 B 气质 C性格 D行为 8.某生学习成绩较差，却经常在同学面前炫耀自己的父亲是级干部，以求得心理满足。这是采用了(B )这种心理防御方式的表现。 A.升华 B.补偿 C.退行 D.转移 9.有的学生希望通过交往与别人建立和谐的关系，得到别人接纳，其想要满足的人际需要是（C ）。 A.情感的人际需要 B.控制的人际需要 C.包容的人际需要 D. 利用的人际需要 10.自我意识中的认识形式不包括（ C ）： A.自我观察； B.自我分析； C.自我控制； D.自我评价。 11.挫折是需要得不到满足的一种情绪状态，因而挫折也可以说是一种（ A ）。 A.主观感受 B. 客观感受 C.心理防御机制 D.生理状态 12.“以小人之心，度君子之腹”是一种（ B ）。 A.文饰 B.投射 C.假设 D.以上都不对 13.“先入为主”是一种（ C ）的人际偏见。 A.刻板印象 B.光环效应 C.第一印象 D.自我头射 14.一位学生向咨询师讲述其与辅导员的矛盾及辅导员对其的歧视和否定后。咨询师未征该学生同意找班主任谈话。这位咨询师：（B） A.增加了求助者的信任感，是咨询关系更有利于咨询进程。 B.违反了保密原则。 C.以自己的价值观作为依据评判求助者。 D.超出了咨询师的职责范围。 15.心理咨询最终的目标是（ D ）。 A.帮助求助者认识内部冲突 B.深化求助者的自我意识 C.纠正求助者的错误观念 D帮助求助者做出新的有效行为 16.咨询的最基本的要求是（A）。 A.尊重 B.通情达理 C.关注 D.保密 17.当人的愿望受到挫折后，通过想象自己达到了目的或获得了成就的方式属于心理防御机制的哪一种表现？ （ C） A 补偿 B 分离 C 幻想 D 升华 18.小强是一位很想获得成功的学生。他的老师教给他三件事情需要他完成：一件比较容易、一件中等难度、一件很难。如果小强可以挑选其中一件来完成，你估计小强会（ C） A.挑选最难的那一件 B.挑选最容易的那一件 C.挑选中等难度的那一件 D.寻求老师的意见以避免老师对他的可能的负面评价 19.走极端、以偏概全、消极思维、敏感多疑、自卑心理、自罪自责、自我评价过低主要描述是( A ) A. 抑郁症 B. 自负 C. 躁狂症 D.强迫症 20.学校增进心理健康的主要途径和方法是( A) A. 心理健康教育 B. 进行大规模问卷调查 C. 心理咨询 D.心理治疗 21.对心理发展起主导作用的是（ A） A. 家庭教育 B.遗传 C.社会 D.实践活动 22.关于自卑感以下哪种说法是错误的 A A、自卑的人热衷于与人比较，而对自己的期待却很低 B、自卑的人往往对自己缺乏客观、清醒的认识，无法悦纳自己 C、自卑的人容易产生自我怀疑和自我否定 D对成败进行正确的归因是处理自卑问题的方法之一 23.以下不利于睡眠的是(D) A 睡房较暗 B.定时运动 C.每晚定时上床睡觉 D.临睡前运动 24.按照心理学的观点，大部分心理问题来源于 ( D ) A.家庭内部 B.社会环境 C.人际关系的处理 D.自身的内部冲突 25.人们遭遇不良情绪时,正确的处理方式为( D ) A.喝酒 B.吃大量的东西 C.压抑负性的情绪 D.和朋友倾诉 26.忧者见之而忧，喜者见之而喜是（ A ）的表现。 A 心境 B 激情 C 应激 D 美感 27.下列哪种心理属于健康心理 ( D ) A抑郁情绪 B不愿与人交往 C经常感觉自己无能 D遇到困难时，能积极克服困难 28.从创伤刺激中恢复到往常水平的能力称为 ( C ) A心理活动的耐受力 B心理活动的稳定性 C心理康复能力 D环境适应脂力 29.自爱是对自己的（ D ） A、接纳 B、尊重 C、喜爱 D、以上皆是 30.“酒逢知已千杯少，话不投机半句多”是人际吸引中（ A ） A、相似吸引 B、互补吸引 C、邻近吸引 D、外表吸引 31.在人际吸引中长远作用的因素是人的（ C ） A、外表 B、地拉 C、个性品质 D、熟悉 32.小王由于看不到自己的优势与前途而一蹶不振，难以自拔，他的问题属于哪方面的？（A.） A.自我认识 B.情感偏差 C.人格障碍 D.人际关系 33.当自己做了一件错事时，就认为这会长时间给人留下坏印象。这是自我认知过程中的哪种偏差？（D） A.选择性知觉 B.以偏概全 C.简单归因 D.错误评价。 34.盖洛普曾做过上万个成功企业家的研究，通过案例分析发现，尽管其成功的路径各异，但成功者有一个共同点，就是要根据自己的特点（A） A. 扬长避短 B.查漏补缺 C.自由发展 35.子贡问孔子：“有一言可以终身行之者乎？（有一句可以终身受用的话吗？）” 孔子说：“其恕乎！”孔子这话是什么意思？（A） A. 做人要宽容 B.做人要勇敢 C.做人要认真 36.培养创新个性的策略不包括？（d） A.保有好奇心 B尝试挑战和冒险 C.培养坚持性 D.磨练创新意志 37.妄自尊大并总是需要得到别人注意和赞美，这些特点是哪一种人格障碍类型的表现（A）A自恋型B反社会型C偏执型D控制型38.一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手，这属于下面哪一种心理障碍（D）A恐怖症B一般性焦虑障碍C抑郁症D强迫症39.当你身边大多数人选择某种东西时，你常不自觉的做出相同的行为，这一心理现象称作（C）A刻板印象B社会吸引C从众D服从40.你认为“大一综合征”（即大一学生产生的空虚，焦虑，失眠等症状）下列不是产生诱因的是（D）A.理想与现实的落差B.对新环境的适应力弱C.优势地位的丧失 D.生活过度挥霍而产生罪恶感41.在下列影响人际关系相似性的因素中，对人际关系影响最大的是（D）A.兴趣B.性格C.知识水准D.价值观念42.判断一种行为是属于正常还是变态，首先必须考虑以下哪个要素（D）A家庭 B职业 C信仰 D文化43.人格是一个具有丰富内涵的概念，人格具有统合性、功能性、稳定性（A）等特征A独特性 B发展性 C复杂性 D一致性（A）是心理活动顺利进行的重要条件，它对心理活动具有选择、维持、调节功能。A注意 B记忆 C表象 D想象44.在人的社会性需要获得满足的情况下产生的体验是（B）A情绪 B情感 C态度 D需要45.在下列影响人际关系的相似性因素中，对人际关系影响最大的是（D）A兴趣 B性格 C知识水准 D价值观念46.动机和兴趣产生的基础是（C）A感知 B实践 C需要 D教育47.智力是以（B）为核心。A观察力 B思维力 C注意力 D记忆力48.“触景生情”是（B）A有意回忆 B无意回忆C间接回忆 D机械回忆49.按照心理学的观点，大部分心理问题来源于（D）A家庭内部 B社会环境C人际关系的处理 D自身的内部冲突50.团体咨询最适宜的对象是（B）A学习困难者 B人际适应不良者C情绪困扰者 D人格障碍者51.心理学的英文名称是（B）APsychologist BpsychologyCpsychopath Dpsychiotry52.“月明星稀，月暗星密”这是属于（B）A感觉适应 B感觉对比 C联觉53.妄想是在（C）状态下发生的。A意识模糊 B意识表现C意识清晰 D意识错乱54.根据动机起源于何种需要，可把动机分为（B）A生理性动机与社会动机 B内在动机与外在动机C原始动机与习得动机 D有意识动机和无意识动机55.一支白色的粉笔，无论是置于明亮处还是黑暗处，人们都会把他知觉为白色粉笔，这种知觉特征属于（B）A整体性 B恒常性 C解释性 D选择性56.有些教师甚至在黑板上写字时都知道谁在做小动作，仿佛长有一双后眼似的，这体现了有效管理者的（B）特征A一心多用 B明察秋毫C整体关注 D变换管理57.小组合作学习的意义在于（B）A针对学习自主性 B人际交往，相互促进 C个性张扬58.只有在（D）状态下，人们才能有效的监控自己的动作和行为，从而达到预定的目的，避免失误，顺利完成相应的工作任务。A记忆 B思维 C想象 D注意59.梦属于哪种想象（B）A有意想象 B无意想象C再造想象 D幻想60.对高校心理咨询的性质描述不准确的一项是（A）A帮助大学生心理发展，以心理治疗为主B预防大学生自杀是高校心理咨询机构工作的重要内容C帮助学生规划未来职业发展道路D帮助学生开发自身的潜能61.心理健康表现心理的耐受力方面为 ( C ) A过去的痛苦的体验经常浮现在自己的脑海里，但不影响日常的工作和生活 B遇到困难，能够忍受 C把克服困难当成一种乐趣，而勇敢地面对生活的挫折 D对于同事外人的议论并不在意 二：多选题1.心理健康的判别方法主要有（BCD）A生理学方法 B心理学方法C社会学方法 D统计学方法2.下列那些疗法属于行为主义疗法（ABD）A系统脱敏疗法 B代币疗法C自由联想 D厌恶疗法3.引起无意注意的原因主要有（ABC）A刺激物的新异性 B刺激物的强度C刺激物的运动变化 D人的需要兴趣4.下列哪些特征属于神经衰弱者的表现（ABC）A容易疲劳 B自我压迫C睡眠障碍 D缺乏生活兴趣5.根据世界组织最新定义，健康应该包括（AC）A身体健康 B生理健康C心理健康 D心态健康6.人的心理健康可以分为哪三个等级（BCD）A身体不适 B一般常态心理者C轻度失调者心理者 D严重病态心理者7.交往的心理健康原则主要有（ABCD）A真诚原则 B尊重原则C宽容原则 D互利原则E利己原则8.常见的心理障碍类型主要有（ABD）A行为及人格偏高 B神经病C精神症 D偏执9.人格包括（）气质 信念 性格 兴趣10.偏执型人格障碍外在表现为（ABC）A极端自私 B固执 C敏感多疑 D暴躁易怒11.你认为以下列哪种情况属于心理紧张的征兆？（ABD）A食欲过盛 B颈背肌肉紧张C学习力不从心 C注意力难以集中12.你认为“大一综合症”（即大一学生产生的空虚，焦虑，失眠等症状）产生的主要诱因有哪些？（ABC）A理想与现实的落差 B对新环境的适应力弱C优势地位丧失D生活过度挥霍而产生罪恶感13.记忆力属于（）A一般能力 B特殊能力C创造能力 D智力14.思维的特征有（BD）A分析与综合 B间接性 C概念 D概括性15.以下属于原始性动机的是（ABC）A饥饿，渴 B性，母性驱力C瞌睡，病 D恐惧，顺从16.以上属于心理现象的有（ABC）A动机，情绪 B记性，遗忘C语言与思维 D自杀，自虐17.感觉反映的是（AD）A客观事物的个别属性B客观书屋的整体C过去作用于感官的事物D直接作用于感觉器官的事物18.按照记忆中信息保持时间的长短，可把记忆分为（ACD）A感觉记忆 B思维记忆C短时记忆 D长时记忆19.按情绪发生额强度和持续时间，可把情绪分为（ABC）A心境 B应激 C激情 D情操20.根据能力的倾向性，可把 （ABC）A智力 B特殊能力 C创造力 D一般能力21.下列哪些是心理咨询的范围（BD）A精神病 B危机事件 C躯体疾病 D精神症22.根据哪些因素来分析判断来访者心理问题的严重程度（ACD）A心理问题的挫折源越大，心理问题越严重B外界支持越多，心理问题越严重C心理问题持续时间越长，心理问题越严重D自身调节能力越弱，问题越严重23.注意减弱是指（ABC）A主动及被动注意兴奋性减弱B注意的广度缩小C注意的稳定性下降D被动注意的兴奋性增强24.忧郁症患者可出现（AC）A言语减少 B思维贫乏C忧郁性思维 D情感淡漠25.不适当的自信可能导致（）A焦虑 B抑郁 C愤怒 D冲动26.人际关系和谐的表现是（ABC） A乐于助人 B交往中保持独立而完整的人格C乐于与人交往 D交往中积极态度少于消极态度27.一个人用忧伤的语调向别人诉说令人愉快的事，这属于（BCD）A 妄想 B人格不稳定 C情感倒错 D心理活动的内在不一致28.一个患者在发高烧过程中，突然惊叫，指着吊针水瓶说“有鬼”这一现象可能是哪种心理障碍的表现（BD） A、感觉过敏 B 妄想 C 错觉 D幻觉29.以下心理现象中（BC）均为有意想象的范畴A、幻觉 B 幻想 C 空想 D 梦30.需要是（BD）要求在人脑中的反映A 精神的 B 生理的 C 物质的 D 社会的31.心理咨询关系的特点（ABC）A 是一种职业性的人际关系B 是一种具有时限性的人际关系C 是一种平等助人、共同成长的人际关系D 是一种亲密的人际关系32.心理咨询师的责任心包括：（ABD）A 对求助者负责 B 对社会负责C 对家庭负责 D 对职业负责E 以上各项都是33.临床上可把心理紊乱分为几类：（ABD）A 心理问题 B 心理障碍 C 心理异常 D 心理疾病边缘 E 心理波动34.心理咨询按形式可分为哪几类：（BCD）A 团体咨询 B 电话咨询 C 互联网咨询 D 门诊咨询35.人际交往是人与人之间在_等方面的互往（ABD）A物质 B情感 C人情 D信息等方面的互往36.大学生应掌握的基本交往技能是：（ABC）A倾听 B认同 C赞美 D伪装37.人的心理健康可以分为哪三个等级( BCD ) A 身体不适 B 一般常态心理者 C 轻度失调心理者 D 严重病态心理者 38.压力反应常表现为( ABCD )几个方面 A 心理反应 B 生理反应 C 行为反应 D 情绪反应 39.你认为“大一综合征”（即大一学生产生的空虚，焦虑，失眠等症状）产生的主要诱因有哪些？（ ABC ） A.理想与现实的落差 B. 对新环境的适应力弱 C.优势地位的丧失 D.生活过度挥霍而产生罪恶感三：判断题1、判断一个人的心理健康，不能简单地根据一时一事下结论。一个人偶尔出现的一些不健康的心理和行为，并非意味着这人就一定有心理疾病。（对）2、心理不健康与心理健康并非泾渭分明的对立的两极，而是一个连续的状态（对）3、心理压力总是有害的。（错）4、同样的不幸事件会因为个体的不同所引起的挫折感是不一样的（对）5.人本主义方法是一种指示性的心理疗法（错）6、害羞经常是由不熟悉的人或情境因素引起的（对）7、人本主义的观点认为，人类的主要任务是使自己的潜能得到不断地发展（对）8.酗酒也是一种心理障碍（对）9.动机水平越高，工作效率就越高。（错）10.当刺激事件打破了有机体现有的平衡或超过了个体的能力所及，个体就会感受到压力。（对）11.健康就是指躯体的一种稳定、充满活力的一般状态。（错）12心理健康与心理障碍是相对的概念，二者相比较而存在，其中没有绝地的界线。（对）13.气质和性格都有好坏之分。（错）14.心理治疗一般都是一对一治疗，小组治疗收效甚微。（错）15.健康不仅包括身体健康更应包括心理健康。（对）16.人的人格、智力、心理特质与态度、兴趣一样是随时变化的。（错）17.大学生心理问题主要集中在学习、就业、人际交往、感情等问题上。（对）18.人的生理需要和动物的生理需要并无本质不同。（错）19.心理咨询等同于心理治疗。（错）20.精神分析大师弗洛伊德在其人格结构理论中深入探讨了自我，自我由本我和超我组成。（错）21.人格障碍是指某人的人格特征严重偏离在特定文化观念、思想、情感、和人际关系中人们普遍的模式。（对）22我们的教学、教育、各种纪律训练，各种各样的习惯，都是一系列的条件反射。（对）23.判断是否为变态心理，最终应该通过心理测量或医学鉴定来确认。（对）24.性格的情绪特征，是指人在对自己行为的自觉调节方式和水平方面的性格特征。（错）25.人的性格是先天形成的。（错）26.互相之间愈接近的人人际关系就愈好。（错）27.大学生心理健康教育应该以预防为主。（对）28.马斯洛提出了自我实现理论。（对）29态度决定行为。（错）30.对人的第一印象形成后，很难再改变。（错）31.自言自语是一种精神紧张的表现。（错）32.自我暗示是一种对自己施加某种影响，从而调整心境，情境和加强自我意识的方法。（错）33.有科学实践证明，心理上的某些障碍可以遗传给下一代，并且这种障碍具有不可根治的特性。（错）34.激情是一种消极的情绪状态。（错）35.情感是情绪的外在表现，情绪是情感的本质内容。（错）36.当认知和情感不一致时，一般是认知将决定人的行为。（错）37.对情绪的调节与控制不能等同于对情绪的抑制或压抑。（对）38.引导大学生合理的情绪疏泄，就是以建设性的态度关心理解其困境。（对）39.对职业成就的影响，兴趣的作用大于性格和能力因素，这种说法对吗？（对）40.幻想常使人想入非非，因此应该避免学生产生幻想。（错）41.思维定势对问题的解决起障碍作用。（错）42.心理发展的顺序是不可逆转的，不可超越的。（对）43.人的心理现象千变万化，极其复杂无规律可循。（错）44.心理是人脑对客观现实的反映，只要有了人脑和客观现实，就会产生人的心理。（错）45.一切条件反射都是在无条件反射的基础上形成的。（对）46.人脑对客观现实的反映，既有主观性，也有客观性。（对）47.知觉在感觉的基础上形成，是感觉的数量综合。（错）48.智商又称EQ，是表示天资，智力程度的。（错）49.机械识记是一种靠多种重复进行的识记，也就是人们常讲的死记硬背。（错）50.晕轮效应又称光环效应。指的是人的头衔、学识、人品、成就等光环。在人际交往中，有特殊的魅力。（对）51.去学校心理咨询中心咨询的人，都是有心理疾病的人。（错） 四：填空题1. 当个体对自己作负向评价即过低的评价自己时，就产生了_（自卑感）。2.合作必备的条件一是目标共同，一是_.（ 相互依存）3.个体自愿向交往对象吐露纯属个人的、真实而重要的信息，这称为_（自我表露）4.抑郁症是以_为特征的神经症。（心境低落）5. 一个人内心虽不情愿，却不得不按别人的要求去做，这种心理现象称为_。（服从）6. 米德认为个体脱离_就不可能形成自我。（他人）7. 对他人与他人的关系，他人与自己的关系的知觉叫_。（人际关系）8. 学生的心理辅导是一种合作式的、_ 的协助过程。（民主式的）9. 人对生活压力的应对方式通常有两种，即着重于问题的应对和_ 。（情绪的应对）10. 随着社会的发展，健康的内涵和外延也发生了重大的变化，健康不再局限于身体健康，还包括_健康。(心理)11. 从学校心理咨询的内容来说，主要包括_咨询和_咨询。（发展性）（障碍性）12. 马斯洛认为，人的需求有五个层次，分别是生理需要、安全需要、_、 _自我实现的需要。（归属和爱的需要、尊重的需要）13. 大学生择偶主要三大原则：首先考虑与自己某些方面相似的人，即_（相似性）原则；人生理想、奋斗目标、人生态度与自己相同，即_（相同性）原则；个性方面互补，即_（互补性）原则。14. 有患者声称能听到已死去的人跟他说话，这最有可能是_。（幻听）15. 病人将墙上的衣服看成是一只张牙舞爪的老虎，这属于_。（错觉）五：简单题1.什么是社交恐怖？答：主要是指害怕出现在众人面前，回避与别人谈话，特别是对于被人注意更为敏感的一种心理障碍。他们不敢到公共场所，是一种缺乏自信的心态，害怕自己发抖，脸红、出汗或行为笨拙、手足无措，怕跟别人对视， 引起别人的注意。2.情绪的作用有： （1）影响、调节学习过程。 （2）可以协调人际关系。 （3）影响个性的发展。 （4）影响人的身心健康。 3.什么是心理咨询（或称心理辅导）？ -心理咨询是一个过程，在这个过程中，心理咨询员致力与来访者建立一个具治疗功能的关系，来协助其认识自己、接纳自己，进而欣赏自己，以致可以克服成长的障碍，充分发挥个人的潜能，实现人的全面发展。 4.心理咨询与心理治疗有差异吗？ -心理咨询（Counseling）与心理治疗（Psychotherapy）是两个不同的概念。心理咨询的对象一般是正常人或有轻度心理问题的人，而心理治疗的对象却是有心理或精神疾病的非正常人。5.心理咨询是怎样进行的？ -心理咨询主要是采取个别辅导的形式。在咨询过程中，采用谈话和讨论的方式，心理咨询员向来访者就一般或特定的个人问题提供建议或辅导，即心理帮助。 6.大学生心理健康的标准是什么？答：大学生心理健康的标准概括有：智力正常、情绪稳定、意志正常、适应良好、自我意识和人际关系良好、有健康的人格。7.猜疑对人际关系造成了那些危害？答：猜疑是由主观想象而产生的对他人的不信任感。常表现为言行敏感、无中生有，甚至有时把别人的好意当恶意。猜疑是人际内耗的祸根，是化友为敌的障眼帘，是心理的偏执。8.高校心理咨询的主要目的和目标是什么？答：高校心理咨询的目的是提高学生的心理素质。其目标是通过心理咨询使来询者的认识、情感和态度有所优化，帮助来访者更好地适应环境，保持身心健康。9.健康的概念答:健康是一种在躯体上,心理上和社会上的完满状态,而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态.10.百病生于气从心理的角度怎样去认识答:其主要指负性情绪,负性情绪是危害健康的重要因素.11.心理健康的含义心理健康是指在身体、智能以及感情上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人的心境发展成最佳的状态。心理健康是指人的智力正常、情绪良好、意志健全、行为协调以及反映适度、人际关系协调、心理活动符合年龄特征的心理状态。12.心理危机的概念 心理危机是指当个体受到某些强烈刺激，自身力量又无法应对时出现的身体和精神崩溃边缘的状态13.心理咨询可以一次解决吗？事实：“冰冻三尺，非一日之寒”，心理问题的形成有复杂的原因，绝非一两件事诱发所致，因此，其解决自然需要一个长期的过程。14.如果你的同学出现心理异常的现象，怎样才能有效地帮助他们？ （1）试着跟他沟通，做一个好的倾听者，给他提供心理支持和帮助，陪伴他走出心理危机。 （2）尽量理解他的感受而不是简单地批评和教导他。（3）建议他去做心理咨询和辅导，也可以陪伴他去。 15怎样减轻心理压力？ （1）正确认识，有点压力是非常正常的，只要压力不是过大，还不影响正常的生活就好，有时适当的压力会给人带来前进的动力。 （2）主动疏泄，压力太大时则要学会主动疏导发泄，可以对朋友和亲人说说。（3）调整转移，以豁达的心理面对现实，乐而忘忧。 （4）重新评价，不能对自己没有信心，但同时也不能对自己要求太高，做事情要心平气和。（5）增强信心，应当加强意志和气魄的训练，培养自己不畏强手，敢于拼搏的精神。16.你的一位朋友帮你介绍了一份工作,这个工作很对你的专业,同事也很热情.更主要的具有一份你满意的月薪.你会如何感激你的朋友呢?答：(表达感谢要具体，一定要讲出来 对方的帮助对你有什么意义,在感谢别人时，诚恳的态度是很重要的。感谢要发自内心，要不卑不亢。友谊和爱的付出应该得到真诚的感谢，这感谢既不是低三下四，也不是奉承。)自由发挥题.17.有人建议在教育实践中，“要多使用奖励，而尽量少用惩罚”。请简要阐述你对这种建议的看法。参考答案：（言之有理即可）我认为奖比罚好，原因如下：(1)惩罚传递不该怎么做的信息，奖励传递该怎么做的信息。(2)必要的惩罚是需要的。学习是有纪律的活动，必要的约束与惩罚是为了维持秩序。惩罚不应伤害学生的自尊心与求知欲。(3)奖与罚应及时、公正，才能真正提高一个人的积极性。对该表扬的行为不及时进行表扬等于是批评这种行为；对做错的同学不进行批评等于是表扬了这种行为；一网打尽对内向孩子的作用大于对外向孩子的作用；表扬对女生的作用大于对男生的作用；师生关系紧张时的批评，起不到教育作用，反而会造成双方关系的对立；失去公正性的表扬与批评不起作用；过于频繁地表扬某一个人会造成其在同学中的孤立。(4)进行表扬与批评时，应注意个性差异。表扬与批评的作用在于个体对表扬与批评的认识，不应伤害到其他方面的积极性。(5)内在动机。内在动机本身是一种自我奖赏，快乐学习是对掌握知识的快感，学生对学习的兴趣是最强的内在动机。18心理缺陷：心理缺陷，指无法保持正常人所具备的心理调节和适应等平衡能力，心理特点明显偏离心理健康标准，但尚未达到心理疾病的程度。心理缺陷的后果是社会适应不良。案例分析：一直在父母的精心呵护下长大的小荣，来到大学报到后，面对6人间的公寓，她显得十分不满，在得知没有更好的寝室后，只好入住，但从小娇生惯养的她觉得很不习惯。在接下来的军训日子里，从没受过苦的小荣承受着这样“痛苦”的生活：每天急急忙忙洗衣服，去食堂排队买“难以下咽”的饭菜，还要顶着烈日参加队列训练。终于有一天，小荣忍受不了教官的“挑剔”，把帽子一扔，离开了军训队列。而在宿舍，小荣与其他同学住在一起也很不适应，经常为一些小事跟其他同学发生争执。一天深夜，睡在床上的小荣忽然尖叫一声，把熟睡的同学吓醒了。辅导员问及原因，小荣说:“我从来没有受过这样的罪，总觉得天花板就要塌下来” 案例分析：与中学的学习生活相比，大学的学习生活有了显著的变化。面对新环境，许多高职高专新生难以接受和适应，尤其是在家中被父母溺爱、独立能力较差的学生，更是如此。案例中的新生小荣显然是对学校新环境的不适应。在家时小荣父母一直对她宠爱有加，致使其缺乏一定的独立生活能力，当环境改变，小荣需独自面对大学生活时，她则无法适应。 案例二：一般资料：王X X ，女，24岁，售货员， 初中文化。主 述：对事物不感兴趣，觉得自己不如人一年多。患者自述：一年来对生活、工作没有兴趣，不想去上班，感到别人看不起自己，觉得自己不如别人，不愿与别人交往，不愿交难朋友，因为觉得自己长得丑，怕人家看不中而被拒绝，与同事和家人很难相处，总感到受人歧视，受别人欺负，因觉得活着没意思，前来咨询。他人反映：从小父母及乡邻说自己又黑又丑，乳名叫黑丫头。11岁和母亲吵架，不愿别人叫自己黑丫头。上小学时，有几个同学当众说自己长得丑，不愿与自己玩，和同学吵嘴时，一位同学嘲笑自己，说自己又黑又丑，在学校不愿参加集体活动，怕受歧视，学习兴趣不浓，经常受老师批评。中学毕业后，当售货员，一次与顾客发生口角，顾客出口伤人，说“看你那德性，丑八怪”。工作积极性差，被扣罚奖金多次，家里介绍过男朋友三次，都说性格不和，没谈成功。平时胆小，言语不多。问题：（1）、求助者有哪些症状表现？（2）、求助者产生心理障碍的原因有哪些？（1） 兴趣低落 自卑 丧失求爱信心 人际关系差 有受欺辱的委曲感 不想活了，生活没意思（2） 从小被叫黑丫 小学时同学评论自己长得黑，叫她乳名 中学时在校不合群 学习兴趣不浓，经常受老师批评 当售货员时，顾客骂自己丑八怪 恋爱失败 性格内向，不稳定案例三：王强是一所中学高中二年级的学生。他人很聪明，但不好好学习，成绩不好。现在他自己有点想改变，但学习中情绪起伏不定，时而自我感觉还好，时而又感觉很差。 问题：请你根据有关理论思考和叙述，应该怎样具体帮助他。应及时使用谈话法对王强给予具体的指导。答案：(1)引导王强进行积极地归因。维纳把成就行为归因于能力、努力、任务难易、运气四个方面。根据王强的情况，由“他人很聪明”，可知他学习能力应该还是比较强。之所以“时而自我感觉还好，时而又感觉很差”，要引导他将原因归于努力的时间还不够，鼓励他要持之以恒，不能一日曝，三日寒。(2)给王强设定具体、可实现的目标。动机强度=需要期望诱因。王强“现在自己想改变”，这说明他有学习的需要，但他前面“不好好学习，成绩不好”，所以以前基础不好；现在正是“高中二年级”，可能感到了学习的紧迫感。所以努力了一段之后，效果不明显，动机强度就会下降。因此要针对这点，适当降低目标，针对他的实际学习能力，确定明确的、难度适宜的短期和长期的学习目标。使他能够从成功的学习开始，体验学习成功的经验，获得自我效能感，避免习得性无力感的严生。 (3)教师要对王强的学习情况进行跟踪关注，给予学习方法上的指导。针对“学习中情绪起伏不定”这一情况，对他取得的进步要适时鼓励，促使王强努力学习，强化其学习动机；在学习遇到困难时，对其放松，情绪低落时要适时指导，引导他走出低落情绪。指导其循序渐进，稳步提高。(4)鼓励王强学会自我竞争，鼓励王强不断提出新目标，不断进步，力求发展，尽力做到“今天比昨天好，明天比今天更好。”也鼓励他在班级内选取一个上进的同学作为榜样，与自己做横向比较，奋起直追，不断激励自己。 1一 月二 月三 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计合 计合 计四 月五 月六 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计合 计合 计下午13：0017：00B实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。312打卡制度3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。下午13：0017：00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查