燃气集团WCDMA手机移动办公解决方案.doc

燃气集团移动办公项目建设方案中国联通重庆市分公司2011年02月目录第一章 概述31.1项目背景31.2建设目标3第二章 需求分析32.1 公文流转42.2 便笺（OA内部短消息）42.3 BI报表42.4 组织架构通讯录42.5 公司邮件42.6 iphone手机客户端定制开发52.7 安全性需求5第三章 实施方案53.1 组网方式53.2 业务实现方式63.3 安全策略73.4 实施计划83.5 项目人员投入8第四章 服务体系94.1服务流程94.2专业服务的内容9第五章 iphone手机客户端安装及使用95.1 iphone手机客户端的安装95.2 iphone手机客户端操作13第一章 概述1.1项目背景以Internet网为主体的信息高速公路的迅猛发展，正以前所未有的速度和能力改变着人们的工作方式，Internet网使得人们能够跨越时空的限制，为工作带来空前的便利。目前，随着通讯技术、计算机技术、网络技术应用普及和加深，企业工作人员的办公不再局限于同一物理位 置上，移动办公的需求正在增加。公司日益壮大，公司中高层领导外出办公更加繁忙，领导期望能以手中的移动终端便捷地实现随时随地地办公，以更好地规划时间，充分的利用手中的信息资源。1.2建设目标燃气集团的移动办公项目，依托于重庆联通3G（WCDMA）网络，可实现以下功能：l 通过联通“移动办公平台”对燃气集团的OA系统做移动化接入，实现领导及员工外出远程移动办公，用户通过手机客户端随时随地接入企业OA系统，查询、使用OA系统的功能。l 联通为燃气集团提供联通3G定制手机（iphone），通过一部手机就可以随时随地的快速访问。l 联通移动办公平台整合了短信、彩信、定位、手机拍照等移动增值服务，并支持多种访问方式，使得用户无论在何时、何地、何种场合均可非常便捷的访问燃气集团的OA系统。第二章 需求分析燃气集团的OA系统部署在内网中，不可通过互联网进行访问，在处理业务流程时，不能保证领导们及外地员工时时刻刻都在办公室电脑旁，使得一些紧急的业务流程及公文无法处理，为解决此问题，此次移动办公项目需实现组织机构内部的人员可跨越时间、地点协同工作，在保证安全的情况下，使信息的传递更加快捷和方便，从而极大地扩展办公手段，提高集团的管理效率和员工的办公效率，使得燃气集团的办公人员得以从繁杂的日常办公事务处理中解放出来，参与更多的富于思考性和创造性的工作。从而实现燃气集团的移动办公、办公无纸化、资源信息化、决策科学化。本次将为燃气集团的OA系统及邮件系统进行移动化接入，iphone手机客户端定制开发，具体功能如下：2.1 公文流转用户可以使用手机审批（流转）、批示、驳回、加签等各种公文，并将公文快速地发送到有效站点，以便这些重要信息可以得到及时的确认及批复，使得公文审批更加高效。具体功能包括： 公文的传阅及审批 呈批件的加签及退签 内部工作联系单的审批2.2 便笺（OA内部短消息）用户可以使用手机查看、回复及转发便笺。2.3 BI报表用户可以根据自己的权限查看相应的公司业务报表。2.4 组织架构通讯录通过通讯录功能，用户可以快速查找燃气集团内部员工的联系方式，并可进行发短信、拨打电话等操作。2.5 公司邮件用户可以通过手机随时随地的收发公司邮件，具体功能包括：新建邮件、删除邮件、收取邮件、转发邮件等。2.6 iphone手机客户端定制开发燃气集团本次iphone手机客户端的定制开发需在保留iphone手机特性的基础上保持界面的统一风格及使用习惯，并在开发过程中推出阶段性成果。具体定制如下： 程序图标、登陆界面、报表界面、列表界面及表单界面中的燃气集团logo的展现。 Iphone手机客户端可更换皮肤，包括泰康绿及泰康澄。 登陆后的首界面中需一目了然的展现待办事项（公文、呈批件、内联单、便笺）的个数，并可点击进入相关列表。 人员的组织架构需以树架构来展现。 BI报表左右上下拖动时，首行及首列需固定不变，方便领导查阅。2.7 安全性需求燃气集团除北京以外，在其他省市都有分公司，人员较多，为保证数据的安全性，需满足以下几点： 燃气集团内部系统与重庆联通移动办公平台通过专线连接。 重庆市的终端用户必须通过APN连接移动办公平台。 外地终端通过3G(wcdma)网络连接重庆移动办公平台。 平台对终端用户需绑定手机号码以及手机IMEI号码。第三章 实施方案此次燃气集团移动办公项目将采用API的方式对燃气集团OA系统及邮件系统进行移动化接入，重庆联通移动办公平台的Open-API基于webservice，采用API接口开发包开发出的接口模块，会接受移动办公平台转发的手机端发出的请求，直接获取对应的业务数据，再经移动办公平台转发给手机端。由于是底层数据的交互，所以OpenApi接入方式将不受页面变动的影响。由于需要与燃气集团的应用系统联调，所以此次为驻场开发。3.1 组网方式此次燃气集团移动办公项目采用专线连接方式，企业侧放置前置机（接口服务器）。企业前置机（接口服务器）部署在燃气集团内网中，通过专线的方式与重庆联通移动办公平台对接，同时前置机连接燃气集团内网应用系统。重庆市手机终端采用APN方式登录重庆联通移动办公平台，外省市手机终端通过中国联通wcdma无线网络登录重庆联通移动办公平台。3.2 业务实现方式用户通过手机终端使用移动办公时，会由手机客户端发送请求到重庆联通移动办公平台，经过安全验证后，由移动办公平台将请求转发给企业侧的前置机，前置机接收到请求后，会与企业应用系统进行数据交互，前置机获取对应的业务数据之后，会经移动办公平台转发给手机终端。（手机客户端软件自动适应平台的业务逻辑，在今后进行业务调整时，不必重新安装手机客户端程序）3.3 安全策略为燃气集团准备的安全策略有：终端侧数据传输平台侧用户名密码认证专线连接账号权限管理手机号码绑定主机防火墙安全手机IMEI号码绑定实施备份与还原APN接入系统监控与报警操作日志稽核 平台不存储用户数据，更加保证用户数据的安全性。3.4 实施计划任务名称任务明细工期任务执行者需求分析与燃气集团沟通交流、确定详细的需求项目经理系统设计设计系统框架项目经理部署环境部署接口服务器环境主机工程师API适配开发相关业务接口开发，驻场开发适配开发组公文模块适配开发组呈批件模块适配开发组内部工作联系单模块适配开发组便笺模块适配开发组BI报表模块适配开发组组织架构通讯录模块适配开发组公司邮件模块适配开发组Iphone手机软件开发自开发之日起，每7天提供一次阶段性成果手机开发组系统测试测试系统对接测试组文档编写编写相关文档，与开发同步进行方案组系统上线3.5 项目人员投入本项目实施过程中为保证进度，计划参加项目的人员不少于6人，其中核心开发成员3人，项目实施机构和具体人力资源分配如下： 项目经理1人 主机工程师1人 适配开发组3人 测试组2人 文档编写组1人 后期技术支持2人第四章 服务体系4.1服务流程 在系统的实施和运行过程中，提供以下两种方式的支持与服务：主动性服务模式和响应性服务。 主动性服务模式是指通过电子邮件、短信、电话、传真等方式主动为用户提供的各种售后服务和技术支持。 响应性服务模式是指用户主动向我们发出服务请求，根据用户的具体情况提供及时全面的服务与支持。这种服务模式主要包括：认真执行系统运行过程中出现的客户投诉、服务请求、问题咨询、问题解决、故障处理、系统维护、系统优化、程序更新等服务处理；具体表现为：提供系统支持、电话支持、疑难问题升级服务等。4.2专业服务的内容 提供客户应用系统的安装、调试。在系统项目运行过程中，将委派专人保持日常的维护工作。保证24小时反映系统，并以最快时间响应：以电话、电子邮件、短信息为依次顺序，在工作时间24小时之内回复。 根据客户需求的紧急程度提供不同服务专线：客户服务专线、紧急服务专线、人工服务热线（7*24）。第五章 iphone手机客户端安装及使用5.1 iphone手机客户端的安装必要软件： 苹果同步软件 ITUNES 9.0以上版本。准备工作：在PC端开启ITUNES，并用数据线连接上IPHONE。之后如下：第一步，我们需要拿到客户IPHONE手机的序列号，42位的一串字符：图1-1上图所示，序列号并非42位，此时，请用鼠标左键点击序列号，它将变化为42位的一串字母，如下图1-2所示：图1-2可以看见，序列号名称变为 标示符（UDID），后面的字串也变成42位的了。此时将此字串通过邮件复制给我们。第二步：经过签名的签名文件及客户端程序 我们会通过邮件的形式发送给用户或安装人员。文件名如下图1-3所示：图1-3第一个文件是客户端程序压缩包，需解压缩，解压缩后为MClient.app文件夹（或是customMClient.app文件夹）;第二个文件MClient_Provisioning_Profile_for_Ad_Hoc-3.mobileprovision是iphone手机的签名证书。第三步：将解压后的MClient.app文件夹及签名证书 拖拽到 ITUNES的资料库中,如图1-4所示.图1-4托完后，我们可以点击 itunes的资料库中的应用程序进行查看。图1-5可以看到在右侧主界面中第二行里有个 移动办公,如图1-5所示。第四步：通过上面的步骤，我们已经将 iphone手机客户端程序文件夹 及 签名证书 放到资料库中了，下面我们点击ITUNES左侧栏中的 IPHONE,如图1-6所示。图1-6此时，再点击itunes右侧主窗体中的“应用程序”菜单,如图1-7所示:图1-7选择要同步的应用程序：即 “移动办公”，然后点击ITUNES右下角的同步， 同步完成后即成功安装完MCLIENT手机客户端。（选中意为同步，取消选中则相当于删除。）5.2 iphone手机客户端操作启动IPHONE手机,在程序菜单中可看见有移动办公图标的程序（项目实施后程序图标为燃气集团logo）,名称为移动办公. 图2-1-1 图2-1-2如图2-1-1即为IPHONE程序界面,图2-1-2为移动办公登陆界面（实施后登陆界面将是带有燃气集团logo的登陆界面）.名词解释: 会员: 所指企业应用系统名, 中远酒店物业: zywy ; 光华国际:ghgj; 用户:所指企业原OA系统中用户名; 密码:所指