不锈钢制品厂质量手册.doc

佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂 编号：ZL/QA-0-2010质 量 手 册受控状态内控受控号编 制欧秀玲日 期2010-3-1审 核谢芝南日 期2010-3-3批 准黎佑光日 期2010-3-5发布日期2010-3-5版 号0发放范围总经理、管理者代表、办公室、技质部、采购部、销售部、生产部。佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂文 件 号ZL/QA-0-2010版 次第 0 版文件类别质 量 手 册修订状态第0次修订标 题0.1目 录页 码第页，共1页第0.1章 质量手册目录第0.2章 颁布令第0.3章 管理者代表任命书第0.4章 质量手册编写小组成员名单第0.5章 企业简介第0.6章 质量方针、质量目标批准令第0.7章 组织机构第0.8章 职能分配表第0.9章 质量手册管理方法第0.10章 质量手册受控本发放控制页第0.11章 质量手册更改记录第1章 范围第2章 引用标准和文件第3章 术语和定义第4章 质量管理体系第5章 管理职责第6章 资源管理第7章 产品实现第8章 测量、分析和改进附录一 程序文件清单佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂文 件 号ZL/QA-0-2010版 次第 0 版文件类别质 量 手 册修订状态第0次修订标 题0.2颁 布 令页 码第页，共1页0.2质量手册颁发令 质量是企业生存之本、发展之道，是企业内部运作的行为准则。为强化公司质量管理水平，提高全体员工的工作效率，确保我公司生产的不锈钢产品质量和服务质量。经公司董事会和高层管理人员一致决定：贯彻实施GB/T19001-2008，作为公司实现管理创新，迎接新机遇和新挑战的重要战略部署。从公司实际出发，根据ISO 9001:2008质量管理体系要求编制质量手册及与之配套的质量管理体系文件。质量手册具有系统性、协调性、可操作性和法规性，是我公司质量管理的纲领性文件，是对全体员工质量行为规范的标准，也是我公司落实质量职能和开展质量活动的依据。现予批准颁布，并从2010年 3 月 5日起开始实施，公司所属部门和全体员工务必认真学习、深入领悟、切实贯彻执行。 佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂总经理：黎佑光2010年 3 月 5 日佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂文 件 号ZL/QA-0-2010版 次第 0 版文件类别质 量 手 册修订状态第0次修订标 题0.3管理者代表任命书页 码第页，共1页任 命 书为了贯彻执行Iso9001：2008质量管理体系要求，特任命谢芝南担任管理者代表，负责本公司质量管理体系的建立、实施和保持；领导质量管理体系的内部质量审核工作，负责向总经理报告质量管理体系的业绩和改进需求，确保整个组织内提高满足顾客要求的意识，并就质量管理体系有关事宜负责与外部联络。 佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂 总经理：黎佑光 2010年 3 月 5 日佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂文 件 号ZL/QA-0-2010版 次第 0 版文件类别质 量 手 册修订状态第0次修订标 题0.4质量手册编写小组成员名单页 码第页，共1页组长：谢芝南组员：丁红英 伍建新 欧家仁 黎焕颜编辑: 欧秀玲文 件 号ZL/QA-0-2010佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂质 量 手 册版 次第 0 版修订状态第0次修订0.4质量手册编写小组成员名单页 码第页，共1页第0次修订组 长： 谢芝南成 员： 丁红英编 辑： 欧秀玲0.5企业简介页 码第页，共2页佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂始创于1995年，位于珠江三角洲经济发达的黄金走廊地带素有中风光如画，美丽富饶的广东省佛山市，是全国最早专业从事生产、加工不锈钢焊接管的企业之一。 佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂，在改革开放和市场经济的洗礼下，凭借着艰苦奋斗和不断进取的创业精神，目前拥有规模化的大型现代化不锈钢焊接管材的制造、加工企业。公司规模宏大、技术力量雄厚拥有多名专业工程师、高级工程师、各种工程技术人员。公司不断引进国际先进生产设备和一流的生产工艺，为提高产品质量提供了强大有力的支持。 面对充满竞争和机遇的二十一世纪，在社会主义市场经济不断发展和中国加入WT0的深刻影响下，我们将始终坚持“质量至上、信誉至上、顾客至上”的经营理念，全心全意提供最优质的产品和最热忱的人性化服务。佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂文 件 号ZL/QA-0-2010版 次第 0 版文件类别质 量 手 册修订状态第0次修订标 题0.5企业简介页 码第2页，共2页公司名称：佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂法定代表人：黎佑光公司地址：顺德区陈村镇潭村工业区三路公司电话司传真营范围：加工、产销不锈钢制品、重复改制的硅钢片。佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂文 件 号ZL/QA-0-2010版 次第 0 版文件类别质 量 手 册修订状态第0次修订标 题0.6质量方针、质量目标页 码第页，共1页质量方针：以人为本，科技兴业，持续改进，满足顾客。以人为本人才是企业的根本，是企业不断向前发展的基本条件。科技兴业科技是第一生产力，是企业走在时代前列的重要工具。持续改进不满足现状，不断对发展过程中的问题予以改进，企业才能不断进步。满足顾客搞管理、抓质量、求改进，最后的目的都是为了用最快的速度为客户提供满意的产品和服务，满足顾客的需要。顾客至上是我公司的一贯宗旨，也是我们工作的出发点。质量目标：一、公司总质量目标：1、产品质量全部达标（Q/ZL 001-2009），顾客满意度85%。二、各工序、车间质量目标：1、综合成品率达到95%以上。2、板材损耗率低于2%；3、焊管工序合格率不低于98%4、表面处理工序合格率不低于95%5、产品批次合格率达到99% 总经理：黎佑光2010年 3月5 日佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂文 件 号ZL/QA-0-2010版 次第 0 版文件类别质 量 手 册修订状态第0次修订标 题0.7组织机构页 码第页，共1页总经理管理者代表财 务 部销 售 部采 购 部技 质 部生 产 部办 公 室包装车间抛光车间焊管车间佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂文 件 号ZL/QA-0-2010版 次第 0 版文件类别质 量 手 册修订状态第0次修订标 题0.8职能分配表页 码第页，共1页条款标 准 内 容总经理管代办公室技质部生产部销售部采购部4.1质量管理体系总要求4.2.1文件要求的总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4质量目标和质量管理体系策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发不适用7.4采购7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量装置的控制8.1测量、分析和改进的策划8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3（体系）过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进注：为主要管理部门，为相关部门。佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂文 件 号ZL/QA-0-2010版 次第 0 版文件类别质 量 手 册修订状态第0次修订标 题0.9质量手册管理方法页 码第页，共1页1.概述1.1本章规定了质量手册的管理原则和方法，以便维护质量手册的完整性、严肃性、权威性和有效性，发挥其法规性和纲领性文件的作用。1.2质量手册经总经理批准颁布实施，即成为本公司质量体系建立、运行等全部活动的质量法规。各部门必须执行。2.职责2.1质量手册的编制、发放、修改、改版、保管和解释由办公室统一管理。2.2质量手册由管理者代表审核，总经理批准颁布施行。3.质量手册的发放和使用原则3.1质量手册的发放由办公室统一编号，领用者登记并签名。3.2质量手册发放范围是：公司级领导、各部门负责人、内审员、顾客及管理者代表认为有需要之人员。3.3质量手册是公司法规性文件，公司内部持有者妥善保管，不得遗失。严禁私自外传、外借和复印。3.4质量手册持有者离开本公司时，应将手册交还办公室资料员。并办理注销手续。4.质量手册的修改、改版原则4.1有下列情况时，应修改或改版质量手册：4.1.1国家质量法规、政策变更或适应市场经济发展的需要；4.1.2公司质量方针进行调整，机构变化或为适应产品发展需要；4.1.3管理评审后，需要对手册进行修改。4.2质量手册每4年改版一次，若质量手册己有10次以上的修改时，改版工作也可以提前进行。4.3质量手册的修改、改版必须按文件控制程序经批准后方可进行，改版后，应将原有旧版的质量手册收回销毁。佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂文 件 号ZL/QA-0-2010版 次第 0 版文件类别质 量 手 册修订状态第0次修订标 题0.10质量手册受控本发放控制页页 码第页，共1页 受控版本发放号 受控版本发放部门 00- 文档中心 01- 总经理02- 管理者代表03- 办公室04- 技质部05- 生产部06- 销售部07- 采购部08- 生产车间佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂文 件 号ZL/QA-0-2010版 次第 0 版文件类别质 量 手 册修订状态第0次修订标 题0.11质量手册更改记录页 码第页，共1页序号手册章节修改内容修改原因修改日期修改单号修改人佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂文 件 号ZL/QA-0-2010版 次第 0 版文件类别质 量 手 册修订状态第0次修订标 题第1章：范 围 页 码第页，共1页1、总则本手册所覆盖的产品和过程为装饰用焊接不锈钢管的生产和服务。2、删减本公司的不锈钢生产所使用的生产线都是引进较成熟、规范化的工艺，所用规格按客户提供图纸或要求生产加工。本公司主要是通过识别顾客的这些要求，并以合同（或订单）的形式经沟通评审予以确认。严格按双方确认的国家、行业标准和顾客要求生产和检验。因此，在本公司质量管理体系中，没有产品设计和开发过程。故对ISO9001中7.3产品设计和开发条款予以删减。佛山市顺德区陈村镇潭村中联不锈钢制品厂文 件 号ZL/QA-0-2010版 次第 0 版文件类别质 量 手 册修订状态第0次修订标 题第2章：引用标准和文件页 码第页，共1页2.1 ISO9001：2008质量管理体系要求；ISO9000：2008质量管理体系基础与术语2.2 Q/ZL 001-200