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N A S A 经验教训信息系统简介 仝欣编译 ( 航天标准化与产品保证研究院，北京，1 0 0 0 7 1 ) 文 摘：介绍N A S A 经验教训的目标理念、组织机构及职责、主要内容及其与标准的关 系，指出经验教训是N A S A 知识管理的重要环节和N A S A 标准工程系统的重要组成部分，给出 我国航天建立经验教训数据库的建议。 关键词：N A S A ；经验教训；信息系统数据库；经验教训信息系统( L U S ) ；知识管理。 1概述 美国国家航空航天局( N A S A ) 作为从事航 天技术、人类探索与太空开发、地球科学、太空 科学、生物和物理研究的政府机构，自上世纪 9 0 年代初就开始注重知识管理提出要利用知 识管理系统来协调组织完成任务。经验教训 ( L e s s o n sL e a r n e d ) 是N A S A 知识管理的重要环节 之一也是N A S A 标准工程系统的重要组成部分【1 1 。 编制经验教训的主要目标是扩展N A S A 的学术范 围，使老专家的知识顺利传递给新生代。经验教 训能够使设计人员获取已完成项目的类似设计经 验使管理人员能够掌握规避风险的有效方法 并促使新人快速成长。 经验教训是对通过实践而获得的知识或理解 的书面描述。这种经验可能是改变政策、标准和 程序的重大事件也可能是正面的( 例如成功的 任务或测试) 还可能是负面的( 例如灾难或失 败) 。 批准后的经验教训将被录入经验教训信息系 统( L e s s o n sL e a r n e dI n f o r m a t i o nS y s t e m ，L L I S ， 网站访问地址为h t t p ：l l i s n a s a g o v ) 。经验教训 信息系统是一个动态更新的数据库会定期补充 新的条目。对于在经验教训信息系统中选择了关 一1 6 一 注领域的注册用户来说系统可以通过自动匹 配将数据库的相关更新信息通过电子邮件发送 给用户 2 1 。 2 经验教训的组织机构及相应职责 经验教训涉及的专业包括工程、技术、科 学、运行、行政、采购、管理、安全、维修、培 训、设备、医疗等诸多方面，其内容可由个人、 N A S A 董事会、项目负责人，以及其他任何相关 组织或个人提出。其中N A S A 各中心的经验教 训委员会是提供经验教训的主力而N A S A 总部 的经验教训指导委员会则重点负责各中心问经验 教训的共享。组织机构主要包括：N A S A 总工程师 办公室、经验教训指导委员会、经验教训委员会、 中心数据经理、总部数据经理和经验教训馆长。 2 1N A S A 总工程师办公室 N A S A 总工程师办公室作为主要责任机构 担负着对N A S A 经验教训进行整体管理的责任 并负责N A S A 经验教训程序和数据库的维护。同 时，还负责总部数据经理的任命。 2 2 经验教训指导委员会 经验教训指导委员会负责顶层经验教训政策 的制定以及对提交的经验教训文件进行研究、评 审和评估，并将通过批准的经验教训编人索引 航天标准化2 0 1 6 年第3 期 万方数据 以便其更好地被用户检索。同时还负责推进经验 教训信息系统的使用并促进经验教训在各中心 间的共享。 经验教训指导委员会的成员由N A S A 各中心 的数据经理和各中心专家组成其主席一职由总 部数据经理承担。 2 3 经验教训委员会 N A S A 各中心成立各自的经验教训委员会 负责本中心的经验教训编制及审批并对提交的 经验教训进行管理使其符合录入经验教训信息 系统的格式要求。此外经验教训委员会还负责 协调将经验教训中的推荐措施录入本中心纠正措 施系统以及在技术评审和项目寿命周期内促进 经验教训的使用与推广。 2 4 中心数据经理 中心数据经理负责对已批准的经验教训相关 的控制活动、专利和法律事宜等进行协调。并对 本中心经验教训的相关参考资料、评审总结等进 行维护。中心数据经理必须是本中心经验教训委 员会和经验教训指导委员会的成员。 2 5 总部数据经理 总部数据经理负责对总部和N A S A 各中心提 交的、拟输入信息系统的经验教训进行维护；协 调将经验教训中需要总部参与的推荐措施录入总 部纠正措施系统的活动以及对经验教训整体研 究分析的活动。总部数据经理还应促进经验教训 文献的一致性，并确保其质量。总部数据经理应 同时承担经验教训指导委员会主席一职。 2 6 经验教训馆长 在已批准的经验教训被录入经验教训信息系 统前，经验教训馆长应对其进行语法、拼写等的 校对工作进行管理并检查是否有需要补充的相 关文献。同时，经验教训馆长还应负责经验教训 信息系统网站帮助功能的维护并向经验教训委 员会和经验教训指导委员会提供有关网站使用的 信息【3 1 。 3 经验教训的组成部分 一篇完整的经验教训通常由主题( S u b j e c t ) 、 摘要( A b s t r a c t ) 、事件描述( D e s c r i p t i o n o f D r i v i n gE v e n t ) 、经验教训( L e s s o n sL e a r n e d ) 、 航天标准化) ) 2 0 1 6 年第3 期 丛墅丝塑瘦趔蕴簋覆蕴笸殓：全露 建议( R e c o n l I I l e n d a t i o n s ) 、控制复发效果的证明 ( E v i d e n c eo fR e c u r r e n c eC o n t r o lE f f e c t i v e n e s s ) 、 相关文件( D o c u m e n t sR e l a t e dt oL e s s o n ) 等信 息组成。这其中，最主要的部分集中在摘要、事 件描述、经验教训和建议这4 个方面。“摘要” 是对经验教训全文的概括性描述： “事件描述” 则回顾了引出经验教训的主要事件；而“经验教 训”和“建议”则是对出现问题的分析和解决的 措施。 以经验教训N A S A L L I S 一4 5 7 9 确保官方数 据库的高效使用为例，其内容包括摘要、事件 描述、经验教训和建议，主要内容如下。 摘要：N A S A 的星座计划( C o n s t e l l a t i o n p r o g r a m ) 选取W i n d c h i l l 作为官方数据库，但使用 后发现其搜索功能相当不完善。星座计划没有一 个统一的、能够链接到所有相关文献的数据库。 事件描述：使用W i n d c h i H 很难定位到最新 的文献。W i n d c h i l l 运行速度慢，且经常出现故 障。其结果导致资源浪费，并造成文件的错误版 本被使用。 经验教训：文献应通过综合数据库进行统一 管理。W i n d c h i l l 应能够支持分散式的网络管理。 应对旧版本的文献进行整理使其能够链接到新 版文献。 建议：项目总数据库应包含最新的文献版 本；最新版本应与其所替代的旧版本进行链接； 对W i n d c h i l l 系统进行优化使其能够更好地处 理庞大的数据和分散式网络。 经验教训的编号规则相对简单以数字为编 号整体按照发布年代进行顺排。但其中也偶尔 会出现发布年代早但序号却排在后面的经验教 训。最典型的例子为1 9 7 2 年发布的( K A O 尾部 防水器的安装问题，虽然发布时间最早，但编 号已排至“0 9 2 8 ”甚至在2 0 0 0 年发布的经验教训 编号之后。究其原因是早期一些经验教训并未及时 提交经验教训信息系统而是在系统运行之后再 慢慢补充进来的因此编号排在了靠后的位置。 4 经验教训与标准的关系 N A S A 经验教训同N A S A 标准相结合共同 应用于N A S A 工程项目。经验教训从数据库、技 一1 7 万方数据 术文件、灾难事故、评估报告中总结获取而标 准则是对经验教训提炼后的结果。在N A S A 技术 标准系统内。经验教训和相应的标准进行了链 接，以便加深标准使用者对标准的认知程度【4 1 ， 丛墅经墅瘦理蕴簋丞蕴厦硷：全盛 同时在标准中给出解决问题的方法。经验教训和 标准对工程能力的提高、企业文化的转变、知识 的产生和传递发挥了重大作用。其在工程研制中 的应用如图l 所示。 图1 经验教训与标准共同作用于工程研制 通过在数据库中将标准和经验教训进行链 接可以便于标准使用者了解标准制定的前因后 果，加深其对标准的认知程度。 5 建议 通过对N A S A 经验教训信息系统的研究与分 析可以为我国航天领域经验教训和标准化工作 提供参考与借鉴建议后续我们应关注以下三方 面的工作。 a ) 建立全面的航天经验教训数据库。充分 借鉴N A S A 经验教训数据库的相关经验将我国 航天实践中积累的经验教训进行分类、整理和存 储便于有权限的用户进行迅速检索和浏览，实现 经验教训案例的快速共享避免同类问题在实际 生产中重复发生并为科学的决策提供参考。 b ) 重视经验教训数据库的维护和培训。建 立完善的信息收集、整理、发布与使用的流程和 管理制度加强数据库的维护和管理，保证系统 的正常运行。及时添加新的经验教训，确保数据 库内容的完整。同时，对数据库的使用进行宣贯 培训确保相关科研人员能够充分利用数据库。 C 1 以经验教训为依据引导缺失标准的立 项。目前的标准立项大都按照计划情况进行申 报有时并未充分考虑标准的使用价值，甚至存 在为了立项而立项存在重复制定标准的现象。 一1 8 一 为此应借鉴N A S A 经验教训同标准之间的关联 性分析以型号研制过程中发生的实际问题为基 础，通过标准的研制给出设计要求、规范操作方 法等，重在解决问题。利在见到效益。 N A S A 自开发经验教训信息系统之后在经 验教训的获取、维护、交流与应用等方面都取得 了显著的成果，有效地改变了传统的工作模式 为N A S A 型号研制提供了强有力的支撑。我国军工 企业也应学习与参考N A S A 经验教训信息系统 将经验教训的管理和具体需求与业务流程相结合 并融人到日常工作中，以支持型号研制工作。 参考文献 f 1 1N A S AO F F I C E N P D7 1 2 0 4N A S A 工程和项 目管理政策S 1 2 0 1 0 2 N A S A 经验教训信息系统h t t p ：l l i s n a s a g o