业务能力学习心得.doc

业务能力学习心得 导语：通过这次学习更多的是刺激到了自己想要把业务做好的进取心我们确实需要多和同行同事们多学习汲取长处弥补不足加快成长 任教以来经历的培训、听课、学习给了我们语文教师很好的业务学习的机会这些学习机会使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标反思了以往工作中的不足作为一名小学语文教师我深知自己在教学上的不足在教学过程中还存在太多的问题但是经过这次的学习我相信自己是有所收获的这样些鲜活的案例和丰富的知识内涵给了我具体的操作指导使我的教育观念进一步得到更新真是受益非浅下面是我通过学习获得的点滴体会： 一.通过学习我真正确立语文教育的新理念克服以往在语文教 学中忽视学生的主体地位、忽视人文精神和科学精神的培养、过分追求学科知识系统的错误倾向我们应积极倡导、促进学生主动发展的学习方法拓宽学习和运用的领域注重联系生活、跨学科的学习和探究式学习使学生获得现代社会所需要的终身受用的语文能力并将自己的这些认识通过教研活动传递给全镇的语文教师提升全体语文教师的业务修养 二.“知识也有保质期”作为教师实践经验是财富同时也可能 是羁绊因为过多的实践经验有时会阻碍教师对新知识的接受也能一时地掩盖教师新知识的不足久而久之势必造成教师知识的缺乏缺乏知识的教师仅靠那点旧有的教学经验自然会导致各种能力的下降甚至是缺失这时旧有的教学经验就成了阻碍教师教学能力的发展和提高的障碍在充分尊重教育者的基础上打破坚冰一样的由陈旧的知识和经验累积起来的教育思想和理念那么在此基础上建立起来的新的知识结构和教学理念必然充满生机和活力 三.教学中我们应从“师道尊严”的架子中走出来成为学 生学习的参与者教师参与学生学习活动的行为方式主要是：观察、倾听、交流教师观察学生的学习状态可以调控教学照顾差异发现“火花”教师倾听学生的心声是尊重学生的表现教师与学生之间的交流既有认知的交流更有情感的交流既可以通过语言进行交流也可以通过表情、动作来实现交流 四.在教学进程中注重培养学生的创新精神新课标要求语文知 识的综合运用、听说读写能力的整体发展、语文课程与其他课程的沟通、书本学习与实践活动的紧密结合强调在综合性学习中具有合作精神培养策划、组织、协调和实施的能力突出自主性积极主动地参与特别要注重探索和研究的过程提倡独立阅读、自主阅读、探究性阅读、创造性阅读鼓励自主写作、自由表达有创意的表达在学习方法上鼓励有独到的见解鼓励用适合自己的方法和策略学习 五.教学活动中作为教师要做好学生的组织者教师要充分信任 学生相信学生完全有学习的能力把机会交给孩子们俯下身子看孩子们的生活平等参与学生的研究教师把探究的机会交给学生学生就能充分展示自己学习的过程教师也就可以自如开展教学活动同时教师要“解放学生的双手,解放学生的大脑,解放学生的眼睛,解放学生的嘴巴,解放学生的空间”,给他们想、做、说的机会让他们讨论、质疑、交流围绕某一个问题展开辩论教师应当让学生充分思考给学生充分表达自己思维的机会让学生放开说并且让尽可能多的学生说这样学生自然就会兴奋参与的积极性就会高起来参与度也会大大提高个体才能得到发展 通过学习我突然感到自己身上的压力变大了要想不被淘汰出局要想最终成为一名合格的语文教师就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等而这就需要我付出更多的时间和精力努力学习各种教育理论并勇于到课堂上去实践及时对自己的教育教学进行反思时代赋予我们的是机遇、是挑战我会更加努力开展时效性强的教研活动构建和谐高效的语文课堂 不知不觉单独上柜已有一个月了当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代每天枯躁且略显机械化的工作让我领略生活的不易在这个与校园截然不同的环境里充满了未知的机遇和挑战XX支行的前辈们给我们这些新人提供了很大的帮助和有用的建议让我们感受到了XX支行是一个团结、快乐的大家庭 进银行之前我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了现在回想前一个月的经历发现做好现金柜工作真得很难不仅不能搞错金额而且面对各别客户可能出现的刁难前辈们十几年如一日兢兢业业地工作使我深受感动 单独上柜让我学到不少临柜经验我体会到作为银行一线员工关注细节的重要性一个细节的变化可能会有不一样的效果 在业务处理细节方面面对大量的系统指令我还是略显机械化地使用面对客户提出的多个要求有时思路不够清晰思维会有僵持例如X月X日客户拿存单来销户加点钱新开了张存单半小时后回来表示要减少金额我一时间没考虑部提指令而是采取之前的方法销户再开张存单这事造成不小的麻烦让我明白不当的指令操作既浪费时间又降低工作效率还会造成不必要的风险事件 在接待客户细节方面经历培训和上岗实践除了简单地做到了“四声服务”基本能够在给客户办理业务之前和客户交流大致了解客户要求但笑容还是很僵硬柜台是银行面向客户的窗口良好的精神面貌和一个友好的笑容会带给客户一个好的心情同时我注意到对于同一样东西客户所称呼的和我们所称呼的不一定相同听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一每天有大量不同的人来办理业务记住老客户的名字面容和经常办理的业务也