大一暑期读书报告(原创+网上资料汇编摘抄).doc

大一暑期读书报告书籍信息：说话的魅力你不可不知的沟通技巧 作者：刘墉 出版社：接力出版社 出版时间：2009年07月读书笔记：暑假花了半个月的时间陆陆续续地读完了刘墉先生的作品： 说话的魅力你不可不知的沟通技巧。 本书从心理学、潜意识等多角度，为读者分析了大到说话题材、小到说话音量的选择可能给听话人产生的好与不好的感觉。于是告诫读者从细微之处下功夫，调整原有的一些习惯，“偷偷地改变”，这样的改变就算别人不能马上发现，但是也会渐渐感觉你的不同。 书中作者每个章节都用生动的故事、幽默的谚语、引人关注的新闻作引子，导入要论及的理论。还有一个不得不提的可贵之处：刘墉先生总能生动地借助插图和人们所熟识的典故、成语把沟通中的禁忌点明，并且将抽象枯燥的理论用最平实的语言将沟通中增强语言和人格魅力的技巧表现出来。 刘墉在书中说，说话的“根本功夫”不见得是优美的音色和标准普通话，而是呼吸、气势、气韵，也是对环境的掌控和时机的把握。你必须在看不到的地方下苦工，才能给人说不出的感动。用你高妙的说话技巧，营造最好的沟通环境，偷偷抓住别人的心。 以下是我对这本书的归纳与摘录，以纲要的方式来简单展示我的收获吧。1、 说话的技巧 1、中文讲究四声。 凡事意思比较强的字，多半发四声，口号的末一字用四声更有气势。 2、减少废话和语气助词。 要改掉自己的那些废话和语气助词，有几种方法，且可尝试一下,很可能不但因此改掉废话，而且给人从容优雅的感觉:可以放慢说话的速度，使自己的思想能跟得上；到了那个“原本要说废话”的地方，就停一下；为了不太显眼，你还可以清清喉咙、掠掠头发，或歪歪头、笑一笑。 3、说话要看对象。 （1）别说“你有感觉，别人没感觉”的话题。 （2）少用别人不懂的词汇。 （3）希望说话动人，先得看看听众是谁，他们的教育水平、政治立场如何。 （4）你要透过听众懂的东西去推销他们不懂的东西，否则他们更不懂。 （5）碰到一些有敌意的听众，你不能直说，而要旁敲侧击，先说个故事来暗示，待对方接受了，再进一步说服他。 （6）说话的速度也要视对象而定。 4、谈话时不可冷落在场的每一个人。 5、白天说话要理性，夜里说话要感性。 6、在快之间加一些慢。 每隔一段“快的话”，就接几个“慢的字”（专有名词、特殊的地名、人名、国名和制度）。 7、先要理直，才能气壮。 8、学习优雅的谈吐。 试着对近处的人小声说，对远处的人大声说，让自己的音量有所变化。 9、控制说话的速度与音量。 紧张会造成说话快。 当你停顿的时候，用眼睛横扫一下场子，或笑笑。这样做，非但能使那提顿的时间够长，而且会给人“空白的充实感”。就是虽然你停下来了，但停得有道理、有情绪，好像你特别停一下，要大家想一想你刚才说的。 二、说话时的身体姿势 1、身体伸展挺拔时，面积和造型会扩充气势。 2、坐着讲话时，椅子背要小，桌子要低，才能衬托出你身体占据的空间大，气势足。 3、博得好感的坐姿。 当你和别人说话时，上身向前倾，会显得更有诚意，也更容易拉近你与对方的距离，赢得对方的好感。 4、不要双手抱胸。 双手抱胸传达出的“身体语言”是敌意和防备，你如果不持反对的意见，或心里不安，甚至有愧，何必那么警戒？ 5、头随身动的道理。 譬如你旁边的人讲话时，你千万不能身子不动，只转过头去。如果这时候，你再双手抱胸，就算你无心，也会给人有敌意的感觉。 6、别做半吊子。 心理学家调查，女人看男人常从鞋看起。这可能因为女人含蓄，不好意思一开始就看脸，所以低着头，先看鞋。她们认为一个男人如果穿鞋子、选袜子都讲究，才显示这个男人有品位。相反，只注意衣裤，而不配衣服穿鞋袜的人则是假品位、半吊子。 三、对说话环境和时机的把握 1、谈恋爱的位置。 中午光线足，宜选面对面的位置，欣赏女孩的脸。 晚上光线暗，宜选肩并肩的位置，拉手亲密。 2、同事聚餐时的位置。 如果在西餐厅坐长桌，老板一般选桌的一头，方面和全桌人交流。这个位置的缺点是“动见观瞻”，大家都会注意你的一举一动。 其次选中间，距离所有人都比较近，缺点是你得把头转来转去，与左右两边的人说话。当你转向左边，右边的人就被冷落请问，除了这两个位置，你能选别的地方吗？当你选了别的位置，距离你很远又不在你视线之内的人，感觉会好吗？他们可不可能因此另外成立谈话小组，反而把你这个老板冷落了？ 当你只想跟少数人谈话时，应选长桌最靠边的位子坐下，招呼你想交谈的对象坐在两侧。这样就与众人隔开，有了私下的谈话空间。相反，如果你坐在中间，四周一堆耳朵和口舌，你好谈吗？ 所以，要把“话说好”，甚至把“恋爱谈好”，先得注意坐的位置。 3、怎样减少对方的敌意？ （1）根据对方的身体语言判断对方的情绪 当一个人不自觉地抖腿时，说明他很不安。一个人在跟你说话时，一直用手摸后颈，表示他不耐烦，想结束谈话了。挺胸而且双手背在后面，说明此人自信和自负。 （2）训人与逗狗。 对方坐或卧，你站着跟他说话，对方会有压迫感。所以，你应该转身坐下，甚至轻轻拍拍他，可以把距离拉近，消除他的紧张感。 探望病人，如果对方是小病，可以站着对他说话；如果是大病，应蹲下或坐下轻声安慰他。且不论你说什么动听的话，单单你这个动作，就能博得病人和他家属的好感。 （3）计划好再说。 4、用屁股说话。 （1）认识座位的“风水”； 和上级或贵宾谈话，最好坐靠门口最近的位置，避免因坐得太近给对方压迫感和反感。 正面谈判，侧面签约。 （2）用屁股说话 来者进门后，坐门口的位置常常表示不会久坐，坐里面的位置常常表示会久留长谈。 5、掌握最有利的光线。 同样一句话，你正襟危坐在光亮中，与在黑暗中说，前者感觉更诚恳、更真实。 如果要展示自己的强势，可以在办公室和家里最靠里的座位后摆一盏灯，让你具有“审讯者”的优势。 如果不希望表现强势，甚至存心表现弱势，或在跟上级、长辈说话的时候，可以坐在比较亮的位置。于是对方可以看清你的表情，显得你没有遮掩，比较诚恳。 6、注意头顶的灯光。 7、创造最柔和的氛围。 墙面的瓷砖最好是浅色，让灯光在瓷砖间不断折射，造成散射的效果，形成柔和氛围。 演讲时，不要让讲台处于顶灯正下方，如果不能移动，应该在桌面上放两张白纸，把光反射回去，这样会显得你的脸不那么阴沉。 如果你觉得自己显老，可以不开顶上的大灯，而开跟你坐着的时候差不多高的台灯。当你做不到的时候，换个亮色的茶几或在地上铺块浅色的地毯，甚至只是在桌上放些浅色的摆饰，都能让你看起来年轻些。 书中作者谈的就是这些微妙的东西，它简单到由接电话的第一个字“喂！”开始，抽象到教我们养气的方法，甚至引伸到为什么有人“能在马背上得天下，却不能在办公桌后面治理天下”，以及生活背景对说话的潜在影响。作者也很实在地一点一点分析座位方向、灯光角度、身体倾斜、乃至讲话速度、讲话音量