商城建设及运营方案.ppt

商城建设及运营方案,一.任务目标6-12 二.栏目设置13-25 栏目设置14 首页栏目15-17 品牌分类页二级18 底层页19 购物车页20-21 订单页.22-25,目录,三.功能模块26-58 促销引擎27-30 购物模块31-33 安全支付手段34-36 搜索引擎37 商城基础管理功能38-40,目录,客服管理系统41-42 库房管理系统43-46 采购管理系统47-48 购物管理系统49-50 统计与分析51-53 网络营销54-57 商城开发周期58,目录,四.推广及运营59-78 整合策略60 阶段性策略61 电子商务网站成功整合营销策略62 百度推广策略63-67 媒介策略68-69 EPR.70-71 传播手段72 传播阶段73 推广方案74-77 现金流预算78,目录,任务目标,网购盈利模式,网购平台的功能分为两大部分：,盈利模式,电商平台,商城的目标&任务,我们的任务 1、吸引目标受众关注 2、带来更多转化,推广策略,多种推广营销手段,目标受众行为习惯,网购行为跟踪,购买需求,搜索,比较,购买,二次购买,分享,硬广 公关,B2C平台,价格 服务 口碑,目标受众行为习惯,网民选择上网购物的主要因素排行榜,栏目设置,栏目设置,首页栏目（展示商城产品、引导用户消费）,首页栏目,首页栏目,品牌分类页二级,底层页,购物车页,购物车页,订单页,支付及配送方式 发票信息,备注 提交订单,核对信息 订单追踪,功能模块,促销引擎,积分 获取积分 用户成功购买产品后，可获得相应积分 自定义积分公式 消费金额转化为积分的公式，可由管理自行设定 积分用途 积分可抵减消费金额也可以置换礼品 管理员送积分 管理员还可以发送积分兑换券给用户，用户输入兑换券号码后，积分会自动增加 买赠（买一送一） 基于折扣 买减（买X减X） 基于折扣,促销引擎,捆绑销售 可捆绑一些产品到促销组合，当用户购买促销组合中的某款产品后，在购买该组合中的其他产品时就可以获得优惠 加价购买 已购买商品的同时，再购买其他的商品会得到更多的优惠，也是一种促销商品的手段 套餐 限时抢购设置折扣时，需要设定起始日期和终止日期，折扣只有在有效日期内才有效,促销引擎,优惠卡 获得优惠卡，可享受更多21golf的优惠 免运费购买 可对某个产品减免运费 打折卡 可对某一产品或某一分类的产品设定折扣，,购物模块,购物模块,购物模块,安全支付手段,安全支付手段,多元化支付手段 可选择多种支付方式，包括各种支付网关和线下支付方式。管理员可以在支付方式中设置“完成”按钮，这样用户就无须支付也可以预定产品自动结算 配送方式自定义 在支付过程中，可随时返回更改送货地址、选择新的支付方式和使用积分 余额支付 鹰联卡中的余额进行支付,安全支付手段,积分抵扣 可使用部分或全部积分抵减消费金额 预存款支付 预存鹰联卡中进行支付，但卡中的金额不得少于付款全额 完美整合第三方控件（如：支付宝、网银等）,搜索引擎,商城基础管理功能,商城基础管理功能,自定义商品属性 不同产品类别,会出现不同的属性列表,这些属性可以由自己增加维护 商品的品牌管理 品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象 无限级商品分类 无限级的树形结构分类，如组织机构管理、商品/地区分类等等,商城基础管理功能,自定义商品编号 规则商品编号规则的设置主要为便于记忆和查找，点“新增”出现如下列表，添加规则名称，并选择规则所属的根类 商品批量编辑 通过了解批量编辑商品信息，可轻松的高效率的批量编辑商品信息 商品批量上传 对于有些商店，商品数目有几千甚至几万，此时添加商品的方式就需要使用商品批量上传，能够节省很多添加商品的时间，管理更加方便,客服管理系统,客服管理系统,订单审核 生成订单，客服确认，然后反馈客户，用户完成付费，发货，评论 订单修改 该商品库存状态相应增加或减少 订单查询 用户可通过客服进行订单的查询 呼叫中心查询 拨打客服热线，用户可查询订单情况,库房管理系统,库房管理系统,收货管理 产品、产品包入库单 入库产品、滞销库存统计 记录产品、产品包入库情况采购，滞销的商品要有详细的统计 拒收单管理 不合格的单据不能给与发货，要做统一的管理 物流发货 利用物流公司通过合法渠道把货发给用户,库房管理系统,订单合并 全面支持一个订单多次出货,多个订单合并出货,多个订单多次出货功能 拆单发货 一张订单因为商品没有到货等原因，不能及时发货，需要把商品拆开发货，以便影响发货的速度，避免订单的积压,库房管理系统,缺货统计 记录货物的缺少情况，数量及原因 退货管理 商品下架、退货是商品流转过程中的重要环节，是清理货架冷、背、呆、滞商品，保证架存合理的重要工作 库存管理（组合查询） 对库存物资的管理，主要包括库存业务管理、库存品种数量的管理，库存成本管理和库存控制管理,采购管理系统,采购管理系统,采购单管理 采购商品的统一管理和录入 库存统计 统计货物的出库和入库情况 缺货统计 及时了解货品的增减情况，并进行补货，避免为后面的工作带来不便 采购单历史查询 已采购货物进行入库统计，如有情况可进行有效地查询,财务管理系统,财务管理系统,财务日志 货物的入库和出库都要有详细的记录 销售单管理 产品的销售订单的管理 采购结算单管理 记录采购已付款及未付款金额情况 财务报表 全面的经营报告系统（收支明细表、进货明细表、销货明细表、库存一览表、货品进销一览表等）,统计与分析,统计与分析,统计与分析,网络营销,网络营销,参与促销统计 参与促销的商品和购买促销商品的人群统计 促销效果分析 促销前与促销后进行全方面的对比，得出促销的优略处等数据 广告设置与管理 对本网站的广告位的管理及对外发放广告的监测,网络营销,邮件群发 方便快捷的邮件工具，使我们能够快速将相关信息传递给目标客户 发货通知 用邮件的方式让用户知道从购买，发货，送达的各个环节的情况 手机短信群发接口,网络营销,集成网站流量统计工具CNZZ工具 销售模块统计包括：产品点击率统计、类别和品牌统计、成交量统计、促销产品的统计与分析、库存统计、销售额统计 积分配送和优惠政策 根据商品相应的配送积分，根据会员的不同会有相应的优惠政策 品牌管理 了解消费者的变化，市场环境的变化，企业本身的变化,商城开发周期,开发工期合计为31个工作日 第一期： 确定架构、流程、表现形式、字段。（8工作日） 第二期： 美术设计和静态页面制作（10工作日） 根据展示字段对商品信息进行收集和录入（10工作日） 第三期： 技术完成网站上线和系统对接（10个工作日） 第四期： 试运行，根据反馈进行细节调整（3个工作日） 第五期： 正式运营,推广及运营,整合策略,阶段性,推广分为2个阶段 第一阶段：试运营网站、测试各个媒体渠道效果 目的： 发现网站运营问题，随时调整，适合用户和市场的需求 发现适合长期推广的媒体渠道，为下一阶段的整体投放做好数据积累 第二阶段：长期常规推广 目的： 长期稳定媒体合作，带来稳定品牌影响力和转化,电子商务网站成功整合营销策略,建立初期(16个月),稳定期（618个月）,扩大成熟期（1836个月）,宣传曝光、扩大规模,品牌建设、扩大用户量,产品组合,营销目标,考核指标,站内销售 趋势,流量，点击率,掘金推广，实现盈利,品牌影响、吸引投资,二跳率，浏览深度，转化率,投资回报率，利润成本,形成品牌,百度阶段性推广策略,短期：提升网站流量,长期：提升网站销量,推广目标,推广方法,整合优势资源，协助中国高尔夫网推广与网站流量、销量提升；,KPI考核,短期：网站流量，点击率,长期：二跳率，浏览深度，转化率，投资回报率，利润成本,百度产品介绍-竞价排名,捕捉用户搜索需求,精准广告,主动追踪锁定用户cookie，行为后缜密分析,A&B在百度行为被锁定,广告A,广告B,用户A,被锁定的不同目标受众将会看到不同广告,用户B,检索、问问题、发帖子、看新闻,检索、回答问题、看帖子、看其他网站,百度产品介绍-掘金广告,百度产品介绍-品牌专区,SEM 内容,媒介策略,通过分析目标人群的网络行为，我们可以找到有效触及目标人群的媒体,门户网站,商务、财经、新闻网站,追求高曝光、高覆盖，最大限度的触及目标受众； 树立产品品牌形像，聚焦网民关注。,使用高关联性创造目标群的深度参与，追求媒介使用的高效性，对受众进行有效广告拦截，短期内在市场中形成最强声音。,娱乐、社交、网站,利用此类媒体具有高渗透性提升产品在目标人群的认知度及影响力，传递产品核心诉求，激发人群对购买的需求。,让品牌获得高曝光的机会 在短时间传递核心诉求,媒介策略,通过分析目标人群的网络行为，我们可以找到有效触及目标人群的媒体,其他销售平台,DMEDM,通过与其他销售平台的合作，快速出货，加快现金流的运转速度； 以销售分成的形式，双方风险共担,通过对潜在客户和老客户的重复覆盖，引导用户产生消费行为。,平面媒体,各种媒体中，平面媒体的品质感最高，分类最为明细，可进行对应客层的精准投放,让品牌获得高曝光的机会 在短时间传递核心诉求,EPR策略传播目的,加强受众对品牌的认知 提升品牌美誉度 在网络逐步建立电子商务平台的舆论口碑 通过口碑传播带动网站注册量,EPR策略,打造全新高尔夫服务品牌 口碑传播作为贯穿主线，借以提升其他媒体转化效果,体验网络购物带来的魅力,事件引爆 通过事件引爆热点，迅速建立网络知名度,平台体验 以消费者角度分享全新电子商务平台的体 验,情感沟通 从情感层面引发网友共鸣，提升品牌影响 力,长期的品牌口碑塑造,专业咨询 从专业人士的角度阐述产品优势，吸引流 量,传播手段,六大传播手段互动，自然引出电商平台和品牌，以达到最佳的传播效果,论坛 活动,图文 话题,事件 营销,SNS,