乐行有限责任公司商业策划书

淮南师范学院第六届“挑战杯”大学生创业计划竞赛作品申报书 作品名称： 乐行 有限公司 院系全称： 淮南师范学院体育学院 团队名称： Wu心永恒 产品类别: G A 农林、畜牧、食品及相关产业类B 生物医药类C 化工技术、环境科学类D 电子信息类E 材料类F 机械能源类G 服务类H 其他类说 明1.申报者应在认真阅读此说明各项内容后按要求详细填写。2.表内项目填写时一律用钢笔或打印，字迹要端正、清楚，此申报书可复制。3.序号、编码由校第六届 “挑战杯”创业计划竞赛组委会填写。“院系意见或导师意见”栏如有指导教师，由指导教师填写；如无指导教师，则由院系填写。4.正文文字材料打印一律用四号楷体（英文部分：Time New Roman；数字部分：半角情况下输入），行间距22磅，上下页边距分别为3厘米和2厘米，左右各为2.5厘米。A4打印制作后附于申报书后。5.上报作品纸质版按规定时间交校团委，电子版发团委邮箱()。6.作品申报书须按要求由各院系统一交送。申报团队情况说明：1必须由申报团队按要求填写，申报者情况栏内必须填写 2本部分的学院印章视为对申报者情况的确认。作品名称淮南乐行有限公司作品所属领域（B ） A 、产品 B、服务参赛单位淮南师范学院体育学院团队负责人姓名吕海峰性别男出生年月1992.4政治面貌团员现学历博士研究生 硕士研究生 本科 大专学院名称淮南师范学院体育学院专业社会体育年级2012学制4入学时间2017团队其他成员姓 名性别年龄学历年级、专业备 注赵云丽女20高中2017级社体周花花女20高中2017级社体李雨衡男20高中2017级社体王金鹏男20高中2017级社体团队负责人联系方式通讯地址安徽省淮南师范学院体育学院邮 编232038电 话手 机资格认定院系认定是否为2018年7月1日前正式注册的本学院的全日制非成人、非在职的本、专科生或研究生。是 否若是，其学号为：_1210020116_ 盖章： 年 月 日院系意见或导师意见本作品是否为申报者及合作者的成果是 否 负责人签名： 年 月 日作品简介（限200字内）项目为创建一个初期以户外拓展为经营手段，后期逐渐引领一种健康积极的生活方式的体育运动公司，希望通过我们的努力，能帮助到一部分人拥有更健康的体魄，同时逐渐形成一种先进的生活理念。组织委员会对作品的资格和形式审查意见组委会秘书处资格审查意见组委会秘书处形式审查意见 审查人（签名） 年 月 日 审查人（签名） 年 月 日 l 合格 l 不合格 负责人（签名） 年 月 日 评 委 评 审 意 见负责人（签名） 年 月 日 乐 行 有 限 公 司 商业策划案 2018年11月 目录第1章 项目背景. 3第2章 公司概述.52.1公司概况52.2 公司介绍62.3 公司成员介绍.62.4公司产品与服务简介.72.5 初步市场调查与分析.72.6 公司步入市场竞争分析.82.7 主打营销策略.82.8 后期运营计划.92.9 公司团队管理.92.10 总体财务计划.92.11 风险及规避措施.9第三章 团队管理.93.1管理层管理体制.93.2公司员工考评概述.10 第四章 市场与环境分析.124.1 宏观环境分析.124.2消费者分析.13第5章 市场细分.145.1 户外拓展市场调研 .145.2 老年人健身休闲服务市场调研.155.3 淮南地区的老年文化市场调研.185.4细分市场.195.5淮南社区的老人团体的现状.215.6 老年人活动项目产业的发展途径.235.7 我们做老年人休闲健身运营模式.245.8 老年人市场调研总结.245.9 产品定位.24第6章 营销策略.246.1 产品策略.256.2 盈利模式.256.3品牌与包装策略.26第七章 产品与服务263.1 产品（举例）263.2 服务选址273.3 服务模式283.3服务流程31第8章 财务规划.328.1 财务预算.328.2 利润分析.358.3 财务数据的分析.398.4 资金的来源及使用.40第九章 风险及应对措施.42 9.1 风险类型识别.43 9.2 风险控制组织及职责.44 9.3 风险控制措施.46 9.4 危机事件.48第十章 附件一： 调查问卷.49 项目申报正文第一章 项目背景 “志存高远，增长知识，锤炼意志，让青春在时代进步中焕发出绚丽的光彩。”这是党对当代青年的殷殷期盼，是党对当代大学生发出的强力号召。中国梦，是教育梦，是富强梦，是复兴梦，这一伟大梦想的实现需要全民族同胞们的共同努力，而在这一艰巨而长远的奋斗历程中，当代大学生所肩负的使命与任务将是推动这一梦想实现的中坚力量。中国梦对当代大学生教育的意义不仅在于其对当代教育的引导与启示，更在于促进中华民族伟大复兴的进程。随着十八大的胜利召开，中国更多国情被政府提到议程上来，作为一个体育人，我看到了体育发展的希望，而领导人们无疑也看到了现在中国人民体质存在的问题，中国的老龄化日趋严重，中国的儿童体质也存在很多隐患，很多父母的观念在潜移默化的认为孩子成绩好最重要，继而对于孩子们的身体关注越来越少，导致了很多孩子的体质越来越差。就是因为这样，我认为现在的老人和儿童有必要进行科学健康的锻炼，故我们想创建一个初期以户外拓展为经营手段，后期逐渐引领一种健康积极的生活方式的体育运动公司，希望通过我们的努力，能帮助到一部分人拥有更健康的体魄，同时逐渐形成一种先进的生活理念。 第二章 公司概述 2.1 公司概况 乐行有限公司位于淮南，成立于2013年11月，目前拥有数个客户群，并拥有一些潜在的客户。公司的宗旨是在创新中形成理念，用理念带动公司的发展。本公司是一家提高生活品质，引领健康建设的运动风尚公司，公司前期主打项目就是针对有健康需要的中老年和学龄青少年展开的一系列项目，主营业务分为素质拓展和健身娱乐两部分。在素质拓展方面，为更多的青少年提供锻炼身体，提高综合素质，更好的适应社会的发展。在健身娱乐方面，我们希望能给更多的老人带来体质方面的提高，丰富日常生活，提高生活品质。同时我们可以通过亲子游，老年人体质测定与疗养计划，户外野炊，青少年体能训练一对一指导等方式吸引顾客，使顾客在学习之余体验精彩和刺激。2.2公司介绍乐行有限公司是一个股份制公司，于2013年11注册于安徽省淮南市，法人代表吕海峰。本公司主要从事户外拓展活动和休闲娱乐。当然我们绝对相信这个项目具有广阔的市场前景，每个成功的项目离不开有效的销售支柱和金融支持。目前，我们拥有一些对我们项目感兴趣的人群，我们前期的试点市针对淮南周边的社区老人和一些学校的老师子女。虽然不能立刻有很大的收益，但这些过程就是在给我们这个团队积累经验，这个对我们这样刚成立的公司是有很大帮助的，我们坚信我们年轻，有冲动，但更有热情。另外，在我们不断实践的过程中，相信我们的名气，认可度会逐步提升，当然不会缺少感兴趣的人群。乐行户外拓展股份有限公司有过很多次户外培训的经历，在过去的几年里我们仔细研究过市场，对其运行和最大限度获取市场利润颇有信心，可以供有意投资商参考。 2.3 公司前期成员介绍 本公司前期5位成员全部来自淮南师范学院体育学院12级社会体育专业1班，下面是本公司的成员介绍。（1）CEO ：吕海峰 从大一开始在淮南英派斯健身会所兼职带课，在工作过程中对健身行业前沿动态有涉及，对公司发展方向具有较好的把握，淮南本地人，对初步进入淮南市场具有一定社会经验，思维敏捷，具有敏锐的市场洞察力。公司内部职责：负责大体资金动向，调整公司经营策略，市场开拓方向，与对外品牌的树立。 （2）财务总监 ：周花花, 大二在校开始辅修会计学，在考会计师资格认证，在体育学院学生会办公室工作，做事认真负责，注意细节。公司内部职责：掌管财务，收银；进购货物；制定经营计划； （3）市场营销总监：李雨衡，体育学院12级社体班班长，拥有数年的寒暑工经历，工作范围广，在多个公共场所进行过社会实践，人际交往能力强，语言表达能力强，言辞感染力丰富，并且具有一定的营销经验。公司内部职责： 针对当下市场需要制定合理的销售战略，协助CEO进行市场开拓和广告投放。 （4）主管经理： 赵云丽，在体育学院学生会志愿者队任职，协调管理近二百人的志愿者队伍，拥有一定的工作经验，做事认真，协调能力强。公司内部职责：管理公司内部人员，包括公司内的人员调动。 （5） 活动策划执行总监 ：王金鹏，思维拓展性强，曾组织过多次户外活动，主攻户外拓展专业，乐于思考，敢于创新。公司内部职责：制作区，设计各类活动的流程，所需工具，帮助顾客找到最适合自己的锻炼方式；负责前期公司项目的组织和安排，承接社团班级的订单，制定项目短期执行策划，总结顾客反馈，维持公司项目更新换代。 （6）后期招聘计划： 第一年：新招聘20位具备相关要求的专业户外拓展人员。第二年：再招聘30 位具备相关要求的专业培训人员，共有培训与开展活动人员 50 位。第三年：再招聘50 位具备更高要求的专业人员，总人数为100 位。 2.4 公司产品与服务简介 我公司主要为顾客开展各种素质拓展活动，使顾客在学习和工作之余更够体验到精彩、刺激的活动，同时能在活动中提升自己的能力。前期根据我们所在的淮南师范学院为根据地，以学校为首要市场，带动周围对户外拓展的兴趣，在校内兄弟院系中进行户外拓展活动，积累工作经验。后期我们走出校园，利用崇山峻岭、湖海大川等自然环境，通过创意独特的专业户外体验式培训，帮助企业和组织激发成员的潜力，增加团队活力、创造力和凝聚力，达到提升团队生产力的目的。2.5 初步市场调查与分析随着人民生活水平的提高，人们对户外素质拓展及休闲娱乐的热情越来越高。以淮南为例，员工的综合素质要求越来越高，大学生对素质拓展和户外休闲娱乐的日益接受,这就使得户外素质拓展和休闲娱乐有着更多的发展空间。2.6公司步入市场竞争分析目前户外素质拓展和健身娱乐市场两方面而言，并没有出现二者相结合的公司。就前期市场调查而言，与我公司存在竞争的主要是单纯的素质拓展培训公司，俱乐部，户外休闲场所等。我公司前期主要采取的是将户外素质拓展主攻校园社团班级聚会和家庭亲子和健身娱乐主打老年健身休闲二者相结合的差异性战略。有利于避开锋芒，为后期的强势发展奠定良好的技术和资金基础。2.7 主打营销策略公司在营销策略上主要以独立的业务部门为负责单位，发展客户，并通过加强“产品”深层研究与开发，为顾客提供优质的、个性化的服务,在服务产品上,公司承诺必将给消费者的提供质量最高的服务。2.8 后期运营计划考虑到公司初期发展将面临着专业素质拓展公司、俱乐部、休闲娱乐场所的竞争和资金不足，管理的不成熟，以及对市场的不太熟悉等因素，将采取直营和试点的运作模式，后期为了更好地提高企业的知名度和提高市场占有率，采取设立子公司的经营模式。2.9 公司团队管理我公司属于团队共同出资创立的公司，团队内部各成员团结协作，共同创造公司美好未来。在创业的初期阶段，我团队五人凭借自己专项特长，担任各不同部门经理，组成公司领导团体，在CEO的带领和指导下，各自管理好本部门工作，处理本部门日常经营工作事宜。2.10 总体财务计划 我公司利用投资者的投入款和向银行贷出的资金作为原始发展资本，前期以打开市场，提升知名度，积累团队从业经验，以拓宽消费者渠道为主，利润空间可以相对减少，在回收全部投资和获得一定的资金储备下，扩大利润空间，为公司后期发展获取更多的资金基本条件。2.11 风险及规避措施 根据业务特点及公司面临的主要风险，制定出提前预防、危机处理的方案，确保公司的正常运行。第三章 团队管理3.1管理体制 公司推行“规范专业、服务为先，客户至上、铸就品质”的方针，提高专业能力，提高服务水平，为服务青少年和老人获得健康、高品质的生活而努力。 优化服务流程，以业务流程管理理论为指导，以“健康生活” 为目标，以“顾客满意”为标准，运用现代人文手段，通过建立起流畅的服务链，对公司所有工作流程和与对外沟通的流程不断加以完善。与客户培养互相信任，亲密联系的师友关系。 与高校签订就业合作协议，为毕业大学生提供就业岗位，同时为我公司输送高质量专业人才；建立健全专业培训师资建设，为我公司工作人员进行重点培训，提高专业技能和素质水平；与医院建立良好合作关系，培养医护人员队伍。 公司对工作的人员实行员工式管理模式，了解其家庭状况，定期了解思想动态，建立良好的工作体系，树立积极的工作态度，培养和谐的工作氛围。 制定员工手册，要求员工的日常行为规范以员工手册为准绳。公司将鉴于员工的工作表现、客户的反馈意见、定期的量化考核、专业老师的质量跟踪督导等综合评价，实行效绩评价制度、 薪酬激励制度。 定期对员工进行新技术培训，不断用新技术新知识武装员工，并长期培养优秀员工进行对外学习静修。加强员工的素质培训，从思想上、行动上端正态度，提高修养树立公司形象。 公司绩效评价制度：在公司员工正式上岗的工作中，将实行绩效考评制度。公司将从勤奋态度、业务能力、管理监察、指导协调、工作效果，客户满意度六个指标进行综合评价，由客户评价和考评委员会共同评定，最终评出销售业绩先进个人，同时对绩效评价中评价较低的员工进行专门的培训和扣留奖金等制度。3.2 公司员工考评概述 乐行有限公司员工评价表姓名: 部门: 岗位: 评价日期：评价项目：评分（满分100）评价指标将从以下几点进行考评勤奋态度 A 严格遵守工作制度，有效利用工作时间； B对工作持积极态度； C忠于职守，坚守岗位；D以团队精神工作，协助上级， 配合同事。 业务工作 A.正确理解工作内容，制定适当的工作计划； B能够较清晰的明白工作内容； C及时与同事及客户沟通，使工作顺利进行； D迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。管理监督A 以“团体合作” 的精神与同事同心协力努力工作； B正确认识工作目的，正确处理业务； C积极努力改善工作方法； D、不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。 指导协调I 工作速度快，不拖泥带水； B业务处理得当，经常保持良好成绩； C工作方法合理，时间和经费的使用十分有效； D工作中没有半途而废的现象。工作效果 A 工作成果达到预期目的或计划要求； B及时整理工作成果，为以后的工作创造条件； C工作总结和汇报准确真实；D工作熟练程度和技能提高能力。 第四章 市场与环境分析 4.1宏观环境分析 a、老年服务的行业现状分系:当前老龄化严重，老年人在各个城市的比重都有所增加，所以老年人是一个潜在的巨大市场，放眼观看当前国策正在朝儿童老年人这一方面加强政策扶持，而且现在做老年人这方面的创业很少，所以我们的市场前景很大，b、行业发展前景分析：由于老龄化趋势上升，在今后的老年人比例会逐渐增加，老年人这一人群就会增加，我们的消费市场就会越来越大。 c、以淮南师范学院作为试点辐射全国，现阶段教育体制改革，高校不断扩招，我国的在校学生是一个庞大的群体，这对于我们公司来说，既是机遇又充满着风险，市场的水足够深，我们公司就好比是一条船，如何打造好我们的船，在市场中不但不能被沉没，而且还要发展。淮南市高校有安徽理工大学、安徽工贸职业技术学院、淮南职业技术学院、淮南联合大学以及数十所初高中。因此我们公司的环境分析必须从起点着手，走好每一个小步。4.2 消费者分析 a、消费者需求分析：大学生团体作为我们公司初期的起步市场，我们将这个市场进行了调研，根据调研，在目前的淮南高校中，班级聚会所有形式中，聚餐的占55%，KTV占30%，其他的占15%，然后在我们的走访中了解到，很多同学觉得这种吃饭唱歌的聚会形式并不能很好的认识新的朋友，因此本公司认为这是一个良好的契机，如何让抓住这个庞大的潜在消费群体，前期宣传一定要做到位；当代老年人生活质量普遍不高，特别是中高层生活水平的老年人，而且他们在食物营养上重视程度高，迫切希望提高自己的生活质量，他们的子女也希望自己的父母身体健康，生活质量高。 b、社会文化分析：从学生团体来看，现在大学是一个半开放的环境，因此许多班级和社团需要一种团体的文化精神来产生一种凝聚力；从老年群体来看，中国乃至世界都是提倡孝道的，百善孝为先，所以在社会文化中老人永远处在一个高高的地位，中国又是一个特别提倡孝道的国家，所以在老年人的这一方面的文化源远流长。 c 、人口分布状况及消费水平分析：据调查，人口老龄化多分布在大中型城市，消费水平水平属于中等及中上等。淮南作为淮河岸边的一座高速发展的城市，消费水平和生活质量正在不断提升，淮南具有毗邻省会合肥的地理优势，在新的城市形态改革中，必将重视身心健康这个方面，因此我们公司的起步阶段是拥有市场的。第五章 市场细分5.1 户外拓展市场调研： 户外拓展有没有市场？拓展训练，又称外展训练（Outward bound）,原意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战。这种训练起源于二战期间的英国。当时大西洋商务船队屡遭德国人袭击，许多缺乏经验的年轻海员葬身海底，针对这种情况，汉思等人创办了阿伯德威海上学校，训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧，使他们的身体和意志都得到锻炼。战争结束后，许多人认为这种训练仍然可以保留。于是拓展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来，训练对象也由最初的海员扩大到军人、学生、工商业人员等各类群体。训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。 拓展训练通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境，通过精心设计的活动达到磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队的培训目的。 拓展训练的课程主要由水上、野外和场地三类课程组成。水上课程包括：游泳、跳水、扎筏、划艇等；野外课程包括：远足露营、登山攀岩、野外定向、伞翼滑翔、户外生存技能等；场地课程是在专门的训练场地上，利用各种训练设施，如高架绳网等，开展各种团队组合课程及攀岩、跳越等心理训练活动。 拓展通常有以下四个环节： 1、团队热身。在培训开始时，团队热身活动将有助于加深学员之间的相互了解，消除紧张，建立团队，以便轻松愉悦的投入到各项培训活动中去。 2、个人项目。本着心理挑战最大、体能冒险最小的原则设计,每项活动对受训者的心理承受力都是一次极大的考验。 3、团队项目。团队项目以改善受训者的合作意识和受训集体的团队精神为目标，通过复杂而艰巨的活动项目，促进学员之间的相互信任、理解、默契和配合。 4、回顾总结。回顾将帮助学员消化、整理、提升训练中的体验，以便达到活动的具体目的。总结，使学员能将培训的收获迁移到工作中去，以实现整体培训目标。 5、公司产品定位：我们公司在做亲子和学生团体所出的产品前期使用当前最流行的户外拓展项目，实现公司的第一步行动。 5.2老年健身休闲服务市场调研 1、老年文化活动对老年人记忆力有促进作用 老年人记忆力容易老化，多参加社会团体活动对老年人有显著的促进作用。曾经有一份对1000位老年人的调查报告显示：由于年纪衰老产生的孤独感与自卑感易让老年人产生抑郁情绪，会影响老年人的认知力与记忆力。积极参加社会老年文化活动，会增加老年人交际活动机会，消除孤独感。更会促进思维的活跃，反应的敏捷，增强记忆力。而且对预防老年痴呆有益，保持社会活动、避免与社会脱离是维持老年人认知能力长期不衰的重要因素。丰富多彩的环境和良性刺激能增加大脑的毛细血管形成，促进神经突触的发生。调查中显示，文化层次高，干部人群，经济状况良好的老年人群参加文化活动后明显优于其他人群。 随着科学的发展、社会的文明进步、以及人们物质生活水平的提高，老年人的文化生活也越来越丰富多彩，他们看书、看报、看电视、听广播、写字、绘画、养花、养鸟、打扑克、玩麻将、唱戏、拉琴等等，活动的内容很广泛。2、寻找伴侣：老年文化活动的新功用 随着观念的日益开放，大多数婚介公司一对一的介绍方式，已经不太被老年人接受，空余时间宽泛的老年人，更希望通过旅游等文化活动，在众人当中寻找心中的“那一位 ”。 针对这一现象，不少老年文化活动的主办者，也投其所好，积极设计文化活动项目满足老年人的情感需求。据某老年文化发展中心人士介绍，他们在今年的大型活动策划中，就考虑到老人们的这种寻偶需求，在他们即将组织的一系列老年文化活动中，都将文化活动与寻偶相结合，为单身老人提供更多相互结识、交流的机会。随着时代的进步，老年人的观念日趋开放，手头也越来越宽裕，通过有目的旅游活动择偶选伴的方式将成为不少单身老人的时尚选择。3、开展老年文化活动,有助于“健康老龄化”的实现世界卫生组织于1990年提出了“健康老龄化”的奋斗目标,强调要采取有效措施,使老年人延缓衰老,提高其健康寿命和寿命质量, 老年人心理健康标准：智力正常、情绪健康、意志坚强、心理协调、反应适度、关系融洽。总而言之，可归纳为：无精神障碍；性格健全；情绪稳定，能应对紧张压力；适应环境，能参与社会活动；人际关系和谐，有一定的交往能力；具有一定的学习、记忆能力；在工作和职业中，能充分发挥自己的长处，过着高质量的生活。老年文化活动使老年人身心得到愉悦，还可以开阔视野、陶冶情操，丰富精神生活，减少孤独、空虚和消沉之感，而且是一种健脑、健身的手段，有人称之为“文化保健”。通过“文化保健”身体得到调节,心理上得到平衡,对实现“健康老龄化”大有裨益。 4、开展老年文化活动,有利于发挥老年人潜能 老年人退休自各个单位、各个行业、各个领域，其中蕴含着很多艺术人才，有的人退休于学校，有的退休于文化部门，有的退休于文艺专业团体，有的青年时期曾经是所在单位的文艺骨干，有的自幼就爱好文化艺术。在开展老年人娱乐活动的时候，应注意发现这些人，挖掘这些人，把他们吸纳到老年人的文化活动中来，发挥更多的作用。有些文艺爱好者也对老年文化活动感兴趣。5、 开展老年文化活动,有利于提高老年人闲暇生活的质量 老年人大多过着“休息型”、“寄托型”的生活。老年人的休闲生活包括物质生活和精神生活两方面。随着人民生活水平的日益提高和社会保障体系的日趋完善,老年人必须对精神生活提出更高的要求。以丰富多采的老年文化来充实老年人的生活,才能使大家增长知识,陶冶情操,增强体质,完善人格,才能使大家的晚年生活更放异彩。5.3淮南地区 老年文化市场现状 我们公司第一次尝试这种服务老年人的项目，现将调查的资料放入策划案，1、淮南老年人文化需求：淮南市有着深厚的文化底蕴，老年人中也不乏文艺人才，更有许多老艺术家退休后回到社区，带领社区老年人唱歌、跳舞，成为社区老年文化活动的组织者。近几年不断兴起的“老年文化活动”， 给老年人一个展示自己才艺的舞台。许多老年合唱团，舞蹈团纷纷兴起还有银发茶社。而淮南市老年人对精神文化生活具有三个特征： 第一、闲暇性。闲暇性是指老年人的精神文化生活表现为较多个人独立活动和以家庭与社会生活为主的需要。前述调查资料表明，无论是老年人的共同需要还是分城市和远郊县老年人的需要，名列前茅的多是个人能够独立完成的活动，比如，看电视、看书报、听广播、散步、养花草小动物、做手工等。另外如逛公园、跳舞、旅游等活动也都是在社区周围进行的。 第二、参与程度较低。参与程度低是指老年人对精神文化生活缺乏热情和很少参与活动。据调查数据，老年人对小区或居（村）委会组织的活动从不参加的占，偶尔参加的，几乎次次参加的。对于组织外的娱乐活动，老年人参与活动的积极性较低，从不参加的占，偶尔参加的占，几乎次次参加的占。 第三、差异性。差异性是老年人口群体的基本特征之一。在对老年人精神文化生活进行调查和研究过程中，同样可以感受到老年人对精神文化需求的差异性。北京市老年人有城区和远郊县之别。调查资料显示，城区老年人在精神文化生活需求方面种类较多，知识性较强，而远郊县种类较少，以娱乐性为主。5.4细分市场 老年人市场并不普及：当前做老年人这一方面的市场的商家是比较少的，普遍认为老年人比较节约，老年人的市场是不好走的，老年人的钱是不好挣的，所以我们的竞争压力很小，作为服务类产业，要想占领老年人的市场，我们的服务要高质量，我们的态度要热情，我们的思维要不断创新，不断的提高服务质量，不断的提高老年人的高质量生活水平和生活品位。机会：前面调研看出，老年人这个消费群体大，而且淮南并没有在老年人休闲健身方面做出落到实处的措施，目前淮南的老年人活动中心机制不够完善，很多老人无所事事。淮南市老年人精神文化生活中存在的问题主要有以下三个方面： 第一、显性需求不足。调查资料显示，显性需求是指直接表现出的需求。这表现在影响老年人生活的多种因素按重要的排序中，娱乐活动排在第8位，在健康与医疗、经济、居住、饮食、心情、照料、出行等之后。 但从北京市老年人基本需求看，无论是经济状况好的还是经济状况不好的，对精神文化需求均是较低的。在调查中，当问及老年人为什么没有参加这些娱乐活动时，除了组织和设施等外的问题外，有的老年人回答没有兴趣，有的老年人回答没有 时间，还有的老年人提出种种不能参加理由，缺乏参加的强烈愿望。 第二、组织不力。影响老年人人参加娱乐活动的另一个原因是组织不力。在被调查的老年人中，竟多达的老年人认为没有组织过。其中，城区老年人为26%，远郊区为74%。 第三、设施不足。影响老年人精神文化生活的又一个原因缺少设施。不少老年人提出这个问题。城区老年人对这个问题是认同感低一些，仅有远郊县高一些。看来，解决农村地区的设施问题是一个工作重点。调查中出现了一种矛盾现象，一方面老年人对精神文化生活的需求度很低，另一方面又对目前的精神文化生活状况表示不满。据调查，大部分的老年人很不满意和不太满意， 少部分的老年人无所谓（一般）。这说明老年人的精神文化需求不仅仅是我们通常想象中的那些内容，有许多内容我们还没有涉及到，对于我们提供和涉及的内容，老年人同样表示了不满意，需要特别加以关注。5.5淮南市社区老年群体的现状 本次调查的调查对象为社区老年群团，不包括机关、企事业单位内部的老年群团。社区老年人群团是指主要由社区老年人自愿组织参与的自我管理、自我服务、自我教育、自我发展、自我娱乐的民间群众团体。本文将老年群团分为老年人协会和老年人团队分别考察。因为社区老年群团的主体和龙头是老年人协会，在调查设计中重点突出了老年人协会的内容。除老年人协会，我们依据活动内容与活动形式不同，把老年群团划分为拳操气功、球类器械、秧歌舞蹈、说唱器乐、棋牌麻将、老年学校、读书阅报、手工制作、书画篆刻等九类老年人（活动）团队。 目前淮南市社区居委会190个，常住人口240.88万人，其中60岁以上老年人口23.7万人，占总人口10.16%的。文化团队数量多，城乡分布有较大差异，组织场地比较有保障，经费紧张，文化团队形式较多，以健身娱乐为主要活动形式。按拳操气功、球类器械、秧歌舞蹈、说唱器乐、棋牌麻将、老年学校、读书阅报、手工制作、书画篆刻等九类团队文化活动内容派次，秧歌舞蹈、棋牌麻将和老年学校是老年人团队数量居前三位。其中，老年秧歌舞蹈队有371个，占老年人团队总数的21%，平均每个社区有0.6个；棋牌麻将队有282个，占老年人团队总数的16%，平均每个社区有0.4个。而老年人团队的经费少， 主要是由会员自筹。44%的老年群团没有办公和活动经费，38%的老年群团年经费在500元以下，18%的老年群团年经费在500元以上，老年人团队的年平均活动经费为268元。 文化团队规模适中，活动开展经常；从会员人数看，64%的老年人团队的会员人数在11-35人，10人以下的占22%，30人以上的占14%，老年人团队的会员数约占老年总人口的20%。兴趣爱好类的老年人团队会员人数多在10人以下，超过50人以上的主要是组织性较强的老年群团。从活动频次看，老年人团队均能较经常开展活动。每天都能开展活动的老年人团队为41%，每周都能组织开展活动的累计为74%，每月都能组织开展活动的累计为91 %，只有9%的老年人团队在每年的重大活动和节假日期间开展活动。 文化团队组织活动内容不丰富，老年人参与率不高。从活动内容看，娱乐健身类的团队占到总数的三分之二，而教育知识类的仅占三分之一，这与当前老年人精神文化生活需求日益增长的需求有相当大的差距，社区老年群团的活动的内容和档次急需提升，这样才能吸引更多的老年人参加，才能获得更广泛的社会支持。秧歌舞蹈，棋派牌麻将，是老年人广泛参与的文化活动。5.6老年人活动项目产业的发展途径 1、以国家政策为依托，突出自身优势资源，根据老年人特点设计经营自身老年文化产品； 2、以特色活动与老年文化相结合； 3、引进市场机制，按照产业生产模式来运营，信息产业与文化产业融合，创造老年人喜闻乐见的文化活动项目； 4、整合自身资源，注重对老年群体的人文关怀，借签国外老年文化产业运作模式，结合实际情况，将老年文化产业做为产品来经营（西方社会德国在这方面最先进）； 5、尽力获得国家本身老年文化产业扶持5.7 我们做老年产业的运营理念 淮南地区老年文化产业经营主要依存老年社团组织来运作，大部分属于民间公益组织。而我们公司与淮南老年大学有着积极而密切的合作关系。 1、项目定位：公益性老年休闲文化产业与市场相结合。 2、融资渠道：根据老年产业特点， 我们将在今后的产业服务运行当作利用CRM系统中产品企业信息资源制定有效融资计划，来收集社会资金；利用CRM系统中国家政策信息资源，获得国家财政扶持；以存量换增量,以资源换技术,以市场换项目,拓宽融资渠道。 5.8 老年市场调研结论 据悉，未来五年，国家要在大中城市逐步建立设施完备、功能齐全的综合性老年活动中心，在县(市、区)建立老年文化活动中心，乡(镇)、街道设立老年活动站(点)，基层村居开设老年活动室。各地原有和新建的图书馆、文化馆、美术馆、博物馆、科技馆等公共文化场所要向老年人免费或优惠开放，公园、园林、旅游景点等公共休闲服务场所也要积极向老年人开放。并且鼓励发展城乡老年群众文艺活动组织，鼓励开展经常多样、健康向上的有益于老年人身心健康的文化娱乐活动，丰富广大老年人精神文化生活。未来的老年人要有学有乐，过上多姿多彩的生活。因此，我们公司的老年文化的建设，一要走民间与政府相结合的道路，二要走为社区服务的道路；不仅需要各级政府和全社会的多方支持，也要积极拓展活动平台，把老年文化建设深入到每一个角落。 5.9 产品定位：以健身娱乐老年休闲文化产业与市场相结合为主。第六章 营销策略：6.1产品策略 ：我们公司前期主打的青少年团体和老年人团体所需要的健身休闲项目一定要保持创新性、专业性。在制定具体的产品要涉及户外运动、休闲体育、社区体育等学科相交融的知识范畴。新颖人性化的活动体验是我们给别人的记忆，富有成效的健身休闲效果是我们公司给别人带来的福音。6.2盈利模式：通过出售我们的服务，给顾客带来新的生活理念，从体验到享受，顾客从我们公司的活动中得到自己以前所没有经历过的生活经历，身体的状况也越来越好，这样我们就可以从中收取费用。 1、日租型：购买一次性的户外拓展体验，按照参与人数和活动难度收费，收费较低。 2、会员型：出售会员卡，给顾客提供方便，例如季度会员、年份会员等，收费统一，因此公司也会限制单位时间内的举办活动次数，所带来的服务更新会定时通知会员，客户依照自己的喜好选择。 3、订单模式：大型户外拓展，提前承接订单，制定活动策划，收费较高。 4、门票出售：公司举办大型比赛，例如自行车嘉年华，户外徒步比赛等收取参赛费用。 5、广告费用：在公司举办的活动，与其他公司进行合作，可以视情况为其他公司承接广告，作为宣传媒介，收取冠名费和广告费。6.3品牌与包装策略： 前期宣传采用纸质实体宣传和网络电子宣传两种方式展开： 1、纸质实体宣传主要以印发传单为主，在淮南市期刊杂志上刊登广告、在淮南市各大交通发达地区以及人流密集区域张贴广告。2、网络电子宣传则以参与户外运动网站、运动装备贴吧、制作自己的网站、申请认证官方微博、加入手机优惠应用软件、在各大网站上发布广告和优惠信息等方式实现。后期宣传采用媒介宣传：1、在大型电视台的生活频道黄金时间播本公司的形象宣传片2、 平面广告：在“淮南日报”“新安日报”等报纸或重要杂志刊登本公司的活动动态。3、 户外广告：与户外广告公司合作，制作宣传路牌、海报。 第七章 产品与服务7.1产品 (举例) 一、针对校园社团和班级聚会所策划的户外拓展产品 a、团队培训项目：横渡亚马逊、雷区取水、无敌风火轮等。 拓展意义：不论是游戏环节，还是市场工作，了解并遵守规则非常重要；不要浪费掉市场给你的每一个“资源”。提高队员组织、沟通和协作的能力和技巧，团队的领导艺术和技巧，人力资源的合理分配和运用，行动之前的讨论和计划对于事情的成败起重要作用，培养人处理事情良好的计划性和条理性，培养队员集体荣誉感，为团队勇于奉献的精神。所列举的经典户外拓展项目可以给我们公司所承接的社团或者班级带来一种团队的内在思考，对于来本公司进行户外拓展的大学生而言，让他们在户外活动中思考到课堂内学不到的的深层次意义，也是我们公司初期所要展示给学生群体客户的核心精神之所在。 b、团队娱乐项目：户外自助野餐、单车骑行、丛林露营等。 项目意义：让我们的学生团体在野外郊游娱乐之余，学会一些野外生存技巧，比如常用的绳结打法、饮用水的制取、寻找水源和辨别方向等。这样用我们拥有的专业技能，带给我们的顾客新的东西，让大家形成一种认识自然，走进大自然的理念，挑战自我，磨练意志。从而最终实现我们公司的一个初衷，就是体育带给人们更多的是积极