GB-T16890.6-1997水路客运服务质量要求游览船.pdf

I C S 0 3 . 2 2 0 . 4 0R 2 4眉冒中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准G s / T 1 6 8 9 0 . 1 一1 6 8 9 0 . 7 -1 9 9 7水 路 客 运 服 务 质 量 要 求R e q u i r e me n t s o n s e r v i c e s o f p a s s e n g e r t r a n s p o r t b y w a t e r1 9 9 7 一 0 6 一 2 7 发布1 9 9 7 一 1 2 一 0 1 实施国家技术监督局发 布GB/ T 16 890. 6一 1 99 7前言 本标准规定的各项要求， 涉及游览船的设施设备配备、 服务、 安全、 卫生、 餐饮等服务质量要求， 这些要求用来保证游览船服务质量的统一。由于游艇的特殊性. 本标准的第 5 , 6 , 1 0和 1 1 章对其不作要求。 G B / T 1 6 8 9 0 . 1 1 6 8 9 0 . 7 -1 9 9 7 在 水路客运服务质量要求 总标题下， 包括以下七个 标准 G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求总则 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 2 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求沿海、 长江干线客船 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 3 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求远洋、 涉外游览客船 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 4 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求内河客船 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 5 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求高速客船 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 6 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求游览船 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 7 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求港口客运站 本标准是 G B / T 1 6 8 9 0 . 6 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求游览船 。 本标准由中华人民共和国交通部提出。 本标准由交通部水运管理司归口。 本标准起草单位: 交通部水运管理司、 交通部标准计量研究所、 广西壮族 自治区航务管理局 本标准主要起草人: 蒙林萍、 陈正才、 汪炜、 熊才启、 郝喜兰。 本标准委托交通部水运管理司、 交通部标准计量研究所负责解释。中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准水 路 客 运 服 务 质 量 要 求 游 览 船GB / T 1 6 890 6一 1997R e q u i r e m e n t s o n s e r v i c e s o f p a s s e n g e r t r a n s p o r t b y w a t e r - S i g h t s e e i n g c r u i s e s h i p s范 围本标准规定了游览船的有关设备设施配备、 服务、 安全、 卫生、 餐饮等服务质量要求。本标准适用于江、 河、 湖、 库区等水域的游览船( 含游艇) 。引 用标准 下列标准所包含的条文， 通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时， 所示版本均为有效。所有标准都会被修订， 使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求总则3定义 本标准采用下列定义。3 . 1 游览船s i g h t s e e i n g c r u is e s h i p s 航行于江、 河、 湖( 库) 区、 沿海及岛屿之间的旅游景点. 连续航行时间小于 1 2 h . 航速不超过 2 5 k n .专为游客提供游览、 观光和娱乐的游船( 含游艇)4 一般技术要求一般技术要求应符合G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7的第 4 章5 设施设备配备要求 有一定的游船外形， 布局合理， 通风、 采光良好， 装饰美观大方， 方便游客上、 下船和观光等。有与游船规模相适应的接待空间和服务台。5 ， 1 设置舒适、 方便的桌、 椅 桌倚应配置可更换的台布、 座套。设遮光窗帘。5 . 2 设空调或电风扇5 . 3 配备与客位数相应的茶具及其他服务用品( 如果盘、 花瓶等)5 . 4 设旅客娱乐区域及相应的设施。5 . 5 设卫生间， 配有卫生纸、 洗手液( 皂) 等。5 . 6 设保健箱， 箱内应保持有五种以上内服药品 感冒、 胃痛、 晕船、 中暑等药品) 和三种以上外用药品( 止血、 消炎、 止痛等) 。5 . 7 设小卖部5 . 8 设广播音响、 话筒， 备有手提喇叭国家技术监督局 1 9 9 7 一 0 6 一 2 7 批准1 9 9 7 一 1 2 一 0 1 实施GB/ T 168 90. 6一 1 9976 服务项目 除特别 说明者外 服务项目 应按G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 的。 . 36 . 1 日常服务项目6 . 1 . 1 旅客入舱后提供茶水及有关服务项目( 如擦面毛巾或纸巾、 糖果、 导游图、 导游报、 旅游纪念物品等) 。6 . 1 . 2 提供观光介绍服务。6 . 2 特殊服务6 . 2 . 1 提供摄影服务。6 . 2 . 2 提供娱乐服务。7 服务质f要求 除特别说明 者外， 服务质量要求应符合G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 的第S 章。7 . 1 导游员应使用普通话或外语向旅客介绍沿途风光景点、 民间传说、 民族风情等， 并及时帮助旅客解决生活间题。8 安全要求 安全要求应符合G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 的第 6 章。8 . 1 应设置必要的通讯设备， 保持与岸上的及时联系。9 卫生要求 卫生要求应符合 G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 的第 7 章。1 0 餐饮要求 餐饮要求应符合 G B / T 1 6 8 9 0 .