某快递公司发展战略研究论文

s快递公司发展战略研究摘要：众所周知，快递业是国家重要的社会公用事业，是面向民生和生产的基础性服务业，在服务民生、促进生产和保障公民通信权利等方面发挥着重要作用。作为物流业的一个重要组成部分，快递业成为经济发展的最大受益者，并成长为名副其实的朝阳产业。极好的市场前景使已经身在其中斡旋和不断加入的外资、国有、民营快递企业陷入了一种几近无序的竞争。近年来，随着快递业的快速发展，s快递公司业务也得到了全面的发展，并形成了自己独特的管理模式和运输模式。但是，在s快递公司全面发展的过程中，中国的其他物流业更是得到了快速的发展，这在一定程度上给s快递公司的进一步发展带来了一定的冲击，对此还需要s快递公司在面对其他物流企业所带来的威胁以及自身的不足给予一定的改善。基于此，本文针对当前s快递公司的发展现状进行了一定的分析，并对当前s快递公司发展过程中存在的问题给予一定的分析，然后，在针对s快递公司的管理模式和运输模式提出一定的改进方案，以此希望这些改进方案的提出对推动s快递公司的全面发展有一定的帮助。关键词：s快递公司；发展；战略；研究 Abstract: As we all know, the express industry is a major social utility in the country. It is a fundamental service industry for peoples livelihood and production. It plays a major role in serving peoples livelihood, promoting production and guaranteeing citizens communication rights. As an important part of the logistics industry, express delivery industry has become the biggest beneficiaries of economic development, and grows into a veritable sunrise industry. Excellent market prospects have been in their good offices and continue to join the strange, state-owned, private courier companies into a near-disorder competition. In recent years, with the rapid development of the express delivery industry, s courier company business has also been a comprehensive development, and formed its own unique management model and mode of transport. However, in the s courier company in the process of comprehensive development, Chinas other logistics industry has been a rapid development, which to some extent to the further development of the courier company has brought a certain impact, which also need to express The company in the face of other logistics companies brought about by the threat and its own shortcomings to give some improvement. Based on this, this paper analyzes the present situation of the development of the current courier company, and gives some analysis to the problems existing in the development process of the express company, and then puts forward some suggestions on the management mode and transportation mode of s courier company Of the improvement program, in the hope that the improvement of these proposals to promote the comprehensive development of the company has some help.Key words: s express company; development; strategy; research目录第1章绪论51.1研究背景和意义51.2研究现状61.1.1国外研究现状61.1.2国内研究现状71.3研究内容与方法8第2章相关基础82.1战略与战略管理82.1.1战略的含义82.1.2战略管理概述92.2企业战略相关理论92.2.1企业战略的内涵92.2.2战略分析工具92.3快递及其分类92.3.1快递的含义92.3.2快递的分类10第3章S速递公司环境分析103.1S速递公司企业概况103.2外部环境分析113.2.1宏观环境分析113.2.2快递行业发展趋势分析123.2.3竞争环境的五力模型分析12（1）竞争环境的五力模型分析12（2）竞争环境的五力模型详细分析133.3内部环境分析143.3.1关键内部环境因素分析143.3.2内部资源分析153.4 S速递公司SWOT分析153.4.1机会与威胁153.4.2优势与劣势16第4章S速递公司发展战略实施174.1 S速递公司使命和战略目标174.1.1 S公司的企业使命174.1.2 S公司的战略定位184.1.2.1国际快递市场产品定位194.1.2.2国内快递市场产品定位204.1.2.3同城快递市场产品定位214.1.3 S公司的战略目标214.2 S速递公司的战略制定224.2.1科技支持战略244.2.2服务创新战略254.2.3联盟发展战略28第5章优化S速递公司发展战略的措施305.1完善企业外部环境305.2开展适合我国国情的综合物流代理服务315.3推进信息化建设提升物流技术水平325.4培育优秀的企业文化355.5构建强大的企业品牌形象38第6章结论41参考文献41第1章绪论1.1研究背景和意义目前我国s快递公司的发展中遇到一定的问题，市场竞争压力巨大，对s快递公司所处的外部环境、自身内部优劣势进行分析，从而得出我国s快递公司发展的对策措施，对我国s快递公司的发展具有一定的指导意义。中国加入WTO以后，在快递服务市场方面，对国外企业进入中国市场在政策上的限制取消，由于政策上的允许，国际快递企业逐渐进入我国，并占有了很大的市场份额，尤其是在国际快递市场中占有绝对力量。国外快递企业的大举进入，使得我国民族速递业遭受一定的冲击。民族速递业如何发挥自身的优势，同国际快递企业相抗衡，是一项艰巨的任务。s快递公司是我国民族速递业的一部分，通过对其外部环境因素和自身因素的分析，得出s快递公司发展的对策措施，对我国民族速递业赢得更好更快地发展具有现实意义1董毅智. 快递行业上市潮背后J. 法人,2016,(11):30-31.。 于此同时，从民营快递业诞生开始，一直处于高速发展的状态，目前在国民经济中己经占有了一定的地位，并且已经渗透到人们的日常生活中，开始影响人们的生活，并且，对社会的发展做出了很大的贡献。首先，s快递公司为社会创造了很多的就业机会，目前，我国快递公司拥有快递100多万快递工作人员，其中包括下岗工人，农村外来务工人员。另外，民营快递业的发展对我国经济的发展做出了很大的贡献。随着民营快递业参与到快递市场中，为国家创造了大量的税收，丰富了市场结构；s快递公司对社会的很多领域都有一定的促进作用，推动了商业的发展，其中对电子商务的推动作用最为明显。随着快递业服务的不断提升，使得社会经济的运作方面的效率有了很大程度的提高。因此，民营快递的发展，对其他领域的发展有一定的促进作用，对民营快递的发展问题进行研究，具有一定的社会意义2. 王卫不是“资本洁癖者”J. 资本市场,2016,(Z3):80-99.。 四大外资快递巨头从小到大的的发展经验和规律告诉我们：我国s快递公司的发展也必将经历逐步发展和优胜劣汰的过程，中国的快递市场发展潜力巨大，在新的邮政法出台之后，快递公司得到了法律保护，在新的宏观环境下，本文旨在为目前我国快递公司所存在的问题提供相应的参考对策，帮助他们更好地把握企业发展的方向，制定有针对性的战略和措施，对于推动国内s快递公司发展迈上新的台阶具有重要的理论指导意义和现实意义。1.2研究现状1.1.1国外研究现状Anderson在其研究报告中指出，20世纪90年代末期，企业的战略发展被提升到一个新的高度，快速运输成为实现企业发展战略的重要举措。在这个期间，企业自建快递的方式以显现出一定问题，这些问题直接影响着企业的快速发展。快递公司发展的模式使企业获得了新的快递运输方式，快递公司发展当中包含了快递外包商和快递公司发展服务商之间的稳定和长期的互惠互利关系，和之前的快递服务相比，这种服务更具灵活性和专业性3何昭顺. 浅析山东某快递公司在高校市场的现状及营销对策J. 商,2016,(05):85.。MAKE在其文章中介绍到，现代企业对于快递公司发展的需求已经远远超过过去几十年的需求，这是因为世界经济发展的缘故，世界经济一体化已经成为一个必然。将快递公司发展作为企业战略定位的重要组成部分，将是企业更好实现战略目标的重要举措。将快递业务外包，能够使企业减少一定管理成本，进而能够激发企业核心业务的发展。随着快递公司发展行业的发展，从大方向来看，快递公司发展与企业之间已经建立的共存的内在关系。Nanu同样持有相同观点，他认为快递公司发展的发展是促进经济全球化的重要动力，企业业务的逐步扩展，需要更加稳定的快递保障，而单纯依靠自建快递的方式，企业是难以应对日益增长的市场需求的，同样也无法满足竞争的需要4李玉峰. 践行“打造强大寄递翼”发展战略 “四轮”驱动支撑邮政速递业务发展J. 中国邮政,2015,(10):32-33.。Bolume认为，企业快递是企业竞争力的一种直接体现，快递公司发展能够使企业获得理想的快递运输能力。能够更加满足于企业客户的需求，使快递运输成为企业的核心竞争力。快递公司发展与企业之间是战略合作关系，建立在合同的基础上，这种温稳定的合作关系使快递运输变得更加有持续性。尤其是跨国企业，在投资国建立起理想的快递合作关系，那么将使企业能够获得更多理想的快递运输效果，确保企业信誉和企业利润。A.Chouh通过研究认为，快递公司发展将是现代化快递长期发展过程中将不断被完善的一种模式，快递公司发展使企业获得了质量更高、服务更快捷的快递，同时快递公司发展还能为企业明显降低快递成本，作为快递企业来讲，因为快递公司发展的发展，使得快递公司获得了更多的快递业务，更便于快递公司拓展服务区域，快递行业逐渐将形成产能的汇集，进而使快递业具备更强的运输能力，使快递真正成为保障经济发展的基础条件5吴小梅,庄晓月. 顺丰速运差异化竞争战略的选择与规划J. 厦门理工学院学报,2015,(02):39-44.。1.1.2国内研究现状快递业是改革开放催生的行业。在经历了长期的计划经济和闭关锁国之后，中国开始实行改革开放的政策，改革开放激发了中国经济的活力和中国人民的创造力,中国经济从此进入高速增长的轨道,并逐步融入世界经济。这为快递业在中国的发展提供了适宜的土壤和环境。从需求方面看,中国要发展外向型经济,国际快递业是不可或缺的。中国的出口企业,必须对国际市场的需求变化保持高度敏感,对国际竞争对手的动向保持迅速的应变能力,同时还要适应发达国家贸易伙伴的高速度、快节奏的作业要求。中国的外资企业,也迫切需要便捷、快速和高效的对外联系渠道。从供给方面看,中国当时尚没有能满足对外贸易发展需要的快递服务提供商,即便是效率低的也没有。在此背景下,快递业成为中国引进来的行业6李云松. 淘宝网第三方物流发展策略研究J. 物流工程与管理,2015,(04):23-24.。2014年3月，由徐希燕主编的中国快递产业发展研究报告出版，该报告主要研究了我国快递产业所处的战略环境、我国快递产业的市场结构和竞争格局、我国快递产业与国民经济的关系、我国本土快递企业的竞争优势和劣势，通过以上研究分析，提出我国快递产业实现跨越式发展的政策建议。2014年3月，程军在我国快递业发展对策研究中，通过调查分析中外快递公司在中国的发展现状，以及中国快递市场的供需情况，并针对我国快递业目前存在的问题，从快递业的内外部环境两个方面着手，提出了我国快递业发展的对策与措施。2015年2月，戴飞在s快递公司市场竞争战略研究中，通过对s快递公司深入的调查，对s快递公司的外部宏观环境、所处的产业竞争环境、公司的内部资源环境、及企业目前的竞争优势、竞争劣势、潜在机会、潜在威胁等进行系统分析，并根据波特市场竞争、企业战略管理、市场营销理论，对s公司进行市场竞争战略研究，提出实施差异化竞争战略实施路径7曲洪策,杨振. 纵向延伸价值链 拓展成本管理空间顺丰速运的发展之道J. 财务与会计,2015,(07):27-28.。为快递企业的发展、竞争战略选择以及我国快递业的健康发展提供了一些有价值的参考。国内民营快递企业存在的问题概括起来主要包括：民营快递企业没有合法地位（李电生，2015）；经营理念和管理体制落后（张革等，2014）；人员素质低（史晓原，2015）；品牌建设问题（周艳军等，2015）；规模小、资金少、融资难、物流技术及网络技术落后（王芬，2014）等问题。研究民营快递企业参与国际市场竞争的策略有两种，一种是不参与：避开国际快递市场竞争是符合目前现实情况的一个策略（曾祥培，2015）。 另一种是积极参与：认为由于我国民营快递的劣势决定了在国际快递市场采用专一化战略（张理，2015）8徐锐,刘伟,冷乾宇,徐叶子. S快递企业的申诉现状分析与对策研究J. 物流工程与管理,2015,(03):181-186.。1.3研究内容与方法研究内容：本文一共分为六章，第一章为绪论，交代了该文章的研究背景及意义，关于本课题的国内外研究现状以及研究内容和方法。第二章为相关的理论基础，包括战略和战略管理的定义，快递及其分类。第三章为s快递公司环境分析，利用SWOT分析的方法。第四章为s快递公司的发展战略实施情况。第五章为优化s快递公司提出的措施。第六章为本论文的总结部分9邓晓霞. 基于伯特兰德模型分析宅急送差异化发展战略J. 中国商贸,2014,(34):109-111.。 研究方法：（1）案例研究法所在行业为快递行业，笔者选取一家s快递公司作为案例，对公司的发展进行全面的了解，明确公司的战略计划制定，在论文写作中，用搜集到的详尽的资料及实际情况着手写作。 （2）SWOT分析法SWOT分析法是对企业内部与外部环境进行系统分析与整体评价，从而找出最适合企业的经营战略，促进企业的持续发展。S是指企业内部的优势(Strengths)，W是指企业内部的劣势(Weaknesses)，O是指企业外部环境可能提供的机会(Opportunities)，T是指企业外部环境可能出现的威胁(Threats)。本文运用SWOT分析法对于A快递公司面临的优势、劣势、机遇与威胁进行分析，为企业更好地设计发展战略奠定基础10陈红霞. 电子商务背景下我国快递物流业转型升级的探讨J. 山东商业职业技术学院学报,2014,(05):15-18.。第2章相关基础2.1战略与战略管理2.1.1战略的含义随着社会经济的不断发展，企业需要制定合理的快递战略满足自身的发展，而企业间不断加剧的激烈竞争更加凸显快递战略的重要性。目前快递的重要性为人们所关注，快递技术与手段不断提高，各企业间的快递竞争显得尤为突出，这样就更需要在战略上指导快递的发展。因此作为整个快递规划的长远目标制定和谋略，快递战略是将整个快递环节的复杂情况加以统一考虑的系统性战略措施，进行快递战略规划具有非常重要的意义11杨永靖. 基于SWOT分析的人人快递发展战略研究J. 长沙民政职业技术学院学报,2014,(03):58-61.。 快递战略是指企业或其他组织为了适应未来环境的变化，为寻求快递的可持续发展，就快递发展目标及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。2.1.2战略管理概述战略管理理论，企业战略是企业面对激烈变化和竞争的经营环境，为求得长期，生存和不断发展而进行的总体性谋划，这种谋划主要包括确定企业总体方向并为实现方向制订行动方案两大部分。战略管理即企业对自身的战略进行计划、组织、领导和控制的全过程。战略主要解决什么是重要的事，管理则主要解决如何正确地做，战略管理将二者结合为有机的整体，其中，做正确的事是第一重要的12倪玲霖. 浙江省快递业升级策略J. 中国物流与采购,2014,(15):58-60.。2.2企业战略相关理论2.2.1企业战略的内涵 企业战略(Enterprise Strategy)一词是由美国著名的实业家兼学者安索夫(Ansoff)于20世纪60年代在其所著公司战略一书中首次提出的。其理论与实践在20世纪七八十年代得到了长足的发展，到目前为止，企业战略已经形成了一个相对完善的理论体系。对于企业战略一词的含义，很多著名学者从不同的角度给出了不同的定义。由于学者们或者强调不同的侧面，或者采用不同的名词，或者赋予它们不同的内容而导致学界对战略的看法有很大的差异13郑诗航,李宇罡,刘培慧. 顺丰快递的战略优势与瓶颈J. 商场现代化,2014,(19):76.。2.2.2战略分析工具战略选择方法首先要根据企业内各项业务的优势、相应的产业特征及发展阶段，分析企业目前的业务组合状况，然后用一定的评价标准为各业务单位制定出发展前景和目标，得出相应的战略。战略选择有多种分析和评价工具。战略选择定性的分析评价工具有多种，如BCG矩阵、GE模型、SWOT分析法、定量战略计划矩阵等14刘光琦. 菜鸟网络联手行业伙伴打造物流大数据平台J. 中国储运,2014,(07):74.。2.3快递及其分类2.3.1快递的含义快递是指快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。快递具有货值高、小而轻、限时性、“门到门”、安全可靠、准确率高、信息的跟踪性与管理性、网络性等一系列典型特征。按照运输范围可以分为国际快递、国内异地快递和同城快递；按照重量可分为文件类快递(o5kg以下)、包裹类快递(o5kg以上)和物流配送类快件(每批在30kg200kg之间)。2.3.2快递的分类1）国内快递 国内快递是指寄件人和收件人在中华人民共和国境内的快递服务。2)省内快递 省内快递是指寄件人和收件人在中华人民共和国境内同一省份、自治区、直辖市内的快递服务。3)跨省快递 跨省快递是指寄件人和收件人分别在中华人民共和国境内不同省份、自治区、直辖市的快递服务15陈丙成. 航空货运企业布局上海的战略与定位J. 中国民用航空,2013,(07):15-16.。 4)同城快递 同城快递是指寄件人和收件人在中华人民共和国境内同一城市行政区划内的快递服务。 5)省内异地快递 省内异地快递是指寄件人和收件人分别在中华人民共和国境内同一省份、自治区中不同地区的快递服务。 6)国际快递 国际快递是指寄件人和收件人分别在中华人民共和国境内和其他国家或地区(中国香港、澳门、台湾地区除外)的快递服务，以及其他国家或地区(中国香港、澳门、台湾地区除外)间用户相互寄递但通过中国境内经转的快递服务16张红娜,苑春荟,林业进. 顺丰:送而优则商J. 中国邮政,2013,(05):56-57.。第3章S速递公司环境分析3.1S速递公司企业概况s快递公司为H集团公司的全资子公司，成立于2013年初，前身为H集团公司快递管理部，负责管理H集团公司旗下彩电、空调、冰箱及洗衣机等产品在全国的快递业务，具体管理权限指产品从生产基地（全国五大生产基地）发运到全国区域调拨中心（RDC）或分公司仓库（DC）的干线运输；区域调拨中心（RDC）到分公司（DC）或经营部仓库（DC）或客户的支线运输；分公司（DC）到经营部仓库（DC）或客户的支线运输，经营部仓库（DC）到客户的支线运输。以及区域调拨中心（RDC）、分公司仓库（DC）及经营部仓库（DC）的仓储工作。整个快递工作是委托第三方快递商代管，第三方快递由快递管理部统一管理，但快递合同与H集团公司签订，H集团公司快递管理部在全国各个RDC或DC派驻快递管理人员，负责产品账务与实务的核对，日常监管，打印出入库单据，快递商根据公司派驻人员出具的单据收发货。快递管理部的组织架构为，在集团总部有各职能部门，在全国设有各快递分部（全国6个RDC，112个DC）17修国义,徐思汗. 基于服务利润链条论的国内快递企业绿色竞争力评价的研究J. 科技与管理,2013,(02):81-86.。年货物吞吐台数3000万台，吞吐量450万方。2013年初，为了提升快递管理部的自身能力建设，在现有快递部的基础上成立第三方快递公司，依托全国现有快递仓库布局和货量，开展自营业务，逐步接洽非H集团自身业务，走向市场。3.2外部环境分析3.2.1宏观环境分析在多年的发展中，快递公司随着中国经济的腾飞不断的发展壮大，开始参与国际竞争，将越来越多的中国制造带到世界各地，同时把中国现代化建设所需的物资源源不断的送回中国，在发展的过程中，形成了具有中国特点的国际快递管理体系。目前，很多大型企业都加大了与快递公司合作的战略，并充分发挥双方各自的优势，并逐渐的达成共识，来共同提升双方的进一步发展。如中国远洋快递有限公司先后与上海欧尚、北京华联等结成战略合作关系，将他们的商品通过快递途径与送到世界的各个角落，同时将他们所需要的商品等运送到他们的基地，双方建立长期合作机制，建立专门的网络来实现信息的实时沟通，使企业能够及时的得到市场的需求来调整自己的生产计划，并根据客户的需求生产有针对性的产品。正是中国的快递公司能够不断的根据市场的需求，进行资产的整合，不断的调整适应，加强信息的沟通，重新进行选择和优化，使整个的快递管理达到一个动态的平衡状态，这样即使现代很多国外的快递公司进入中国市场，也能抵御市场的激烈竞争，出现了良好的发展势头18张昕. 末端物流共同配送模式及决策路径基于电商物流和社区服务的供需分析J. 财经问题研究,2013,(03):123-129.。30多年的快递产业的发展，特别是新世纪以来快递行业取得了更加快速的发展，更提供更加快捷、全面的服务，同时覆盖生产、运输、销售的快递管理的建立，更为快递产业的发展提供了有利条件，但是我们也要清醒的看到，与世界上发达国家的先进的快递管理相比，我们的快递管理还很不成熟，还远远不能满足中国日益增长的需求。特别是在快递管理的管理方面还存在很大的不足，不能有效的指导跨国公司快递管理的优化，提高效率，更好更快的发展。具体主要体现在快递管理内部的企业之间没有一个统一的价值链思想，不能从大局思考，实现整个快递管理的利益的最大化；内部合作企业之间的信息传达还不够及时；整个快递管理的信息化程度还不够高；快递管理企业的服务意识还不强等19武峰. 联邦快递削减美国本土运输成本 促进国际市场增长J. 邮政研究,2013,(01):16.。3.2.2快递行业发展趋势分析随着经济全球化的进一步深化，商品货物和文件信息流通日益加快，企业、政府机关等在商务、公务活动中对快速寄递文件、货品的时限要求越来越高，需求量越来越大。快递服务作为一种先进的物品流通服务方式之一以为客户提供迅速、准确、安全、方便的个性化服务为特点，越来越受到社会各阶层的普遍欢迎，特别是伴随着电子商务的发展，人们在日常经济生活中无不感受到快递带来的方便。近年来，随着s快递公司的不断改革和完善，使其得到了更全面的发展。但与此同时，中国的各大快递企业也得到了突飞猛进的发展，迅速抢夺市场，s快递公司陷入了惨烈而又无序的竞争，市场份额逐年缩小，这在一定程度上不利于s快递公司的进一步发展。但是，也应该看到，挑战的背后就是机遇，s快递在网络、设施等方面的优势相比其他公司仍然是巨大的，当前正是其发展的关键时期，若其能转变传统管理和运输模式，不断创新和发展管理策略，定能提高市场份额的占有率，在竞争激烈的速递市场中占得先机。3.2.3竞争环境的五力模型分析（1）竞争环境的五力模型分析五力分析模型应用于竞争战略的分析，有效的分析客户的竞争环境。分析主要分为5类因素，供应商讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力20周李华,王树进. 南京地区快递行业薪酬满意度调查研究及对策J. 市场周刊(理论研究),2012,(12):21-23+41.。五力模型在产业组织经济学基础上推导出决定行业竞争强度和市场吸引力的五种力量。该模型在产业组织经济学基础上推导出决定行业竞争强度和市场吸引力的五种力量。五力模型对企业战略制定产生了全球性的深远影响。这种模型被应用到竞争战略的分析上，可以有效的分析客户的竞争环境。五力模型中的五种力量分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。通过五力模型分析，能够为企业合理定位，使企业能够做到知己知彼，为企业战略规划提供基础依据21钱伟荣,孙春华,姜波. 天津市邮政速递物流有限公司发展战略研究J. 天津市财贸管理干部学院学报,2012,(02):10-15.。图2 竞争环境的五力模型图（2）竞争环境的五力模型详细分析1）供应商讨价还价能力供应商的价格谈判能力基本上可以概括为，供应商所属行业的集中度、供应商产品的替代性、供应商产品在本企业成本组成中的重要性、供应商进行前向一体化的能力等。2）购买者的讨价还价能力购买者通过与供应商压价较高的产品或服务质量的能力，来影响行业现有企业的盈利能力。满足购买者的一定条件很可能具备较强的讨价还价能力。如，购买的总数较少，但每个购买者的购买量较大，占了卖方销售量的很大比例22姜波. 我国快递企业面临的挑战与发展对策J. 商业研究,2012,(05):156-164.。3）潜在竞争者进入的能力潜在竞争者再向行业带入新生产能力、新资源的同时，也希望自身在现有行业市场中赢得一席之地，这就很有可能与现有企业发生市场份额占有竞争，最终将导致行业现有企业盈利水平降低，甚至会造成企业的生存危机。竞争性进入威胁的严重程度取决两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对现在竞争者的反应现状。4）替代品的替代能力两个处于不同行业的企业，在一定程度上极有可能因生产的产品互为替代品，而产生企业之间相互竞争的行为，这种源于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。5）行业内竞争者现在的竞争能力大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业占了一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使自己企业的盈利相对于竞争对手占有一定的优势，所以，在实施中就必然产生与对手的对抗，这种对抗就构成了企业之间的竞争。3.3内部环境分析3.3.1关键内部环境因素分析目前在国际内部环境中激烈的市场竞争是其主要标签。可以说，快递公司的竞争将在一定时间之内成为这个行业发展的一个重点。大型快递企业占据着国际快递的主要市场份额，中小快递公司只能争抢剩余的市场份额。内部环境竞争主要体现在价格、服务这两点上，价格是企业选择快递合作伙伴第一个要考虑的因素，而服务同样也是企业需要重点考虑的问题。快递的服务效果建立在快递企业的硬件设施和技术实力基础上。而随着差异化快递需要的逐步提升，对于快递企业的整体要求也将越来越高。快递企业将面临更加激烈的竞争。尤其是国外的快递企业进入我国国内市场后，其依靠先进的快递理念和快递运输技术能够快速占领一部分市场份额，同样也将使内部环境实现被动的优化整合，一部分缺乏竞争力的快递公司将面临被淘汰的局面。对掌握优质资源的快递企业来讲，逐步实现资源整合，企业之间的良性并购都将直接影响快递市场的发展23颜静. 调整政策 多元业务反哺快递访申通快递市场总监 夏祖彬J. 物流技术与应用(货运车辆),2014,(09):48-50.。内部环境的竞争从有形向无形转换，过去内部环境的竞争局限于某些功能或者服务上的竞争，快递信息不对称，过于分散使得快递竞争方式主要集中在快递硬件设施和运输工具和仓储实力上。但随着快递技术的发展和快递设施的逐步完善，快递的竞争更多体现在高科技信息化技术的应用上，整合快递信息，实现快递功能的综合性发展是未来快递的主要竞争区域。 同时内部环境的竞争也从单一竞争逐步向复合竞争发展，目前的国际快递市场竞争是非常激烈的，单一性的快递服务难以长时间保持竞争优势，因此为了能够满足不同客户的多样性服务需求，快递企业必然要选择参与复合竞争，通过服务质量的提升和价格的最优化积累企业竞争资源24徐卫兵,陈云云. FedEx与UPS的内部经营管理研究从FedEx与UPS看航空快递企业的成功J. 空运商务,2014,(16):27-32+45.。内部环境竞争程度还体现在快递企业内部优势和外部资源的结合上，快递企业想要实现企业实力的提升，那么集中企业优势整合资源将是最好的选择，因此大部分快递企业都看重这种内部优势和外部资源的结合，就会造成快递企业对外部资源的争夺，加剧行业竞争。3.3.2内部资源分析前在中国，快递公司，快递和物流公司是不等价的。根据定义，物流是以满足顾客对产品需求的目的，服务和相关信息，高效和有效的，从生产到消费点的正向和反向的流动和储存的计划，执行和控制部分的供应链过程。快递是指快速接受，运输，交付分开包装，装运的知名网站，在承诺的时间内给发件人没有快递或其他储存物品到指定地点提交给收件人，并得到签署的服务形式。它要求快件快递公司负责发送，多种运输方式的有效使用，根据发送者指定到指定地点交货，并发送给指定的收件人，并提供给有兴趣的提供及时的信息服务。在服务方面，两者是非常不同的：散货航运物流集中，和快递送送小物品，只有一个应运，介于物流和快递。狭义的概念不包括快递物流，在物流配送领域的快递企业发展到一定规模扩张前，如快递巨头联邦的世界25杨永芳,王道平. 民营快递企业的发展对策研究J. 预测,2014,(02):71-76.。但快递公司也有物流企业基本的存储和运输，不同的物流业务，这是临时存储仓库，物流阶段或永远，分拣和配送功能重点时间交货；物流功能集中在运输和存储。目前有两种主要方式：快递信来处理文件，图纸，文件的快递业务；办理高附加产品样本，社会活动和家庭的礼物和奢侈品网购商品的快递货物。在中国，快递市场分为国际快递、国内快递和同城快递。3.4 S速递公司SWOT分析3.4.1机会与威胁（1）机会 1)国家政策的支持，大力发展快递服务业。新规定对快递公司的准入门槛的提高会相应减少快递企业数量，促使降低恶性竞争。2)中国持续保持较快递增长，地区间的经济的融合，将进一步扩大快递市场市场容量。 3)电子商务的高速发展，网上购物趋势潮流的促使下，进一步提高快递的需求量进一步促进快递产业的发展26Dickson, G., 2015. An analysis of vendor selection systems and decisions. J.Purchas., 2: 5-17.。4)国民收入的水平的提高，可支配收入的提升，对服务业要求将进一步提升。5)精良自动化中转设备、终端设备、信息管理系统应用将进一步提高快递业操作效率。（2）威胁1)同行竞争竞争程度不断在加剧；国际快递公司对国内快递市场进一步的渗透，服务网络的不断完善与健全。2)大型企业的多元化、一体化战略发展，如京东、阿里巴巴、当当、民航航空公司等企业，自建物流体系和产业延伸战略的发展将增进企业间竞争加剧。3)联合国对环境保护境相关规定:国家对环境治理力度不断增强；快递企业需达到节能减排的规定需更新运载车辆，航空公司的节能减排治理的费用等这些都增加快递企业的营运成本增长27JWeber, C., J. Current and W. Benton, 2014. Vendor selection criteria and methods.Eur. J. Oper. Res.,50: 2-18. DOI: 10.1016/0377-2217(91)90033-R.。4)不断在提高人工成本，营运场地租金的上涨将增加了企业的经营费用。3.4.2优势与劣势（1）优势1）通过二十多年的扎实的发展，组建和训练了一支近20万员工基数庞大的运作团队；他们训练有素、专业知识扎实、具备良好的服务意识与服务技能通过高效的团队配合能提供客户优质的服务。2）良好的企业财务赢利能力。3)覆盖全国的服务网络且均属直营模式，保障了快件流转各环节高效监控与调度保障的快件运转质量。4)应用先进信息管理系统、精良设备、全自动分拨设备、先进手持终端等工具保障快件高效流转和信息的及时传递。5)多样化产品选择和提供快捷、安全、便利的服务。（2）劣势 1)需加强企业发展战略所需的高学历、高素质、专业化接轨国际化的人才培养；人才梯队建设需进一步完善。 2)一线、二线新入员工流失率相对较高，增加企业用工成本。资金融资渠道单一制约企业迅速发展的资金保障。表1 s速递SWOT分析简表s速递的优势s速递的劣势员工素养高；良好的企业财务赢利能力；系统先进；高质量的产品与服务人才梯队建设不完善；员工流失率相对较高；资金融资渠道单一；s速递的威胁s速递的机会竞争程度不断在加剧；节能减排的限制；运营成本费用的提高电子商务的高速发展；国家政策的支持；软硬件高效；第4章S速递公司发展战略实施4.1 S速递公司使命和战略目标4.1.1 S公司的企业使命企业使命是企业存在与发展存在依据与指引，帮助企业在经营过程扣紧经营方向与创造价值领域的定位，使得企业发展在合理管控范围，开展即定业务范围，避免的经营范围扩大，而导致的风险。同时使命的定义的范围，也影响了企业的发展，太过狭隘的经营范围的使命定义，会制约与限制企业的发展，太过宽广的的经营范围的使命定义，也会导致企业在经营中缺乏核心产品。成功的公司，20靠策略，60靠公司管理层与普通员的执行力，其余是一些运气因素等。弗雷德史密斯创办的s快递公司是公司执行力的典范。弗雷德史密斯给s快递设立的口号是“不计代价，使命必达”，就是无论面临怎样的困难，都要想尽一切办法，排除万难，不计代价地完成任务28 Menon MK, MeGinnis of third-praty logistics MA, Aeherman KB. 2014. Selection criteria for providers services: an exploratory stuJ Bus Logist 19(1): 5-142.。 (1)执行力就是对顾客的承诺。因为s快递人运送的不仅仅是包裹，更是对顾客的承诺。弗雷德史密斯说：“货物本身对寄件者和收件者而言是极具时间价值的，他们愿意为节省时间付出额外费用。我们说服客户把货物交给我们，就必须做到使命必达，并保证货物在运抵前绝不会离开我们的手。”(2)市场策略与执行力缺一不可二，公司经营要想成功，市场策略与执行力缺一不可。许多公司虽有好的策略，却因缺少执行力，最终导致失败。在工作中，只要真正掌握了执行的快、准、狠”，那么执行力的核心价值也就找到了：但是在现实中，很多人在执行过程中缺乏紧迫感，经常延误、拖沓，总是慢于进度和计划；即使最终完成了，但已经晚于预定时间了。 所以，在执行的问题上，需要注意以下几个方面的内容： (1)执行的速度要快，公司竞争，速度是前提。经过深思熟虑后就应迅速行动，把握稍纵即逝的机遇。谁先抢得了市场先机，就有可能一举赢得竞争优势。执行力强的人，会将时间进度当作核心标杆来看待，一旦晚于预定时间，就会感到有压力，有紧张感： (2)执行的尺度要准。执行需要密切贴合组织的战略目标、部门的重点方向、组织的流程制度等。与组织战略目标不相符的事没有必要去做二因此，公司管理者需要时时评估每个部门、每个员工的工作是否与组织战略目标相符。(3)执行的力度要狠。 执行要追求卓越，追求最好，追求更好。如果执行力度越来越小，会被对手轻易地反攻，许多工作做得虎头蛇尾，没有成效，缺乏后劲与持续力。4.1.2 S公司的战略定位 依据行业的发展趋势和经济的发展大趋势，s快递可以选择更多的市场领域经营，结合公司的使命，选择最为适宜的经营领域，充分发挥s快递公司现有优势，去尝试开展与快递相关的业务领域，相对来比较恰当的选择。s快递公司可选择主营业务定位国内快递领域，继续扩大市场份额，将快递业务进一步做强；其二，可以进一步深入开展国际业务的拓展，选择适宜的海外区域或国家，增设公司的服务网点，提供国际件服务。其三电子商务和制造业的高速发展，提供物流供应链解决方案与服务，该项业务领域与经济大发展相符合，有巨大的市场空间。其四，自建电子商商务平台，使公司的产业链可往上延伸，结合s快递公司速递优势，为s快递商城的发展提供良好物流体系支撑，能较好的促进s快递网上商城的发展。迈尔斯和斯诺的战略分类。雷蒙德迈尔斯(Raymond Mile8)和查尔斯斯诺(Charles Snow)基于组织战略要与外部环境相匹配的考虑，将组织整体战略划分为探索型战略、防御型战略、分析型战略和反应型战略。(1)探索型战略。探索型(pector)战略着眼于创新、冒险、寻求新的机会以及成长。该战略适合于动态、成长中的环境，因为这时创造比效率更加重要。联邦快递公司(Fedeml Express)就是在急速变化的邮政决递业中采用探索型战略，在服务和递送技术方面进行了创新。当今领先的高科技企业，如微软公司，也采取了这类战略。 (2)防御型战略。防御型(Defender)战略近乎与探索型战略相反。防御型战略的采用者更关注稳定甚至收缩，而不是冒风险和寻求新的机会。它力求保持现有的顾客，而不寻求创新或成长。防御者主要关心内部的效率和控制，以便为稳定的顾客群提供可靠的、高质量的产品。处于衰退之中的行业或稳定的环境中的组织，适于采用防御型战略。(3) 分析型战略。分析型(Analyzer)战略的采用者试图维持一个稳定的企业，同时在周边领域创新。这种战略介于探索型战略与防御型战略之间。企业中有些产品面向的是一种稳定的环境，因为对之采取追求效率的战略，以便保持住现有的顾客。其他产品则处于新的、更为动态，但具有成长性的环境中。因此，分析型战略采用者就试图在现有产品线的高效率生产和新产品线的创新性开发之间取得平衡。 (4)反应型战略。反应型(Reaclor)战略实际上不能称作战略，因为反应者只是以一种随机的方式对环境的威胁和机会作出被动的反应，采取这一战略时，高层管理者既没有制订长期的计划，也不明确指出组织的使命和目标，因而组织所采取的行动都似乎是为了满足眼前的需要。虽然采取反应型战略的企业有时也能成功，但更经常的情况是，它导致了企业的失败。许多曾经辉煌的大公司，像施乐公司和柯达公司，就是因为管理者没有采取与市场消费趋势变化相一致的战略，从而挣扎于困境中。4.1.2.1国际快递市场产品定位 表2 我国快递物流产品国际产品对比分析标准型（30公斤以内）经济型（重货）卓越型（高端）DHL有有有s有有无EMS有无无(1)DHL针对不同的商业客户提供全方位专业化的服务，不同产品提供的价位、时限各不相同。DHL全球货运是全球空运与海运行业的市场领导者。我们能在客户要求的时间按照预定价格将货物或商品运送至指定的目的地，为大型物流项目提供定制化的解决方案以及综合通关服务。(2)s公司收取国际邮件后，一般采取委托方式转交其他国际快递公司代为运输和投递，主要面对中小型客户。4.1.2.2国内快递市场产品定位表3 我国快递物流产品国内产品对比分析标准型（30公斤以内）经济型（重货）卓越型（高端）DHL有有无s有有无EMS有有有(1)DHL目前在国内市场不占优势，但己在各大型城市建立了服务网点，收费高昂。旗下中外运敦豪通过股权转让的方式