企业管理与人力资源管理咨询项目管理问卷调查报告

企业管理与人力资源管理咨询项目 管理问卷调查报告（咨询成果文件编号：001） 北京新华信管理顾问有限公司 2003 年年 6 月月 绝密文件 严禁外传 目录 - i - 目目 录录 电广传媒管理问卷调查报告电广传媒管理问卷调查报告1 第一节报告综述1 一、问卷调查背景1 二、专业术语解释1 三、样本说明2 （一）问卷回收率2 （二）样本按学历的分布情况2 （三）本次调查样本年龄统计信息2 （四）样本总体分布情况2 第二节调查报告结论要点3 一、发展战略和企业文化3 二、治理结构、管理模式和内控体系3 三、组织结构3 四、人力资源管理4 第三节问卷详细信息5 一、公司发展战略和企业文化5 （一）公司发展战略5 （二）企业文化5 二、治理结构、管理模式和内控体系5 （一）治理结构5 （二）管理模式5 （三）内控体系5 三、组织结构5 （一）规范化程度5 （二）专业化程度5 （三）标准化程度5 （四）权力层级5 （五）组织内部沟通5 （六）组织效率5 四、人力资源管理5 （一）员工职业发展5 （二）绩效考核5 （三）薪酬激励5 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 1 - 电广传媒管理问卷调查报告电广传媒管理问卷调查报告 第一节第一节报告综述报告综述 一、一、问卷调查背景问卷调查背景 问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。根据本次咨询项目的整体 安排，在电广传媒项目组大力配合下，新华信项目组组织了本次抽样调查。本次调查的基本出 发点是试图通过科学系统的调查，全面准确了解电广传媒企业管理和人力资源管理现状及其存 在的问题。调查结果一方面可以作为项目设计方案的重要依据，同时也为电广传媒改善管理提 供有价值的信息。 需要强调的是调查问卷的信息搜集统计结果是被调查样本的态度看法，并不意味着实际情 况，我们将这种态度理解为一种倾向，而数据所反映的倾向必然会围绕客观事实有所偏差。为 此，提醒本报告的使用者，在引用本报告结论作为决策依据时要适当考虑相应的风险。 二、二、专业术语解释专业术语解释 本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语，为帮助使用报告者正准确理解这 些专业术语的含义，将本报告的主要专业术语进行解释，如表 11 所示。 表表 11：报告专业术语及其释义：报告专业术语及其释义 名词释义 抽样调查是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察，并根据观察结果推断总体 的一种全面调查方法。 样本与总体相对应的抽样量的集合 频数本次调查中主要指统计单项被选中次数 比率频数和样本总量的百分比 有效比率频数和有效样本（样本总量去除空缺值后）的百分比 少部分有效比率介于 020 相当部分有效比率介于 2050 大部分有效比率介于 5080 绝大部分有效比率介于 80100 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 2 - 三、三、样本说明样本说明 （一）（一）问卷回收率问卷回收率 本次问卷分为问卷一和问卷二两类，其中问卷一的调查对象是总部管理人员和部分骨干职 员，总共发放了 55 份，回收了 33 份；问卷二的调查对象是各下属公司(包括分公司和控股子 公司)，总共发放问卷发放了 41 份，回收了 27 份。详细的回收情况如表 12 所示。 表表 12：问卷回收率：问卷回收率 问卷一问卷一问卷二问卷二 统计项目统计项目高管人高管人 员员 中层管中层管 理人员理人员 基层主管基层主管 及职员及职员 小计小计 网络分网络分 公司公司 广告分广告分 公司公司 节目分节目分 公司公司 各控股各控股 子公司子公司 小计小计 合计合计 实发数量9133355755244196 回收数量4111732323202860 回收率44%85%52%58%43%40%60%83%68%63% （二）（二）样本按学历的分布情况样本按学历的分布情况 表表 13：样本按学历的分布情况：样本按学历的分布情况 学历学历高中及中专以下高中及中专以下大专大专本科本科硕士以上硕士以上合计合计 样本数17331960 占比例2%12%55%32%100% 根据表 13 可以看出：参与本次调查者中，大专以上学历人员占总人员的 98%，样本学历 分布与公司实际情况基本吻合。 （三）（三）本次调查样本年龄统计信息本次调查样本年龄统计信息 表表 14：样本按年龄的分布情况：样本按年龄的分布情况 年龄年龄3030 岁以上岁以上30304040 岁岁40405050 岁岁5050 岁以上岁以上合计合计 样本数93316260 占比例15%55%27%3%100% 根据表 14 可以看出：参与本次调查者中，50 岁以下职员占总人员的 97%，调查者年龄 分布与公司实际情况基本吻合。 （四）（四）样本总体分布情况样本总体分布情况 根据上述分析，从问卷回收情况来看，本次调查的有效问卷回收率达到 63；从工作职位、 学历、年龄等方面来看，样本分布情况与电广传媒的实际情况比较吻合，所以问卷的信息能较 为客观反映出电广传媒的实际情况。 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 3 - 第二节第二节调查报告结论要点调查报告结论要点 一、一、发展战略和企业文化发展战略和企业文化 电广传媒已经有了自己的发展战略，但是由于没有制定系统的发展战略规划，所以并 没有根据公司战略制定出相应的职能战略，各子公司也没有根据总部整体的战略规划 开展经营活动 电广传媒缺乏自己独特而明确的企业文化，员工对公司缺乏认同感和归属感。 二、二、治理结构、管理模式和内控体系治理结构、管理模式和内控体系 电广传媒现行的公司治理结构并不完善，不管是对于总部的高管人员还是对下属公司 的经理层都还没有建立起一套科学有效的激励约束机制。 电广传媒总部对各下属公司还没有建立起一套科学的管理模式，总部（不管是中高层 管理人员还是部门职员）与下属公司高管人员在授权合理性上存在较为明显的分歧， 意味着总部和下属公司对于合理授权没有形成统一的认识。 电广传媒还没有建立一起一套被广泛接受的总部对下属公司的内控体系。从职能上看， 相对而言，计划、财务和投资的管理体系较为合理，人事、资产、业绩评价的管理体 系更需要完善。 三、三、组织结构组织结构 电广传媒的组织规范化程度较高，职责明确，统一指挥，但是在具体的职位编制上不 太合理，导致很多职员的工作强度较高。 电广传媒现行组织的专业化程度不高，尤其是体现在现有职员的综合素质不能满足业 务和管理的需要。 电广传媒的组织标准化程度不高，还没有建立一套科学高效的决策程序，虽然有明确 的业务流程和工作标准，但是现有业务流程和工作标准还需要进行改善。 电广传媒现行组织分权程度较低，决策权高度集中，层级越低授权越不充分。 电广传媒现行的组织沟通渠道还不太通畅，在内部信息透明度和合理化建议方面的问 题较为突出，同时，层次越低的职员其内部沟通存在的障碍越为明显。 电广传媒的组织运行效率不高，公司的决策和制度不能得到有效落实。 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 4 - 四、四、人力资源管理人力资源管理 员工对于职业发展充满期待，但是公司缺乏系统的员工职业发展规划，员工培训不足， 晋升选拔程序不太公正，员工职业发展空间有限，职业发展道路不明确，所以员工对 于未来晋升机会表示悲观。 公司现行对于部门的绩效考核体系不太合理需要进行改善，而且非常有必要建立个人 绩效考核体系。 电广传媒员工对现行薪酬体系的满意度低，主要问题在于现行薪酬制度的薪酬标准和 绩效相关度不高以及薪酬结构不合理，薪酬的内部公平度和外部公平度都不高。 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 5 - 第三节第三节问卷详细信息问卷详细信息 一、一、公司发展战略和企业文化公司发展战略和企业文化 （一）（一）公司发展战略公司发展战略 公司发展战略一方面事关公司和员工的未来，同时也是影响员工凝聚力的重要因素。本次 调查主要关注公司整体发展战略、职能战略以及总部和各下属公司的战略协同性。 1. 整体发展战略整体发展战略 表表 31：员工对公司发展战略的理解：员工对公司发展战略的理解 1. 您认同“电广传媒有自己明确的发展战略”的说法吗 总部下属公司 中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）0 0 0 0 0 a）强烈反对0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%00.0%0.0% b）反对4 26.7%26.7% 5 27.8%27.8% 0 0.0%0.0% 2 11.1%11.1% 1118.6%18.6% c）中立2 13.3%13.3% 7 38.9%38.9% 2 25.0%25.0% 3 16.7%16.7% 1423.7%23.7% d）同意9 60.0%60.0% 6 33.3%33.3% 6 75.0%75.0% 11 61.1%61.1% 3254.2%54.2% e）非常赞同0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 2 11.1%11.1%23.4%3.4% 根据表 31 得知： 整体上看，大部分接受调查者表示电广传媒有自己明确的发展战略。 总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示电广传媒有自己明确的发展战略。 总部部门职员中，相当部分接受调查者表示电广传媒有自己明确的发展战略。 分公司高管人员中，大部分接受调查者表示电广传媒有自己明确的发展战略。 子公司高管人员中，大部分接受调查者表示电广传媒有自己明确的发展战略。 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 6 - 2. 职能战略职能战略 表表 32：员工对公司各职能战略的理解：员工对公司各职能战略的理解 2. 您认同“各个职能部门都设定了符合总体战略的职能战略”的说法吗 总部下属公司 中高级管理人员部门主管及职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）0 0 0 0 0 a）强烈反对0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%00.0%0.0% b）反对4 26.7%26.7% 8 44.4%44.4% 2 25.0%25.0% 7 38.9%38.9% 2135.6%35.6% c）中立8 53.3%53.3% 7 38.9%38.9% 5 62.5%62.5% 2 11.1%11.1% 2237.3%37.3% d）同意3 20.0%20.0% 3 16.7%16.7% 1 12.5%12.5% 8 44.4%44.4% 1525.4%25.4% e）非常赞同0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 1 5.6%5.6%11.7%1.7% 根据表 32 得知： 整体上看，大部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不符合公司战略的需要。 总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不符合公司战 略的需要。 总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不符合公司战略的 需要。 分公司高管人员中，大部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不符合公司战略的 需要。 子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不符合公司战略 的需要。 3. 总部和下属公司的战略协同性总部和下属公司的战略协同性 表表 33：员工对公司总部和各下属公司战略协同性的理解：员工对公司总部和各下属公司战略协同性的理解 3. 您认同“电广传媒各下属公司的经营活动都体现了总部的发展战略”的说法吗 总部下属公司 中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）0 1 1 0 2 a）强烈反对0 0.0%0.0% 2 11.1%11.8% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%23.4%3.5% b）反对6 40.0%40.0% 10 55.6%58.8% 1 12.5%14.3% 2 11.1%11.1% 1932.2%33.3% c）中立6 40.0%40.0% 5 27.8%29.4% 5 62.5%71.4% 10 55.6%55.6% 2644.1%45.6% d）同意3 20.0%20.0% 0 0.0%0.0% 1 12.5%14.3% 4 22.2%22.2%813.6%14.0% e）非常赞同0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 2 11.1%11.1%23.4%3.5% 根据表 33 得知： 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 7 - 整体上看，大部分接受调查者表示下属公司的经营活动未能体现总部的发展战略。 总部中高级管理人员中，绝大部分接受调查者表示下属公司的经营活动未能体现总部 的发展战略。 总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示下属公司的经营活动未能体现总部的发展 战略。 分公司高管人员中，大部分接受调查者表示下属公司的经营活动未能体现总部的发展 战略。 子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示下属公司的经营活动未能体现总部的发 展战略。 4. 小结小结 根据前面的调查结果，我们可以得知：电广传媒已经有了自己的发展战略，但是由于没有 制定系统的发展战略规划，所以并没有根据公司战略制定出相应的职能战略，各子公司也没有 根据总部整体的战略规划开展经营活动。 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 8 - （二）（二）企业文化企业文化 电广传媒有没有自己的文化？员工对电广传媒对公司有认同感吗？本次调查重点从这两个 方面来了解电广传媒的企业文化。 1. 企业文化企业文化 表表 34：员工对企业文化的理解：员工对企业文化的理解 38. 您认同“公司有自己独特而明确的企业文化”的说法吗 总部下属公司 中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效比 率 频 数 比率 有效比 率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效比 率 （空缺）0 0 0 a）强烈反对1 6.7%6.7% 2 11.1%11.1% 3 9.1%9.1% b）反对8 53.3%53.3% 12 66.7%66.7% 20 60.6%60.6% c）中立5 33.3%33.3% 4 22.2%22.2% 9 27.3%27.3% d）同意1 6.7%6.7% 0 0.0%0.0% 1 3.0%3.0% e）非常赞同0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 根据表 34 得知： 整体上看，绝大部分接受调查者表示公司没有自己独特而又明确的企业文化。 总部中高级管理人员中，绝大部分接受调查者表示公司没有自己独特而又明确的企业 文化。 总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示公司没有自己独特而又明确的企业文化。 2. 组织认同感组织认同感 表表 35：员工对组织认同度的理解：员工对组织认同度的理解 35. 公司是否关心员工 总部下属公司 中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）1 1 2 a）非常关心0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0% 0.0% b）关心4 26.7% 28.6% 0 0.0%0.0% 4 12.1% 12.9% c）一般7 46.7% 50.0% 7 38.9% 41.2% 14 42.4% 45.2% d）不关心2 13.3% 14.3% 9 50.0% 52.9% 11 33.3% 35.5% e）一点都不关心1 6.7%7.1% 1 5.6%5.9% 2 6.1% 6.5% 根据表 35 得知： 整体上看，大部分接受调查者表示公司并不关心员工。 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 9 - 总部中高级管理人员中，相当部分接受调查者表示公司并不关心员工。 总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示公司并不关心员工。 3. 小结小结 根据前面的调查结果，我们可以得知：由于电广传媒是一个非常年轻的公司，还没有建立 起一套属于自己的企业文化，员工对公司缺乏认同感和归属感。 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 10 - 二、二、治理结构、管理模式和内控体系治理结构、管理模式和内控体系 （一）（一）治理结构治理结构 治理结构的本质是要解决企业内部的代理问题，对于电广传媒来讲，治理结构包括股份公 司治理结构和下属子公司治理结构两个层次。本次调查从公司整理结构、总部经营者激励约束 机制、下属公司经营者激励机制几个方面来了解电广传媒治理结构的现状。 1. 公司治理结构公司治理结构 表表 36：员工对公司治理结构的理解：员工对公司治理结构的理解 4. 您认同“公司的治理结构比较完善”的说法吗 总部下属公司 中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）0 2 1 0 3 a）强烈反对2 13.3%13.3% 2 11.1%12.5% 0 0.0%0.0% 1 5.6%5.6%58.5%8.9% b）反对2 13.3%13.3% 9 50.0%56.3% 1 12.5%14.3% 4 22.2%22.2% 1627.1%28.6% c）中立8 53.3%53.3% 4 22.2%25.0% 2 25.0%28.6% 6 33.3%33.3% 2033.9%35.7% d）同意3 20.0%20.0% 1 5.6%6.3% 4 50.0%57.1% 7 38.9%38.9% 1525.4%26.8% e）非常赞同0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%00.0%0.0% 根据表 36 得知： 整体上看，大部分接受调查者表示公司现行的治理结构并不完善。 总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示公司现行的治理结构并不完善。 总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示公司现行的治理结构并不完善。 分公司高管人员中，相当部分接受调查者表示公司现行的治理结构并不完善。 子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示公司现行的治理结构并不完善。 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 11 - 2. 总部高层激励与约束总部高层激励与约束 表表 37：员工对总部高层激励和约束的理解：员工对总部高层激励和约束的理解 47. 您是否认同“公司对高管人员的激励约束机制科学有效”的说法 总部下属公司 中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）0 1 0 0 1 a）强烈反对0 0.0%0.0% 2 11.1%11.8% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%23.4%3.4% b）反对5 33.3%33.3% 11 61.1%64.7% 3 37.5%37.5% 7 38.9%38.9% 2644.1%44.8% c）中立9 60.0%60.0% 4 22.2%23.5% 4 50.0%50.0% 7 38.9%38.9% 2440.7%41.4% d）同意1 6.7%6.7% 0 0.0%0.0% 1 12.5%12.5% 4 22.2%22.2%610.2%10.3% e）非常赞同0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%00.0%0.0% 根据表 37 得知： 整体上看，大部分接受调查者表示公司对高管人员缺乏一套科学有效的激励机制。 总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示公司对高管人员缺乏一套科学有效的 激励机制。 总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示公司对高管人员缺乏一套科学有效的激励 机制。 分公司高管人员中，大部分接受调查者表示公司对高管人员缺乏一套科学有效的激励 机制。 子公司高管人员中，大部分接受调查者表示公司对高管人员缺乏一套科学有效的激励 机制。 3. 下属公司经理层激励约束下属公司经理层激励约束 表表 38：员工对下属公司经理层激励机制的理解：员工对下属公司经理层激励机制的理解 15. 您认为公司总部对下属公司经理层的薪酬激励体系 总部下属公司 中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）2 1 0 0 3 a）非常合理0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%00.0%0.0% b）较合理2 13.3%15.4% 0 0.0%0.0% 2 25.0%25.0% 4 22.2%22.2%813.6%14.3% c）一般8 53.3%61.5% 5 27.8%29.4% 3 37.5%37.5% 7 38.9%38.9% 2339.0%41.1% d）不合理3 20.0%23.1% 11 61.1%64.7% 3 37.5%37.5% 6 33.3%33.3% 2339.0%41.1% e）极不合理0 0.0%0.0% 1 5.6%5.9% 0 0.0%0.0% 1 5.6%5.6%23.4%3.6% 根据表 38 得知： 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 12 - 整体上看，大部分接受调查者表示对下属公司经理层的激励机制不合理。 总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示对下属公司经理层的激励机制不合理。 总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示对下属公司经理层的激励机制不合理。 分公司高管人员中，大部分接受调查者表示对下属公司经理层的激励机制不合理。 子公司高管人员中，大部分接受调查者表示对下属公司经理层的激励机制不合理。 4. 小结小结 根据前面的调查结果，我们可以得知：电广传媒现行的公司治理结构并不完善，不管是对 于总部的高管人员还是对下属公司的经理层都还没有建立起一套科学有效的激励约束机制。 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 13 - （二）（二）管理模式管理模式 对于电广传媒这样的集团公司来讲，科学的管理模式的关键在于总部要根据不同的下属公 司进行相应的授权。 1. 下属公司管理模式下属公司管理模式 表表 39：员工对下属公司管理模式的理解：员工对下属公司管理模式的理解 8. 您认为目前公司对下属公司的管理模式 总部下属公司 中高级管理人员部门主管及职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）0 1 1 0 2 a）非常科学0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%00.0%0.0% b）较科学2 13.3% 13.3% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 8 44.4% 44.4% 10 16.9%17.5% c）一般9 60.0% 60.0% 7 38.9% 41.2% 5 62.5% 71.4% 8 44.4% 44.4% 29 49.2%50.9% d）不科学4 26.7% 26.7% 9 50.0% 52.9% 2 25.0% 28.6% 2 11.1% 11.1% 17 28.8%29.8% e）极不科学0 0.0%0.0% 1 5.6%5.9% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%11.7%1.8% 根据表 39 得知： 整体上看，大部分接受调查者表示总部对下属公司的管理模式并不科学。 总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示总部对下属公司的管理模式并不科学。 总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示总部对下属公司的管理模式并不科学。 分公司高管人员中，大部分接受调查者表示总部对下属公司的管理模式并不科学。 子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属公司的管理模式并不科学。 2. 对下属公司经理层的授权对下属公司经理层的授权 表表 310：员工对下属公司经理层的理解：员工对下属公司经理层的理解 16. 您认为公司总部对下属公司经理层的授权 总部下属公司 中高级管理人员部门主管及职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）0 3 0 0 3 a）非常合理0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%00.0%0.0% b）较合理5 33.3% 33.3% 2 11.1% 13.3% 5 62.5% 62.5% 12 66.7% 66.7% 24 40.7%42.9% c）一般7 46.7% 46.7% 7 38.9% 46.7% 2 25.0% 25.0% 4 22.2% 22.2% 20 33.9%35.7% d）不合理2 13.3% 13.3% 2 11.1% 13.3% 1 12.5% 12.5% 2 11.1% 11.1%7 11.9%12.5% 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 14 - e）极不合理1 6.7%6.7% 4 22.2% 26.7% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%58.5%8.9% 根据表 310 得知： 整体上看，有相当部分接受调查者表示总部对下属公司经理层授权合理。 总部中高级管理人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属公司经理层授权合理。 总部部门职员中，相当部分接受调查者表示总部对下属公司经理层授权合理。 分公司高管人员中，大部分接受调查者表示总部对下属公司经理层授权合理。 子公司高管人员中，大部分接受调查者表示总部对下属公司经理层授权合理。 3. 小结小结 根据前面的调查结果，我们可以得知：电广传媒总部对各下属公司还没有建立起一套科学 的管理模式，总部（不管是中高层管理人员还是部门职员）与下属公司高管人员在授权合理性 上存在较为明显的分歧，意味着总部和下属公司对于合理授权没有形成统一的认识。 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 15 - （三）（三）内控体系内控体系 对于电广传媒这样的公司，内控体系的重点和难点都在于总部如何科学高效对下属公司进 行控制，本次调查从计划、财务、人事、资产、投资以及绩效评价等方面了解公司的内控体系。 1. 总部对下属公司的计划管理总部对下属公司的计划管理 表表 311：员工对总部对下属公司计划管理的理解：员工对总部对下属公司计划管理的理解 9. 您认为公司总部对下属公司的计划管理控制体系 总部下属公司 中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）0 1 1 0 2 a）非常合理0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%00.0%0.0% b）较合理3 20.0%20.0% 2 11.1%11.8% 3 37.5%42.9% 7 38.9%38.9% 1525.4%26.3% c）一般11 73.3%73.3% 9 50.0%52.9% 3 37.5%42.9% 6 33.3%33.3% 2949.2%50.9% d）不合理1 6.7%6.7% 5 27.8%29.4% 1 12.5%14.3% 5 27.8%27.8% 1220.3%21.1% e）极不合理0 0.0%0.0% 1 5.6%5.9% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%11.7%1.8% 根据表 311 得知： 整体上看，相当部分接受调查者表示总部对下属的计划管理体系不合理。 总部中高级管理人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属的计划管理体系不合理。 总部部门职员中，大部分接受调查者表示总部对下属的计划管理体系不合理。 分公司高管人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属的计划管理体系不合理。 子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属的计划管理体系不合理。 2. 总部对下属公司的财务管理总部对下属公司的财务管理 表表 312：员工对总部对下属公司财务管理的理解：员工对总部对下属公司财务管理的理解 10. 您认为公司总部对下属公司的财务管理控制体系 总部下属公司 中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）0 2 1 1 4 a）非常合理0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%00.0%0.0% b）较合理4 26.7%26.7% 1 5.6%6.3% 4 50.0%57.1% 7 38.9%41.2% 1627.1%29.1% c）一般8 53.3%53.3% 10 55.6%62.5% 3 37.5%42.9% 8 44.4%47.1% 2949.2%52.7% d）不合理3 20.0%20.0% 4 22.2%25.0% 0 0.0%0.0% 2 11.1%11.8%915.3%16.4% 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 16 - e）极不合理0 0.0%0.0% 1 5.6%6.3% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%11.7%1.8% 根据表 312 得知： 整体上看，有相当部分接受调查者表示总部对下属的财务管理体系不合理。 总部中高级管理人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属的财务管理体系不合理。 总部部门职员中，大部分接受调查者表示总部对下属的财务管理体系不合理。 分公司高管人员中，少部分接受调查者表示总部对下属的财务管理体系不合理。 子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属的财务管理体系不合理。 3. 总部对对下属公司的人事管理总部对对下属公司的人事管理 表表 313：员工对总部对下属公司人事管理的理解：员工对总部对下属公司人事管理的理解 11. 您认为公司总部对下属公司的人事管理控制体系 总部下属公司 中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）0 1 0 1 2 a）非常合理0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%00.0%0.0% b）较合理2 13.3%13.3% 0 0.0%0.0% 3 37.5%37.5% 4 22.2%23.5%915.3%15.8% c）一般10 66.7%66.7% 6 33.3%35.3% 5 62.5%62.5% 11 61.1%64.7% 3254.2%56.1% d）不合理3 20.0%20.0% 10 55.6%58.8% 0 0.0%0.0% 2 11.1%11.8% 1525.4%26.3% e）极不合理0 0.0%0.0% 1 5.6%5.9% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%11.7%1.8% 根据表 313 得知： 整体上看，大部分接受调查者表示总部对下属的人事管理体系不合理。 总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示总部对下属的人事管理体系不合理。 总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示总部对下属的人事管理体系不合理。 分公司高管人员中，少部分接受调查者表示总部对下属的人事管理体系不合理。 子公司高管人员中，少部分接受调查者表示总部对下属的人事管理体系不合理。 4. 总部对下属公司的资产管理总部对下属公司的资产管理 表表 314：员工对总部对下属公司资产管理的理解：员工对总部对下属公司资产管理的理解 12. 您认为公司总部对下属公司的较重要固定资产管理控制体系 总部下属公司 中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）1 3 1 2 7 a）非常合理0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%00.0%0.0% b）较合理2 13.3%14.3% 2 11.1%13.3% 5 62.5%71.4% 3 16.7%18.8% 1220.3%23.1% 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 17 - c）一般8 53.3%57.1% 5 27.8%33.3% 1 12.5%14.3% 9 50.0%56.3% 2339.0%44.2% d）不合理4 26.7%28.6% 7 38.9%46.7% 1 12.5%14.3% 3 16.7%18.8% 1525.4%28.8% e）极不合理0 0.0%0.0% 1 5.6%6.7% 0 0.0%0.0% 1 5.6%6.3%23.4%3.8% 根据表 314 得知： 整体上看，大部分接受调查者表示总部对下属的重要固定资产管理体系不合理。 总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示总部对下属的重要固定资产管理体系 不合理。 总部部门职员中，大部分接受调查者表示总部对下属的重要固定资产管理体系不合理。 分公司高管人员中，少部分接受调查者表示总部对下属的重要固定资产管理体系不合 理。 子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属的重要固定资产管理体系不 合理。 5. 总部对下属公司的投资管理总部对下属公司的投资管理 表表 315：员工对总部对下属公司的投资管理的理解：员工对总部对下属公司的投资管理的理解 13. 您认为公司总部对下属公司的项目投资管理控制体系 总部下属公司 中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）0 3 0 2 5 a）非常合理0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%00.0%0.0% b）较合理2 13.3%13.3% 3 16.7%20.0% 2 25.0%25.0% 4 22.2%25.0% 1118.6%20.4% c）一般9 60.0%60.0% 9 50.0%60.0% 5 62.5%62.5% 7 38.9%43.8% 3050.8%55.6% d）不合理4 26.7%26.7% 2 11.1%13.3% 1 12.5%12.5% 5 27.8%31.3% 1220.3%22.2% e）极不合理0 0.0%0.0% 1 5.6%6.7% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%11.7%1.9% 根据表 315 得知： 整体上看，大部分接受调查者表示总部对下属的投资管理体系不合理。 总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示总部对下属的投资管理体系不合理。 总部部门职员中，相当部分接受调查者表示总部对下属的投资管理体系不合理。 分公司高管人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属的投资管理体系不合理。 子公司高管人员中，大部分接受调查者表示总部对下属的投资管理体系不合理。 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 18 - 6. 总部对下属公司的业绩评价总部对下属公司的业绩评价 表表 316：员工对总部对下属公司的业绩评价的理解：员工对总部对下属公司的业绩评价的理解 14. 您认为公司总部对下属公司的业绩评价体系 总部下属公司 中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）0 2 0 0 2 a）非常合理0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%00.0%0.0% b）较合理1 6.7%6.7% 2 11.1%12.5% 2 25.0%25.0% 4 22.2%22.2%915.3%15.8% c）一般8 53.3%53.3% 10 55.6%62.5% 2 25.0%25.0% 10 55.6%55.6% 3050.8%52.6% d）不合理6 40.0%40.0% 3 16.7%18.8% 4 50.0%50.0% 4 22.2%22.2% 1728.8%29.8% e）极不合理0 0.0%0.0% 1 5.6%6.3% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%11.7%1.8% 根据表 316 得知： 整体上看，大部分接受调查者表示总部对下属的业绩评价体系不合理。 总部中高级管理人员中，绝大部分接受调查者表示总部对下属的业绩评价体系不合理。 总部部门职员中，大部分接受调查者表示总部对下属的业绩评价体系不合理。 分公司高管人员中，大部分接受调查者表示总部对下属的业绩评价体系不合理。 子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属的业绩评价体系不合理。 7. 小结小结 根据前面的调查结果，我们可以得知：电广传媒还没有建立一起一套被广泛接受的总部对 下属公司的内控体系。从职能上看，相对而言，计划、财务和投资的管理体系较为合理，人事、 资产、业绩评价的管理体系更需要完善。从调查对象来看，总部对现行内控体系觉得不合理者 要高于下属公司，这也说明总部和下属公司在内控管理的目标取向是不一样的。 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 19 - 三、三、组织结构组织结构 （一）（一）规范化程度规范化程度 公司发展到一定阶段之后，构建规范化的组织结构就显得非常重要，本次调查从总部职能 部门设置、部门职责、个人工作职责、组织指挥关系、岗位编制以及劳动强度等方面了解电广 传媒的组织规范化程度。 1. 总部职能部门设置总部职能部门设置 表表 317：员工对总部职能部门设置的理解：员工对总部职能部门设置的理解 5. 您认为公司总部职能部门设置 总部下属公司 中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）0 0 1 1 2 a）非常合理0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%00.0%0.0% b）较合理8 53.3%53.3% 4 22.2%22.2% 3 37.5%42.9% 9 50.0%52.9% 2440.7%42.1% c）一般6 40.0%40.0% 13 72.2%72.2% 4 50.0%57.1% 7 38.9%41.2% 3050.8%52.6% d）不合理1 6.7%6.7% 1 5.6%5.6% 0 0.0%0.0% 1 5.6%5.9%35.1%5.3% e）极不合理0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0%00.0%0.0% 根据表 317 得知： 整体上看，大部分接受调查者表示公司总部职能部门设置较为合理。 总部中高级管理人员中，绝大部分接受调查者表示公司总部职能部门设置较为合理。 总部部门职员中，大部分接受调查者表示公司总部职能部门设置较为合理。 分公司高管人员中，绝大部分接受调查者表示公司总部职能部门设置较为合理。 子公司高管人员中，绝大部分接受调查者表示公司总部职能部门设置较为合理。 电广传媒管理问卷调查报告 内部文件，注意保密- 20 - 2. 总部职能部门职责总部职能部门职责 表表 318：员工对总部职能部门职责的理解：员工对总部职能部门职责的理解 6. 您认为公司总部职能部门的部门职责 总部下属公司 中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效比 率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）0 0 0 a）非常合理0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% b）较合理7 46.7%46.7% 4 22.2% 22.2% 11 33.3% 33.3% c）一般7 46.7%46.7% 11 61.1% 61.1% 18 54.5% 54.5% d）不合理1 6.7%6.7% 3 16.7% 16.7% 4 12.1% 12.1% e）极不合理0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 根据表 318 得知： 整体上看，大部分接受调查者表示总部部门职责较为合理。 总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示总部部门职责较为合理。 总部部门职员中，大部分接受调查者表示总部部门职责较为合理。 3. 个人工作职责个人工作职责 表表 3 31919：员工对工作职责的理解：员工对工作职责的理解 23. 您的工作职责 总部下属公司 中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员 所有样本 选项 频 数 比率 有效比 率 频 数 比率 有效比 率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 频 数 比率 有效 比率 （空缺）0 0 0 a）非常明确213.3% 13.3% 0 0.0%0.0% 2 6.1%6.1% b）较明确1066.7% 66.7% 14 77.8%77.8% 24 72.7% 72.7% c）一般213.3% 13.3% 3 16.7%16.7% 5 15.2% 15.2% d）不明确1 6.7%6.7% 1 5.6%5.6% 2 6.1%6.1% e）极不明确0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 0 0.0%0.0% 根据表 319 得知： 整体上看，绝大部分接受调查者表示个人工作