《礼仪主持人》职业标准

礼仪主持人职业标准（试运行）一、职业概况1.1职业名称礼仪主持人1.2职业定义具有良好的文化、礼仪、民俗知识，在礼仪活动现场负责推进程序、调节气氛、沟通关系的专业人员。1.3职业等级本职业共设四个等级，分别为：礼仪主持人（四级）、礼仪主持人（三级）、礼仪主持人（二级）、礼仪主持人（一级）。1.4职业环境条件室内、外，常温1.5职业能力特征口齿清晰、语言表达能力好、五官端正、身心健康、动作协调1.6基本文化程度高中文化程度（或同等学历）1.7鉴定要求1.7.1适用对象从事及准备从事本职业的人员1.7.2申报条件参照上海市职业技能鉴定申报条件该职业试运行期间参照以下鉴定申报条件具备下列条件之一者，可申报礼仪主持人（四级）（1）高中或同等及同等以上学历。（2）相关专业的在校生（有学籍的中专、职校、技校生，有学籍的大学、大专、高职生）。具备下列条件之一者，可申报礼仪主持人（三级）（1）中专或同等及同等以上学历， 具有2年以上工作经验（含2年）。（2）大专或同等及同等以上学历。（3）相关专业的在校生（有学籍的大学、大专、高职生）。相关专业包括：播音专业、主持专业、教育专业、营销专业、策划专业、表演专业等。注：本鉴定申报条件仅限于试运行使用，在该职业（模块）纳入正常培训轨道后，鉴定申报条件参照上海市职业技能鉴定中心颁布的上海市职业技能鉴定申报条件。1.7.3鉴定方式礼仪主持人（四级）、礼仪主持人（三级）采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷方式，操作技能考核采用实践课题方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格；礼仪主持人（二级）、礼仪主持人（一级）采用一体化鉴定方式，将理论知识融合在综合性案例操作技能的考核中，分模块进行鉴定。实行百分制，各个模块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。1.7.4鉴定场所设备理论知识考试：采光、照明良好的教室技能操作考核：音频工作站、演播灯光设备二、工作要求2.1 职业功能和工作内容职业功能工作内容礼仪主持人（四级）礼仪主持人（三级）礼仪主持人（二级）礼仪主持人（一级）一、方案策划（一）联络主、承办方，明确礼仪活动的基本要求（一）联络主、承办方，明确礼仪活动的较复杂要求（一）联络主、承办方，明确礼仪活动的复杂要求（一）联络主、承办方，明确礼仪活动的特殊要求（二）参与礼仪活动方案的构思和撰写（二）承担礼仪活动方案的构思和撰写（二）负责礼仪活动方案的构思和撰写（二）全权负责礼仪活动方案的构思和撰写（三）参与礼仪活动细节的筹办（三）承担礼仪活动细节的筹办（三）负责礼仪活动细节的筹办（三）全权负责礼仪活动细节的筹办二、程序推进（一）导入小型、一般规格礼仪活动的起始环节（一）导入中小型、一般或较高规格礼仪活动的起始环节（一）导入中型、较高规格礼仪活动的起始环节（一）导入大型、高规格礼仪活动的起始环节（二）串联小型、一般规格礼仪活动的上下环节（二）串联中小型、一般或较高规格礼仪活动的上下环节（二）串联中型、较高规格礼仪活动的上下环节（二）串联大型、高规格礼仪活动的上下环节（三）收合小型、一般规格礼仪活动的最后环节（三）收合中小型、一般或较高规格礼仪活动的最后环节（三）收合中型、较高规格礼仪活动的最后环节（三）收合大型、高规格礼仪活动的最后环节三、气氛营造明确宗旨，确定基调（一）明确宗旨，确定基调（一）明确宗旨，确定基调（一）明确宗旨，确定基调（二）切合语境，选择语体（二）切合语境，选择语体（二）切合语境，选择语体(三)抓住契机，即兴发挥（三）强化表达，调动情绪（三）强化表达，调动情绪(四)抓住契机，即兴发挥(四)抓住契机，即兴发挥四、关系沟通与礼仪活动主角进行交流互动（一）与礼仪活动主角进行交流互动（一）与礼仪活动主角进行交流互动（一）与礼仪活动主角进行交流互动（二）与礼仪活动主角以外的参与者进行交流互动（二）与礼仪活动主角以外的参与者进行交流互动（二）与礼仪活动主角以外的参与者进行交流互动（三）引导礼仪活动主角与活动主角以外的参与者进行交流互动（三）引导礼仪活动主角与活动主角以外的参与者进行交流互动（四）与主、承办方进行交流互动，2.2 各等级工作要求（本标准对各等级的要求依次递进，高级别包括低级别的要求）2.2.1礼仪主持人（四级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、方案策划（一）联络主、承办方，明确礼仪活动的基本要求1.能够基本听清主、承办方对活动的要求2.能够向主、承办方基本说清自己的意图1.公关礼仪基本常识2.社交心理学基本常识3.言语交际学基本常识4.听知学基本常识2%（二）参与礼仪活动方案的构思和撰写1.能够了解他人采集的相关信息资料2.能够理解、消化策划方案1.文化民俗基本常识2.文案写作基本常识2%（三）参与礼仪活动细节的筹办1.能够运用一定的知识和技巧处理主持词2.能够根据礼仪活动的要求做基本的化妆造型3.能够基本熟悉礼仪活动现场的灯光、道具、音效4.能够基本了解礼仪活动现场可调度的空间1.现代汉语基本常识2.编导基本常识3.化妆造型基本常识1%二、程序推进（一）导入小型、一般规格礼仪活动的起始环节能够有机运用常规的导入语并准确掌控时间节目主持导入语基本常识13%（二）串联小型、一般规格礼仪活动的上下环节能够有机运用常规的串联语并准确掌控时间节目主持串联语基本常识14%（三）收合小型、一般规格礼仪活动的最后环节能够有机运用常规的收合语并准确掌控时间节目主持收合语基本常识13%三、气氛营造明确宗旨，确定基调1.能够达到相当于三级甲等的普通话水平2.能够以较清晰的口齿表情达意3.能够通过语气、声音色彩分寸的基本变化调动众人情绪4.能够通过语调的基本变化，有序而顺畅地传递各类信息5.能够以恰当的神态、动作辅助有声语言表达1.普通话水平测试大纲2.科学发声基本常识3.普通话语音基本常识4.朗诵学基本常识5.体态语基本常识40%四、关系沟通与活动主角进行交流互动能够基本把握言语交流中的角色身份，根据不同的交流对象、时机、场合选择得体的用语1.社会语言学基本常识；2.言语交际学基本常识10%相关基础知识1.传播学基本常识2.中国文化基本常识3.外国文化基本常识4.播音学基本常识5.节目主持艺术基本常识6.公关语言学基本常识7.社会学基本常识8.形体基本常识9.表演基本常识5%2.2.2 礼仪主持人（三级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、方案策划（一）联络主、承办方，明确礼仪活动的较复杂要求1.能够听清主、承办方对活动的要求2.能够向主、承办方说清自己的意图1.公关礼仪常识；2.社交心理学常识；3.言语交际学常识 4.听知学常识5% （二）承担礼仪活动方案的构思和撰写1.能够采集相关的信息资料2.能够独立构思并撰写活动方案1.文化民俗常识2.文案写作常识3%（三）承担礼仪活动细节的筹办1.能够熟练运用一定的知识和技巧处理主持词2.能够根据礼仪活动的要求做较复杂的化妆造型3.能够熟悉礼仪活动现场的灯光、道具、音效4.能够了解礼仪活动现场可调度的空间1.现代汉语常识2.编导常识3.化妆造型常识2%二、程序推进（一）导入中小型、一般或较高规格礼仪活动的起始环节能够有机运用贴切的导入语并准确掌控时间节目主持导入语常识12%（二）串联中小型、一般或较高规格礼仪活动的上下环节能够有机运用贴切的串联语并准确掌控时间节目主持串联语常识11%（三）收合中小型、一般或较高规格礼仪活动的最后环节能够有机运用贴切的收合语并准确掌控时间节目主持收合语常识12%三、气氛营造（一）明确宗旨，确定基调1.能够达到相当于二级乙等的普通话水平2.能够以较响亮的声音表情达意3.能够通过语气、声音的变化，较有效地调动众人情绪4.能够通过语调的变化，较精准而生动地传递各类信息5.能够通过神态、动作辅助有声语言表达1.普通话水平测试大纲2.科学发声常识3.普通话语音常识4.朗诵学常识5.体态语常识20%（二）切合语境，选择语体能够根据活动的基调，较准确地选择、运用不同的言语体式语体学常识15%四、关系沟通（一）与礼仪活动主角进行交流互动能够较准确地把握言语交流中的角色身份，根据不同的交流对象、场合、时机选择得体的用语1.社会语言学常识；2.言语交际学常识5%（二）与礼仪活动主角以外的参与者进行交流互动能够在倾听中把握要义1.口语表达学常识；2.听知学常识3.心理学常识10%相关基础知识1.传播学常识2.中国文化常识3.外国文化常识4.播音学常识5.节目主持艺术常识6.公关语言学常识7.社会学常识8.形体学常识9.表演学常识5%2.2.3礼仪主持人（二级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、方案策划（一）联络主、承办方，明确礼仪活动的复杂要求1.能够基本听明主、承办方对活动的要求2.能够向主、承办方基本说明自己的意图1.公关礼仪知识；2.社交心理学知识；3.言语交际学知识 4.听知学知识4%（二）负责礼仪活动策划方案的构思和撰写1.能够基本听明主、承办方对活动的要求2.能够向主、承办方基本说明自己的意图1.文化民俗知识2.文案写作知识3%（三）负责礼仪活动细节的筹办1.能够撰写主持词2.能够根据礼仪活动的要求做复杂的化妆造型3.能够较准确地掌控礼仪活动现场的灯光、道具、音效4.能够较合理地调度礼仪活动现场空间1.现代汉语知识2.编导知识3.化妆造型知识3%二、程序推进（一）导入中型、较高规格礼仪活动的起始环节能够有机运用巧妙的导入语并准确掌控时间节目主持导入语知识10%（二）串联中型、较高规格礼仪活动上下环节能够有机运用巧妙的串联语并准确掌控时间节目主持串联语知识10%（三）收合中型、较高规格礼仪活动的最后环节能够有机运用巧妙的收合语并准确掌控时间节目主持收合语知识10%三、气氛营造（一）明确宗旨，确定基调1.能够达到相当于二级甲等的普通话水平2.能够以较积极的状态表情达意3.能够通过语气、声音的变化，有效地调动众人情绪4.能够运用语调的变化，精准而生动地传递各类信息5.能够通过自然、大方的神态、动作辅助有声语言表达1.普通话水平测试大纲2.科学发声知识3.普通话语音知识4.朗诵学知识5.体态语知识15%（二）切合语境，选择语体能够根据礼仪活动的基调准确地选择、运用不同的言语体式语体学知识5%（三）强化表达，调动情绪1.能够借助环境条件与辅助设施起到较好的烘托作用2.能够积极主动地掌控活动节奏1.组织行为学知识2.节目主持语用学知识15%四、关系沟通（一）与礼仪活动主角进行交流互动能够准确地把握言语交流中的角色身份，根据不同的交流对象、时机、场合选择得体的用语 1.社会语言学知识；2.言语交际学知识7%（二）与礼仪活动主角以外的参与者进行交流互动能够在倾听中准确地把握要义1.口语表达学知识；2.听知学知识3.心理学知识6%（三）让礼仪活动主角与活动主角以外的参与者进行交流互动能够积极主动地调控语言反馈1.言语交际学知识2.社会心理语言学知识7%相关基础知识1.传播学知识2.中国文化知识3.外国文化知识4.播音学知识5.节目主持艺术知识6.公关语言学知识7.社会学知识8.形体学知识9.表演学知识5%2.2.4 礼仪主持人（一级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、方案策划（一）联络主、承办方，明确礼仪活动的特殊要求1.能够听明主、承办方对活动的要求2.能够向主、承办方说明自己的意图1.公关礼仪学2.社交心理学3.言语交际学4.听知学5% （二）全权负责礼仪活动方案的构思和撰写1.能够完整地采集相关的信息资料2.能够精妙地构思活动方案1.文化民俗学2.文案写作学5%（三）全权负责礼仪活动细节的筹办1.能够撰写并审定主持词2.能够根据礼仪活动的要求做特殊的化妆造型3.能够准确掌控礼仪活动现场的灯光、道具、音效4.能够合理调度礼仪活动现场空间1.语言学及应用语言学2.导演学3.美学5%二、程序推进（一）导入大型、高规格礼仪活动的起始环节能够有机运用精妙的导入语并准确掌控时间节目主持人的语言艺术8%（二）串联大型、高规格礼仪活动的上下环节能够有机运用精妙的串联语并准确掌控时间节目主持艺术论10%（三）收合大型、高规格礼仪活动的最后环节能够有机运用精妙的收合语并准确掌控时间主持人节目学7%三、气氛营造（一）明确宗旨，确定基调1.能够达到相当于一级乙等的普通话水平2.能够通过语气、声音的变化，充分调动众人情绪3.能够运用语调的变化，精准、生动、灵活地传递各类信息4.能够充分运用自然、大方的神态、动作辅助有声语言表达1.普通话水平测试大纲2.科学发声学3.语音学4.朗诵学5.动作语言学10%（二）切合语境，选择语体能够根据礼仪活动的基调精准地选择、运用不同的语言体式语体学知识10%（三）强化表达，调动情绪1.能够借助环境条件与辅助设施起到很好的烘托作用2.能够积极、主动、有效地掌控活动节奏1.组织行为学知识2.节目主持语用学 5%(四)抓住契机，即兴发挥能够捕捉活动过程中的新信息，创造性地显现语言智慧1.思维学2.心理学5%四、关系沟通（一）与礼仪活动主角进行交流互动能够精准地把握言语交流中的角色身份，根据不同的交流对象、时机、场合选择得体的用语 1.社会表演学2.社会语言学3.言语交际学10%（二）与礼仪活动主角以外的参与者进行交流互动能够在倾听中精准地把握要义1.口语表达学2.听知学3.心理学5%（三）让礼仪活动主角与活动主角以外的参与者进行交流互动能够有效地调控言语反馈1.言语交际学2.社会心理语言学5%（四）与主、承办方进行交流互动能够掌握言语交流的各种方式语用学5%相关基础知识1.传播学2.中国文化通论3.外国文化通论4.播音学5.节目主持艺术论6.礼仪英语7.公关语言学8.社会学9.形体学10.表演学5%礼仪主持人（四级）培训计划（试运行）一、说 明本计划根据上海市劳动和社会保障局2005年颁布的礼仪主持人职业等级标准（四级）及鉴定规范制定。本计划贯彻“能力为本”的职业培训指导思想。加强技能培训，注重代表性、针对性、实用性和先进性；理论知识的选择，以对学习、掌握技能够用为度。培训内容的编排组合，采用理论知识与操作技能密切结合的模块式结构；根据内容的种类及相互关联程度，组合成理论知识学习与操作技能训练一体化的五个培训模块。本计划适用于网络传播、资源共享的远程式培训，也适用于传统的基地式培训。二、培训目标礼仪主持人（四级）经过系统的操作技能训练，主要培养学员具备以下几方面的基本职业能力：能够联络主、承办方，明确礼仪活动的基本要求，参与礼仪活动方案的构思和细节筹办；能够有机运用常规的串联语推进礼仪活动程序并准确掌控时间；能够明确活动宗旨，确定活动基调；能够把握言语交流中的角色身份，根据不同的交流对象、时机、场合进行恰当的关系沟通。礼仪主持人（四级）学员需了解、熟悉、掌握的专业理论知识包括：言语交际学基本常识、听知学基本常识、文化民俗基本常识、节目主持人语言基本常识、科学发声基本常识、普通话语音基本常识、朗诵学基本常识、体态语基本常识、社会语言学基本常识、言语交际学基本常识等。三、模块设置与培训要求根据培训内容的类别及相互的关联程度，按照理论知识与操作技能一体化的原则，设置四个培训模块。模块1方案策划学员需掌握的知识、技能点包括：基本听清主、承办方对活动的要求；向主、承办方基本说清自己的意图；能够了解他人采集的相关信息资料，理解、消化策划方案运用一定的知识和技巧处理主持词；根据礼仪活动的要求做基本的化妆造型；基本熟悉礼仪活动现场的灯光、道具、音效；基本了解礼仪活动现场可调度的空间等。学员需掌握的专业知识包括：公关礼仪基本常识、社交心理学基本常识、文化民俗基本常识现代汉语基本常识、文案写作基本常识、编导基本常识、化妆造型基本常识等。模块2程序推进学员需掌握的知识、技能点包括：有机运用常规的导入语、串联语、收合语推进程序并准确掌控时间。学员需掌握的专业知识包括：节目主持人语言基本知识模块3气氛营造学员需掌握的知识、技能点包括：能够达到相当于三级甲等的普通话水平；以较清晰的口齿表情达意；通过语气、声音色彩分寸的基本变化调动众人情绪；通过语调的基本变化，有序而顺畅地传递各类信息；以恰当的动作、神态辅助有声语言表达等。学员需掌握的专业知识包括：科学发声基本常识、普通话语音基本常识、朗诵学基本常识、体态语基本常识等。模块4关系沟通学员需掌握的知识、技能点包括：把握言语交流中的角色身份，根据不同的交流对象、时机、场合选择得体的用语。学员需掌握的专业知识包括：社会语言学基本常识、言语交际学基本常识等。四、模块课时分配表序号模 块 内 容课 时合计理论实训1方案策划12662程序推进5036143气氛营造5236164关系沟通20164总 课 时1349440五、培训方式方法建议根据“礼仪主持人”的职业特点，培训方式除了传统的理论知识授课方式和操作技能训练方式外，另采用专题讨论式、案例分析法、头脑风暴法、角色扮演法、情景模拟法、技能竞赛式、考察调查访问式、工作实例参与式等。六、推荐教材和补充讲义广播电视主持艺术 王群、曹可凡著 上海外语教育出版社 2005年8月版节目主持人语言艺术 曹可凡、王群著 上海人民出版社 1997年1月版主持人的语言艺术 吴郁 北京广播学院出版社 1999年10月版中外礼仪大全 董保军编著 民族出版社 2005年3月版主持人现场发挥与礼仪口才陈枫主编著 中央编译出版社 2004年11月版普通话水平测试实施大纲 商务印书馆 2004年1月版礼仪主持人（三级）培训计划（试运行）一、说 明本计划根据上海市劳动和社会保障局2005年颁布的礼仪主持人职业等级标准（三级）及鉴定规范制定。本计划贯彻“能力为本”的职业培训指导思想。加强技能培训，注重代表性、针对性、实用性和先进性；理论知识的选择，以对学习、掌握技能够用为度。培训内容的编排组合，采用理论知识与操作技能密切结合的模块式结构；根据内容的种类及相互关联程度，组合成理论知识学习与操作技能训练一体化的五个培训模块。本计划适用于网络传播、资源共享的远程式培训，也适用于传统的基地式培训。二、培训目标礼仪主持人（三级）经过系统的操作技能训练，主要培养学员具备以下几方面的基本职业能力：能够联络主、承办方，明确礼仪活动的较复杂要求；承担礼仪活动方案的构思、撰写及活动细节的筹办；能够推进各中小型、一般或较高规格礼仪活动的程序环节；能够明确活动宗旨，确定活动基调；切合语境，选择语体；能够与礼仪活动主角及参与人进行交流互动、关系沟通等。礼仪主持人（三级）学员需了解、熟悉、掌握的专业理论知识包括：言语交际学常识、听知学常识、文化民俗常识、节目主持人语言常识、科学发声常识、普通话语音常识、朗诵学常识、体态语常识、社会语言学常识、言语交际学常识等。三、模块设置与培训要求根据培训内容的类别及相互的关联程度，按照理论知识与操作技能一体化的原则，设置四个培训模块。模块1方案策划学员需掌握的知识、技能点包括：听清主、承办方对活动的要求；向主、承办方说清自己的意图；能够采集相关的信息资料，能够独