苏宁电器网络营销建.ppt

苏宁电器网上商城 营销方案,以下内容版权属于SINO base所有， 若未能合作， 请勿采用其中内容及创意。 谢谢！,项目背景及建议,根据CNNIC第23次互联网调查报道显示，截止2008年12月31日，中国网民规模达到3亿人。 由于中国传统商业缺乏诚信和许多人对于电子商务的误解，中国网民网络购物的使用率只有22%，远远低于韩国（60.%）和美国（71%），这也是网上商城的发展机会。 另一方面网络售物网民1100万人，网络支付网民5200万人，年增长率达到57.6%。未来的专业网站必定以提供类似电子商务这样的深度服务才能有效地粘住网民。,中国网上商城状况,*数据来源:2009中国互联网络发展状况统计报告,中国网民热点分布区域,*数据来源:2009中国互联网络发展状况统计报告,未列出地区为低于全国平均水平的区域。,苏宁背景及电器网上商城分站分布(现状),苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。截至2008年10月，苏宁电器在中国29个省和直辖市、200多个城市拥有800家连锁店，员工11万名，位列中国民营企业三强、中国企业500强第53位，并入选福布斯亚洲企业50强。,宁波站 青岛站 上海站 深圳站 沈阳站 石家庄站 苏州站 太原站 天津站 乌鲁木齐站 无锡站 武汉站 西安站 厦门站 徐州站 郑州站,北京站 长春站 长沙站 成都站 重庆站 佛山站 福州站 广州站 贵阳站 哈尔滨站 杭州站 合肥站 济南站 昆明站 南京站 南宁站,国内网上商城与网络热点地区重合度,重合区域 华北 京津唐地区 华东 长三角地区 华南 珠三角地区 *网络热点地区和经济发展高度重合，符合网上商城布点区域。,本提案重点目标推广区域,锁定区域 影响范围 北京、天津 华北地区 上海、南京 华东地区 广州、深圳 华南地区 *结合网络热点地区和苏宁电器网上商城的优势区域，重点推广。同时依靠地域影响力辐射周边地区。,苏宁电器网上商城面临的挑战,1. 各地推广方式散乱，多以区域宣传为主，总体无统一口径。 2. 网络排序中企业曝光度高于网上商城，且有多个域名，不利于推广。 3. 线上线下服务脱节，同实体店面知名度不对等。 4.网上商城产品价格优势不明显，便利性有待提高。 5.负面消息充斥网络，网络环境差。,主提案-数据库营销部分,数据特征,多频次网购特征,网购数据,多层次网购类别,数据分布,EDM数据资源描述,eDM执行目标及建议,活动 期间,执行目标区域,华北: 北京 天津 华东: 上海 南京 华南: 广州 深圳,数据应用策略,曾有小家电,数码产品等网 购行为的客户 年龄:20-35岁为主流人群 性别:女性占70%以上,发送数据规划,总发送量: 30万 华北:(北京7万,天津3万) 华东:(上海5万,南京5万) 华北:(广州,深圳各5万),执行频次:2次(每次22.5万) 4月初一次,4月底一次 内容:建议苏宁在每一轮次 设计一个优惠的营销组合,运行周期安排,策略,执行,EDM营销流程,未注册 用户,数据准备,目标确认,沟通渠道,后期跟进,eDM,数据筛选,数据整理,数据去重,数据确认,设计,客户 目标人群,注册 用户,活动人数 统计,深度分析 继续推广,反馈平台,苏宁 网上商城,苏宁后台,SINOBASE后台,数据值动态 返回数据库,阅 读 EMAIL,点击活 动链接,拒绝接收,浏览详细的 活动内容规则,输入符合 要求的信息,提示注册 成功,转发朋友,将拒绝接收的人群剔 除,补充等量新数据,EDM回馈流程,打开邮件后，页面内容设计和活动设计决定了用户是否对邮件内容继续保持兴趣，并关注或者参加。,EDM设计案例,EDM数据发送报告示例,EDM报价 (UNIT:RMB),辅助提案-网络营销,教育+灌输+认知,运用专题、论坛、博客、视频等网络传播手段，做到策划、创意、发布和网络推动四位一体的新型传播模式，为苏宁电器打造良好传播形象。 通过数据库、DM以及EDM的良好结合，推广网上商城，维护消费者，培养消费习惯。,新闻,电子邮件,WIKI专题,网络广告,论坛,电子杂志,博客,直邮,数据库资源,媒体 互动,核心信息,SINObase全方位网络营销的能力,提案重点,营销策略,360度策略整合，打造苏宁电器网上商城在网络的良好形象。 网络论坛传播：在大众论坛有针对性的炒作话题，直接影响目标受众； WIKI口碑维护：利用百度贴吧、新浪爱问等WIKI进行口碑维护； 病毒营销打造：结合产品和服务，制作图片、视频等传播力强的网络内容； 网络信息监测：对苏宁电器和网上商城网络信息进行监控，并提交报告。,主推方式,辅助手段,辅助手段非此次方案的重点,为供于苏宁参考的资讯,艾瑞咨询最新数据显示，用户数最高的网络应用为网页搜索，社区（BBS）居第三位。网络社区作为广大普通网民发表自身言论和思想及与他人交流的有效平台，社区网民具有很高的分享和参与积极性。,绝大部分网民每天花费在社区的时间在2-5小时之间,绝大部分网民平均每天在社区发表1-4篇帖子,网络论坛传播优势,论坛推荐列表,论坛推广案例MSN网络论坛推广,截图3：帖子在七天社区首页推荐的拷屏,MSN 在中国第一次做官方品牌重塑，方案完全建立在对之前完成品牌策略及创意理解的接触上，开发的360度Digital Marketing网络推广策划案,进行多维度全方位的品牌传播。,截图2：帖子在中关村社区首页推荐的拷屏,截图1：帖子在篱笆网论坛被评为热帖的拷屏,WIKI口碑维护,1、随着Web2.0的逐步发展，动画FLASH和网络视频越来越受到网民的欢迎，在线浏览网站中，动漫论坛所占比例为16%，网络动漫市场规模的增长速度将会越来越快。,2、苏宁电器网上商城的优势要用丰富有趣的形式对网民进行教育和灌输。制作上传FLASH动画或游戏，植入产品信息和资讯，能更好的起到传播效果。,3、FLASH动画或网络游戏，不仅能够在线进行，还可以下载到电脑，甚至下载到手机上进行游戏和传播，相关资讯的宣传会一直存留，具有长期性和持续性。,病毒营销优势,网络信息监测,网络负面消息充斥,官方色彩浓重可信度不高,方案实施建议,论坛及WIKI营销周期规划,充