分钟销售的心理学技巧(3积分).ppt

中国NLP心理学院 杨小凤 电话,销售的心理学部分：1,1分钟销售的心理学技巧,一个人事,爷爷的爷爷 爷爷 父亲 孩子 车子 票子,心理学对我们有什么帮助？,是现代生活最广泛涉及生活的主题。人的生活是由心理与行为支撑的 衣食住行离不开心理学的知识 涉及社会、发展、教育、组织管理、工程、劳动经济、航空航天、 体育、艺术 。 当经济学家没有办法的时候 让心理学家来吧- 世界3大之谜：物质 生命 意识起源,为心灵解码为智慧加油,销售理念,世界上最难的事情是把自己的思想装进别的脑袋，把别人口袋里的钱装进自己的腰包。 实战全凭真工夫，成交才是硬道理。 为什么付出百倍的努力仍然收入微薄，甚至付债累累。 为什么还没有做到把话说出去，把钱收回来？ 如果有一位负责命运改变的导师来到你面前与你一起改写你的命运轨迹增加你的销售和说服技巧，你要不要？要不要绝对成交？ 来，跟我一起说 ：Y ！,海南有没有钱？,有120个亿万富翁 320个千万富翁 下一个？,一 句 话的威力,通过钻石与铂金戒指推销自己的一句话 卖白开水（地埋式的指令） 买你现在要的东西/买现在你要的东西（命令式的指令）“你是否象现在一样喜欢这所房子？” 设置你的商品临床指令,成为“世界上最伟大的推销员”的学习状态,语言简练人性化，重点介绍怎么做； 情景实战练习，着重于具体情景下不同技巧的灵活运用； 按设定情景、提出问题、分析问题、解决； 思路清晰，行文流畅，一气呵成，实现快速掌握销售秘诀。； 如果您很忙，不妨每天花上 1分钟来练习技巧和销售； 心思巧一点，多想一点； 事半功倍 业绩倍增,也许原来很好，相信还会更好,1、“考虑”成交 2、 “目标价差”成交法 3、“不景气”成交法 4、 “没有预算”成交法 5、“鲍威尔”成交法 6、“一分钱一分货”成交法 7、“别家可能更便宜”成交法 8、十倍测试成交法 9、“不要”成交法 10、“是，是”成交法,还有很多技巧,如何应付“挑三拣四”的顾客 “想再看看别家的商品”时怎么办? 扭转法 反驳法 利用法 询问法 补偿法 不理睬法 一带而过法 更换法,1、确定你的产品价格与你的目标客户的预期价格的差额。我的课程是6000元，而目标客户的预期价是4000元，这时你必须弄清楚你们之间的价格差异是2000元。 2、“我要考虑一下”成交法：这个客户已经是你的了。如果你已经掌握了这个技巧的话：女士，既然你真的有兴趣，那么我可以假设你会很认真地考虑我们的产品对吗？ 你说要考虑一下不是只为了要躲开我吧! 我刚才到底是漏讲了什么或是哪里没有解释清楚，导致你说你要考虑一下呢？是我公司的形象吗。？讲正经的，有没有可能会是钱的问题呢？ 如果对方确定真的是钱的问题之后，你已经打破了“我会考虑一下”定律。 而此时如果你能处理得很好，就能把生意做成，因此你必须要好好地处理。询问客户除了金钱之外，是否还有其他事情不好确定。在进入下一步交易步骤之前，确定你真的遇到了最后道关卡。 但如果客户不确定是否真的要买，那就不要急着在金钱的问题上去结束这次的交易，即使这对客户来说是一个明智的金钱决定。如果他们不想买，他们怎么会在乎它值多少钱呢？,如何寻找和发现你的客户（7招） 如何向不同类型的人推销 （8招） 如何在推销中变被动为主动 （9招） 如何在推销中实施情感攻略（5招） 如何在特定情景下与顾客进行沟通（13招） 共42招 招招见血,只需花上一分钟，就能给店铺的业绩带来 翻天覆地的变化！,下1分钟实现销售 1分钟电话营销技术 展示、广宣促成技巧 沉默促成技巧 一条线 法 45度 组合的结案技巧 “太棒了，钱是我最喜欢的问题”,学习的目标,提供解决方案和操作技巧，帮助销售人员在繁忙的工作中，轻松掌握销售技巧，迅速创造辉煌业绩，快速参透销售秘诀，大力提升销售业绩。,标准化美容院成交法,美容师：您好，欢迎光临。请坐。 顾客：谢谢。 美容师：不客气，请问小姐贵姓？ 顾客：姓张。 美容师：噢！我是这里的美容师小李，请问您怎样知晓咱们店的？ 顾客：听朋友推荐的。 美容师：那您的朋友姓什么？ 顾客：姓张，她说这里的减肥成效不错。我也想来瘦身。 美容师：那您的朋友做的是哪个项目呢？ 顾客：不知道。 美容师：那么是谁给她操作的呢？ 顾客：我也不知道。我今天刚好没事，顺便来问问。你们减肥有效吗？ 美容师：噢！那可能会令您失望，因为你今天做明天才会有成效。 顾客：那你们这里的减肥要多少钱呢？ 美容师：现在是活动期间不花钱减肥。 顾客：那我们不要掏钱吗？ 美容师：噢！是这样的，会员在减肥的疗程期间，所服用的营养品纤维素880元，综合维生素150元，按摩膏、消脂、溶脂300元，按摩仪器300元，疗程点穴按摩一律不花钱，您看怎么样？,剖析此案例,1.没有事先准备好怎么接待顾客。美容师对顾客的明白仅限于问一下对方姓什 么，却在谁是客户的朋友上问来问去，既浪费时间又让客户认为不专业。在接下来的接待中，也从不运用客户的姓名，缺乏专业礼仪带来的修养魅力。 2.过于以自我为中心，缺乏剖析能力，抓不住客户需求。客户两次提出想减肥，美容师都在顾左右而言他，一问对方的朋友什么项目，二讲当天无效，第二天才有效。有哪一句能让客户认同咱们的专业程度呢？ 3.耸人听闻，越发暴露出浅薄销售的弱点。客户探听价钱，一句不花钱，立刻让客户警觉，天下没有不花钱的午餐。下面的产品推荐不管收费多少，立刻失去了说服力。缺乏诚信的许诺本身就是浅薄的代名词，一旦美容师用在一分钟的销售流程中对销售的伤害远比预想的严重的多。 以上这个案例，也充分说明了美容院经营中人员素质和专业训练的缺乏，人们普遍认为会笑会说就能达成销售，实际上，“太会说”反而让顾客跑得更快。作为一个专业美容师，只有以丰厚的专业知识做底蕴，事先明白顾客的需求，并以亲切和关心的态度与客户建立信任的联系，才能实现成功销售。,深入剖析,作为一个专业美容师，只有以丰厚的专业知识做底蕴，事先明白顾客的需求，并以亲切和关心的态度与客户建立信任的联系，才能实现成功销售。 什么叫专业？多少够丰厚？这样才算明白？什么样算亲和？多少够关心？什么程度的信任？成功的标准是多少？,我们可以确定,作为一个销售员，金钱总是你最常会碰到的问题，既然如此，你不妨把这项技巧运用到你的工作上，跟你的同事一起练习。记住：把每一句话每个数字给记下来，然后去使用它； 我敢肯定，你的销售数字会有惊人速度的增加，如果你用了这个方法还是不行的话，这对你的业绩并没有任何损害，但不去学习并且使用它们，那就问题大了；大在哪里呢？后面告诉你。 设下目标要将这种以及其他几种成交法各使用10次，当然每一次在使用它时，都要尽力去冲刺。你会有一些成果。试着每种方法都尝试10次，你将会有很大的收获，如果再多尝试10次，你就很快可以拥有你的豪华别墅和开着奔驰60去推销了。 看出这个人的勤奋了吗？你呢？测试一下才能继续讲课,阴阳之谓道：道生一 一生二 二生三 三生万物 道就是源头O 老子：道-宇宙本源 普遍规律（道德经） 孔子：道-中庸之道 是个工具 佛家：道-中道 最高真理 不惰极端 脱离两边 道理 ：表达事物的规律性 知道： “知”是知道 “道”是掌握事物的规律性,还有更多更多更多的方法 适合你吗？ 现在你在什么阶段？ 什么状态？ 量体裁衣,事半功倍业绩倍增的前提,测试：谁是公司老总？谁是技术人员？谁是业务人员？谁是贡献最大的人？你是谁？你要什么？ 想要的理由是什么？,销售中最致命的环节,谁在业务销售工作中，有意识地锁定自己与对方的身份才能够对销产生影响,成功心态的6字秘诀,快乐工作,2个洗脚工的命运 思想比财富更重要 给钱多和一点不给钱的合作方式,商场最致胜的导弹,潜能开发音乐,很多,感恩的心,来自台湾的真实故事 生活需要一颗感恩的心来创造 感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧,感恩的心,感谢明月照亮了夜空 感谢朝霞捧出了黎明 感谢春光融化了冰雪 感谢大地哺育了生灵 感谢母亲赐予我生命 感谢生活赠友谊爱情 感谢苍穹藏理想幻梦 感谢时光长留永恒公正 感谢你我衷心谢谢你 我忠诚的爱人和朋友 感谢你我衷心谢谢你 这旋转不息蔚蓝色的星球 感谢生活感谢和平 感谢这美好的所有,小凤的人生使命与日常生活 永远追求进步（CONSTANT AND NEVERENDING IMPROVEMENT）,使命： 为中华民族的富强，为企业、家庭和个人的成长奉献心力与才智。 身份： 我是世界顶尖的心理学大师，企业、个人成长教练和超级富豪；我是一个健康、成功、富有、快乐、充满智慧的人，是一个拥有越来越多杰出朋友的人，一个一步入房间就会蓬壁增辉，使在座的人手到感染和鼓舞的人；一个在任何拼搏奋斗中都能取得胜利的强者；是一个能够冷静地解决危机并能为恐惧和焦虑者提供力量的人；一个别人信任、敢于表白自己观点、所说的话毋庸置疑的让别人信赖的