Notes常见问题和解决方法.ppt

,Notes常见问题和解决方法,问题一:在点击“操作”下的“Archive”“Archive Now”时，出现下图界,解决方法：点击“操作”“Archive” “Settings”,会出现下图，看里面是否有30DayArchiving,检查日程安排是否如下图，如不是要选择“安排归档”，并点击“设置为缺省值”，然后点击确定，该问题就解决了。,问题二：打开Notes后，左边没有“数据库” 文件夹，也就无法打开里面的 “工作台”,解决方法：用户先关闭Notes,然后打开自己Notes安装所在的路径，如 C：lotusnotesdata 打开这个文件夹，会发现在这个文件夹里有个名字为： bookmark.nsf的文件，将其名字更改一下，比如在后面加个 数字1或其他都可以，然后再打开 Notes就好了。,问题三：发送不了邮件或发送邮件后对方收不到。,打开工作台上下面的图标，看里面是否有邮件。,在文件名里输入“mail.box”，然后点“打开”,如没有该图标，可以在工作台上点右键，选择“打开数据库”,如提示无此文档，或开启时报错。 将下边的mail.box文件拷到本地的Data文件夹下。 如提示本地已有此文件，请先将本地的那个文件名字改为 mail1.box，再将下边的文件复制到本地的Data文件夹下。,如果上面正常，打开“外出邮件在本地”发现里面有邮件，刷新也不会减少，请检查“复制”是否正常。 看下图中发送外出邮件的“状态”是否为“n个待发，n个已发送”，如提示“服务器无响应，无法完成对CNGZP1M2/LITEONIT(服务器的名字）的抄写”，则检查网络是否正常，是否可以连接到服务器。,问题四：邮箱超标，无法新建和发送邮件。 目前邮箱做了限制，普通用户500M，副理级以上人员2G，如超过会出现一些提示，下面对这些提示做一下解释： 1.开启邮箱时提示超标的警告。 当开启邮箱时，会出现如下写有中文的警告。 但这时并不一定新建或发送不了邮件，这只是一个警告。,警告1,警告2,3.如何查看自己邮箱的空間。 在工作台上自己邮箱的图标上点鼠标右键，选择“数据库”- “属性”,出现下图后，点击像字母“i”一样的标签，然后点击“%已用”，可以看到如下信息,磁盘空间：是显示您的邮箱文件的大小。警告1 就是根据这个值进行提醒的， 当此值超过500M（邮箱限額）时，就会出现警告1. %已用： 是显示实际使用率的百分比。 当您在刪除一个邮件后，此百分比会降低。 警告2 是根据磁盘空間 * %已用 后的值進行判斷的。 当这个值，也就是您的实际邮箱空间超过500M后，會出現 警告2。 不管 磁盘空间 显示的數值有多大，只要 磁盘空间 乘以 %已用 不超过500M，就可以发信。,问题五：本区无法从服务器接收邮件,在“复制”页面中，本区和服务器的抄写“状态”异常。 当提示“磁盘空间不足，无法抄写”时，检查本区所在硬盘是否已满。,另外检查用户的本区或归档文件是否到4G，所在磁盘的格式是否为FAT32，这种格式的磁盘会限制单个文件空间最大值为4G。 因此需要将本区所在磁盘的格式转换为NTFS。 方法如下：在命令提示框中输入：convert X:/FS:NTFS X为本区所在的盘符,输入Y，回车。会出现如图的界面，然后再输入Y，回车。 重新启动电脑，会在启动系统的时候，将指定的盘符转换为NTFS格式。,问题六：如何在新的电脑上安装和原电脑上内容一样的Notes,在新电脑上安装完Notes后，从原电脑上拷贝下面的几个文件覆盖到新电脑上。 Data文件夹下的：notes.ini, bookmark.nsf, desktop6.ndk, names.nsf和mail文件夹，archive文件夹。,问题七：Notes所在磁盘空间已满。 解决方法：利用資料庫連結, 將資料庫移到新的硬碟空間,如此可避免 Notes Client 主機硬碟空間不足的問題. 1.先关闭Notes。 2.将原Archive文件夹下本区剪切到在另一个空间较大的磁盘下面。 3.在原Archive文件夹下新建一个文本文件。内容为原本区保存的路径+本区的名字+.nsf，保存关闭后，将该文件的名字和Archive文件夹下本区名一样，并将.txt改为.nsf。 同样，mail文件夹下的本区也可以同样操作。,问题八：未找到工具栏，或工作台丢失 原因：bookmark.nsf损坏 解决：按问题二方法更换bookmark.nsf文件,问题九：用户端通讯录、场所损坏 关键字：场所（location） 解决：更换Data文件夹下的names.nsf（从其他电脑中拷取）,问题十：提示文件丢失或文件不存在（names.nsf,autosave.ntf等） 解决： 文件丢失则根据提示框所提供已丢失的文件名称，从其他电脑中拷取相应文件并添加至notes 文件不存在则检查网络是否正常，或尝试打开的文件是否存在或损坏,问题十一：连接服务器提示：无远程响应 原因：网络不通，更换工作地点或网络变更，服务器关闭 解决：ping内部 IP 网络正常，则在打开服务器处输入服务器ip后打开,问题十二：打开notes文件提示无权限，或提示连接服务器标识符过期，无效 原因：错误使用其他ID登陆 解决：重新切换ID进入,问题十三：提示远程服务器不是已知的 TCP/IP 主机 ,或意外的TCPIP错误 解决方法：