市场调查原理与方法.ppt

市场调查原理与方法,前言,市场调查及其分析预测已有100多年历史，在这100多年的发展中市场调查的研究内容以及它在企业决策中所起的作用已经有了巨大的突破，有关市场调查的理论和方法也在不断地发展与完善。近年来，随着社会主义市场经济体系的建立和发展，市场调查事业在我国迅速发展，在众多工商企业，广告经营商企业已越来越重视市场调查，在高等院校，市场调查课程作为市场营销专业的核心课程以及经济类，管理类的专业必修课程也越来越受到重视。,内容,第一章 市场调查概述。 首先我们先给市场下个定义，市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式，它是社会分工和商品生产的产物，是商品经济中社会分工的表现。 简单的来说市场=人口+购买能力+购买动机。 人口，购买能力和购买动机这三因素，缺少一个都不能构成市场。,市场调查，又称市场调研，市场研究，营销调研等，它是指企业本身在经营上和推销上的各种环境影响下，运用系统的科学原理方法所获得并认识的情报。 二，市场调查的作用 企业通过一系列有计划的了解消费者现状，市场发展状况的研究和对产品、价格、推广、渠道有关的调查，进行营销组合的调整，发现企业发展的瓶颈、面临的机遇，预测市场发展的趋势，从而作出科学的决策。,市场调查,了解市场及 消费者现状,探索企业所遇 问题的产生原因,预测发展,通过评估对营销 组合提出改进,决策,3 市场调查的基本原则 市场调查的基本原则包括科学性原则、客观性原则、保密性原则和实效性原则。 一 科学性原则是指市场信息必须是通过科学的方法获得。它要求市场调查人员从调查设计、抽样设计到资料收集，数据分析和统计处理等过程必须严格遵循科学的程序。,二 客观性原则 客观性原则是指在调查过程中，尊重客观事实，真实准确的反映客观情况，避免主观偏见或人为的修改数据结果。 三 保密性原则 体现在两个方面：第一是为客户保密。从事市场调查的公司和个人必须对获得的信息保密，不能把信息泄漏给第三方。第二是为了受调查者信息保密，不管受调查者提供的是什么信息，也不管受调查者提供的信息重要程度如何，均不可泄漏半点,四 实效性原则 市场调查和预测以及经营决策所面对的是瞬息万变的市场环境，任何过时的资料，再准确、在客观、在实际，都是于事无补的。所以市场调查必须及时的提供精确地市场信息，以便企业做出正确的判断和决策。,4 市场调查的内容和范围 第一 基本调查内容 它分为：调查市场需求情况、调查生产情况和调查市场行情 第二 专项调查内容 它分为：市场环境调查、消费者调查、市场需求调查、市场营销要素调查、市场竞争调查。,第二章 市场调查机构,市场调查机构的一般设置类型 一般来讲，市场调查机构的设置在不同企业的组织机构中有所不同。其主要形式有两种： 1 内控式即企业中设置独立的调查部门，聘请有经验的调查人员，从调查立项、方法确定、问卷设计、讨论提纲设计、数据分析、报告撰写都又调查部门完成。 2 完全外包式即委托市场调查公司来完成。,二 市场调查机构的组织形态 一般而言可以将市场调查机构的组织形态分为下列四种：功能导向组织、产品导向组织、地区导向组织和顾客导向组织,第三章 市场调查的一般流程,首先确定调查目标，然后制定调查计划，再到实地收集资料，系统分析资料最后陈述调查发现。,确定调查 目标,制定调查 计划,实地收集 资料,系统分析 资料,陈述调查 发现,第四章 市场调查方案的几种类型,市场调查方案有各种不同的类型，从市场调查方案的作用、性质、研究方式等不同角度来分析，我们可以将方案分成多种不同的类型。 按研究性质划分，可分为探索性调查方案、描述性调查方案和因果性调查等三种类型。 按方案作用划分，则可分为项目题案书、项目申报书和正是市场调查方案等三类。 按研究性质划分为，探索性调查、描述性调查和因果性调查。,二 市场调查方案的可行性评价 方案的可行性研究 可行性研究是科学决策的必经阶段，它有以下三种方法。 1 逻辑分析法，是检查所设计的调查方案的部分内容是否符合逻辑和情理。 2 经验判断法，是组织一些具有调查经验的人士或专家，对设计出的调查方案加以研究和判断，以说明方案可行性。 3 试点调查法,三 方案的评价 对于一个市场调查方案的优劣，可以从不同角度加以评价。 1 方案设计是否体现调查目的和要求。 2 方案是否科学、完整和可操作。 3 方案设计能否调查质量有所提高。 4 调查实效检验，即通过实践检验调查方案的科学性。,抽样设计,抽样调查的概念 抽样调查属于非全面调查，是采用一定的方法，从调查总体中抽取一部分单位进行登记，用这一部分单位的指标数值去推断总体管部单位的指标数值。抽样技术可以分为随机抽样和非随机抽样两大类。 抽样调查的特点。与全面调查的特点相比，抽样调查具有以下三个特点。,1 用用科学方法，在总体中抽取部分有代表性的调查对象进行调查，使