《就业面试技巧》PPT课件.ppt

就业面试技巧 Interview Skills,南通纺织职业技术学院 石慧,案例,案例一：真正美女 案例二：他有着较高的学历，来到一家欧美新公司应聘。经过初试，复试后，人事部门准备录用。与经理见面时，总经理问：“你为什么想到“我们公司工作？”，他自信地答道：“因为你们是一家著名的公司，会有很好的发展前景，在贵公司我可以学到许多先进的管理经验。” 结果会怎样呢？,呐喊 彷徨 伤逝 求职 朝花夕拾,大学三年是鲁迅先生的四本书：,大一 大二 大三,方法一：放在路边，堆成一堆，吆喝着卖 方法二：像路边的小姑娘拿着一枝蔫蔫的玫瑰到处推销 方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花篮里，在明亮的灯光下展示自我 精美充实的简历&充分自信的面试！,如何捧出“自己”这束花？,一、面试的种类,非结构化面试 心理测验 结构化访谈 评价中心,集成电路,晶体管,非结构化面试案例：A公司招聘一名人力资源总监助理 面试考官：请问，当你与用人部门主管对某一岗位的用人要求有不同意见时，你是怎样处理？（开放性问题） 应聘者：我会尽量与用人部门主管沟通，把我的想法和理由告诉他，并且询问他的想法和理由，双方求同存异，争取达成一致。 面试考官：你能举个例子吗？ 应聘者：有一次保安部门招聘人员，要求都在1.8米以上，体重在80千克以上的候选人。 面试考官：为什么（探索性问题） 应聘者：因为他认为身材强壮的保安有威慑力。 面试考官：那么后来怎么样了？（探索性问题） 应聘者：我想那个部门经理解释这不是必要条件，只要忠于职守、负责人、反应敏捷、有良好的自控能力等就可以了 Balabalabalabala 最后，部门经理欣然接受，而且两个人的关心很好。,心理测验,人格测验 卡特尔16pf、CPI加州青年人格问卷 能力测验 行政能力测验（知觉速度与准确性、数量关系、言语理解与表达、判断推理、资料分析）、管理能力测验 兴趣测验 霍兰德职业倾向测验 工具：北森测评系统,结构化访谈,结构化访谈评分标准,评价中心（assessment center）,以情景模拟为核心，综合多种测评工具的评价中心集成电路 主要内容 1、无领导小组讨论 2、公文筐测验 3、案例分析和演讲 4、角色扮演,二、面试技巧,（一）面试中的反馈：肢体语言真的很重要 心理学研究发现，在人的面部表情上，厌恶主要表现在人的鼻子、下颌和嘴上；恐惧主要表现在眼睛上；悲伤主要表现在眉毛、嘴和眼睛上；生气主要表现在前额和眉毛上；吃惊表现在脸部的任何部位,面试时，一些学生由于不拘小节，破坏了自己的形象，看看下面这些不良习惯，你有吗？ 手：双手总是不安稳，忙个不停，玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节、玩弄考官递过来的宣传单。 脚：不停地晃动、前伸、翘起等，显得心不在焉，相当不礼貌。 眼：惊惶失措，躲躲闪闪，该正视时却目光游移不定，给人缺乏自信或者隐藏不可告人秘密的印象，极易使考官反感。但死盯着考官的话，又会招致不满。 脸：呆滞死板，冷漠无生气等。,二、面试技巧,（二）面试中常见的问题 1、请你自我介绍一下 2、你有什么业余爱好 3、你最崇拜谁 4、你的座右铭是什么 5、你为什么选择我们公司 6、我为什么要录用你 7、谈谈你的缺点 8、你对薪水的要求 ,课堂活动模拟面试,某纸业有限公司为中美合资企业，占地面积为35000平方米，总投资500万美元，注册资金350万美元，坐落于国家级南通经济技术开发区南首，毗邻通常汽渡、苏通大桥，交通便捷。目前是南通地区最大的瓦楞纸生产企业，公司引进3800mm多缸双叠网纸机，以雄厚的技术力量，丰富的再生资源，形成了环保无污染造纸生产基地。 因发展需要，招收以下人员 1、采购内勤，1名，女性。 2、销售内勤，1名，女性。 3、业务员，3名，男女不限。 4、操作工，10名，男性。 5、机修工，2名，男性。 6、仓库保管员，1名，男女不限。,课堂活动模拟面试,要求 1、组成面试官小组和应聘者小组，由班级抽签决定 2、每组由五人组成 3、面试官小组经讨论制成面试题目 讨论 要点 1、求职意向要明确（视频1、2） 2、针对意向，进行岗位分析 3、准备充分,二、面试技巧,（三）经典面试问题解析,问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。,自我介绍实例,各位尊敬的考官，早上好。今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况/我叫*，现年*岁，*族，大专文化/平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心/我曾经在*工作，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事*工作，随后因公司需要到*，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取/加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。 （转自： /,本贴地址:/thread-24444-1-1.html）,问题二：“你有什么业余爱好？”,思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则 可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象，如篮球、羽毛球等，突出自己的乐群性和协作能力。,问题三：“你最崇拜谁？”,思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要因。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染 着自己、鼓舞着自己。,问题四：“你的座右铭是什么？,思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案?“只为成功找方法，不为失败找借口”。,问题五：“你为什么选择我们公司？”,思路： 1、面试官试图从中了解你的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、参考答案：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”,问题六：“我们为什么要录你？”,思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。 3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”,问题七：“谈谈你的缺点”,思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。,问题八：“你对薪水要求”,思路： 求职者先去市场上了解一下这个职位的基本薪酬范围。因为虽然面试者常常会回答薪水并不是最看重的，相信用人单位对自己的判断，会给出一个合理的薪水等等，但是面试官还是普遍都会追问你期望的薪资。所以说，面试前先去分析一下这个职位和公司背景还是有必要的。如果最后还是吃不准，不妨表示：自己最看重的是职业发展空间，薪水希望能符合贵公司的标准及和自己的付出相平衡。,三、面试的基本礼仪,(一)面试基本礼仪的概念 定义：是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。 思想系统核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注 行为系统技能层面。沟通技能、行为方式等 外在系统表层层面。仪表、仪态、服饰等,观点：我有真才实学，不必在乎形象,误解：我不必靠形象吃饭 真相：（狭隘地理解了求职礼仪的外在系统） 在市场上，一切都需要形象（毕业求职就是你走向人才市场的第一步） 形象不等于打扮，不等于粉饰门面，而是具有内在功能： 体现部分内在特点 提供暗示，约束外在行为,面试礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。所以说，良好的面试礼仪可以帮助你提高人际吸引度，更好地在面试中脱颖而出。,（二）用良好的礼仪展示最好的形象,良好的外在仪表 面试过程中表现出对他人的关注、赞同 细节之处的礼貌,求职中外在仪表的作用几何？ “佛要金装，人要衣装”。”应试当天的穿着打扮对录取与否，有着举足轻重的影响，虽说留下完美的第一印象未必会被录取，但若给人留下坏印象，极可能因而名落孙山。所以，随着面试日期的到来，仍应花费心思为自己塑造一个良好的外在形象 。,1、外在仪表的改善,社会规范和个人品位的体现 职业装/鞋/饰物/公文包 个人妆容（指甲/发型/化妆） 个人卫生,1.1 服饰与仪容,服装的款式： 面试时的着装，款式应简洁、大方、合体。任何前卫、休闲和不成熟的的服装都和求职面试环境不相符，职业套装是最简单，也是最合适的选择。 要考虑职业套装的款式和样式。在套装的颜色上可体现出学生的品味和青春，但是不要太过抢眼。,1.1.1 女生着装要领：,服装的颜色： 色彩要表现出青春、典雅的格调，用颜色表现你的品味和气质，不宜穿抢眼颜色的服装。 搭配的鞋子： 鞋子要和套装相匹配，包括它的颜色、样式，样式不能过于复杂。鞋最好有一定的跟，有跟的鞋会使人显得高挑。凉鞋和平底鞋不适合在求职时穿戴。,佩戴的饰物： 昂贵的珠宝和饰品绝对不要佩带，饰品的数量也不要过多。佩带饰物应注意与服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。一个小巧别致的胸花，在不经意中传达出热爱生活、生气勃勃的信息。 携带的包： 携带能装下A4纸张大小的包比较合适，如果习惯提小包的话，需要另带一个装求职材料的夹子。,化妆： 可以化一点淡妆，但要避免浓妆艳抹 。 修眉时不要留下眉茬，且不要在出发面试时修眉。 发型： 头发梳理整齐，勿顶着一头蓬松乱发应试。适合自己就可以，发型不要过于前卫。 指甲： 最好不要留长指甲，不要染指甲。,可选用深色系、单排扣西装； 白色或浅色衬衣； 选用与西装颜色较搭配的领带； 黑色的皮鞋，样式要简洁大方，不要有过多花纹； 选用深色的袜子，袜筒不能太短； 不要戴饰物；注意头发修整，如果稍嫌过长，应修剪一下。 背一个能够装下材料的挎包即可,1.1.2 男生着装要领,着装场合问题：着装与企业文化有关，不必什么时候都穿职业装。 个人卫生问题：求职前要打理好个人卫生 面试前提前一两周理发 面试之前检查服饰和仪表,友情提醒：,1.2 仪 态,无声的语言 站姿/坐姿/走姿/习惯动作,站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂，丁字步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、不稳重的印象。,站 姿：,不可瘫坐在椅子上 不要只坐椅子的一点空间 不要跷二郎腿 良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前倾。,坐 姿：,走路时要提一口气 身体要挺直 走路的步伐不要过大 眼要往前方,走 姿：,习惯的动作会分散人的注意力，给招聘者留下不好的印象，平时要注意克服。,习惯动作：,微笑 眼神 倾听 赞美与认同,2 、表现对他人的关注、赞同,守时/称呼/ 电话/握手/ 善后,3、细节之处的礼貌,面谈时首先遇到的就是何时到达面谈的地点比较恰当。一般来讲，比原定时间早分钟到达面试地点较好。这样，你有充裕的时间到洗手间整理一下服装和面容。 如果早到，千万别在接待区走来走去，因为这样会打扰在公司上班的职员，给人留下无所事事、没有规矩的坏印象。,守 时,称呼既要符合对方的年龄，也要符合对方的身份、职业等。对于公司的工作人员一般称呼“先生、小姐”。对于政府机关，中国比较习惯以职位称呼人；对于高校、研究单位，称呼“老师” 。,称 呼,留一个对方能够方便找到你的电话。 打电话时注意良好的礼貌用语 尽量让对方先挂电话 询问电话通知者的姓氏 打电话时保持微笑,电 话,饱和度/力度/摆幅 握手者必须从内心真诚接纳别人 不要坐着和对方握手 握手热情有力，避免抓指尖式、死鱼式、钓鱼式 作为主人、上级或女士，应主动伸手与人相握 不要戴手套与人握手 握手时保持适当的目光接触 不要在握手时另一只手依然拿着简历或资料 不要在握手后，有意无意地擦自己的手掌 男性一般不抢先与女性握手,握 手,完美的结束机会的开始 Focus on the future: A thank-you note or A thank-you call,善 后,四、案例分析 例一 那次，我们五个人应聘同一职位。其他四人简历上写着：参加过这种比赛，获得过那项奖，计算机外语达到了什么级等等。面试时，没