移动网上商城技术建议书.doc

xx移动网上商城建设项目 技术建议书xx移动网上商城建设项目技术建议书北京xxxxxx公司二x年九月目 录第一章 综述6一、 背景6二、 建设目标7三、 建设原则7第二章 需求分析8一、 前台功能层面81 网上心机销售82 网上开户9二、 后台管理层面111 商品管理112 订单处理123 统计报表134 接口需求13三、 网络硬件层面14第三章 总体方案建议14一、 总体设计141 技术体系142 组件化设计143 ajax技术164 面向服务的开放式开发架构16二、 网络拓扑17三、 功能架构18第四章 功能模块实现描述19一、 前台功能191 网上商城功能192 网上心机销售253 网上开户27二、 后台功能321 系统管理322 商品管理353 订单管理474 统计报表管理495 接口管理51第五章 设备情况53一、 线缆布放53二、 机架安装要求53三、 系统配电要求54四、 接地要求55五、 网线（lan utp）连接图55第六章 硬件平台需求估算56一、 硬件配置说明561 web服务器配置估算562 应用服务器配置估算563 数据库服务器配置估算574 磁盘容量估算57二、 软硬件配置清单58第七章 所需第三方软件相关说明58一、 oracle591 rac产品说明592 rac的好处63二、 weblogic server 8.1651 综述652 bea weblogic server 概述663 bea weblogic server 架构72三、 redhat enterprise linux es 4961 简介962 功能963 特性97四、 apache 2.2新特性971 核心增强972 模块增强983 程序增强994 针对模块开发者的变化99第八章 场地及环境准备要求100一、 环境要求100二、 机房场地要求1001 门窗1002 地板1013 照明1014 安全1015 天花板1016 墙壁1017 空调1028 电源及接地1029 温湿度要求10310 抗震措施103第九章 工程进度安排及工程实施要求103一、 工程进度安排103二、 工程实施要求1041 工程组织体系1042 职责分工106第十章 分工界面108一、 分工界面示意图108二、 买卖双方责任1081 买方责任1082 卖方责任108第十一章 测试及验收109一、 总体原则109二、 工程测试验收步骤1091 到货验收1102 初步验收（初验）1103 试运行1104 最终验收（终验）110三、 其他111四、 测试标准1111 硬件测试1112 应用系统测试112第十二章 培训计划117一、 培训的重要性117二、 培训目标117三、 培训形式118四、 培训课程1181 培训教材1182 现场安装培训1193 一般计算机知识培训1194 应用系统使用培训1195 系统管理员培训119第十三章 卖方承诺120一、 技术承诺120二、 版本升级承诺120三、 特殊商务承诺120第十四章 技术服务支持及保修121一、 技术服务121二、 产品保修123第十五章 工程所需软件的技术文档124一、 网上商城产品介绍1241 概要1242 产品功能1243 技术实现方式125二、 oracle 10g产品介绍1251 概要1252 高效的存储技术1253 高品质的服务1274 易于管理1275 数据仓库1286 总结129北京xxxx网络科技有限公司 第5页，共132页xx移动网上商城建设项目 技术建议书第一章 综述一、 背景随着电信发展面临的行业变迁和挑战，电信传统业务发展已趋于饱和，未来的新的利润增长和行业竞争主要集中通信技术平台上的电子商务服务和信息增值服务。此外， 3g时代的到来为个人信息服务的井喷式发展带来硬件技术支持。随着现代社会生活新消费观的逐渐变化，城市居民的消费支出为多渠道电子商务的推广提供了良好的环境。07年上半年的居民收入和支出情况显示：居民的消费正从满足传统的生活消费的基础上，逐渐接受了更多的服务消费，对新鲜事物的接受度提高，更容易接受新的消费形式。随着互联网逐渐成熟，电子商务的实用性和易用性得到强化。现阶段网络购物行业的发展迅速，尤其在发达城市，电子商务正逐渐被中国人民所接受，用户群体不断增加，已经开始出现互联网电子商务与传统购物渠道相互融合的现象。电子商务的发展趋势包括以下方面：l 互联网与移动通讯网等渠道的结合的电子商务模式开始出现；l 中国信用体制的不健全一定程度上阻碍了中国电子商务的发展，但目前正逐渐通过中国自有特色的支付体系解决这个问题，如网银支付、淘宝手机、话费小额支付等手段。l 网络购物发展的宏观形势良好：2001-2006年中国网络购物市场规模312亿,总体用户规模4310万;进入快速成长期，用户日趋成熟理性，逐步形成网购新生活圈l 中国移动的战略要求除了在行业的大背景驱动下，还需要考虑了中国移动集团公司的大的战略要求，具体如下：n从“移动通信专家”向“移动信息专家” 战略转型;n巩固规模优势，实现市场地位的新提升n优化资源配置，打造通信网络和支撑体系的新优势n增强创新能力，探索创新型增长的新途径n维护行业发展环境，树立优秀企业公民的新形象二、 建设目标本次项目是根据xx移动电子渠道及电子商务的建设要求进行规划。根据2008年电子渠道业务发展规划指导意见以及2008年it规划，xx移动进行网上商城平台的建设，主要包括心机销售和开户两部分。考虑在网上商城上开展以手机终端为主的实物类产品的销售，客户可以通过网上营业厅登录到网上商城的心机销售模块选择自己满意的产品，另外为满足手机类产品网上销售的功能，在网上商城上开发客户自助开户和选号功能，客户可以通过门户网站登录到网上商城的开户模块选择自己满意的卡号。具体建设目标如下：l 实现定制终端网上销售：有效在网站对定制终端进行全方位深入比较宣传,客户可通过网站实现浏览最新款定制终端及相关优惠政策，并在线选购中意定制终端。力争在2009年运营成熟后，达到1300台/月的定制终端销售规模。预计实现网上心机销售同时在线用户数为300人，网上开户同时在线用户数为300人。l 手机号码选购（网上选号）：客户可在网上实现移动手机号码查阅和预定。l 网上开户为支持手机号码网上销售的功能，在网上商城上开发客户自助开户功能。三、 建设原则1) 实用性：依据目前用户规模、业务运营情况，在保证客户服务质量的前提下，设计系统规模和业务功能适用的系统，可操作性、可维护性强。2) 规范性：整个系统的各种软硬件均应符合相关国际、国内标准及中国移动的技术规范标准等，保持统一业务、统一功能、统一标准、统一界面。 3) 可靠性：整个系统应采用多种系统容错手段，主要设备采用双机方式，保证系统正常运行。主机系统如出现故障，都应在不间断业务的情况下自动切换，无需人员操作，保证数据完整。4) 扩展性：硬件平台应具有良好的可扩充、扩展能力，能够方便进行系统升级和更新，以适应业务、访问量的不断发展，能根据新业务的功能需求作平滑扩展。5) 安全性：系统提供有效的安全保密措施，确保系统和数据资源的安全，防止对系统资源的非法侵入；系统提供联机的数据备份能力，保证数据的安全性、完整性和有效性。实现不同账号的权限分级，不同的账号具有不同的数据访问权限和功能操作权限，系统管理员应能对各账号的权限进行配置和管理。保证数据不被非法入侵者破坏和盗用，并保证数据的一致性，对欺诈行为采取多种检查和处理手段。第二章 需求分析本次项目中，xxxx充分分析、评估了客户的需求需求主要分为页面策划设计需求、前台需求和后台管理需求。一、 前台功能层面1 网上心机销售在网上商城上部署以手机终端为主的实物类产品的销售，销售目的为推广公司的定制的营销活动，不涉及裸机销售。(1) 业务办理流程第一步：客户通过网上营业厅登录网上商城的“心机销售”，进入心机销售界面，客户选择满意的产品(手机和套餐)。第二步：网上商城平台通过与终端管理系统的交互展示目前有该款手机库存的营业厅列表。第三步：网上商城平台通过与boss系统的交互，由boss系统判断客户选择的套餐和客户已经办理的套餐是否兼容。第四步：若兼容，客户选择付款方式和取货营业厅，客户可选择网上支付或者现金付款两种支付方式。若不兼容，需要重新选择其他产品。如果客户选择网上支付方式，提示客户在一周内凭有效证件到选定的营业厅取机，否则将自动取消客户的订单，如果客户选择现金支付方式，提示客户该订单只保留一天时间，若在规定时间内不到选定的营业厅付款和取机，该订单将自动取消。第五步：客户可在自行选定的沟通100营业厅内凭有效证件取机。网上支付的客户由网上商城平台将客户购买信息录入到boss系统，现金支付的客户由前台营业人员将客户购买信息录入到boss系统。(2) 物流流程由客户到自行选择的沟通100营业厅自行取货，不提供送货上门。(3) 业务稽核流程网上实物销售业务根据客户所归属的市/县位置落地在市/县两级中心店。由市/县两级中心店的稽核人员根据现有的业务稽核流程进行合规性稽核。网上心机销售流程图如下：2 网上开户为满足手机类产品网上销售的功能，在网上商城上开发客户自助开户和选号功能。(1) 业务办理流程第一步：客户登录网上商城选择 “网上开户”模块，进入网上开户界面，先选择地市，填写客户资料。第二步：客户选择满意的号码、品牌和套餐。网上商城平台通过和boss系统的交互，从boss系统中提取部分开户号码组成虚拟的号码共享池。第三步：网上商城平台通过和boss系统的交互展示营业厅列表。第四步：客户选择支付方式和取卡营业厅。客户可选择网上支付或者现金付款两种支付方式，若选择网上支付方式，提示客户凭有效证件到选定的沟通100营业厅取卡，否则该订单(号码)保留至预付款扣完为止；若选择现金支付方式，提示客户该订单(号码)只保留一天时间，若在指定时间内不到选定的沟通100营业厅付款和取卡，该订单(号码)将自动取消。第五步：客户凭有效证件到选定的沟通100营业厅取卡后，由boss系统开通服务。网上支付的客户由网上商城平台将客户资料和客户购买信息录入到boss系统。现金支付的客户由前台营业人员将客户资料和客户购买信息录入到boss系统。客户选号规则如下： 普通选号：在整个共享池中不区分号码类型，客户可任意选择其中一个。查询方式维持现有的按号码前七位号段、后4位、模糊查询等。 选择优惠号码：共享池中号码类型为“优惠号码”的号码为候选号码，客户只能预约其中一个。查询方式在普通选号的基础上增加“带4号码”。 选择精选号码：共享池中号码类型为“促销号码”的号码为候选号码，客户只能预约其中一个。查询方式在普通选号的基础上增加入网最低预存金额上限、每月最低消费金额上限、号码规则（“aaaa”、“aaab”、“aabb”、“abbb”、“abab”，“1234”等） 情侣选号：在整个共享池中不区分号码类型，客户可任意选择两个。查询方式同普通选号，但界面上要展现已选号码清单并按号码顺序排列，每个号码后显示对应的个性属性，客户可从已选号码清单中选择一个或两个进行删除。(2) 取卡流程由客户到自行选择的沟通100营业厅取卡，不提供送货上门。(3) 业务稽核流程客户在网上开户时选择哪个沟通100营业厅，则由该营业厅负责网上开户业务的稽核工作。网上开户流程图如下：二、 后台管理层面商城管理：主要负责实现相关的商品管理（如手机管理、套餐管理、号码管理等），订单管理，数据统计，用户管理等；1 商品管理针对网上商城内的所有商品进行管理，包括商品类别管理，商品属性信息管理等。 商品类别管理提供对商品的一级分类和二级分类管理，提供对商品类别的增、删、改、查功能，并针对不同分类设置相应的类别代码。此功能作为商品目录管理主要提供给省级管理员使用，地市级管理员可以使用相关查询功能。 商品信息管理提供对相应的商品的基本信息的管理，操作员可以通过此功能实现对商品描述信息，商品代码等信息进行增加、修改、删除、查找等操作。此功能作为商品目录管理主要提供给省级管理员使用。 商品上下架管理提供对相应的商品购买金额，商品缺货信息，商品的上、下架操作的功能，操作员可以通过商品代码查询相应商品后对商品进行上下架操作。此功能主要提供给省级管理员使用。2 订单处理订单管理主要提供客服人员对客户订单的查询、处理等操作及地市营业厅人员，客服的查询操作。客服操作员可以通过订单管理查询订单状况进入订单处理过程。针对上述网上商城的功能，系统中用户订单包括六种状态： 等候付款：当客户选择好商品登录后，选择网上支付或现金支付方式后提交订单时，系统生成用户正式订单，状态为等候付款；对于现金方式的订单，客服人员需要与客户主动联系，确认相关的订单信息。 等待处理：当客户选择货到付款方式后提交订单，系统生成用户正式订单，状态为等待处理。客服人员需要查看相应订单并与客户联系确认订单的订货信息，生成发货单。对于错误订单，客服人员对订单执行标志删除，由用户自行通过网上重新下单。对于完全虚假的订单信息，直接标志删除，不再处理。 已付款待处理：用户已经通过网上支付的方式对订单付款后，由系统自动修改订单状态为已付款待处理；收到用户现金后，由客服人员将订单状态转为已付款待处理。客服人员需要查看相应订单并与客户联系确认订单的订货信息，生成发货单。 已取货：用户将心机取走后，客服人员需要录入发货的商品代码并将订单状态被修改为货已发出； 交易完成：用户将心机取走后、营业厅提供营业厅取货回执或通过电话短信等确认用户收到商品，客服人员将订单状态改为交易完成。营业厅为用户提供发票。订单退换货管理，根据相关的规定在满足退换货条件时可进行退货申请，用户需要通过网上投诉功能进行退货操作。便于系统记录统计产品的销售情况。3 统计报表要求网上商城平台提供下述统计报表功能： 在线用户数以小时为单位，以表格的形式分地市统计在线用户数。 网上商城点击量以小时为单位，以表格的形式分地市统计网上商城心机销售及开户的点击量。 成功办理开户和心机销售的量以天为单位，以表格的形式列出每天分地市成功办理开户的量和成功购买心机的量。 热点机型以天为单位，以表格的形式列出每天分地市的热点机型，销售排行。 交费金额以天为单位，以表格的形式列出每天分地市交费金额(分开户和心机销售、分网上支付和现金支付方式、分开户的卡费和套餐费用) 用户点击但是未成功办理量以小时为单位，以表格的形式分地市统计用户点击但是未成功办理量。4 接口需求移动boss系统提供移动用户的身份认证、用户资料查询、套餐判断兼容接口、营帐稽核等接口。银行系统：主要网上支付接口，对帐接口等。终端管理系统接口：提供手机库存查询、扣减、回退、imei手机信息同步接口。三、 网络硬件层面在合理利用现有系统网络硬件的基础上，xx提出基于本次项目要求的网络架构及软硬件要求。第三章 总体方案建议一、 总体设计1 技术体系此次项目xxxx将在j2ee体系规范来开发实现，对此网站的整体架构采用了j2ee的b/s三层架构模式，将数据层、业务应用层、表现层分开。j2ee即java2 platform enterprise edition，是一个方便于服务器方应用程序开发的中间件服务集，它利用java2技术来简化诸多与企业解决方案的开发、部署和管理相关的复杂问题。由于j2ee技术的核心就是java2平台，所以它不仅继承了java2平台的一些优点，如：平台无关性，安全性等，而且增加了一整套核心企业应用程序编程界面,而所有这些界面均为标准的模块化组件，其中包括：servlets，j业务网站，jdbc等。这种结构使整个系统便于扩展业务需求，模块化清晰、层次性强，使系统具有高度的安全性、稳定性和可维护性。2 组件化设计基于应用服务器进行开发，需要进行面向对象的设计，我们使用rational rose作为建模工具，根据商务模型建模。应用软件系统采用j2ee多层的体系构架， “组件化”设计理念，使系统应用构建在组件化的基础平台之上，从而实现，易于扩展、可重用、标准化、可分布部署的应用系统。组件管理构建器是组件集合的管理者与基础平台的“组件转换口”。它负责管理所有的组件配置信息，与组件注册信息，并且负责与逻辑控制层、数据层接口，组件间通信接口。所有对组件的访问与组件对数据层访问必须经过组件管理构建器的控制与调度。它部分功能是接口信息格式的转换，规定并实现了系统的标准化。如果，比喻组件是组成系统的一个个部件，那么组件管理构建器则是系统“插口”，组件是通过管理构建器，连接到基础平台，完成单元功能。通过组件管理构建器，可完成组件的功能定义，接口连接，服务对象定义等功能。组件是系统功能最终执行者，包含单元功能的完整业务逻辑。组件集合中的每个组件可通过管理构建器xml文件配置，灵活定义功能；组件间通过标准的接口，可相互信息关联与信息传递。每个组件是系统的功能单元，根据要求配置，拼装，组成系统功能模块。每个组件彼此相对的独立，功能组件可“插拔”、“组拼”、重复使用。实现基础平台的设计，完成组件集合开发后，业务的重构或重组而无需编程工作，只需对企业数据模型进行修改，组件管理构建器文件重新配置即可。并且，系统基础平台可做到分布式部署，可完成其他内部应用模块的业务请求、访问，从而完成与其他系统的整合。北京xxxx网络科技有限公司 第16页，共132页xx移动网上商城建设项目 技术建议书3 ajax技术ajax技术是属于web2.0应用技术中的一种，它使浏览器可以为用户提供更为自然更为丰富的浏览体验。它具有以下优势：l ajax，使用它可以构建更为动态和响应更灵敏的web应用程序。该方法的关键在于对浏览器端的javascript、dhtml和与服务器异步通信的组合。l 利用一个ajax框架（指dwr）构造一个应用程序，它直接从浏览器与后端服务进行通信。如果使用得当，这种强大的力量可以使应用程序更加自然和响应灵敏，从而提升用户的浏览体验。l ajax技术是基于各大浏览器和平台都支持的公开标准的技术,使实现跨浏览器的富internet应用成为了可能。 l ajax技术允许从服务器端请求少量的信息，而不是整个网页。它增加了页面数据的更新但同时减少了页面的刷新和刷新等待。 l 该技术也兼容所有的标准型的服务器和服务端语言，如php, a业务网站， a业务网站.net, perl, j业务网站, cold fusion等等，使得ajax开发独立。 l ajax实现的界面比较简单素雅，人性化，访问速度快，cpu资源占用低。l ajax无缝与html集成，因此它可以大量使用而不需要改变现有web内容。l ajax与后台无关且不需要任何插件。l 与flash技术联合使用，ajax会成为更强大的工具。l 支持ajax的商业产品和开源工具都很成熟，可选择余地较大。l ajax实现的业内典型案例也很多，如google maps 等著名站点应用。4 面向服务的开放式开发架构在系统建设设计过程中，应选择开放的体系架构来设计及实现，即基于重用的功能单元（服务），通过运用这些服务之间定义好的接口来支持业务流程，能够灵活地进行服务（业务）的编排和组合。各个应用的关键是使用标准的服务接口和定义松耦合连接。从而可以掩盖it环境底层的技术复杂性和繁琐性，简化了在不同硬件平台、操作系统和编程语言间交换信息的过程。开放式架构以服务集成形式把it系统和商业流程结合在一起，实现了新的而又灵活的应用功能，简化了it系统，更好地发展和优化了业务流程，不仅满足了企业与合作伙伴的业务需要，也实现了供应商与客户之间业务流程端到端的整合，使it系统能够快速地响应客户和市场不断变化的需求。因此，开放式架构对于企业运营支撑系统建设有着切实的指导意义，能够加强整个企业it系统的可控制性，并且由于具有高度的重用性，有助于提升开发效率，加快开发速度；降低了在客户化和人员技能方面的投入，节约了成本，以适应不断变化的业务环境。二、 网络拓扑图中网上商城整体网络架构部署建议和门户网站部署在同一网络，考虑到网上商城主要以浏览信息为主。防火墙，核心交换机、四层交换机等建议利用门户网站现有设备；网上商城的web服务器建议部署在dmz区，应用和数据库服务器、接口服务器部署在inside区。考虑到初期网上商城的负载量相对较少，xx建议将应用服务器和数据库服务器部署在一起，做双机交叉互备。接口服务器主要针对支付接口、boss接口、终端管理系统接口等接口服务。三、 功能架构上图描述系统的分层实现机制。下面针对各层逻辑关系进行分析：1) 表示层：负责显示信息，及从系统外部得到输入。表示层的设计决定系统界面的可用性，及信息输入和展示的可靠性。表示层只完成展示信息，及收集用户输入等功能，并不能对这些输入进行处理以完成业务。2) 应用层：完成业务逻辑。应用层设计决定客户价值是否能够得到实现。这是系统的关键，是功能模块实现的核心部分。应用层负责如何对用户输入进行应用逻辑处理，能够根据业务规则实现用户所需的业务，但它不负责和外部系统对接，实现数据请求和应答，需要调用接口层实。3) 接口层的定义：接口主要解决两个问题：(一) 各外部系统中的数据项业务定义可能不一致，因此需要在接口层进行统一定义。(二) 各外部系统中的接口实现方式不同，如socket、webservices、http、ftp等，通过接口适配器可以解决不同接口协议与本系统对接的问题。第四章 功能模块实现描述一、 前台功能1 网上商城功能1.1 客户(会员)注册功能功能描述客户注册是客户登记基本资料，同时网上商城系统记录客户基本资料的一个过程。客户注册分两类 一、移动用户，二、非移动的普通用户，在填写注册资料时不同的分类资料和步骤不一样。单元功能说明1、注册手机，移动用户输入手机号，系统获取手机号进行判断和确认2、确认输入，移动用户输入临时密码、验证密码3、基本信息，用户输入相关的基本信息，如登陆名称、密码、重复密码、真实姓名、联系电话、详细地址、邮政编码 等。1.2 购物车功能描述购物车是客户在网上商城购买商品时，临时存放意向购买商品和购买要求的工具，通过购物车客户能灵活添加购买商品、删除购买商品、修改购买数量，为客户提供方便快捷的购买方式。单元功能说明购物车商品添加，客户浏览商品详细信息后想要购买该商品，客户点击“放入购物车”按钮，购物车通过添加操作把商品添加进入购物车商品列表。购物车购买商品数量修改，客户添加商品进入购物车之后，可以修改购买商品的数量，选择商品，输入数量，点击提交修改按钮，系统显示修改成功后的信息。购物车商品删除，客户进入购物车已选商品列表，选择某类商品，点击删除按钮，操作完成系统显示删除商品后的商品列表。1.3 手机商品展示及浏览功能描述商品浏览是客户在商城获取商品信息的一种方式。客户在浏览商品时，可以依据商品价格、商品上下架时间 浏览商品，同时也可以选择某一个品牌浏览该品牌所有商品。商品详细信息有：商品名称、商品图片、商品编号、市场参考价格等。单元功能说明1、客户选择商品类别、品牌类别后浏览商品列表2、在商品浏览列表中选择某一商品查看详细信息3、在浏览商品详细信息时，客户点击进行该商品的购买1.4 商品搜索功能描述商品搜索是网上商城提供给客户查找商品的有力工具。为了满足客户查询的不同需求，网上商城提供“快速搜索”和“精确搜索”两种工具，查询结果以列表的方式显示，显示属性有 商品图片、商品名称、品牌、价格 等。单元功能说明快速搜索是用户输入简单的关键字后，点击搜索按扭，系统根据输入内容检索相关的商品，然后显示给客户。检索关键字输入界面，精确搜索是用户输入或选择多个内容，输入项有：关键字、分类选择、过滤条件、价格范围，点击搜索按扭，系统根据输入内容检索相关的商品，然后显示给客户。检索数据输入界面，1.5 网上支付随着互联网技术的蓬勃发展，其高效、廉价、方便及无地域限制的特点已为众人所认同，网上支付已经是大部分商家为客户提供一种不可缺少的付款通道。为了满足xx移动用户网上缴费需求，本次项目将建设网上支付平台系统为移动用户群体打造一网上快速、安全、稳定的支付交易平台。网上支付是客户在提交订单之后，客户选择银行划取帐户金额，用来支付订单费用的过程。网上支付方式有：网上银行支付和小额话费支付。功能描述网上支付是客户在提交订单之后，客户选择银行划取帐户金额，用来支付订单费用的过程。网上支付方式有：网上银行支付、小额话费支付。网上支付流程一、网上银行支付xx移动网上商城支持用户网上支付的业务模式，因此网上商城系统需要与相应的银行建立网上支付接口，通过公网进行相应的用户支付交互。具体业务流程如上图所示。1、消费者进入网站，输入相关的用户信息及选择预消费金额； 2、移动公司根据用户输入或选择信息生成付款单，经由客户确认后，对该付款单调用银行密钥加密后发送至相应网上银行，同时，客户进入银行网上支付页面； 3、银行支付网关验证该付款单的移动公司身份及数据一致性，生成支付页面显示给消费者，同时在消费者浏览器与支付网关之间建立ssl连接；消费者填写银行卡卡号、密码和有效期，通过支付页面将支付信息加密后提交支付网关； 3、银行支付网关验证该付款单的移动公司身份及数据一致性，生成支付页面显示给消费者，同时在消费者浏览器与支付网关之间建立ssl连接；消费者填写银行卡卡号、密码和有效期，通过支付页面将支付信息加密后提交银行支付网关；对于第一次使用银行卡进行缴费的客户，银行将提醒其进行网上银行自助注册。对于扣款方面的整个程序和流程（包括客户银行卡密码错误等信息），由银行方负责提示页面。 4、银行支付网关验证交易应答，并进行数字签名后，将成功与否的信息通过公网发送给移动公司。移动公司将通过公网接收到银行发送的付款成功与否的交易应答报文，之后按交易状态码进行后续操作。5、网站如收到银行扣款失败的信息，则直接在页面上提示客户扣款不成功及交易失败的信息。如收到银行扣款成功信息，移动公司网站上展示提醒客户成功缴费的页面，告知客户充值金额及充值成功的相关信息。6、对于部分将来网站可能出现客户强烈投诉或与第三方系统相联的消费业务，可能出现交易不成功需退款的情况，此时，由网站发起退款交易，通过公网向银行发起退款充值要求，进行退款操作。二、小额话费支付1、消费者进入网站，输入相关的用户信息及选择预消费金额； 2、移动公司根据用户输入或选择信息生成付款单，经由客户确认后，对该付款单选择小额话费支付；3、用户点击确认支付，系统根据客户购买商品的金额和用户的手机号，调用移动的boss系统接口，从手机话费中扣除相应的金额；4、系统扣除金额成功之后，网上商城系统提示成功信息，并修改订单状态为已付款，如果扣除失败，系统提示客户操作失败及失败原因；1.6 商品排行榜为网上商城用户提供手机销售的排行榜，在此模块用户可以获取热卖手机相关情况，作为选购手机的参考。业务流程l 支持用户在首页查看手机排行榜；l 支持用户选择并查看排行榜中手机详细信息；l 支持用户可选择排行榜中手机，放入购物车，进入手机销售流程。本节功能为可选功能，不在xx移动网上商城技术规范书暨询价书的需求范围之内，因此不在本期工程建设范围之内。1.7 商品对比商品对比是网上商城客户同时对多个同类商品的商品参数、商品属性进行对比的功能，商品对比让客户非常直观的了解不同商品的区别，在分类商品查询列表页面，客户可以通过“勾选“多个商品并点击”对比选中商品“按纽，进行商品对比的功能操作。系统将根据用户选择的商品生成”商品属性对比列表“，奖赏品的重要参数生成方便客户浏览列表方式战线，如手机商品的对比项有铃声、通话时间、待机时间、商品尺寸、商品重量、标准配置、网络类型、屏幕类型、外观样式等等本节功能为可选功能，不在xx移动网上商城技术规范书暨询价书的需求范围之内，因此不在本期工程建设范围之内。1.8 网上投诉子系统网上投诉是客户填写不满信息对网上商城服务质量的反映途径，客户需要填写订单编号、投诉内容，并根据提示分类进行投诉选择，包括质量问题，服务态度，送货周期问题及维修问题等，点击提交，系统保存投诉信息，同时网上商城相关管理人员可以浏览并给予相应回复，客户能够查询投诉的回复，相关人员查阅到投诉信息之后，核实是否属实，然后做出相关处理。网上投诉是客户有对网上商城服务监督的通道，该功能的实现是以客户为上的一种营销表现。本节功能为可选功能，不在xx移动网上商城技术规范书暨询价书的需求范围之内，因此不在本期工程建设范围之内。1.9 收藏夹功能收藏夹是客户暂时保存某些商品连接的工具，收藏夹可以让客户收藏一些有购买意向的商品信息，给客户购买商品带来了极大的方便。其实现主要是通过用户cookie来实现。本节功能为可选功能，不在xx移动网上商城技术规范书暨询价书的需求范围之内，因此不在本期工程建设范围之内。1.10 客户个性化服务客户个性化服务是网上商城系统提供给客户的一个高级功能，是通过对客户访问记录、购买记录 进行整理、统计、分析，了解客户的偏好，并为客户推荐相关的服务来实现。个性化服务根据客户的喜好单独为其提供服务，使客户更容易接触了解其所需要的咨询并更快的做出决定。网上商城通过为客户提供个性化服务提高服务质量，为客户提供高效的访问， 同时为商城的经营带来更高的效益。本节功能为可选功能，不在xx移动网上商城技术规范书暨询价书的需求范围之内，因此不在本期工程建设范围之内。2 网上心机销售2.1 商品销售功能描述提交商品订单是客户选择商品之后，确认购买所选商品，向系统统一提交购买信息、选择付款方式及付款的操作过程，提交商品订单是客户网上购买行为的第一步，通过提交订单客户向运营方提出购买申请。单元功能说明商品和数量的确定，客户选购商品后，待购商品都列在购物车中，用户点击提交订单，系统生成一个客户购买订单，然后提示用户选择付款方式。在提交订单有订单的详细商品和数量。付款方式的选择，在提交订单的同时，系统提示用户选择付款的方式，付款方式有：货到付款、网上直接付款。功能特点本功能对系统的安全性较高，需要确保系统数据不被截获。2.2 预约取货功能描述预约取货是客户选购完商品后，通知网上商城管理员希望在具体地点和时间去取所购买的商品，选择相应的营业厅，并让营业厅准备好相应的商品。预约取货的作用有三，一是为解决客户办理复杂业务所需时间较长,有效分流前台业务量的作用;二是为客户提供一个更便宜的受理取货途径,同时增加营业厅客流量;三是为将来实现全网及立体渠道优势打下基础,包括将业的全网手机联保维修服务等。当客户在预约取货的期限超过1天还未取货则订单处于取消状态，此时客户必须重新预约取货时间。单元功能说明选择地区，选择地区主要是选择营业厅，以便准确选择营业厅选择相应的营业厅，当客户选择营业厅之后，系统提供所选营业厅的营业厅列表，供客户选择系统查询相关营业厅库存，当客户选择营业厅后，系统通过boss系统接口自动查询营业厅的商品库存，确定客户是否可以选择该营业厅，当该营业厅库存不够时，系统提示用户选择其它营业厅或则选择邮寄的方式。2.3 套餐选购为用户提供网上手机号（套餐），选购功能，即用户可以直接在商城网站上选购号码（套餐）。套餐作为通讯服务产品主要形式，针对不同类型用户提供不同的销售策略。套餐结合不同资费策略向用户提供不同的通讯服务内容，也可捆绑移动号码制定多样的资费策略，以协议方式与用户约定通讯服务内容。l 支持用户可直接在线购买号码（套餐）；l 支持营业厅预约，完成预约后可选择到营业厅自取；l 支持网上支付、现金付款的支付方式。3 网上开户3.1 客户登录功能描述客户登陆是客户在网上商城前台系统输入登陆名称、登陆密码、验证码之后，点击登陆按钮，系统判断客户登陆名、登陆密码、验证码是否一致，当数据检测结果一致则系统获取客户注册的信息，并保存到客户session中，当数据检测不一致则提示客户重新输入用户名称、密码、验证码。客户登陆是客户在网上商城提交订单的前提，客户登陆系统之后才能提交购买订单。实现流程3.2 网上选号3.2.1 普通号码选购网上选号系统为用户展现的号码，主要包括号码分页、分类等方式的展现功能。无论移动用户或者非移动用户，不须登录直接可以浏览号码。号码展现一级分类是品牌；二级分类是号段，包括。网上选号网站首页网上选号系统号码展示页面技术实现特点：新系统展现设计采用ajex技术（动态java）：购物车、号码展现等内容在同一首页内动态刷新，不需要用户频繁翻页，增强了用户体验。首页页面采用flash动画设计，充分体现个性化和品牌的特性。展现的号码主要通过系统的号码预置数据引擎进行控制。用户选择展现某个号段，系统则分页展现这个号段的所有号码，如号码展示页面图所示。3.2.2 优惠号码选购功能描述号码类型为“优惠号码”的号码为候选号码，客户只能预约其中一个。查询方式在普通选号的基础上增加“带4号码”功能实现通过号码预置规则引擎实现。3.2.3 精选号码搜索功能描述号码搜索功能主要完成：用户输入号码的18位的关键字进行快速查找。号码类型为“促销号码”的号码为候选号码，客户只能预约其中一个。查询方式在普通选号的基础上增加入网最低预存金额上限、每月最低消费金额上限、号码规则（“aaaa”、“aaab”、“aabb”、“abbb”、“abab”，“1234”等）搜索的结果是某个号段内的数据：上图是按规则搜索号码功能用例。功能实现：搜索功能通过号码预置规则引擎实现。主要根据数据库关键字索引技术来完成号码的搜索。3.2.4 情侣号码选购功能描述：在整个共享池中不区分号码类型，客户可任意选择两个。查询方式同普通选号，但界面上要展现已选号码清单并按号码顺序排列，每个号码后显示对应的个性属性，客户可从已选号码清单中选择一个或两个进行删除。功能实现：通过号码预置规则引擎实现。二、 后台功能1 系统管理1.1 后台操作员管理1.1.1 操作员信息管理功能描述操作员信息管理是对操作员的基本信息的管理，操作员的基本信息有：登陆名称、登陆密码、使用状态、真实姓名、联系电话、email、地址等等。单元功能说明操作员信息的录入，新增操作员时需要输入该操作员的基本信息，如：登陆名称、登陆密码、真实姓名、联系电话、email、地址，等等，点击保存按扭，系统提示操作结果。（新增操作员界面）操作员用户冻结、解冻，当需要对操作员进行是否可以使用的设置时，可以对操作员的状态进行设置，设置正常操作员状态为冻结状态则该操作员暂时不能登陆，设置已冻结状态的操作员状态为解冻状态则该操作员可以正常使用。操作员信息删除，当一个操作员的登陆名不需要使用时，可以对该操作员进行删除操作，则该登陆名就被永久删除，不能再使用。详细操作为：查询需要删除的操作员、选定操作员、点击删除按扭，系统提示删除成功。1.1.2 角色管理功能描述角色是一个或多个子权限的集合，在本系统中，把每个操作看作一个子权限，把某一功能模块的所有子权限集合在一起组成一个角色。对操作员可以拥有的角色有：后台管理员管理角色、营业厅商家管理角色、客户管理角色、对帐功能角色、客户服务角色、主动营销管理角色，对营业厅操作员可以拥有的角色有：操作员管理角色、营业厅管理角色、商品目录管理角色、商品管理角色、商品展现管理角色、订单管理角色、商品配送管理角色、配送策略管理角色、商品库存管理角色、报表分析角色。单元功能说明新增角色，操作员点击新增角色按钮，系统弹出新增角色页面，操作员输入角色名称、选择角色类型高级角色/营业厅角色，点击保存按钮，系统处理并提示操作结果信息。编辑角色，操作员查询并选择角色，点击编辑按钮，系统弹出角色编辑页面，操作员修改内容或选择权限，点击保存按钮，系统提示操作结果信息。编辑角色权限，操作员查询并选择角色，点击编辑权限按扭，系统弹出编辑权限的页面，操作员选择子权限，点击保存按扭，系统提示操作结果信息。删除角色，操作员查询并选择角色，点击删除按钮，系统处理操作并提示结果信息。1.1.3 操作员授权管理功能描述操作员授权是对操作员设置后台功能权限的过程，操作员被授予权限之后则可以操作相应的操作。在本系统中给客户授权是通过给操作员赋予角色来实现。1.2 日志管理提供交易处理过程各步骤的数据记录，提供交易过程的记录查找功能。网上支付系统采用数据库的方式进行日志记录。整个日志系统应该分为业务日志和系统日志两部分。n 业务日志应该包含详细的交易记录，包括系统所处理过的订单信息，定单状态，处理结果登信息。n 系统日志包含整个网上支付系统的系统日志，主要是记录网上支付的每步操作，如系统的网上支付操作，系统的销账操作等。示例日志如下： n 日志转存：把当前的业务日志和系统日志转存为历史日志。系统日志与网上服务系统保持一致。2 商品管理2.1 手机商品管理2.1.1 商品目录管理商品目录是商品的类别，在网上商城系统中，商品目录基本上决定了商品在前台系统的展现结构，本网上商城系统采用结构树展示和管理商品目录。根据系统的实际需求，商品目录可以自定义商品的参数和属性。 新增并设置目录属性功能描述新增目录属性是在目录树中新添加一个目录树型节点，根据网上商城的需求商品目录可以自定义参数和属性，系统把属性分为两类：基本属性和自定义属性，基本属性包括：目录名称、目录编号、目录状态、父目录编号 等，自定义属性是根据实际需要为其下商品添加的商品属性，如：型号、大小、质量 等。单元功能说明新增目录基本属性，操作员点击新增目录属性，系统弹出基本属性录入页面，输入项有：目录名称、目录状态、自定义字符串属性数、自定义数字属性数 等，操作员点击保存操作，系统自动保存目录属性。编辑目录自定义属性，操作员新增基本目录属性之后，系统产生新的目录，操作员点击并进入新目录，点击编辑自定义属性则系统弹出自定义属性录入界面，页面输入项有：属性名称、属性排序编号、属性类型（字符、数字）。 编辑目录属性功能描述编辑目录属性是对目录的基本属性和自定义属性的修改更新操作，操作员点击相应的目录进入，编辑基本属性和自定义属性。单元功能说明编辑基本属性，操作员点击编辑基本属性，系统弹出基本属性窗口，重新输入修改资料，如：目录名称、状态等，点击保存按扭，系统更新数据并显示相关提示信息。编辑自定义属性，操作员点击自定义属性编辑按扭，系统弹出相应的编辑页面，操作员输入相应的信息，点击保存按扭，系统更新自定义属性数据并显示相关提示信息。 冻结目录功能描述网上商城系统是根据商品目录来展示商品，根据实际的需求，控制商品的显示，网上商城系统提供目录控制显示功能，操作员对目录进行冻结操作，成功之后整个目录下的商品在网上商城系统前台不显示，达到控制商品显示的目的。单元功能说明目录冻结，操作员选择需要冻结的目录，点击冻结按扭，系统处理操作并提示操作结果信息。 激活目录功能描述激活目录和冻结目录相对应，是对冻结之后的目录进行状态恢复操作，操作员对已经冻结的目录进行激活操作，成功之后整个目录下的商品在网上商城系统前台重新显示，达到控制商品显示的目的。单元功能说明目录激活，操作员选择已经冻结但需要激活的目录，点击激活按扭，系统处理操作并提示操作结果信息。 删除目录功能描述删除目录是对目录树中的节点目录进行清除的操作，在网上商城系统中，当不再销售某类商品时，操作员可以选择删除该目录，删除目录的前提是目录下面没有任何商品，操作员删除目录之后在整个系统中再也找不到该目录及其以下的商品。2.1.2 商品属性管理 新增并设置商品属性功能描述新增商品是对商品参数和属性进行设置的过程，包括商品名称、商品目录、价格、排序编号、商品配送方式等。操作员输入完商品的参数和属性后，点击保存按扭，系统提示操作结果。 编辑商品属性功能描述编辑商品属性是对商品的属性进行修改保存的操作，操作员查询商品，在商品列表中选择商品，点击编辑操作，系统弹出供操作员修改商品信息的页