电信行业移动代理业务合作协议.doc

目 录第一章合同双方资格和权限2第二章合作原则及范围3第三章合作内容3第四章双方的权利与义务6第五章知识产权9第六章违约责任9第七章免责条款10第八章争议的解决10第九章协议的生效11第十章通知11第十一章其他11中国联通移动代理业务合作协议第一章 合同双方资格和权限第一条 合作双方基本情况甲方：中国联通有限公司 分公司负责人：注册地址：通讯地址及邮编：联系人：乙方： 公司法定代表人：注册地址：注册资金：通讯地址及邮编：联系人：第二条 双方法律权限(一)甲方是中国联通有限公司依照中华人民共和国法律在 设立的分支机构，有合法经营国家授权的电信业务的资格。甲方承诺已合法办理开展本协议规定的经营所需的法律手续，并承诺若其行为与法律相抵触由此引起的责任由甲方自行承担。(二)乙方是企业，营业执照注册号为： 。乙方承诺已合法办理开展本协议规定的经营所需的法律手续，并承诺若其行为与法律相抵触由此引起的责任由乙方自行承担。第二章 合作原则及范围第三条 为充分利用双方的资源和优势共同发展通信业务，甲乙双方(以下简称“双方”)同意依照中国法律法规之相关规定及电信行业管理规定，本着互惠互利、优势互补、共同发展的原则达成本协议。第四条 甲方授权乙方代理业务的经营地域范围为：(省、市、区/县、街道/乡镇)。第五条 甲方授权乙方代理甲方业务网点的类型为：（合作营业厅、指定专营店、普通代理店）。第三章 合作内容第六条 代理商准入资格(一)乙方注册资本在人民币万元以上。(二)乙方须具有合法的通信终端设备以及无线电通讯设备经营许可资格。(三)乙方须无违法、违规经营的不良记录。(四)乙方须具有无线通信产品销售实力和经验，自身拥有发展较稳定的销售网络和较好的商业道德规范和营业服务水准。(五)乙方须拥有营业场所用于代理甲方业务。具体位置为：1、2、3、(六)乙方须提交以下资料，并保证其真实有效：1、企业法人营业执照复印件(加盖公章)2、与所代理业务对应的经营许可证（加盖公章）3、企业业务现状描述(主要经营业务、业务开展模式、销售网点情况等资料)4、代理业务申请表第七条 代理业务内容甲方授权乙方代理甲方（gsm、cdma用户入网手续办理业务、代收用户通信费用、电信卡销售、手机终端销售等业务）。(以下所有业务项目均为举例可选内容，可根据实际代理业务内容填列) 1、联通130sim卡并办理入网开户业务。 2、联通133uim卡并办理入网开户业务。 3、联通话费代收业务。 4、新业务受理。 5、充值卡销售。 6、办理甲方授权的各项变更业务。7、第八条 保证金乙方应根据代理业务的种类以及代理业务规模向甲方提交保证金。保证金最低额度为万元人民币。保证金应在代理协议生效后个工作日内汇入乙方指定账户。代理协议终止后甲方应在个工作日内结清相关费用后，向乙方退还剩余的保证金。乙方违反本协议之约定的，甲方有权扣除全部或部分保证金。第九条 押金乙方代理销售甲方电信产品的，应根据所领取的电信产品的价值交纳产品押金，产品押金的数额原则上不得低于该产品应收帐款的%。当批产品销售完毕且货款回收后，代理商不再代理产品销售的，公司应在个工作日内退还押金。以批零差价形式购买和销售公司电信产品的，不收取产品押金。第十条 代理佣金条款代理佣金是指乙方为甲方发展用户、销售电信产品以及提供售后服务后，甲方支付给乙方的代理酬金。(一)移动通信业务佣金结算 1、佣金返还采取固定佣金或通信费分成的方式。乙方所发展的用户须在网使用三个月，否则不支付佣金。甲方应在用户入网的第四个月起开始对乙方所发展的用户进行佣金结算。固定佣金标准：元/户，分 次支付。通信费分成标准：乙方发展用户产生通信费的%进行分成，分成年限：用户在网期间的月内。其它：。（可以附件形式约定）2、用户话费分成包括话音通信费和无线数据业务使用费两部分，其中话音通信费分成范围仅为月租费和本地通话费，不包括国际国内漫游通话费、国际国内长途通话费；无线数据业务使用费分成范围仅为掌中宽带业务通信费，不包括其他增值业务使用费。甲方按乙方所发展用户实缴话费部分进行提取佣金。(二)代收用户通信费手续费甲方按乙方代收用户通信费用的 %支付乙方手续费。(三)批零差价乙方以批量买断充值卡的形式(一次不低于 元面值)，佣金以折扣形式体现，折扣率统一标准为 %，即充值卡不再另计取佣金。(四)奖罚佣金甲方阶段性地对代理商进行评估考核，根据对乙方的考核结果可以设置奖罚佣金，采取一次性支付或分次支付的方式，可以采用现金或实物等其他方式兑现。（五）其它佣金（追欠等服务类佣金）第四章 双方的权利与义务第十一条 甲方的权利与义务(一)甲方确保乙方发展的正常用户在协议期内正常使用中国联通业务，保证正常用户使用的业务达到国家通信主管部门规定的服务质量标准。(二)甲方应按协议规定及时向乙方支付佣金。(三)甲方向乙方提供开展业务代理使用的相关票据。(四)甲方负责对所经营电信业务进行宣传推广，并向乙方提供有关业务的宣传品。(五)甲方应为乙方提供有关电信业务的培训及技术支持。(六)甲方通过定期或不定期拜访、召开会议等各种方式与乙方沟通信息。(七)甲方负责对乙方的业务发展情况、服务质量情况进行考核。考核的基本内容主要为乙方的经营能力和成长能力，如乙方在考核期内所发展的用户数、该批用户带来的收入、该批用户的离网率、该批用户对联通的贡献率等项内容。具体考核方法按照中国联通代理商评估考核办法。(八)甲方有权对乙方的违规行为予以制裁和处罚。对乙方原因发生违反甲方有关规定造成客户投诉、新闻曝光等损害甲方利益和信誉的行为，甲方有对乙方进行处罚和索赔的权利。(九)甲方可以与其他代理商签订协议或与本协议类似的其他代理协议，乙方代理不具有排他性。(十)甲方按照乙方业务发展情况，向乙方提供号卡等资源支持。(十一)甲方指定专门渠道管理人员与乙方相关人员对接，协调双方有关业务规定和业务流程问题。第十二条 乙方的权利与义务(一)乙方必须遵守国家的法律、法规及电信主管部门的规章和有关政策。树立“以用户为中心、让用户满意、持续改善服务工作”的观念。(二)乙方不得超出甲方授权范围办理业务，在办理业务时应维护甲方信誉，不得发生损害甲方利益的行为。(三)乙方在开展业务时，应服从甲方的业务管理。应严格遵守甲方的各项业务管理规定。乙方招聘录用营业客服人员应符合甲方的业务管理要求，在办理业务过程中应严格遵守甲方的服务规范，如不符合甲方要求，甲方有权提出更换或停止其业务工作。(四)乙方应按照具体代理业务的有关规定，于每日时前（或省分规定的其它时间内）将当日代收的各项营业款通过（方式，如电汇等）划至甲方指定的帐户。不能以任何藉口延迟或截留。如未及时划拨，每延迟一日，乙方需向甲方支付延迟金额的百分之一作为违约金。(五)乙方应根据代理业务的种类以及代理业务规模向甲方提交保证金。(六)未经甲方书面同意乙方不得将本协议项下的全部或部分权利和/或义务转移给任何第三方。（不得代理与甲方有竞争关系的第三方业务。）(七)乙方在提供联通相关电信业务时，应根据甲方的相关规定公布其服务项目、服务时限、服务范围等内容。应在营业场所明显位置公布收费项目和收费标准。(八)用户办理联通电信业务时，乙方应向用户提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法及交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，不得以虚假、不实的宣传误导电信用户，并在用户入网时按甲方统一规定格式以书面形式明确中国联通与用户双方的权利和义务，其格式合同条款不得违反国家有关法律法规。(九)乙方在代理甲方业务时应做到明码标价，严禁乱收费。(十)乙方的“窗口”服务人员应为用户提供热情、周到的服务，耐心、准确地解答用户的提问。(十一)乙方有义务协助甲方开展用户的欠费追缴工作。第五章 知识产权第十三条 乙方承诺并保证不以任何方式使用或允许、提供给任何第三方使用甲方的商标、服务标志或标识和其他知识产权( 包括其中英文字、字样或其名称的一部分)及与此相类似的商标、服务标志或标识、知识产权，除非事先得到甲方和/或其分公司的同意。第十四条 乙方保证其将经过甲方同意后取得的印有甲方“中国联通”(中英文)的品牌名称、商标、 服务商标或标识的文具、商业名片、广告、推广文字或其它物品及证件只用于本协议约定的业务。第十五条 在未经甲方同意的情况下，乙方不能将其在经营过程中获得的任何与甲方及其业务相关的机密信息/商业信息透露给任何第三方，或用作与本协议无关的其它用途。第六章 违约责任第十六条 乙方有下列之情形，甲方有权终止本协议：(一)；(二)；(三)除上述条款外，违反本协议之任何条款经甲方通知后，在日内未纠正其违约行为。第十七条 任何一方的违约行为造成本协议的终止，守约方有权要求违约方赔偿其因此造成的经济损失。该违约责任不因本协议的终止而解除。第十八条 任何一方对另一方违约行为的宽限，均不应视为放弃对违约方的追究和索赔的权利，也不应视为对该等违约行为的认可。第七章 免责条款第十九条 如遇法律规定的不可抗力事件发生，本协议自行中止，直到不可抗力事件解除之日起恢复执行本协议，本协议的期限相应顺延。遇到不可抗力一方应在不可抗力事件结束后五个工作日内向协议另一方出具有关机关的不可抗力证明方可免责。第二十条 因不可抗力因素造成的通信中断和工期延误，甲方无需承担责任。第二十一条 因一方自身的原因致使己方受损或因任何第三方的原因造成一方受损，协议另一方可免责。第八章 争议的解决第二十二条 双方同意，将尽最大努力协商解决双方之间因本协议而发生或与本协议有关的一切争议，包括(但不限于)有关本协议的有效性、存续性的纠纷或者仲裁条款有效性的争议。第二十三条 对于因履行本协议发生的任何争议，双方如无法协商解决，任何一方有权将该争议提交仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方都具有约束力。第九章 协议的生效第二十四条 本协议经双方法定代表人或其授权代表签字盖章后生效。第二十五条 本协议一式四份，甲、乙双方各执两份，具有同等法律效力。第二十六条 本协议有效期为年，自合同签订之日起至 。如果协议到期后双方同意继续续签，则由双方另行签订补充协议。第二十七条 本协议执行过程中，所有补充协议以及有关文件经甲、乙双方签字盖章后即成为本协议不可分割的有效组成部分。其生效日期为甲、乙双方签字盖章之日起。第十章 通知第二十八条 本协议项下的任何通知或其他通信应当采用书面形式，以(1)当面递交；(2)电报；(3)传真；(4)特快专递；(5)挂号信；或(6)电子邮件之中任何一种方式送达下述双方地址，于收到之日视为送达。第十一章 其他第二十九条 本协议范围内需具体落实的内容，由乙方与甲方另行签订协议。（在签署具体合作协议时将公司代理商管理规定中的有关内容加入，以便形成对代理商的约束）第三十条 在本协议有效期限内，乙方应严格执行甲方不时制定的对代理商管