浙江移动手机阅读业务运营合作伙伴招标书.doc

- 1 - 中国移动通信集团浙江有限公司 中国移动通信集团浙江有限公司 手机阅读业务运营合作伙伴 招标书 中国移动通信集团浙江有限公司 二八年十月 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 2 - 中国移动通信集团浙江有限公司 目目 录录 总则总则.3 1项目概述项目概述.4 1.1项目目标4 1.2项目建设内容4 2合作模式和报价范围合作模式和报价范围.5 2.1运营思路架构和合作模式5 3投标要求投标要求.6 3.1 平台建设及维护.6 3.1.1 平台能力指标要求6 3.1.2 平台软件功能要求7 服务器端软件总体要求7 软件功能要求.8 3.1.3 平台硬件配置需求18 3.1.4 平台建设其他要求18 3.1.5 后期技术维护支撑要求18 平台开发.19 平台维护.19 技术客服.20 3.1.6 人员支撑20 3.2 内容运营.21 3.2.1 指标要求21 3.2.2 工作内容21 3.2.3 人员支撑23 4投标文件要求投标文件要求.23 4.1投标文件的组成23 4.2投标书内容24 4.3投标报价书26 5附件附件.26 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 3 - 中国移动通信集团浙江有限公司 总则总则 本文件为中国移动通信集团浙江有限公司（以下称中国移动浙江公司）手机阅读业务合作伙 伴招标书。手机阅读业务合作伙伴（以下称投标方）应向中国移动浙江公司（以下称招标方）就中 国移动浙江公司手机阅读业务运营所规定的对应要求做出详细答复。 本招标书将给出招标方对于中国移动浙江公司手机阅读业务运营合作模式、平台建设以及日 常工作的各项要求，这些要求将在以后的各章节中列出，以供投标方编写方案建议书，项目计划及 报价书之用。 投标方在投标过程中需遵循的原则： 在招标过程中，投标方提交的方案建议书、后台平台和前端客户端（或手持终端）的接 口规范、项目计划、补充说明以及实施建议等都将作为标书附件。 投标方应承诺在移动手机阅读业务运营的各项工作（包括但不限于内容策划和整合、用 户细分和内容细分、内容编辑与审核、推荐管理、智能分发、数据挖掘、mcp 管理、版 权管理、互动运营、门户运营、制定并推广手机电子书格式和其他内容运营管理）方面 满足本招标书的要求。 在招标过程中，招标方将以书面形式要求投标方对移动手机阅读业务运营有关问题进行 进一步的澄清，投标方应以书面资料给予正式应答。 未经招标方许可，投标方不得以任何形式向第三方提供本文件的全部或部分内容。 对投标方的资质要求： 必须是一家合法注册成立的企业，并已合法办理运作中国移动浙江公司移动手机阅读业 务平台开发和维护所需的工商登记和其他法律手续。 注册资金在人民币 5000 万元以上。 在杭州本地具有公司或专职机构，并按照招标方对手机阅读业务合作伙伴人员的要求提 供专职人员集中办公。 公司具有手机阅读或相关业务的平台电信级建设及维护经验。 公司具有手机阅读或相关业务的内容运营经验。 其它要求： 所有投标公司提交的投标书和其它相关资料，恕不退还，招标方将承担保密义务，同时 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 4 - 中国移动通信集团浙江有限公司 保证不将上述投标书和其它相关资料用于其它任何用途。 对于未中标的公司，招标方将不支付任何形式的应标费。 投标方所承诺的各项事项，在承诺时间内必须完成。 投标方必须提供所有专职人员的简历和介绍，在正式签约前中国移动浙江公司有权对所 有专职人员开展资历审核和面试以及对不符合要求的人员提出更换需求。 招标方保留对以上内容的最终解释权。 1 项目概述项目概述 1.1 项目目标项目目标 浙江移动手机阅读业务，主要分为平台建设及维护、内容运营两种任务角色，本期项目目标 是在浙江 11 个地市范围内为用户提供手机阅读业务，至 2009 年 12 月发展 50 万有效用户（平台建 设应满足 200 万有效用户规模） ，并形成覆盖完整、流程成熟、人员稳定的手机阅读内容运营机制。 同时项目要能够支持用户的进一步规模发展。 其中在具体时间上，要求在 2009 年 3 月前完成系统平台的开发（智能管理部分可以进一步优 化） 、手机客户端软件、wap 网站等的建设，并具备市场应用推广条件。同时内容运营方面的对应 工作也应到位。 1.2 项目建设内容项目建设内容 本项目主要完成中国移动浙江公司手机阅读平台一期工程的建设，内容主要分为平台建设及 维护、内容运营。平台建设及维护包括硬件平台和软件平台，其中软件平台包括后台服务器（包括 wap 服务器、www 服务器、彩信及短信接口等）建设和前台客户端软件；内容运营方面需要形 成一套覆盖完整、流程成熟、人员稳定的手机阅读内容运营机制。 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 5 - 中国移动通信集团浙江有限公司 2 合作模式和报价范围合作模式和报价范围 2.12.1 运营思路架构和合作模式运营思路架构和合作模式 开放接口点：开放接口点： 标准化、操作简单的内容制作平台与内容制作格式，便于内容的制作与引入 开放、可扩展的后台模块接口，方便后台系统集成 标准的用户数据同步接口，方便前端开放和引入竞争 ui和ue设计规范，便于即时引入优秀的第三方ui/ue设计厂家。 2.22.2 两种任务角色和报价范围两种任务角色和报价范围 根据合作模式中分工的不同，手机阅读业务主要分为以下两种任务角色： （一）平台建设及维护（包括后台服务器端(wap 服务器，www 服务器，短信及彩信接口)、 前台客户端（包括 ui/ue 设计等） ） 投标方提供（实现一期软件功能的）前台客户端软件（至 09 年 3 月，覆盖浙江省 300 万移动 用户） 、后台系统软件；同时负责整个系统的功能扩展、技术维护、支撑、版本升级等；系统硬件 由招标方投资建设，平台所有权归招标方所有。 展现 内容上传 前台功能前台功能 功能 支撑 mcp管理 版权管理 需求分析 内容运营管理 推荐管理 内容运营 。 。 。 数据 交互 后台管理 核心管理 日志记录 用户行为 drm版权 通信接口用户计费 订购关系核心数据 扩展内容 客户端 wap www 彩信 手持终端 uiui和和ueue呈现呈现 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 6 - 中国移动通信集团浙江有限公司 （二）内容运营 投标方负责的工作，包含但不限于以下各项：内容策划和整合、用户细分和内容细分、内容 编辑与审核、推荐管理、智能分发、数据挖掘、mcp 管理、版权管理、互动运营、门户运营、制 定并推广手机电子书格式等。 (三) 报价范围 对于平台建设及维护部分,按照平台功能要求进行整体软件开发报价，并分解到单独的功能模 块；平台维护部分按照每年的工作量估算进行单独报价。 对于内容运营部分，将采取固定分成比例加浮动分成比例的方式进行结算，具体比例将在合 同 书中规定，报价不涉及。 注：后期的前台客户端软件、手持终端和注：后期的前台客户端软件、手持终端和uiue设计将依据制订的设计将依据制订的数据同步接口标准可以向第数据同步接口标准可以向第 三方公司开放，以引入良性竞争。三方公司开放，以引入良性竞争。 3 投标要求投标要求 总则：投标应按照手机阅读业务主要涉及的两种任务角色总则：投标应按照手机阅读业务主要涉及的两种任务角色，即平台建设及维护、内容运营两部分分即平台建设及维护、内容运营两部分分 别进行描述。别进行描述。 3.1 平台建设及维护平台建设及维护 3.1.1 平台能力指标要求平台能力指标要求 中国移动浙江公司手机阅读平台一期工程建设规模满足至 2009 年 12 月注册用户 200 万，并 发用户 50000 人，其中并发操作指用户在平台上进行的下载、在线阅读等各类操作。并且满足以下 要求： （1）系统必须是构件化、面向对象的，可做到灵活扩展。 （2）平台要求科学合理的组网体系架构，确保系统的稳定性和支撑能力，并能实现动态负 载均衡，同时需要具备热备份功能，一旦出现问题能实现平滑切换。 （3）系统应充分考虑到今后纵向和横向的平滑扩张能力，要求通过增加 cpu 和内存的简单 扩容方式，达到 400 万收费用户和 600 万免费用户，并发用户 100 万的容量。 （4）在网络稳定（带宽 64k）的环境下操作性界面单一操作的系统响应时间小于 2 秒。 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 7 - 中国移动通信集团浙江有限公司 （5）系统应提供 724 小时的连续运行。 （6）用户查询时系统的响应时间（从查询开始到查询结果展现）小于 3 秒，同时不能影响其 他在线用户进行的其他操作。 （7）需要满足 50 万种图书、杂志、动漫等媒体的存储容量。 投标方应根据招标方的建设规模提出详细的系统配置计算方法和依据，并标明投标方提供的投标方应根据招标方的建设规模提出详细的系统配置计算方法和依据，并标明投标方提供的 建设方案相应的性能指标，包括网站访问性能指标、后台处理性能指标、系统存储性能指标及相关建设方案相应的性能指标，包括网站访问性能指标、后台处理性能指标、系统存储性能指标及相关 性能指标。性能指标。 3.1.2 平台软件功能要求平台软件功能要求 服务器端软件总体要求服务器端软件总体要求 （1）投标方提供的网络操作系统应为 unix 等主流操作系统。 （2）投标方提供的软件必须是模块化设计，方便引入第三方软件模块如 drm 等，并且保证 任何软件模块的维护和更新都不影响其它软件模块，软件具有容错能力。 （3）投标方提供的软件应具有自身故障监视和诊断能力，即软件能及时发现故障并发出告警， 不影响任何已建立的业务连接。 （4）投标方提供的软件在不同时期软件版本应能向下兼容，软件版本易于升级，且在升级的 过程中不影响网络的性能与运行。 （5）投标方应承诺在供货时提供最新版本的软件，但该软件必须是经过测试正式推出的，其 可靠性、稳定性是经过严格验证的。 （6）软件版本升级时，投标方应承诺免费更新软件版本，并提供相应的新版本软件功能说明 书及修改说明书。 （7）投标方提供的软件必须可制作打包安装盘，具有自动安装功能。 （8）投标方提供的软件应能保证系统建设的完备性，若由于投标方原因导致系统缺少必要的 软件，投标方应在用户指定的时间内无条件补足所缺软件。 （9）投标方软件产品应详细解释其产品的总体结构和数据流程。如果采用第三方产品，指明 第三方产品在整个体系结构中所起的作用。做到框架图纸和文字描述一一对应。 （10）投标方应说明所提供的软件产品目前可以直接运行在何种主流服务器（如 hp、ibm、sun 等）和操作系统上（hp-unix、ibm-aix、sun-solaris 等） ，说明服务器名称、 操作系统名称和版本。并说明对于其他服务器和操作系统是否可以移植，移植难度主要体现在什么 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 8 - 中国移动通信集团浙江有限公司 地方；如果不能移植的技术原因；如果可以移植，一般情况下从开始移植到最终可以正式商用之间 的时间。 （11）投标方应说明所提供的软件产品目前可以直接运行在何种主流数据仓库产品（如 oracle、db2、sybase、sql sever 等） ，并说明对于其他数据仓库产品，投标方是否可以移 植，移植难度主要体现在什么地方；如果不能移植的技术原因；如果可以移植，一般情况下从开始 移植到最终可以正式商用之间的时间。 软件功能要求软件功能要求 平台软件功能的要求，包含但不限于下述内容： 客户端功能要求：客户端功能要求： 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 9 - 中国移动通信集团浙江有限公司 手机阅读客户端功能菜单树 除特别注明外，都为一期功能点，功能点按重要程度排列。除特别注明外，都为一期功能点，功能点按重要程度排列。 1.终端适配 根据以下条件开发不同的软件版本，以适配不同的终端： （1）手机的操作系统类型（包括但不限于 symbian、windows mobile 等） （2）手机是否支持 kjava 以及 kjava 类库的版本。 （3）手机 lcd 的分辨率（或者软件可以基于 lcd 的自动适配） 。 2.快捷性功能 （1）iread 特色提醒：初次登录提供 demo 和试阅，非初次登录提供末次阅读记录和书签列表， 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 10 - 中国移动通信集团浙江有限公司 供快速入口；有好友推荐信息时，推荐内容与续读提醒交替显示。 （2）快速搜索引擎：用户输入想要浏览内容的关键字，同时系统支持多条件交叉选项，以展 现给用户最终的搜索结果。 （3）书签标记功能：为用户提供书签标记用户阅读位置，方便下次阅读。 （4）跳转功能：为用户提供章节、翻页及书签跳转，方便用户阅读定位，连续翻页操作不需 移动按键位置。 （5）同类信息快速传递：浏览时提供同类相关信息如：评论、书籍或杂志等，方便用户阅读。 （6）断点续传，后台下载管理：实现在用户阅读断点位置快速接续下载，并可做到后台管理。 （7）快速启动：采用各种优化技术，加快客户端软件的启动时间。 （8）快速响应：采用多级缓存技术加快菜单的响应速度。同时可实现对客户端软件的即时通 知，即时启动（不需要告诉用户） 。 （9）预订提醒：为用户提供“预订”操作，当用户所订内容到达后以短信或者站内信方式提 醒用户。 （10）自动浏览：提供自动浏览设置，使阅读内容自行滚动。 （11）版本自动更新： 提供新版本告知并提示用户升级，当用户选择升级时，应进行自动更 新而不需要进行重新安装。 （12）条件推送：系统提供通过类似彩信的自动推送到本机特定文件夹服务，方便用户在关 闭软件的时候也可以接收书本和杂志等内容。 （13）数据备份：当删除客户端时告知用户是否备份数据，如果用户备份，则将用户已下载 数据备份到后台系统中。 3. 智能推荐： （1）读过该书的人还喜欢：系统可以将该作者以及该分类中的内容取出一定数量的条目实现 “关联推荐” 。 （2）个性化的推荐：系统通过对用户的消费行为及用户基本属性的分析，推断用户感兴趣的 内容分类。系统根据这种分类信息，向客户提供个人化的内容推荐。 （3）个性化界面：系统通过对用户的消费记录的分析，发现用户感兴趣的内容分类。不同频 道的定制和下级菜单的分布，可以按照用户的偏好进行个性化排布。 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 11 - 中国移动通信集团浙江有限公司 （4）排行榜功能：在各种频道分类中，都应具有点击率、关注度、搜索率、编辑推荐等阅读 排行榜功能。 4. 个性化操作功能 （1）试阅：提供“免费试阅” ，在用户购买前可免费阅读部分章节或片断。 （2）统计数据信息：为用户提供评论、点击率等统计方便用户选择。 （3）同类链接推荐：在阅读时提供同类阅读链接，方便用户浏览。 （4）续读提醒：记录用户阅读情况，为用户提供“续读”提醒。 （5）菜单字体、行间距调整：字体大小和行间距可根据用户需要，自行调整。 （6）积分特色服务：提供积分系统，为用户提供特色服务。 （7）全局帮助键：提供全局帮助，随时答疑解惑。 （8）最少次数操作：按至多三个按键即显示最终内容，按键位置移动最小化并经测量。 5 . 多媒体体验式阅读功能 （1）多频道及定制展现：包含书籍，杂志，动漫，资讯，英语等多个频道，用户可按照需要 进行频道定制，具体内容由内容运营合作伙伴发布。 （2）阅读时音效体验：阅读杂志时提供“翻页”音乐效果，提高阅读乐趣。 （3）动漫音效：配合动漫画面提供动感拟人音与震动效果。 （4）视频支持：支持 megp4/3gp 视频播放，实现“视”文并茂，声色俱佳。 （二期功能点） 6. 分享式用户体验功能 （1）推荐功能：用户可将正在阅读的内容立即发送给好友，与他人分享阅读的喜悦。 （2）赠送功能：用户 a 可将正在阅读的内容片段转赠给好友 b，与他分享阅读的喜悦，系统 要支持用户 a 给好友 b 付费的功能。 （二期功能点） （3）评论功能：告诉大家阅读体验和大家一起共享。 （4）打分功能： 打分后的结果需送到服务器进行统计，统计的结果作为内容介绍的一部分， 在内容简介上显示打分的统计结果，作为用户下载该内容的一个参考。 （5）爱读俱乐部：结合图文混排方式，建立交流空间，进行名家作者与会员之间的互动交流， 并且在一定时间组织名家与会员之间的见面会。使用户能够和不同人群分享心得。 （6）用户调查功能：在客户端添加调查的链接，附属于一篇文章、一个专题或者一个栏目， 调查可以收集用户的意见和建议，改进系统的功能；给第三方调研公司提供调查能力，实现系统有 效增值。 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 12 - 中国移动通信集团浙江有限公司 7.ui/ue 准则：ui/ue 的设计，应以手机阅读品牌良好的展现，业务功能的全面和有效，操作 的快捷和方便，以及内容展现形式的丰富与合理作为准则。 服务器功能要求：服务器功能要求： 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 13 - 中国移动通信集团浙江有限公司 后台功能模块后台功能模块 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 14 - 中国移动通信集团浙江有限公司 1.核心数据库 （1）用户信息存储管理：包含对用户个人信息，用户行为和订购记录信息，用户终端类型信 息的存储和管理。 （2）业务数据存储管理：包含对内容信息，内容的相关信息，内容和机型的适配信息的存储 与管理。 （3）mcp 信息存储与管理：包含对 mcp 基本信息，mcp 内容清单，mcp 内容的消费记录 的存储与管理（允许 mcp 帐户查询） 。 （4）作家管理：包括对作家基本信息、作家作品的浏览订购信息的储存和管理（允许作家编 号直接查询） 。 2.核心管理 （1）内容下载功能：系统平台对手机阅读器的内容下载功能的支持是全方位的，包括各种下 载数据类型。 （2）版权管理功能：iread 系统应该支持对内容的版权保护。根据内容的不同，以及提供内 容的 mcp 的意愿，内容可以分为自由分发内容和版权保护内容。 （3）内容搜索引擎：系统平台需要具有下载内容搜索引擎，对下载资源的标题、标签、作者 等建立索引，并提供简洁的输入界面，当用户输入关键字后，进行快速搜索，并将搜索结果以（页 面）列表的方式展示。 （4）断点续传：当下载过程异常中断时，可以由客户端在断开处继续下载，而不需要再从头 开始。 （5）数据压缩：由于受带宽的限制，客户端数据下载在进行数据传输时，应采用压缩的格式， 已最大限度的利用带宽，提高效率。系统平台应对数据压缩给予支持。 （6）多任务下载：客户端的下载可以采用后台的方式，并且用户可以选取多个下载资源。服 务器需要提供同一用户的多任务并发下载的能力支持。 （7）内容推送：系统提供用户在关机状态下，根据用户的条件设置通过特殊网关（类似彩信） 推送符合条件的大容量内容。 3.互动阅读 （1）好友推荐功能：分为给好友推荐内容和接收好友推荐的内容。 （2）评论功能：用户可以在客户端中进行评论，当点击上传时，客户端将评论数据进行上传 到后台服务器，后台服务器将对其自动进行存储，归并和处理，并展现在客户端的评论页面上。 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 15 - 中国移动通信集团浙江有限公司 （3）用户调查功能：当用户在客户端提交在线调查表的时，后台服务器将对其自动进行计算 和处理，并将结果展现在客户端的统计页面上。 （4）评分功能：用户在客户端对 iread 提供的内容进行打分后，其结果需送到服务器进行统 计，统计的结果作为内容介绍的一部分，在内容简介上显示打分的统计结果，作为用户下载该内容 的一个参考。 4.精确阅读推荐 作为内容运营的核心之一，平台必须具有强大的智能推荐功能，通过对用户基本属性和阅读 行为的分析，结合用户终端的支持情况，自动匹配用户的喜好，给用户在恰当的时间推送适合用户 终端的喜欢内容，并按照其喜好对内容进行分类和排序。 5.用户分析 需要建立完整的模型，对用户的基本属性及各项相关阅读行为收集、统计并进行分析，以辅 助内容运营人员了解用户的内容偏好和需求，并作出相关决策。 6.电子文件格式 电子文件格式关系到内容的整合和编辑、阅读的功能体验，以及下一步延伸发展的空间，电 子文档格式需要支持 mcp 管理、内容运营、信息安全、灵活计费、精确分析、智能推荐和分发等 功能，应充分考虑其开放性、通用性和扩展性，这是手机阅读运营和发展的关键点之一 7.个人空间 （1）个人信息：用户登录后可以建立查看并修改自己的注册资料，修改论坛头像，昵称，个 人说明等基本信息。 （2）好友管理：用户可以在个人空间的好友管理页面内查看自己的好友，搜索其他个人空间 用户等操作。用户也可以在这里删除自己的好友。删除好友不会影响对方的状态，也不应该向对方 发送消息。 8.体验式阅读 （1）免费全文阅读：系统提供一定数量的免费内容，如免费动漫，免费图书等，用户可以通 过手机客户端阅读或检索。 （2）免费部分章节试读：系统提供体验式阅读功能，即用户可以以免费的方式阅读下载资源 的某些部分（如前面几个章节等） 。用户如果感兴趣，想要全部阅读，则需要对后续的内容进行收 费。 9.多界面同步（二期） 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 16 - 中国移动通信集团浙江有限公司 （1）web 设置辅助模块: 客户端菜单定制后，通过 web 页面设置自己喜欢的界面模式，通过 web 页面导入好友列表，通过 web 页面进行部分电子书免费章节体验式阅读，并且对部分设置了 可在 web 界面全文阅读权限的书本进行浏览和阅读，其阅读断点、书签等相关信息与手机客户端 同步。 （2）wap 门户功能：提供了用户通过 wap 浏览器访问系统内容的能力。wap 提供的内容 与 iread 一致，只不过使用了 wap 方式。wap 只能访问电子书等文字性内容，不能进行杂志和动 漫的下载。 （3）iread 客户端功能：手机客户端界面是 iread 系统的核心功能之一，其界面已在客户端 的功能章节中描述。 （4）手持终端：设计专业的手持阅读终端，通过标准的接口读取后台内容，提供深度阅读服 务。 10.客户端功能与服务器配合 （1）客户端软件安装向导：系统平台会向手机用户发送 wap push 等推广消息，内含客户 端软件的 url，引导用户一步步完成客户端软件的安装。点击后用户下载瘦客户端。通过瘦客户 端（通道，断点续传）连接服务器系统，服务器系统根据 wap gw 提取的 ua profile 等信息， 结 合终端管理模块（如 n72 使用软件版本 1 等） ，得到应下发的相应软件版本。 （2）爱读速递配合：客户端第一次登陆时，服务器端将向客户端推送一条信息，这条信息是 对客户的提醒，告知客户一些最新最酷的内容，可能还会告知用户他被赠送了积分和某某书籍。客 户端后续登录时，从客户端读取上次阅读的断点。服务器也将保留用户上次阅读的断点（与客户端 的断点不同） ，方便用户继续进行阅读。 （3）体验式阅读配合：请参见体验式阅读。 （4）闲时推送：系统根据用户的喜好设置在不同的时间点对用户订阅的内容进行推送，若用 户的客户端软件未运行，系统将推送一条短消息通知用户；若用户的客户端软件已经在运行，系统 将直接推送内容到用户客户端（若系统支撑大容量推送功能，那么直接采用大容量推送） 。 （5）rss 功能：系统可根据用户定制的条件使用 rss 工具对相关资讯进行抓取，并展现给客 户。 （二期功能点） 11.广告管理 广告管理：广告上载：支持管理员对广告内容进行上载（多种形式广告内容均支持，例如图、 文、一组 html 页面等） ，上载过程支持对广告内容的审阅和预览，并能检查加载内容的大小，支 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 17 - 中国移动通信集团浙江有限公司 持对市场调查内容的上载。 （二期功能点） 广告发布：管理员可以对注册用户进行按条件筛选，系统支持只向筛选出来的用户进行定向 广告。系统支持在指定类别的页面加载广告，系统支持在离线的电子书页面加入插页广告和页眉页 脚广告。 （二期功能点） 12.计费管理 （1）内容订阅：系统平台支持内容订阅的功能，订阅方式有：客户端订购，wap 订购和 www 订购和短信订购等。 （2）计费策略：通过服务器产生计费话单，计费的类别包括整体包月、频道包月、按次点播、 按章节计费、按字数计费等，同时应具有优惠批价功能。 （3）在线支付：当用户访问收费资源，并且确认付费后，系统平台首先查询 boss 系统该用 户的账户信息，确认该用户账户有足够的余额，进行成功扣费操作后，提供给用户请求的服务。从 而完成一个服务请求、扣费、服务提供的完整过程。好友赠送：系统同时要支持用户 a 给用户 b 付费的功能。即用户 a 赠送用户 b 电子书，所发生的费用由用户 a 支付。 （客户端需要有界面） （好友赠送为二期功能点） （4）账户信息查询：系统为每一个注册的合法用户会分配一个对应的账户。用户可以通过 iread 客户端、wap、web 及短信的方式登录系统，查看账户的具体信息，包括当前的积分余额， 消费记录等。 （5）积分功能：系统平台需要提供积分功能。对于用户的消费行为及活动参与行为（如业务 推荐，发表评论，上传资源等）可以提供给分奖励。用户获得的积分可以用来兑换奖品，如虚拟货 币抵用，赠送频道等。每次消费及活动参与所获得的积分数额，由系统平台预先设定，其数值可以 灵活指定。兑换奖品所需的积分数额也需要可以灵活配置。 （6）计费系统：用户下载的收费资源（如电子书、杂志等）及推送的资讯信息由第三方 mcp 提供。运营商在从消费用户处收费成功后，需要和第三方 mcp 进行分成，因而系统平台需要包含 计费子系统的功能。 （7）系统提供 mcp 和作者通过平台查询用户实收费用。 （8）架构支撑全网计费接口、支撑各省查询用户订购情况和结算情况。 13.服务器端外部接口 （1）mcp 内容上载接口：系统的内容来自内容提供商 mcp，该接口允许不同的 mcp 将其内 容上传到 iread 平台。mcp 内容上载接口为 http 接口，mcp 可以登录 iread 为 mcp 提供的 web 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 18 - 中国移动通信集团浙江有限公司 portal，在这个 portal 中上传其内容。 （2）计费接口：服务器按照内容的计费策略生成计费原始话单 pdr(purchase detail record)， 并将 pdr 保存在本地。在系统设定的时间点，服务器连接 bss 计费系统，将话单文件上传到 bss，由 bss 实现对用户的计费和收费。系统对后付费和预付费用户采用同样的逻辑，即对于预付 费用户，无需在下载内容前验证其账户是否有足够的资金。 （3）短信接口：主要用于系统对用户的短信提醒，包括用户接收好友推荐内容时的短信提醒， 以及用户在其他操作时的系统通知。iread 系统通过短信接口连接短信网关，短信接口的协议为 cmpp。 （4）wap push 接口：在非 iread 用户接收到 iread 用户的内容推荐时，或者系统向非 iread 用户推荐安装客户端时，需要通过 wap push 接口向用户发送客户端的安装链接。 （5）wap 接口：系统提供 wap 界面，让用户可以通过 wap 形式阅读电子书和资讯的内容。 （6）mms 接口：系统通过 mms 接口，以群发彩信形式向用户发送相关内容，便于用户体验和 业务推荐。 （7）drm 接口：系统提供 drm 接口，方便未来第三方数字版权管理内嵌。 （drm 平台提供数字 版权数据库，并提供内容打包 api 和客户端解包 api） 14.内容编辑工具 内容编辑工具：系统需要提供内容编辑工具供 mcp 或个人内容提供者使用。内容编辑工具需 要支持电子书，动漫和电子杂志的制作。mcp 只需要提供相关的文字，多媒体素材就可以在内容 编辑工具中创建，修改，测试，生成相应的 iread 格式的文件。内容编辑工具需要具备良好的 gui 界面，支持文本，图片，音乐等多种媒体格式，支持用户按照既定的业务逻辑将内容组织在一起， 并生成 iread 支持的内容格式。 （报表系统，操作员权限管理） 15. 实体购买及个人数字出版 系统应具有实体购买功能，使用户可通过手机阅读平台直接购买实体书；同时具有个人数字 出版功能，为用户提供有效的内容发布渠道 服务器端到前端客户端和手持终端接口：服务器端到前端客户端和手持终端接口： 提供统一的 api 接口，方便未来客户端和手持终端接入。api 中包含： （1）电子书内容格式 （2）压缩解压标准 （3）加密解密标准（包括 drm 解码包） 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 19 - 中国移动通信集团浙江有限公司 （4）通信握手标准和信息传输标准 （5）日志格式标准 3.1.3 平台硬件配置需求平台硬件配置需求 硬件平台由招标方提供，投标方应根据平台性能要求，提供硬件平台建设需求，包括组网方 案、内外部接口、安全方案、性能估算、详细配置需求。 投标方提供的硬件配置需求应能保证系统建设的完备性，若由于投标方原因导致系统缺少必 要的硬件，投标方应在用户指定的时间内无条件补足所缺硬件。其中核心设备的要求如下： （1）平台核心服务器配置要求 投标方所配置的平台核心硬件需满足冗余要求，避免单点故障，且必须是 unix 小型机。核 心主机规划期末忙时负载不得高于 70%，单日累计忙时不超过 3 小时。 （2）平台要求科学合理的组网体系架构，确保系统的稳定性和支撑能力，并能实现动态负载 均衡，同时需要具备热备份功能，一旦出现问题能实现平滑切换。 （3）存储设备要求 每下载一次产生一条话单，话单数据存储 6 个月； 各种操作日志、系统运行日志、作品更新日志等各种日志原始文本文件，存储 1 个月； 各种日志原始文本文件转换为报表数据存储，存储 5 个月； 业务数据及用户数据的存储空间，应按照发展的用户规模进行要求 3.1.4 平台建设其他要求平台建设其他要求 平台建设应符合浙江公司新业务系统管理模版中关于软件和硬件的基本要求，详见附件 新业务系统管理模版 。 3.1.5 后期技术维护支撑要求后期技术维护支撑要求 投标方应针对本平台提出详细的技术维护支撑方案，包括平台开发（开发方式、用户数覆盖 计划、人员投入与时间安排） 、平台维护、技术客服等多方面内容。 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 20 - 中国移动通信集团浙江有限公司 平台开发平台开发 整个一期软件开发过程要求在 09 年 3 月中旬前完成，投标方需要制定一个详细的软件开发计 划（包括项目开发进度表、软件版本计划、测试案例计划、软件联调方案、项目里程碑及关键路径 等） 。 平台维护平台维护 日常维护日常维护 日常维护按照时间跨度为依据划分为日维护、周维护、月度维护、季度维护以及年度维护，要 求投标方根据以上 5 个分类制定维护计划，并对每类维护要求留存维护记录。记录至少要包含以下 内容： 1.应用进程的状态日志、应用软件对主机和数据库资源的占用情况。 2.操作系统的登陆用户、口令、安全性的监测分析记录与日志。 3.网络的吞吐量、流量、连通性、传输质量等监测异常情况记录。 在此基础上，进一步分析业务运营的深层次指标，建立业务质量指标体系。 应急维护应急维护 当出现故障时，要求投标方按照如下应急流程制定应急指导方案，维护系统的正常运行，把损 失和影响降到最低程度。 应急维护流程如下： 应急开始检查网络业务初步确定原因紧急处理恢复业务观测恢复业务应急结束。 软硬件维护软硬件维护 软硬件的维护包括：日常维护、定期维护与版本升级。 日常维护主要是对系统软件运行情况进行监测，根据运行情况调整系统软件参数，积累系统软 件出错等信息的原始资料并检查分析解决重要数据的后台或者磁盘备份。对系统硬件运行情况进行 监测，及时解决日常硬件故障，及时进行硬件的升级更换。 定期维护包括定期测试系统软件性能，对系统软件进行补丁分析；定期检测清除病毒，并做好 系统备份工作。定期进行硬件巡检，定期进行设备倒换等安全演练。 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 21 - 中国移动通信集团浙江有限公司 当对系统的软件版本进行升级时，投标方需按照以下 2 个流程制定升级指导方案，要求系统软 件能在线升级，不需重启动，如对修改后的应用软件不满意或将修改后的应用软件引入系统后，对 系统有副作用或发现新版本有问题，应能方便而迅速地（在 1 分钟内）恢复到原来的程序。 投标方对于软件版本的升级、维护、管理流程如下： （1）投标方向招标方的业务需求部门提交业务平台软件版本升级申请。 （2）招标方对投标方的软件版本升级申请进行评估。 （3）申请通过后，投标方负责制定版本升级实施方案、计划。 （4）招标方负责安排业务合作方实施版本升级，并要求投标方在实施版本升级前 24 小时将版 本升级可能造成的影响业务、范围通知招标方。 （5）升级完成后，投标方对升级版本进行测试，并向招标方提交测试报告。 技术客服技术客服 （1）服务器保修期为到货后三年。 （2）在保修期内，投标方应提供灵活、多样的通信手段，提供 7*24 小时的响应服务，并提供 明确的服务热线号码，保证业务支持热线接通率为 100%。如招标方认为需要，投标方的技术人员 应在 2 小时内赶到现场支持。若所供软件出现问题时，其响应时间（指投标方安排人员解决问题的 时间）不得大于 6 小时。 （3）投标方应提供应用软件版本的免费升级，若一期功能为招标方购买，投标方需提供软件功 能所有源代码，由网管人员现场进行编译上线。 （4）投标方对其提供的软件应提供长期技术支持。如对软件有新的改进、增进新功能或者为适 应最新标准（itu-t、iso 等）所形成的最新版本，均应及时免费提供给招标方使用。 （5）在招标方开展项目 iso9000 或 sox 法案审计的时候，投标方需配合招标方提供相应的过 程文件。 3.1.6 人员支撑人员支撑 投标方必须具有在杭州注册的公司或专职机构，配置与各项工作相应的人员（专职人员不少投标方必须具有在杭州注册的公司或专职机构，配置与各项工作相应的人员（专职人员不少 于于 30 人）人） 、并提供人员清单和组织架构（相应的招聘计划，应按照应标书中的承诺按时完成）、并提供人员清单和组织架构（相应的招聘计划，应按照应标书中的承诺按时完成） ；当；当 有效用户规模超过有效用户规模超过 50 万以后，投标方配置的工作人员要在现有基础上根据招标方的要求进行增加。万以后，投标方配置的工作人员要在现有基础上根据招标方的要求进行增加。 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 22 - 中国移动通信集团浙江有限公司 3.2 内容运营内容运营 3.2.1 指标要求指标要求 手机阅读内容是手机阅读业务开展的基础，投标必须了解和研究用户的需求并在需求的基础 引进优秀的内容，同时对内容提供商要有一定的要求。 为了实现浙江公司对于移动手机阅读业务运营的目标，投标方应承诺在 2009 年底之前至少可 以发展 50 万有效手机阅读用户，整合前 10%优秀出版社和至少 10 家优秀网络文学网站， 10 万本 各类书籍及媒体出版物，具体的运营目标待招标成功后双方进行协商。 运营合作伙伴指标要求运营合作伙伴指标要求 万有效用户终端覆盖要求内容发展及市场推广要求 09 年底=50 终端覆盖率达到 80%以上，覆 盖终端用户数达到 700 万。 整合前 10%优秀出 版社和至少 10 家优 秀网络文学网站， 进行两次以上与政 府联合的宣传造势， 成立两家以上的书 友俱乐部。 3.2.2 工作内容工作内容 投标方应严格审查 mcp 的资质，绝对不允许存在反动、色情、违法内容的 mcp 合作伙伴。 一旦发现在手机阅读 mcp 中存在该类公司，招标方有权根据情节严重程度对投标方进行警告、扣 除酬金、解除代理合同等处罚措施。 招标方将根据最终用户对手机阅读业务的投诉和退订率情况对于投标方进行考核，当最终用 户的投诉以及退订率量超过一定比例时，招标方有权根据情节严重程度对投标方进行警告、扣除酬 金、解除代理合同等处罚措施。 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 23 - 中国移动通信集团浙江有限公司 投标方应提交详细的手机阅读发展方案，包括到 2009 年底的手机阅读发展目标、阶段性的发 展思路和策略、主要的内容策划思路、可行性的平台功能开发需求等。 投标方应根据用户需求以及手机阅读的发展情况，定期向招标方提供产品策划和营销策略的 建议方案，并给出相应的平台功能开发需求及在落实相关策划下的活动执行。 投标方负责的工作，包含但不限于以下各项：内容策划和整合、用户细分和内容细分、内容 编辑与审核、推荐管理、智能分发、数据挖掘、mcp 管理、版权管理、互动运营、门户运营、制 定并推广手机电子书格式等。 内容策划和整合内容策划和整合 投标方负责内容的整体策划，包括内容的布局，各个版块的频道划分和内容分类设计，并能 够根据整体设计并结合 mcp 管理，引入丰富且吸引人的内容。同时要针对特殊的时机、事件、活 动开展专题的内容策划 用户细分和内容细分用户细分和内容细分 投标方负责具体实施用户需求的研究和细分，负责对内容的研究和细分，通过相应的客户端 前端产品，将内容与用户细分进行匹配，并通过合理的展现和精准的分发推荐，从而确保内容对用 户的吸引力。 内容编辑与审核内容编辑与审核 投标方负责日常内容引入、编辑、排版和录入提交等工作，做好不良信息的日常审核 推荐管理推荐管理 投标方负责根据制度办法，结合用户需求分析和当前热点，落实编辑推荐 智能分发智能分发 把握用户的需求和行为特征，进行针对性的内容分发和推荐。 数据挖掘需求分析数据挖掘需求分析 投标方负责执行相关的需求分析调研活动和数据整理 mcp 管理管理 投标方负责按照 mcp 管理办法开展 mcp 的日常管理，并接受招标方的监督和指导 版权管理版权管理 投标方负责根据版权管理机制，执行日常版权校对等事宜处理 互动运营互动运营 投标方负责结合平台，落实作家和读者的互动活动 中国移动通信集团浙江有限公司手机阅读业务运营合作伙伴招标书 - 24 - 中国移动通信集团浙江有限公司 门户运营门户运营 投标方负责各门户论坛的言论审核和用户需求挖掘，设计开发需求 手机电子书内容格式制定和推进手机电子书内容格式制定和推进 负责手机电子书的格式制定，并在电子阅读行业中推进格式的影响力 3.2.3 人员支撑人员支撑 投标方必须具有在杭州注册的公司或专职机构，配置与各项工作相应的人员（专职人员不少投标方必须具有在杭州注册的公司或专职机构，配置与各项工作相应的人员（专职人员不少 于于 40 人）人）