《管理学复习提纲》PPT课件.ppt

第一章 管理与管理学,1.掌握管理的含义，熟悉不同学者对管理定义的不同表述。 2.掌握管理的职能。 3.如何衡量管理的有效性? 4.理解管理的性质。（二重性、科学性和艺术性）,（三）管理的性质,管理二重性自然属性和社会属性 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是生产过程的自然需要，这就是管理的自然属性。 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。 管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能，这就是管理的社会属性。,管理的二重性,生 产 过 程,生产力,生产关系,自然属性,管理的一般职能,社会属性,管理的特殊职能,管理基本职能：计划、组织、领导、控制,质量管理 库房管理 定额管理 成本管理 财务管理 ,组织目标 组织道德 领导作风 管理理念 人际关系 群体价值观 组织文化 ,第二章 管理者,1.管理者的含义，与操作者的区别 2.管理者的分类（按层次），不同层次管理者在管理职能、管理者角色、职权、技能、知识素质等方面的区别。能够判断。,对于不同层次的管理者而言，三种技能的重要性是不同。 一般地，对于高层管理者来说，最重要的是概念技能；对于基层管理者来说，最重要的是技术技能；人际技能对于各个层次的管理者来说都是重要的。,高层管理者 中层管理者 基层管理者,管理知识与管理层次,各层次管理知识结构图,管理学基本原理和技巧,管理方法、工具性知识,专业性知识,高 层 管 理 者,中 层 管 理 者,基 层 管 理 者,管理知识体系,第三章 管理思想的演变,1. 掌握泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及官僚组织理论的主要观点及其评价。 2.掌握梅奥人群关系论的主要观点。 3.熟悉人际关系运动的理论、权变管理理论、流程再造、学习型组织的基本思想。 4.了解其他管理思想的观点,泰勒 三个基本观点,（1）实施科学管理的核心（实质）问题是要求管理人员和工人双方来一次彻底的精神变革。,（2）科学管理的根本目的在于提高工作效率。,（3）提高工作效率的手段必须用科学的管理方法取代传统的经验型管理方法。,根据以上观点，泰罗提出了四项科学管理原理（原则）。 劳动方法标准化原理；（劳动方法、工时、工作定额） 培训工人科学化原理（科学的挑选、训练和教育） 实行奖励工资制原理（差别的计件工资制） 管理职能专业化原理：管理职能与执行、作业职能分离，实行职能组织制，实行例外原理,对泰勒科学管理的评价,（1）贡献 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率和调查研究 计划和执行相分离,2）局限性 对工人的看法局限于“经济人”。 仅重视物质技术因素，不重视人的因素； 涉及范围狭窄，局限于工厂、车间的管理。 “泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。,2.法约尔一般管理论的主要内容：,(2）管理工作的五大职能 法约尔把管理要素看成是管理的各种职能计划、组织、指挥、协调和控制，并对这五大管理要素进行了详细的分析和讨论。 （3）提出14条管理原则,1）分工 2）权力与责任 3）纪律 4）统一指挥 5）统一领导,6）个人利益服从整体利益 7）合理的报酬 8）集权,（3）提出14条管理原则,9）等级链 10）秩序 11）公平 12）人员保持稳定 13）首创精神 14）人员的团结,A,B,C,D,E,F,G,H,I,跳板原则,3. 对法约尔管理理论的评价,贡献： 法约尔对管理的五大要素的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架。 法约尔强调管理的一般性，使得他的理论适用于许多领域。 法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，总的来说仍然是正确的 不足： 管理原则过于僵硬，以致于有时实际管理工作者无法遵守； 忽视对“人性”的研究，仍将人视为“经济人”、“机器人”； 过分强调企业内部的管理，忽视外界环境对管理的影响。,3.梅奥人群关系论的主要观点,（1）工人是“社会人”，而不是“经济人”； （2）决定生产效率的首要因素是职工的“士气”，而不是物质条件； （3）企业中存在着“非正式组织”。 非正式组织：企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成一个体系，即“非正式组织”。 非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。,4.评价,贡献：开辟了管理思想发展的新领域。 人是“社会人” 首次提出非正式群体的概念 为行为科学的发展奠定了基础 局限性： 过多强调情感、精神的作用而过分否定经济报酬、物质条件的作用。 过分强调非正式组织的作用而忽视对正式组织的研究。,第四章 管理与环境,1. 名词：任务环境 组织文化 2.理解如何描述一个组织的组织文化。 3.掌握管理环境的构成。能区分某一因素是否是环境因素？是何种环境因素？某一企业适合何种环境?（环境定位） 4.掌握组织环境的定位及管理,第五章 目标及其制定,1.名词：组织目标、组织宗旨、目标管理 2.掌握组织目标的特点和作用 3.理解组织目标制定的原则和制定过程。 4.掌握目标管理的基本思想、优缺点和实施中的问题并思考如何解决这些问题？ 5.能判断分析出实际目标制定中存在的问题,第六章 计划及其制定,1.名词：计划、滚动计划法、关键路径 2.掌握计划的表现形式和类型。（能判断出是何种计划或计划形式。） 3.理解各种计划方法的基本原理和优缺点。,第七章 决策及其过程,1.名词：决策、程序化决策、风险型决策 2.理解掌握决策的定义（最优与满意问题） 3.决策的类型及其特点（能判断分析实际决策属于哪种类型） 4.掌握理性决策的过程 5.理解三种定性决策方法（能判断分析实际决策适用于哪种方法） 6.掌握定量决策方法（会运用解决实际问题）作业讲解,思考与训练,3、某企业准备生产一种产品，对市场需求的估计为三种情况，即畅销、一般、差。企业拟定了两种方案，即第一方案是改建生产线，第二方案是新建生产线。各方案在不同自然状态下的收益值入下表所示： 要求：1）按照乐观决策法、悲观决策法、最小后悔值决策法进行决策。,思考与训练,2）根据市场调查，已知市场的需求量畅销、一般、差的概率分别为0.3、0.5、0.2，试利用决策树法进行决策。（要求写出决策步骤）,(1）根据题意计算分析如下表。,乐观决策：根据极大极大损益原则，取这两个最大损益值中最大的即80万元所对应的方案扩建生产线为决策方案。 悲观决策：根据极大极小损益原则，取这两个最小损益值中最大的即10万元所对应的方案改建生产线为决策方案。 最小后悔值决策：根据极小极大后悔值原则，取这两个最大后悔值中最小的即20万元所对应的方案扩建生产线为决策方案进行决策。,（2） A.画出决策树，如下图 B计算两种方案的期望值 改建方案的期望值=(50*0.3+30*0.5+10*0.2)=32(万元) 扩建方案的期望值=80*0.3+20*0.5+（-10）*0.2=32(万元) C比较两个方案，两个方案期望值一样大，所以，选择哪一个方案都行。 D剪枝,第八章 组织结构的设计,1.名词：组织、组织设计、组织结构、组织层次、管理幅度 2.理解并掌握影响组织结构设计的因素有哪些？ 3.熟悉组织结构设计的任务 4.掌握组织结构设计的基本过程（并理解各步骤中的具体问题） 5.熟悉组织结构设计的基本原则 6.掌握组织层次和管理幅度的关系？影响管理幅度的因素? （能根据实际情况分析判断）？ 7. 岗位设计的方法 9.重点掌握直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的主要特点和优缺点及适用性，熟悉其他组织结构形式的特点和适用情况（能够分析判断）,第十章 权力的分配,1.名词：职权、直线权力、参谋权力、职能权力（职能职权）、授权 2.重点掌握权力的类型和关系 3.理解并掌握授权的基本过程（理解并能分析授权中的权责关系？） 4.理解授权应遵循的原则 5.掌握影响集权和分权的因素有哪些？（并能判断实际情况中是应集权还是分权） 6.理解如何处理好组织的集权与分权问题？ 7.熟悉权力分配中的错误和授权的艺术。（能分析判断）,第十一章 领导理论,1.领导的含义、领导与管理的关系、领导的作用 2.简述领导影响力的来源？（职权和威信两方面），并能理解判断 3. 掌握管理者施加影响的方法（领导方式） 4.熟悉领导理论三大类的区别？ 5.重点掌握管理方格图理论、费特勒（菲德勒）权变模式、应变领导理论模型（理论的基本观点、意义、如何利用理论实现有效地领导） 6.理解勒温理论等其他领导理论,第十二章 沟通方法,1.掌握沟通的含义及条件和意义 2.理解各种沟通的方式及其特点和适用情况 3.理解组织正式沟通、非正式沟通的方式及特点。 4.组织沟通的形式和信息沟通的网络有哪些？（并能判断分析比较各种形式的特点） 5.熟悉组织沟通的主要障碍。,第十三章 激励原理,1.名词：激励、经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、双因素理论、期望理论 2.理解激励的原理。 3.掌握关于人性的学说（特别是X和Y理论）并能针对实际情况判断分析 4.重点掌握马斯洛需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论和强化理论（基本内容、根据该理论应采取什么措施实现有效地激励） 5.理解其他激励理论 6.激励的基本方法有哪些？,第十四章 控制基础及控制方式,1.名词：控制、前馈控制、反馈控制、预算 2.理解控制的概念 3.重点掌握控制的基本过程（或程序） 4.熟悉控制的基本原则 5.熟悉理解各种控制类型的概念和特点（能够判断分析）,总结 ：有效管理的基本原则,1.以目标为中心管理的目的是为了有效地实现目标 没有目标，无需管理； 目标不清，管理混乱； 目标错误，一错百错。,因此，要：,制订清楚的目标简单、明确、易懂易记 确立正确的目标与内外部环境相适应 坚守目标不动摇围绕目标开展各项工作,2、以人为本人是一切活动的行为主体,加强对人的研究是开展管理工作的基础