南宁某房地产集团岗位绩效考核指标KPI表.doc

batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 南宁某房地产集团岗位绩效考核指标南宁某房地产集团岗位绩效考核指标 kpikpi 表表 （初稿）（初稿） batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 表一：人力资源部表一：人力资源部 部长部长 kpikpi 表表.4.4 表二：人力资源部表二：人力资源部 专员专员 kpikpi 表表.6.6 表三：人力资源部表三：人力资源部 经理经理 kpikpi 表表.8.8 表四：综合部表四：综合部 车辆主管车辆主管 kpikpi 表表.11.11 表五：综合部表五：综合部 前台公关前台公关 kpikpi 表表.12.12 表六：综合部表六：综合部 档案管理员档案管理员 kpikpi 表表.13.13 表七：综合部表七：综合部 文员文员 kpikpi 表表.14.14 表八：综合部表八：综合部 清洁员清洁员 kpikpi 表表.15.15 表九：综合部表九：综合部 绿化员绿化员 kpikpi 表表.15.15 表十：综合部表十：综合部 纠纷管理员纠纷管理员 kpikpi 表表.16.16 表十一：综合部表十一：综合部 办证员办证员 kpikpi 表表.17.17 表十二：综合部表十二：综合部 经理经理 kpikpi 表表.18.18 表十三：资讯部表十三：资讯部 企划专员企划专员 kpikpi 表表.21.21 表十四：资讯部表十四：资讯部 经理经理 kpikpi 表表.23.23 表十五：预算部表十五：预算部 预算员预算员 kpikpi 表表.26.26 表十六：预算部表十六：预算部 统计员统计员 kpikpi 表表.28.28 表十七：预算部表十七：预算部 经理经理 kpikpi 表表.30.30 表十八：开发部表十八：开发部 拓展专员拓展专员 kpikpi 表表.33.33 表十九：开发部表十九：开发部 工程主管工程主管 kpikpi 表表.35.35 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 表二十：开发部表二十：开发部 工程项目管理工程项目管理 kpikpi 表表.37.37 表二十一：开发部表二十一：开发部 经理经理 kpikpi 表表.39.39 表二十二：总工室表二十二：总工室 设计员设计员 kpikpi 表表.42.42 表二十三：总工室表二十三：总工室 总工总工 kpikpi 表表.44.44 表二十四：财务部表二十四：财务部 出纳出纳 kpikpi 表表.48.48 表二十五：财务部表二十五：财务部 会计（集团帐务）会计（集团帐务）kpikpi 表表 .50.50 表二十六：财务部表二十六：财务部 会计（项目帐务）会计（项目帐务）kpikpi 表表 .52.52 表二十七：财务部表二十七：财务部 经理经理 kpikpi 表表. .54.54 表二十八：资金部表二十八：资金部 融资专员融资专员 kpikpi 表表.58.58 表二十九：资金部表二十九：资金部 经理经理 kpikpi 表表5959 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 表一：人力资源部部长表一：人力资源部部长 关键工作指标（关键工作指标（kpi）组成表：）组成表： 序号 具体工 作 kpi（关键工作 指标） 考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1 工资管 理 工资差错次数季度 员工工资发放的出错次 数 20 出现一次差错 减少 5 分，出 现 3 次为 0 分 由公司财务部、人力资源 部经理提供帐目表单 保证公司按时准 确发放 2 员工福 利保险 管理 员工福利保险差 错次数 季度 员工福利保险办理的及 时性及出错率 20 差错次数每增 加一次减少 5 分，3 次差错为 0 分 由公司财务部、人力资源 部经理提供帐目表单 保证员工福利工 作开展顺利 3 劳动合 同管理 劳动合同的及时 性 季度 劳动合同签定、变更、 续订和终止的及时性； 员工入、离职手续办理 的及时性。 15 差错次数每增 加一次减少 5 分，3 次差错为 0 分 人力资源部经理收集到的 差错次数为准 保证公司后勤管 理工作顺利进行 4 人员档 案管理 人员档案管理的 出错率 季度人员档案管理的完整性10 差错次数每增 加一次减少 5 定期抽查档案管理的完整 性 保证人员基本资 料完整 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 分，3 次差错为 0 分 5 招聘管 理 员工招聘各部门 满意度 季度 在规定的时间内招聘到 满足各部门要求的员工 （时间、员工数、员工 质量） 30满意度百分比 各部门填写招聘满意度调 查表 招聘合适的员工 以满足公司的发 展需要 6 人员状 况分析 管理 人员基本情况分 析报告 季度 人员基本情况统计、分 析、建议报告的合理性 15 按照报告质量 评分 统计分析报告 协助部门经理对 人员状况分析 总分统计 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 表二：人力资源部表二：人力资源部 人力资源专员人力资源专员 关键工作指标（关键工作指标（kpi）组成表：）组成表： 序号 具体工 作 kpi（关键工作 指标） 考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1 制度管 理 人力资源制度建 立与规范效率 季度 明确建立人力资源部 各种政策，包括培训、 考核、招聘等，根据 公司发展不同阶段不 断调整 5 已书面化的制度、流程 /需要书面化的制度、 流程比率 各种人力资源管理制 度报告 不断完善公司的 各种管理制度 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 2 岗位管 理 职位说明书修改 的及时性 季度 以部门经理布置的时 限为准 5 已修改的职位说明书/ 需要修改的职位说明书 比率 职位说明书职位说明书修改 3 培训管 理 培训计划季度培训计划制定的质量10部门经理评分培训计划方案 加强对公司培训 的调查、研究 4 培训管 理 培训实施季度培训计划的完成率10部门经理评分 人力资源部经理收集 资料 加强公司的培训 管理，提高员工 的综合素质 5 培训管 理 培训内外部资源 建立 季度员工对培训的满意度10培训人员满意度调查 培训人员满意度调查 表 提高培训质量 6 绩效管 理 绩效考核建立季度 绩效考核体系建立的 质量 15各部门经理综合评分 各部门经理对绩效考 核系统满意度调查表 健全公司绩效考 核管理 7 绩效管 理 绩效考核实施季度绩效考核实施的质量15各部门经理综合评分 各部门经理对绩效考 核实施满意度调查表 绩效考核的跟踪、 改善、管理 8 绩效管 理 绩效考核评估季度 对绩效考核的结果进 行评估、改善质量、 效率 15各部门经理综合评分 绩效考核分析评估报 告、各部门经理对绩 效考核评估满意度调 查表 绩效考核是过程， 不是结果，通过 评估改善公司管 理 9 薪酬管薪酬制度、体系年度薪酬制度、体系建立15各部门经理评分薪酬体系满意度调查结合绩效管理不 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 理的建立、不断完 善 的质量表断完善公司的薪 酬体系，加强公 司工资体系的内 外竞争力 总分统计： 表三：人力资源部经理表三：人力资源部经理 关键工作指标（关键工作指标（kpi）组成表：）组成表： batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 序号 具体工 作 kpi（关键工作 指标） 考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 业绩指标 1 部门计 划 部门季度计划制 定的质量、及实 施完成率 季 负责制定整个部门的工作计 划，安排跟进各岗位的工作 计划，并按照落实按照计划 实行工作 10 上级主管根 据计划的质 量评分、完 成比例评分 部门制定的季度 或年度计划 确保人力资源部各项工作 计划制定的成效，提高部 门经理的计划能力和执行 力。 2 绩效考 核 公司对绩效考核 的不满意率 季 制定公司的绩效考核系统， 并根据公司的发展不断调整、 完善绩效 10 各部门经理 对绩效考核 满意度评分 各部门经理满意 度调查 完善公司的绩效考核系统， 提升公司的管理水平 3 培训管 理 公司员工素质、 技能整体提高率 季 加强培训管理，制定各种方 法、措施调动公司员工学习 的积极性，提升公司各阶层 员工的综合素质 10目标完成率 制定今年员工学 历、职称等提升 计划总数 加强招聘、培训管理，提 升公司员工的整体素质 4 人资管 理 公司员工流动率季 根据员工的流失率来评定人 力资源部经理的人力资源管 理能力和方法 10 按照员工流 动率进行评 分 员工流动率统计 加强公司的各项管理，坚 持把有用的人才留住，做 到“留好人、用好人” 5 制度管 理 公司各项制度的 执行率 季 贯彻制定及执行各项管理制 度，按照执行力各部门经理 10 各部门经理 综合评分 各部门经理记录 修改完善集团公司的各项 目、管理规章制度，做到 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 综合评分管理科学化、制度化，以 制度管人管事 管理能力指标 管理职 能 考核指标 考核周 期 权重计算方式信息来源考核目的 善于给下属订立明确合理的工作 目标和标准。 5 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能合理安排工作，合理使用人才， 使部门员工都愿意协同工作。 5 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 6 组织能 力 善于引导下级积极主动地工作， 并引导其完成工作任务。 季 4 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 通过上下层级的监管，提 升经理的组织能力，把工 作与部门做到合理安排， 合理用人 7 培养下 属能力 制定培训下属计划，并按计划实 施情况，悉心指导员工工作，帮 季5 上级主管领导评分 占 50 平时工作记录 能给员工各种学习锻炼的 机会，提供各种培训和技 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 助提高工作能力，公司下属综合评分占 50 能够调动员工不断提高工作能力 的积极性，提高员工的凝聚力 4 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能够仔细、耐心地聆听部属的意 见，并能及时发现有潜质的下属。4 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能开发的机会 能够与各部门很好地沟通，配合 下属工作，协调部门之间、岗位 之间的关系 5 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能正确领会上级指示，及时了解 下情，并能相互沟通解决矛盾。 4 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 8 沟通协 调能力 建立相互信任与良好的协作关系。 季 4上级主管领导评分 占平时工作记录 加强沟通能力，帮助下属 与各部门之间的协调工作 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 50 公司下属综合评分占 50 积极促进下属团结协作，并能引 导团队达到组织目标。 5 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 9 控制能 力 善于解决困难，并能及时提出切 实可行的解决方案 季 5 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 善于处理工作中的问题、 员工之间的问题。 总分统计 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 表四：综合部车辆主管表四：综合部车辆主管 关键工作指标（关键工作指标（kpi）组成表：）组成表： 序号 具体工 作 kpi（关键工作 指标） 考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1 服务管 理 服务投诉季 在服务过程中出现的服 务质量的投诉 20 投诉一次扣 5 分， 投诉三次以上全扣 部门经理收集投诉 报告，车辆服务满 意度调查表 提高服务质量 2 车辆安 全 车辆安全事故次 数 季车辆安全事故次数25出现一次事故全扣工作记录保证出车的安全性 3 车辆保 养 车辆日常保养日 志 季 车辆日常保养按计划按 时执行 10 车辆定期检修而漏 检修的次数 1 次扣 车辆保养日志、发 生车辆事故调查记 提高车辆的使用寿命 和安全性 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 5 分，三次全扣， 因维护不力而发生 事故的全扣 录 4 费用管 理 费用控制差错次 数 季车辆日常费用管理控制20出现一次差错全扣财务经理确认费用的合理控制 5 车辆年 检 未能及时办理车 辆年检次数 季 办理车辆年检等手续的 及时性 10 未能按时办理各种 车辆手续的次数 1 次扣 5 分，超过 2 次全扣 部门经理记录 保证车辆行驶时手续 齐全 6 办公用 品管理 办公用品采购费 用控制差错次数 季办公用品采购费用控制 15% 出现一次差错全扣 部门经理、财务部 审核采购费用 控制采购费用，避免 无节制采购，严防贪 污 总分统计 表五：前台公关表五：前台公关 关键工作指标（关键工作指标（kpi）组成表：）组成表： 序号 具体工 作 kpi（关键工作指标）考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 1 客人接 待、总 台电话 服务 客人、部门人员投诉 次数 季 客人、部门其他人员对 来访接待、指引，总台 电话服务、指引等工作 的投诉次数 55 投诉一次扣 10 分，投 诉三次全扣 部门经理满意度 调查 维护公司形象、提 升服务质量 2 报纸、 信件管 理 各部门经理、人员的 投诉率 季 报纸、信件的准时分发， 各部门经理对该项工作 的满意度 15% 投诉一次扣 5 分，投诉 三次全扣 部门经理满意度 调查 提高工作效率 3 会议管 理 会议准备服务的投诉 率 季 报纸、信件的效率、质 量各部门经理对该项工 作的满意度 15% 投诉一次扣 5 分，投诉 三次全扣 部门经理满意度 调查 提高服务质量 4 公关服 务 公关服务季 公关接待工作的服务质 量 15% 投诉一次扣 5 分，投诉 三次全扣 部门经理满意度 调查 维护公司形象、提 高市场意识 总分统计 表六：档案管理员表六：档案管理员 关键工作指标（关键工作指标（kpi）组成表：）组成表： batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 序号 具体工 作 kpi（关键工作指标）考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1 档案管 理 档案分类管理存放的 出错率 季 档案归档分类的科学化、 合理化 15% 检查出错一次 扣 5 分，三次 全扣 档案局、部门经 理检查时发现的 出错次数记录 提高档案管 理水平、科 学进行档案 分类，提高 查阅速度 2 档案管 理 档案及时归档效率季 对公司档案归档的及时 性 15% 投诉出错一次 扣 5 分，三次 全扣 各部门工作人员 的投诉次数，部 门经理检查记录 提高工作效 率，对公司 的档案做到 及时归档 3 档案管 理 档案缺失次数季档案管理的稳妥性 20% 投诉出错一次 扣 5 分，两次 全扣 各部门工作人员 的投诉次数，部 门经理检查记录 提高档案管 理的严谨性 4 档案管 理 提供档案查阅的投诉 率 季 档案查阅的及时性、准 确性 30% 投诉出错一次 扣 5 分，两次 全扣 各部门工作人员 的投诉次数 提高工作服 务质量、效 率 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 5 办公用 品管理 各部门员工采用办公 用品的投诉率 季 办公用品发放的及时性、 合理性 20% 投诉出错一次 扣 5 分，三次 全扣 各部门员工的投 诉率 确保公司正 常运作 总分统计 表七：综合部文员表七：综合部文员 关键工作指标（关键工作指标（kpi）组成表：）组成表： 序号 具体工 作 kpi（关键工作指标）考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1 文件管 理 文件管理的严谨性季 对文件做好保密工作， 打印好的文件、文档做 好保密处理，不能随便 放置 20 经理发现重要 文件没有保密 处理发现一次 扣 5 分、发现 3 次全扣 部门经理记录 保护公司技 术、商业秘 密 2 文书处 理 文件处理效率、质量季 负责集团公司各董事、 领导文件的打印、修改、 校对 30 公司领导投诉 一次扣 5 分， 投诉两次全扣 部门经理满意度 调查 提升岗位个 人工作能力 3 设备管员工对办公设备使用季做好公司办公设备（复25员工投诉一次部门经理满意度保持公司正 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 理的满意度印机、碎纸机）的维护 保养，损坏后快速相应 做好修复处理 扣 5 分，投诉 三次全扣 调查常运作 4 电脑维 护服务 电脑、网络维护服务 满意度 季 对各部门员工电脑、网 络维护做好服务，提升 个人电脑技术，快速服 务 25 员工投诉一次 扣 5 分，投诉 三次全扣 部门经理满意度 调查 保持公司正 常运作 总分统计 表八：综合部清洁员表八：综合部清洁员 关键工作指标（关键工作指标（kpi）组成表：）组成表： 序号 具体工 作 kpi（关键工作指标）考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1 卫生清 洁 清洁满意度季 各部门员工对清洁工作 的满意度 60 投诉一次扣 5 分，投诉四次 全扣 部门经理满意度 调查 树立公司良 好的企业形 象，为职员 提供舒适的 工作环境。 2 卫生管清洁用品采购费用控季清洁用品采购费用控制40发现一次差错部门经理、财务控制采购费 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 理制差错次数扣 20 分，两次 全扣 部审核采购费用用，避免无 节制采购， 严防贪污 总分统计 表九：综合部绿化员表九：综合部绿化员 关键工作指标（关键工作指标（kpi）组成表：）组成表： 序号 具体工 作 kpi（关键工作指标）考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1 绿化管 理 绿化满意度季 各部门员工对绿化工作 的满意度 100经理评分经理评分 树立公司良 好的企业形 象，为职员 提供舒适的 工作环境。 总分统计 表十：综合部纠纷管理员表十：综合部纠纷管理员 关键工作指标（关键工作指标（kpi）组成表）组成表 序号 具体工 作 kpi（关键工作指标）考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1 纠纷管 理 处理纠纷管理的效率季 快速响应各种纠纷，并 完成各种纠纷处理的效 40 因处理延时导 致纠纷处理出 部门经理记录 加快纠纷处 理效率，提 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 率现问题一次扣 10 分，三次全 扣 高企业形象 2 纠纷管 理 服务态度投诉率季 在处理客户纠纷中因服 务态度而造成客户投诉 40 因服务态度导 致纠纷处理恶 化造成投诉一 次扣 10 分，三 次全扣 部门经理记录 增强客户服 务意识，提 高客户的满 意度，提升 企业形象 3 法律管 理 配合律师工作参与度季 熟悉各项法律程序和规 章制度，配合律师各项 工作，完成各项纠纷处 理工作 20 出现配合律师 工作不及时而 延误办案的次 数一次扣 5 分， 三次全扣 律师反映与部门 经理记录 熟悉专业知 识，加快纠 纷处理进程 4 法律管 理 公司涉案诉讼目标完 成的有效度 季 对公司涉案诉讼积极采 取措施调查取证，组织 案情分析维护公司的利 益， 因未能及时采 取有效诉讼措 施而造成的损 失超过一次 部门经理根据案 件统计记录 维护公司合 法利益 总分统计 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 表十一：综合部办证员表十一：综合部办证员 关键工作指标（关键工作指标（kpi）组成）组成 序号 具体工 作 kpi（关键工作 指标） 考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1 办证管 理 办证效率季 按照公司规定的日期完 成房产确权、产权证的 办理工作 50 超出规定的时间一次 扣 10 分，超过三次全 扣 提高办证效率，加快工 作进程 2 办证管 理 办证出错率季 因工作不专心或对工作 不熟悉，造成办证工作 出错的次数 50 出现一次扣 10 分，超 过三次全扣 熟悉岗位工作，提高工 作积极性 总分统计 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 表十二：综合部经理表十二：综合部经理 关键工作指标（关键工作指标（kpi）组成表：）组成表： 序号 具体工 作 kpi（关键工作 指标） 考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 业绩指标 1 部门计 划 部门季度计划制 定的质量、及实 施完成率 季 负责制定整个部门的工作计 划，安排跟进各岗位的工作 计划，并按照落实按照计划 实行工作 10 上级主管根 据计划的质 量评分、完 成比例评分 部门制定的季度 或年度计划 确保综合部各项工作计划 制定的成效，提高部门经 理的计划能力和执行力。 2 制度管 理 员工对部门的各 项制度不满意率 季 制定及修订本部门的各种规 章制度 10 按照满意率 进行评分 部门员工的满意 度调查 完善部门内部的制度，提 升公司的管理水平 3 绩效管 理 绩效管理的执行 力，完成率 季 积极进行绩效管理，提升公 司各阶层员工的综合素质 10绩效完成率 人力资源部经理、 公司领导综合评 分 加强绩效管理从公司高层、 中层做起，贯彻执行 4 采购控 制 各项费用按照年 度预算计划超支 率 季 耗材采购、车辆维修、油费、 保险路费等涉及支出的业务 严格控制 6 按照年度计 划的预算标 准评定 年度各项费用预 算标准 严格控制公司的各项费用， 做好开源节流 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 5 贷款管 理 办理各项抵押贷 款工作的效率 季 负责集团公司的抵押贷款工 作 7 未能按时办 理各种抵押 贷款手续的 次数 1 次扣 3 分，超过 2 次全扣 相关部门经理评 分 提高工作效率，加快贷款 工作进程 6 申报管 理 各种项目申报工 作的及时率 季 负责集团公司项目开发的征 地工作。办理立项手续： 银行、财政局、审计局、计 委等有关部门。 国土局办理建设项目选址、 土地使用权转让批文及土地 证。规划局办理：建设 用地规划许可证及蓝线图。 7 未能按时办 理各种申报 手续的次数 1 次扣 3 分， 超过 2 次全 扣 相关部门经理评 分 提高工作效率，加快项目 开发进程 管理能力指标出现一次差错全扣 管理职 能 考核指标 考核周 期 权重计算方式信息来源考核目的 7 组织能善于给下属订立明确合理的工作季5上级主管领导评分 占平时工作记录通过上下层级的监管，提 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 目标和标准。50 公司下属综合评分占 50 能合理安排工作，合理使用人才， 使部门员工都愿意协同工作。 5 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 力 善于引导下级积极主动地工作， 并引导其完成工作任务。 4 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 升经理的组织能力，把工 作与部门做到合理安排， 合理用人 制定培训下属计划，并按计划实 施情况，悉心指导员工工作，帮 助提高工作能力， 5 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 8 培养下 属能力 能够调动员工不断提高工作能力 的积极性，提高员工的凝聚力 季 4 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能给员工各种学习锻炼的 机会，提供各种培训和技 能开发的机会 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 能够仔细、耐心地聆听部属的意 见，并能及时发现有潜质的下属。4 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能够与各部门很好地沟通，配合 下属工作，协调部门之间、岗位 之间的关系 5 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能正确领会上级指示，及时了解 下情，并能相互沟通解决矛盾。 4 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 9 沟通协 调能力 建立相互信任与良好的协作关系。 季 4 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 加强沟通能力，帮助下属 与各部门之间的协调工作 10 控制能 力 积极促进下属团结协作，并能引 导团队达到组织目标。 季5 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 平时工作记录 善于处理工作中的问题、 员工之间的问题。 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 50 善于解决困难，并能及时提出切 实可行的解决方案 5 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 总分统计 表十三：企划专员表十三：企划专员 关键工作指标（关键工作指标（kpi）组成表：）组成表： 序号 具体工 作 kpi（关键工作 指标） 考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1 市场调 研 市场调研的计划 性 季计划完成率15 按计划的调 研次数，减 少一次扣 5 分 季度调研次数 提高市场信息的掌握 程度 2 市场调市场调研报告的季市场调研报告的准时性、15由部门经理根据提交调研报告提高市场调研的质量 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 研质量报告质量如何按照报告的 效率、质量 来评分 3 企业形 象策划 形象策划的计划季计划完成率15 按计划完成 率来计算 根据年度或季度策划计划 报告 提高公司企业形象宣 传的效率 4 企业形 象策划 形象策划实施的 执行力， 季执行广告宣传监督力度15 出错一次扣 5 分，三次 以上全扣 部门经理记录，由于监督 不力造成出现差错的次数 提高对广告监督的执 行力 5 企业形 象策划 企业形象宣传效 果评估 季公司整体形象评估报告15 根据评估报 告质量进行 评分 部门经理记录 提高企业形象宣传的 质量 6 项目定 位策划 参与项目定位策 划建议的合理性、 科学性 季 对参与公司产品项目定 位策划的提出的合理化 建议次数 10 根据建议的 次数、合理 行进行评分 部门经理记录 加强项目策划的参与 度，提高积极性，发 挥创意 7 市场推 广道具 设计、 制作 设计、制作的效 率、效果标准 季 道具设计的时间计划的 及时性、修改次数、最 终效果 15 由部门经理 按照报告的 效率、质量 来评分 部门经理根据设计过程记 录综合评定 提高道具设计的工作 效率、质量 总分统计 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 表十四：资讯部经理表十四：资讯部经理 关键工作指标（关键工作指标（kpi）组成表：）组成表： 序号 具体工 作 kpi（关键工作 指标） 考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 业绩指标 1 部门计部门季度计划制季负责制定整个部门的工作计5上级主管根部门制定的季度确保综合部各项工作计划 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 划定的质量、及实 施完成率 划，安排跟进各岗位的工作 计划，并按照落实按照计划 实行工作 据计划的质 量评分、完 成比例评分 或年度计划制定的成效，提高部门经 理的计划能力和执行力。 2 绩效管 理 绩效管理的执行 力，完成率 季 积极进行绩效管理，提升公 司各阶层员工的综合素质 5绩效完成率 人力资源部经理、 公司领导综合评 分 加强绩效管理从公司高层、 中层做起，贯彻执行 3 信息管 理 信息收集、整理、 分析的准确性、 时效性 季 能及时准确地收集、分析信 息 5 信息反馈报 告不及时、 不准确一次 扣 根据信息反馈报 告上级主管领导 评分 建立完善的信息反馈系统， 及时向公司领导提供信息 参考 5 品牌建 设 品牌宣传的次数 与成效 季 根据集团公司情况，制定品 牌建设推广的计划，并按照 计划实施情况 5 品牌社会认 知率、美誉 度调查 主管领导评分 加强公司品牌建设，提升 企业整体形象。 6 项目策 划 项目推广策划的 成效 季 房地产项目的前期策划推广 工作 5 前期楼盘预 订率评分 前期楼盘预订率 统计 为房产项目销售奠定前期 基础 7 活动策 划 活动组织的满意 度 季 合理组织策划公司内部大型 活动的组织策划 5满意度调查 各部门经理、主 管领导综合评分 提高组织的效率、能力 8 企业文企业文化建设的季制定季度企业文化建设计划，5各季度员工各部门经理、主加强公司企业文化建设， batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 化建设各项措施方法次 数及成效 并按照计划实施情况流动率管领导综合评分提高企业凝聚力 9 道具设 计 市场道具的推广 与制作的实用性、 科学性 季市场道具的推广与制作的5 市场道具的 推广、 主管领导评分 完善市场道具的设计制造 工作 10 市场调 研 市场调研方案的 准确性、及时率 季 市场调研报告的准确性、及 时率 5 按计划完成 率及效果 主管领导评分 提高市场调研的效率、质 量 管理能力指标出现一次差错全扣 管理职 能 考核指标 考核周 期 权重计算方式信息来源考核目的 善于给下属订立明确合理的工作 目标和标准。 5 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能合理安排工作，合理使用人才， 使部门员工都愿意协同工作。 5 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 11 组织能 力 善于引导下级积极主动地工作， 季 4上级主管领导评分 占平时工作记录 通过上下层级的监管，提 升经理的组织能力，把工 作与部门做到合理安排， 合理用人 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 并引导其完成工作任务。50 公司下属综合评分占 50 制定培训下属计划，并按计划实 施情况，悉心指导员工工作，帮 助提高工作能力， 5 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能够调动员工不断提高工作能力 的积极性，提高员工的凝聚力 4 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 12 培养下 属能力 能够仔细、耐心地聆听部属的意 见，并能及时发现有潜质的下属。 季 4 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能给员工各种学习锻炼的 机会，提供各种培训和技 能开发的机会 13 沟通协 调能力 能够与各部门很好地沟通，配合 下属工作，协调部门之间、岗位 之间的关系 季5 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 加强沟通能力，帮助下属 与各部门之间的协调工作 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 能正确领会上级指示，及时了解 下情，并能相互沟通解决矛盾。 4 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 建立相互信任与良好的协作关系。 4 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 积极促进下属团结协作，并能引 导团队达到组织目标。 5 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 14 控制能 力 善于解决困难，并能及时提出切 实可行的解决方案 季 5 上级主管领导评分 占 50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 善于处理工作中的问题、 员工之间的问题。 总分统计 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 表十五：预算员表十五：预算员 关键工作指标（关键工作指标（kpi）组成表：）组成表： 序号 具体工 作 kpi（关键工作 指标） 考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1 编制工 程预决 算 编制工程预决算 的效率 季 按照主管规定时间内完 成工程预决算的工作 10 非特殊情况下，不按 时完成的，一次扣 3 分，3 次以上全扣 部门经理、 相关部门记 录 提高工程预决算的工作 效率，提高技术水平 2 编制工 程预决 算 编制工程预决算 的准确率 季 工程预决算，包括工程 取费以及实际预决算工 程量，包括材料、设备 的单项、总项报价等的 准确性、合理性 10 出现一次差错扣 3 分， 3 次以上全扣 部门经理、 相关部门记 录 严格按照工程概、预算 的各个要素，编制概、 预算 3 工程量 审核 现场签证工程量、 价值量审核的效 率 季 按照部门主管现场签证 工程量、价值量审核的 效率 10 非特殊情况下，不按 时完成的，一次扣 3 分，3 次以上全扣 部门经理、 相关部门记 录 提高现场工程量、价值 量审核工作的效率 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 4 现场签 证审核 现场签证工程量、 价值量审核的准 确率 季 现场签证工程量、价值 量审核的准确性、合理 性 10 出现一次差错扣 3 分， 3 次以上全扣 部门经理、 相关部门记 录 保证签证工程的审核的 准确性 5 施工单 位审核 施工单位月度工 程量审核 季 按照主管规定时间内完 成施工单位月度工程量 审核的工作 10 非特殊情况下，不按 时完成的，一次扣 3 分，3 次以上全扣 部门经理、 相关部门记 录 保证施工单位工程月度 审核的工作效率 6 施工单 位审核 施工单位月度工 程量审核 季 施工单位月度工程量审 核的准确性 10 出现一次差错扣 3 分， 3 次以上全扣 部门经理、 相关部门记 录 保证施工单位工程月度 审核的准确性 7 施工工 人工资 审编 施工工人工资进 度款编制及审核 的效率 季 按照部门主管规定的时 间完成施工班组工人工 资进度款编制及结算 10 非特殊情况下，不按 时完成的，一次扣 3 分，3 次以上全扣 部门经理、 相关部门记 录 提高工人工资编审效率 8 施工工 人工资 审编 施工工人工资进 度款编制及审核 季 施工班组工人工资进度 款编制及结算的准确性 10 出现一次差错扣 3 分， 3 次以上全扣 部门经理、 相关部门记 录 保证准确性，以免出现 工人纠纷 9 面积核 算 房产证预售面积 及确权面积的核 算的效率 季 按照部门主管规定的时 间完成房产证预售面积 及确权面积的核算 10 非特殊情况下，不按 时完成的，一次扣 3 分，3 次以上全扣 部门经理、 相关部门记 录 保证房产面积核算的效 率 10 面积审房产证预售面积季房产证预售面积及确权10出现一次差错扣 3 分， 部门经理、保证准确性，以免因面 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 核及确权面积的核 算的准确率 面积核算准确性3 次以上全扣相关部门记 录 积误差出现纠纷 总分统计 表十六：统计员表十六：统计员 关键工作指标（关键工作指标（kpi）组成表：）组成表： 序号 具体工 作 kpi（关键工作 指标） 考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1 开发统 计 房地产开发统计 的准确性 季 房地产开发投资、销售、 建筑、装饰工程等月、 季、年报表统计的准确 性 15 每出错或超 时一次扣 5 分，超过三 次全扣 各种开发统计报告 为公司进行总体控制 提供数据支持 2 生产进 度统计 生产统计工作的 效率、准确率 季 建筑公司、装饰公司的 月、年生产进度统计工 20 每出错或超 时一次扣 5 生产进度统计报告 为公司领导对工程进 度进行总体控制提供 batchdoc-word 文档批量处理工具 batchdoc-word 文档批量处理工具 作分，超过三 次全扣 数据支持 3 资质管 理 资质申报的效率季 集团的各子公司（房地 产开发企业、建筑安装、 装饰等企业）的资质管 理及申报 10 未能按依时 完成申报， 出现拖拉现 象一次扣 5 分 部门经理记录对公司做好后勤工作 4 工资统 计 集团从业人员与 工资情况月、季 报的统计工作的 效率 季 集团从业人员与工资情 况月、季报的统计工作 及时性 15 每出错或超 时一次扣 5 分，超过三 次全扣 工资统计报告 为公司领导进行人力 资源总体控制提供数 据支持 5 核对销 售额与 奖金 核对销售额与奖 金准确率、及时 率 季 核对销售部每月销售额 与奖金的准确性