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文档简介

美特斯邦威服务情况调查,STARE,调查对象：美特斯邦威全国总店 地点：杭州市庆春路,对美特斯邦威服装品牌的介绍,它是中国知名的休闲服装品牌 以其时尚的设计深得青年人的喜爱 价位适中，属于大众品牌 一楼校园男装 二楼都市男装 三楼校园女装 四楼都市女装 五楼特价大卖场,准备情况良好,店面玻璃和地板干净 货物摆放整齐 店员身着统一的服装，看起来便于整齐而且区分店员和顾客,迎接客人时服务周到,顾客光临时店员会行鞠躬礼并说欢迎光临 店员面带微笑 目光亲切,接待客人热情服务周到,会耐心为您介绍各种风格的服装 会真诚地为您推荐合适您的衣服 当顾客要试穿衣服时会仔细挑选合适您的尺码 当您决定要买某件衣服时店员会认真地告诉您怎样洗涤和保养并给您如何跟其他衣服搭配的建议,送客时的表现良好,帮您把购买的东西打包好 态度如故 保持微笑 对顾客谢谢您的光临,对他们的服务总结,他们在服务的过程中对顾客的态度始终如一，热情而认真。 他们在服务过程中礼貌语，体态语运用得体，面带微笑。 我认为他们的服务做得非常好，能够与美特斯邦威的品牌形象相匹配。,美邦不仅服装做得好，服务也好,美特斯邦威不走寻常路,
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