2010年上半年信息系统项目管理师下午试卷I.doc

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2010年上半年 信息系统项目管理师 下午试卷i（考试时间 13:3015:00 共90分钟）请按下述要求正确填写答题纸1.本试卷共6道题，全部是必答题，满分75分。2.在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。3.在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。4.答题纸上除填写上述内容外只能写解答。5.解答时字迹务必清楚，字迹不清时，将不评分。6.仿照下面例题，将解答写在答题纸的对应栏内。例题2010年上半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是 （1） 月 （2） 日。因为正确的解答是“5月22日”，故在答题纸的对应栏内写上“5”和“22”（参看下表）。例题解答栏（1）5（2）22试题一（15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司刚刚签署了一个大型的系统集成项目。公司任命李某担任项目经理（pm）。项目组中有一名资深的技术人员高某，负责项目中最复杂的系统核心软件部分的开发工作。在项目执行期间，高某负责的部分经常出现问题，而且常常因不能及时解决而被客户抱怨和投诉，但是由于这部分业务实在太复杂，李某（pm）始终还是认可该人的能力。由于深得项目经理的赏识，加上在公司工作的时间比较久，高某颇为自负，对上班纪律也不以为然，虽然在项目需要时能加班，但不忙时或有私事时也经常不把迟到早退当回事。终于有一天，公司领导决定要整顿办公纪律，从门禁纪录中发现了违纪程度排名第一的正是这个高某。为此，公司某高管亲自当众警告了此人。可是，由于被年龄和自己相仿的高管当众警告，似乎激起了高某的逆反心理，结果在公司随后的一次检查中，全公司只剩下他一个人仍然违反纪律。公司管理层下了决心，要把此人解雇。公司领导指示李某（pm），在一个月内完成高某的工作移交。可是李某（pm）认为，一来高某负责的这部分业务系统实在太复杂，花了半年多时间还没有全部搞清楚；二来由于高某和他的私交不错，之前根本没有准备后备人手；三来，两个月后就是项目的一个阶段性里程碑，需要高某的配合。总而言之李某（pm）认为不可能在一个月内换人。于是李某（pm）反复和公司高层交涉，希望从轻处理，或者给他至少半年的工作移交时间。在来来回回的交涉中，一个月很快地过去了，移交工作没有什么进展，高某干脆向李某（pm）申请了长假，开始怠工。而李某（pm）则抱着不惜代价要挽留住此人的想法，批准了他的休假。当公司高层发现高某竟然已经开始休假，并意识到李某（pm）根本就没有认真执行公司的决定，也明白了现在已经无法再进行任何移交工作时，盛怒之下的公司高层决定将李某（pm）也一并解雇。 【问题1】（6分）请说明在项目的管理中，项目经理李某犯了哪些错误导致出现了这样的问题？【问题2】（4分）要继续完成此项目，公司要马上做出哪些补救工作？【问题3】（4分）请说明在项目管理中，人力资源管理有哪些主要流程？ 试题二（15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成企业成功中标了一个信息化建设项目，此项目包括了机房改造、网络调试和软件开发等一系列工作。【问题 1】（6分）该工程合同工期为24个月，承建单位制定的初始项目实施网络计划如图3-1所示 （时间单位：月）。（1）请指出网络计划中的关键路径，说明该网络计划是否可行并简述理由。（2）请计算在此网络图中，任务c的总时差和自由时差。【问题 2】（3分）请简要说明在进行项目管理的活动排序工作时，常用的工具与技术有哪些？【问题 3】（6分）请简要叙述常用的进度计划（进度表）的形式有哪些，及其各自的特点。试题三（15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】小李正在负责一个系统集成项目，为了更直观地反映项目在执行中的各种绩效情况，他考虑采用挣值管理的方法（evm）。表-1 所示为项目在第二周时的各种数据。图-1 所示为项目从第一周到第九周时项目的spi和cpi的绩效数据变化情况。表-1 ：项目第2周累积绩效报告：活动pvacevsvcvspicpih1001001000011i6470640-610.91j9697960-110.99k161214-220.881.17l363018-18-120.50.6m8411033-51-770.390.3n4045400-510.89o2028244-41.20.86p2422240211.09q321616-1600.51整体项目512530429-83-1010.840.81图-1 项目1-9周的spi-cpi雷达图【问题-1】（6分）根据表-1，请你回答以下问题：1） 请指出在第2周时项目中哪几个活动的实际进度超过计划？2） 请指出在第2周时项目中哪几个活动的实际成本支出低于其预算？3） 请描述第2周时项目的整体绩效情况（从成本和进度两个方面）。【问题-2】（6分）根据图一，请回答以下问题：1） 请指出项目在第几周时其绩效状况最好？为什么？2） 请描述项目在第9时的绩效情况（从成本和进度两个方面）?3） 此项目在以后阶段的执行中，应采取哪些有效措施以改善其绩效状况？【问题-3】（3分）在项目管理中，有哪些成本控制的手段和方法？全国计算机技术与软