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文档简介

,队名：荆楚五子 小组成员：邹杰、陈良升、徐柏、王猛、沈超 班级：工商1001班,希贤杯案例分析大赛,淘宝“商”城缘何成为淘宝“伤城？ 浅析淘宝暴动的原因,目录（CONTENT）,一、导论 二、学科分析 三、总结,1、事件概述,2011年10月10日，淘宝商城将以前商户每年缴纳的6000元技术服务费提高至3万元和6万元两个档次。另外，根据所经营或者代理的品牌类别不同，商家还需缴纳1万到15万元的保证金，一旦商家达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金。如果商家能通过销售额和消费者服务评分等方面的考核，将会部分或全额退还服务费。对于那些不能承担这个费用的中小商家，淘宝将为其提供方便的手段从淘宝商城转移到淘宝集市。,淘宝新规出台,商务部介入,反淘宝联盟发动攻势,围攻商城大卖家,围攻支付宝,淘宝出台调整政策,？,图说暴动,2、问题提出,这次淘宝暴动发生的突然而势头强劲。当事各方争执不下，毫不退让，商务部也已介入协调。本案例重在分析淘宝暴动的原因，并且表达我们对此次事件的看法。内容涉及经济学、管理学、法学、社会学、心理学等多学科知识。,3、研究思路及方法,收集资料,研究资料,案例概述,问题提出,学科分析,总结,4、学科架构,原 因,1、法学 （1）淘宝商城 反垄断法、商城的主导地位、滥用支配地位 （2）中小卖家 治安管理处罚法、非理性的恶意攻击、破坏公共秩序、自由肆意妄为、合同法、国民法通则 （3）法律的滞后性问题 建立现代经济法律体系、确立并维持公平竞争秩序,为所有主体公平创造财富与获得财富提供条件和机会。,2、管理学,（1）组织变革 变革原因、变革阻力 （2）SWOT分析模式,（3）SWOT分析框架,3、经济学,（1）博弈论 （2）第三产业 （3）供给与需求 （4）资源的相对稀缺性 （5）人类行为具有理性的特点 （6）企业经营的目的是追求利润 （7）不完全竞争 （8）电子商务运作平台的垄断,4、心理学,（1）消费者 （2）商城中小卖家 （3）商城大卖家 （4）淘宝集市卖家 （5）淘宝商城 （6）商务部,5、社会学,（1）冲突 （2）三大理论 模仿理论、情绪感染理论、匿名理论 （3）群体一致性 （4）社会分层结构模式 （5）道德问题,三、总结,1.一场暴动 规模、影响力 2.各方斗法 八仙过海，各显神通,3.对各方的看法 （1）淘宝 零容忍、改革困境；诚信缺失、原罪 （2）中小卖家 弱势地位、以暴制暴 （3）商务部 法律、应急机制、行政效率,我们认为，淘宝暴动是一次改革，而改革必然会伤及一部分人的利益，但从整个电子商务的发展来看，此举为我国电子商务领域的改革提供了经验教训，从长远看有利于我国电子商务的发展。作为“第一个吃螃蟹
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