龙湖企业管理与运营管理 2010-61页.ppt

龙湖企业管理与运营管理,本次研讨营的主要内容,第一天上午,第一章 为什么要研究龙湖管理 第二章 龙湖的前世今生 第三章 龙湖初期的管理困局与应对（一）,第一天下午,第三章 龙湖初期的管理困局与应对（二） 第四章 龙湖之根三年管理工程与根据地建设 （上） 龙湖管理成长规律解析,第二天上午,第四章 龙湖之根三年管理工程与根据地建设 （下） 根据地时期人的管理 根据地时期事的管理,第二天下午,第五章 龙湖之变异地发展与扩张 第六章 研讨：龙湖管理的启示 开放研讨,龙湖具备强大、难以复制的生命力,思考的问题？,龙湖的员工为什么能够为企业“操心”？这些做法对我们有何借鉴意义？ 为什么我们学标杆企业的经验、方法、工具，拿回去往往实施后效果不好？这个问题对我们有何借鉴意义？ 有些公司非常重视建立细致的流程和实施方案，以提高管理水平和效率，但实际结果常常离期望差距甚大，问题、原因何在？这个问题对我们有何借鉴意义？ 有些公司非常强调专业，尽力延揽“行业的高级专业精英”，以为这样就可以顺利推行项目建设和管理实施，但往往薪资成本上去了，公司效率却不佳，原因何在？这个问题对我们有何借鉴意义？ 好像龙湖成功的关键因素就是高薪激励员工，这个我们公司做不到，那我们如何搞管理？,本地化复制和发展阶段龙湖的成长,产品,区域,时间,在建项目,龙湖本阶段的管理重点,事,人,事,人,意愿,能力,标准,战略,原则,计划,授权,iso,知识,操 心 的 员 工,企 业 的 效 率,企业的绩效,龙湖操心员工修炼的秘诀,选人敬业、适合 高正激励 高负激励 更高目标激励 榜样 。,选人专业、学习 入职培训和转正答辩 工作中辅导和总结 内外培训 外出考察学习 轮岗锻炼 跨部门会议 。,原则管理 工作梳理 转正答辩 工作中辅导和总结 案例教育 年度总结大会 以身作则 。,龙湖的典型措施,个人能力,方法标准,个人意愿,龙湖典型管理措施分享选人,人才,总经理把关,面试官要求,背景调查,宁缺毋滥,尊重应聘者,渠道拓展,素质模型,“关系户”, 房市金碟,从个人亲身经历看龙湖对员工的培育,深度？,投入？,起点？,坚持？,公司入职,部门上岗,转正答辩,工作辅导,竟越培训,总结大会,外出考察,北京拓展,多次内外训,内部mba,专业咨询,。,性格测试, 房市金碟,从公司组织角度看龙湖对员工的培育,深度？,投入？,起点？,坚持？,培训费,轮岗,折腾,非福利,成长奖,教练奖,。,赛马,职业通道设计,考察, 房市金碟,龙湖典型措施分享正激励, 房市金碟,龙湖典型措施分享负激励, 房市金碟,事,人,事,人,意愿,能力,标准,战略,原则,计划,授权,iso,知识,操 心 的 员 工,企 业 的 效 率,龙湖本阶段的管理重点, 房市金碟,龙湖中期的公司战略和运营战略, 房市金碟,地产公司不同阶段及其关键管理能力修炼,项目公司,战略决策能力 沟通政府的能力 学习(克隆)能力 项目管理能力 市场营销能力,专业公司,战略管理能力 团队运作能力 品牌管理能力 与人合作能力 市场营销能力,投资管理公司,战略管理能力 品牌管理能力 资本运营能力 研究开发能力 市场营销能力, 房市金碟,龙湖的原则管理,特点,精炼 / 生动 / 前瞻性,宣传,发展, 房市金碟,龙湖老八大原则与目前经营管理原则,长期利益,员工成长,员工成长,科学决策,简单直接,客户至上,同路人原则,改进创新,先外后内,团队原则,精英原则,目前经营管理原则,老八大原则,最高利益,科学决策,注重过程,重塑自我,客户至上,同路人原则,邻桌原则,社会形象, 房市金碟,公司原则的落地,公司原则落地,公司原则,分解,传承,部门原则,专项工作原则,工作辅导,案例积累,激励机制, 房市金碟,计划管理通常的困惑？,计划的制订如何确保客观、合理？,如何能促使员工重视并达成计划？,下面计划大都完成了，就是公司计划没完成？聚焦？,请回顾自己企业的措施？, 房市金碟,龙湖工作计划制订的合理性, 房市金碟,龙湖的项目工作梳理经验,拓展,项目论证阶段,项目策划阶段,设计管理阶段,工程施工管理,销售管理阶段,交房管理阶段,项目立项,主体结构开工,开盘销售,竣工,交房,概念设计,规划要点/ 规划草案,项目拓展,方案 设计,扩初 设计,施工图设计,工程施工配合、销售配合及交房配合,设计,工 程,前期事务,设计配合、招标配合、 施工准备及桩基工程,主体结构施工 至具备销售条件,工程施工至 竣工验收,销售及交房配合,成本,估 算,概 算,预算、标底及 招投标、合同,进度款、工程变更、 招标采购,结 算,营销,初步定位,项目策划及产品、 市场、客户定位,营销策划、项目推广策划、 项目前期推广、销售前期准备,销售事务管理,交房事务管理,授权管理的困惑,授哪些权？ 向谁授权？,如何简洁表达？,请回顾自己企业的措施？,龙湖授权管理的逐步形成和完善,龙湖授权管理的特点,授权特点,发展的需要促使不断向下授权,逐步建立和完善,模板优化、简化,各管理者充分参与制定规则,授权与 灌能相结合,坚决执行,iso标准化建设通常的困惑？,各部门都忙、没有时间搞？,写的与做的是两回事？,借鉴优秀企业的制度流程好像用不了？,请回顾自己企业的措施？,龙湖iso标准化建设的经验,实事求是、干部带头、 由粗到细、切忌照搬和速成！,知识管理通常的困惑？,知识管理管哪些？,知识管理有什么好处？,何时需要知识管理？,龙湖知识管理的主要范畴,企业的理念、价值观、原则,工作标准、流程、作业指导文件,企业内各类总结、案例、模板、技巧,典型问题及其解决措施（qa）,龙湖知识管理的一些做法,龙湖知识管理的阶段成绩,龙湖iso和知识管理的阶段成效,员工知道做什么和标准 能快速复制 减少差错,午间休息,本次研讨营的主要内容,第一天上午,第一章 为什么要研究龙湖管理 第二章 龙湖的前世今生 第三章 龙湖初期的管理困局与应对（一）,第一天下午,第三章 龙湖初期的管理困局与应对（二） 第四章 龙湖之根三年管理工程与根据地建设（上） 龙湖管理成长规律解析,第二天上午,第四章 龙湖之根三年管理工程与根据地建设 （下） 根据地时期人的管理 根据地时期事的管理,第二天下午,第五章 龙湖之变异地发展与扩张 第六章 研讨：龙湖管理的启示 开放研讨, 房市金碟,第五章：龙湖之变异地发展与扩张,产品,区域,时间,管控幅度,异地扩张阶段企业关键的管理问题？,集团和子公司界面的设计？,异地扩张之前您的竞争策略想清楚了吗？,龙湖的远景,通过提供高品质产品和服务实现持续增长，成为中国最值得信赖的、处于行业领先地位的地产公司, 房市金碟,龙湖的战略及竞争策略,地域化聚焦；在每一个进入的城市成为no.1或no.2 集中于中高端市场，在城市内多业态布局 聚焦别墅、花园洋房、高层公寓、商业物业等高端产品,成都,重庆,西安,常州,杭州,青岛,无锡,上海,北京,沈阳, 房市金碟,三大核心业务战略,最佳体验,效率提升,商业增值,围绕客户的最佳体验来设计产品 和服务以达成溢价,围绕快速复制产品与服务和优化流程 来加快开发速度,围绕商业资源管理和氛围营造 来提升商业物业和地段增值,集团与子公司界面设计？,集团本部定位：资源管控型？业务管理型？ ？,集团本部的定位主要取决于什么？,集团本部定位的其它支持因素？,集团,子公司,？,龙湖集团与地区公司的定位,新公司骨干人才从哪里来？,根据地建设时骨干的培育对扩张的大力支持！,如何确保引进人才的质量？,新进人才的质量,人才标准 素质模型的建立,人才标准 理解和应用,最终把关者及其投入,其他非技术措施,龙湖集团运营管理目的,龙湖提高运营效率的做法,明确定义集团和区域公司的决策点、决策人和决策权限、决策内容和质量；管控运作点、运作责任人和工作内容、输入和输出； 明确界定集团的计划管理、阶段性成果管理、知识管理、会议管理之间的边界和联系,1,2,3,提高集团运营决策效率,提高项目运营管控,提高信息化管理程度,龙湖集团运营管理目的,龙湖提高运营效率的做法,提高项目运营效率：项目计划管理体系 提升项目运营效果：项目阶段性成果管理体系,1,2,3,提高集团运营决策效率,提高项目运营管控,提高信息化管理程度,龙湖集团运营管理目的,龙湖提高运营效率的做法,业务和管理流程的信息化形成事追人的工作流管理（项目计划、合同、成本等） 知识经验的信息化共享加快新人和新公司的成长,1,2,3,提高集团运营决策效率,提高项目运营管控,提高信息化管理程度,龙湖信息化建设,土地获取,项目研发,造价采购,工程建设,市场营销,物业管理 - 商业运营,财务管理,hr管理,行政管理,行政办公,pdm,系统,造价,软件,成本管理系统,crm,系统,商业,管理,系统,物业,管理,系统,项目计划管理系统,知识管理系统,财务系统,hr,系统,oa,系统,企业门户,项目资料,管理, 房市金碟,龙湖运营体系,子公司运营管控体系示例, 房市金碟,龙湖企业文化框架,具体,休息,提炼管理基本规律,管理“成熟”四级台阶,提炼管理基本规律,弹性梯度模型：管理由“粗犷”到“精细”的必由之路, 房市金碟,万法归一，大道相通,虚,实,世界观,行动,思想,方法论,方向,目标, 房市金碟,思考的问题？,龙湖的员工为什么能够为企业“操心”？这些做法对我们有何借鉴意义？ 为什么我们学标杆企业的经验、方法、工具，拿回去往往实施后效果不好？这个问题对我们有何借鉴意义？ 有些公司非常重视建立细致的流程和实施方案，以提高管理水平和效率，但实际结果常常离期望差距甚大，问题、原因何在？这个问题对我们有何借鉴意义？ 有些公司非常强调专业，尽力延揽“行业的高级专业精英”，以为这样就可以顺利推行项目建设和管理实施，但往往薪资成本上去了，公司效率却不佳，原因何在？这个问题对我们有何借鉴意义？ 好像龙湖成功的关键因素就是高薪激励员工，这个我们公司做不到，那我们如何搞管理？, 房市金碟,龙湖的员工为什么能够为企业“操心”？,为什么学