管理学》第九章领导.ppt

第九章,领 导,学习目的与要求,掌握领导的定义与作用，熟悉领导者权力的来源 掌握领导特质理论、行为理论、权变理论的基本观点 培养提高自身权威与有效运用权力的能力 培养有效指挥（领导）的能力,福特“野马”之父 李亚科卡,企业家的传奇 李亚科卡,亚科卡是美国当代汽车行业著名的企业家，曾任美国两大汽车公司的总裁。1984年亚科卡自传的出版轰动了美国，引起世界注目。该书一出版就以每周出售10万册的记录发行，1985年底已再版16次。1982年美国华尔街日报和时代周刊都曾刊登过关于亚科卡可能被提名担任总统候选人的新闻，一时成为美国人民心目中的民族英雄。,传奇之一 ：福特总裁,一个意大利移民的后裔居然能一步步地最后当上福特汽车公司总裁 。 大学毕业后，李亚科卡应聘成为福特汽车公司的一个汽车推销员。 “花56元买一辆56型福特汽车”的推销方案使福特汽车在该地区的销售量大增。 亚科卡从此名声大振，他很快成为福特汽车公司大西洋中部地区的销售经理。 亚科卡36岁时，已是福特车部的总经理。 1964年他成功地推出“野马“车，结果第一年就卖出42万辆，创下了汽车销售的新记录。这一显赫功劳，使亚科卡成为美国人心目中的传奇英雄，不久他成为福特公司的总经理。,无辜被解雇,天有不测风云。成功招来嫉妒。亚科卡不知为什么成了董事长不喜欢的人。 终于在1978年10月15日，亚科卡45岁生日时，福特二世以福特公司董事长的名义宣布：解雇总经理，可是，并没有任何象样的理由，只是说出于“个人的原因”。 福特二世深知亚科卡的才能，他答应将亚科卡的36万美元的年薪，变为100万美元的退休金，条件是只要不受聘于其他公司。 亚科卡不为这100万美元动心，他走上了第二个汽车工业的舞台克莱斯勒汽车公司。,传奇之二：克莱斯勒公司总裁,当时，克莱斯勒公司濒于崩溃。从1978-1981年，克莱斯勒公司共亏损36亿美元，创下了美国历史上亏损的最高纪录。人们普遍认为，该公司倒闭指日可待。 亚科卡最终决定挽救这艘没落之舟。亚科卡不需要金钱，他以年薪象征性的1美元 出任美国第三大汽车公司克莱斯勒公司总裁，但他需要展示自己才华的舞台，需要向福特二世“复仇“。,传奇之三：成功挽救没落之舟,果断地解聘了克莱斯勒35名副总裁中的33名 大规模招募“福特人”，首先招募的是福特公司三位已退休的经理，亚科卡又通过私人关系掌握了福特大批高级和初级管理人员的档案资料，并陆续游说他们相继离开福特公司。 吸收了工会领导弗雷泽成为董事会成员 。 采取了最大胆的决策向政府求援，请求政府提供15亿美元的贷款保证。 并且成功获得。 到1982年，其股票价格上涨425%,11种新车投入市场；1983年，公司销售额增加了132亿美元，比1982年增长了近30%，盈利7.009亿美元，并提前7年偿还了联邦政府15亿美元的贷款。克莱斯勒公司终于战胜了死神。,亚科卡说：“天下没有倒闭的企业，只有经营不善的企业。“ 李亚科卡的名言和传奇故事说明了什么道理？ 说明了优秀领导人和领导工作的重要性,课堂讨论,第九章 领导,第一节 领导者与管理者 第二节 领导理论 第三节 领导行为与工作效率,第一节 领导者与管理者,一、领导的含义 二、领导者权力的来源 三、领导的作用 四、领导者与管理者,一、领导的含义,具有双重含义 名词领导：是指领导者，是利用影响力带领人们实现组织目标的人 动词领导：是指领导工作（领导职能），是利用影响力激励和引导人们去实现组织目标的过程。,二、领导者权力的来源,所谓权力，是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。 美国管理学者弗兰奇和雷文认为领导者的影响力（或权力）基础可分为五种： （一）法定权力 （二）奖赏权力 （三）强制权力 （四）专家权力 （五）感召和参考权力,领导的权力构成及表现形式,权力的来源：职位的权力 领导者个人权力 领导权力的表现形式： 法定权力 奖励权力 职位权力 强制权力 专家权力 感召和参考权力 正式组织中的有效的领导者应该是兼具职位权力和个人权力的领导。,个人权力,三、领导的作用,领导的作用主要有以下三个方面： （一）指挥作用 领导者有责任指导组织各项活动的开展，帮助人们认清形势，明确目标和实现目标的途径。 （二）激励作用 人们常常遇到挫折和限制，需要领导引导、鼓励、诱发下属的事业心、忠诚和献身精神，强化进取动力。 （三）协调作用 组织成员个性不同、外部环境因素的干扰，思想分歧和行动上的偏差不可避免，因此需要领导来协调组织成员的关系。,四、领导者与管理者,问： 所有的管理者都是领导者吗？ 所有的领导者都是管理者吗？,美国学者斯蒂芬P罗宾斯认为： 管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。 领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动 也就是说，并非所有的领导者都是管理者，也不是所有的管理者都是领导者。,领导者与管理者,第二节 领导理论,一、领导的特质理论 二、领导行为理论 三、领导的权变理论,一、领导的特质理论,特质理论也称伟人理论。 特质理论侧重研究领导者个人特性对领导有效性的影响，最初是心理学家开始研究的。 该理论假定优秀的领导者具备某些特质，组织可以通过对这些特质的识别来选拔“正确”的领导。,领导特质理论的两种观点,传统领导特质理论： 认为领导者的品质和性格是天生的、超人的，是遗传因素决定的。 现代领导特质理论： 认为领导者的品质和性格是 在实践中逐步形成的，是可以 通过教育训练加以培养和改造的。,斯托格迪尔（Stogdill）的 领导个人因素论,传统领导特质理论代表 领导者天生特质有 5项体质特征 如精力、外貌、年龄、身高、体重 4项智力特征 如果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强。 16项特性特征 如适应性、进取心、独立性、自信、果断等 6项工作特征 如责任感、事业心、毅力、首创性等 9项社交特征 如合作、正直、诚实等,美国管理学家吉赛利的观点： 8种个性特征与5种激励特征,个性特征 激励特征 才智 对工作稳定的需求 首创精神 对金钱奖励的需求 监察能力 对指挥别人的权利需求 事业心 对自我实现的需求 适应性 对事业成就的需求 自信心 性别 成熟程度,吉赛利：特征与激励,吉赛利的个性研究 重 要 性 个 性 特 征 非常重要 监察能力 事业、成就 才智 自我实现 自信 决断能力 中等重要 对工作稳定的需求 适应性 对金钱奖励的需求 成熟程度 最不重要 性别,成功领导者的六项核心特质,由谢里和洛克共同提出： 进取心 领导愿望 诚实与正直 自信 智慧 工作相关知识,成功领导者的六项基本特质 （生理、心理；精神、知识、能力） 进取心：高努力水平、高成就欲望、精力充沛、对从事的活动坚持不懈、有高度的主动精神 领导愿望：有强烈的愿望去影响和领导别人、乐于承担责任 诚实与正直：通过高度的言行一致和诚实无欺，在自己与下属之间建立相互信赖关系 自信：为使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信。 智慧：有足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能有效地解决实际问题 相关知识：对公司、产业和技术等事项拥有较高的知识水平，广博的知识能够帮助作出富有远见的决策，并深明这种决策的意义,日本人有效的领导观,高效人群的七种习惯,逐步扩大 个人观察事物的原则 勿忘目标 个人领导能力的原则 急事优先 个人自我管理的原则 寻求双赢 人际领导能力的原则 先听后讲 相互交流沟通的原则 通力协作 创造性相互协调原则 精心磨练 均衡的自我更新原则,领导特质理论的缺陷,它忽视了被领导者和工作性质对领导效果的影响作用 自1940年开始人们开始放弃从特性特征方面研究领导的有效性,二、领导行为理论,基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。 研究主要集中在两个方面： 一是领导者关注的重点是什么，是工作绩效，还是群体维系？ 二是领导者的决策方式，即集权与分权的程度。 其中有代表性的理论主要有： （一）领导方式理论 （二）领导行为四分图 （三）管理方格理论,（一）领导方式理论,主要研究领导者的决策方式，是集权还是分权，即下属的参与程度。 莱温的领导方式理论 利克特的领导方式理论,莱温的领导方式理论,P. Lewin是心理学家，以权力定位来划分了领导者表现出来的三种基本类型： 专制式：权力定位于领导者个人，以力服人，靠权力和强制让人服从。 特点：独断专行、奉命行事，命令和纪律约束，保持心理距离 效果：没有责任感，情绪消极，士气低落。 民主式：权力定位于组织中的群体，以理服人，靠领导影响力和成员自觉。 特点：群体讨论政策、下属自由度高、主要依靠影响力、积极参与群体活动 效果：成员关系融洽，比较团结，组织成员有工作积极性和创造性 放任式：权力定位于组织每一个成员，无政府式管理，悉听尊便。 效果：效率最低，能达到组织成员的社交目标，但难以实现工作目标,（1）专权型 （2）民主型 （3）放任型 你认为哪种管理方式更为有效？,课堂讨论,专制式和民主式领导是利弊并存的，而放任式领导在通常情况下往往弊多利少，不宜采用。,教 师 评 论,利克特的领导方式理论,利克特发现了四种基本的管理方式 ： 方式1：专制的独裁型 方式2：仁慈的独裁型 方式3：协商的民主型 方式4：参与的民主型,利克特四系统模型,专制的独裁型,仁慈的独裁型,协商的民主型,参与的民主型,利克特的调查结果表明，工作效率高的组织多数是实行第三、四种领导方式的。,（二）领导行为四分图理论,以人为重,以工作为重,高关系低工作,低关系低工作,低关系高工作,高关系高工作,以人为重 ：重视人际关系的领导行为 以工作为重：重视工作任务的完成,（三）管理方格图理论,1.9 9.9 1.1 9.1,1.1:贫乏型的管理 9.1:任务型的管理 1.9:俱乐部型管理 5.5:中间型管理 9.9:团队型管理,对工作关心的程度,对人的关心程度,低,高,高,5.5,5.1,1.5,9.5,5.9,三、领导的权变理论,领导的权变理论认为有效领导不仅取决于领导者的特性和行为，而且还取决于特定的环境。 主要的领导权变理论： 菲德勒的权变领导模型 领导的生命周期理论,菲德勒的权变领导模型,菲德勒认为任何领导方式均可能是有效的，其有效性完全取决于其是否与所处环境相适应。 他提出了： 两种领导方式：关系导向型 任务导向型 三种环境因素：上下级关系 任务结构 职位权力 八种情境类型,菲德勒的权变领导模型,好,坏,明确,不明确,不明确,明确,强 弱,强 弱,强 弱,强 弱,1 2,3 4,5 6,7 8,有 利,任 务 型,中 间 状 态,关 系 型,不利,任务型,任务导向型 （低LPC）,上下级关系 任务结构 职位权力 情景类型,领导所处环境 有效的领导方式 关系导向型 (高LPC),领导生命周期理论,认为必须结合下属的成熟程度选择适宜的领导方式。 提出了： 四种领导风格（命令、说服、参与、授权） 四种成熟程度 四种有效领导方式的选择方法,领导的生命周期理论,高关系低工作,低关系低工作,高关系高工作,低关系高工作,工作行为,中等成熟,高成熟,低成熟,成 熟,不成熟,M4,M3,M2,M1,高,低,关系行为,高,授 权,参 与,说 服,命 令,S3,S1,S2,S4,四种领导方式,命令型（低关系高任务）：领导者决策，强调指挥和控制，不重视人际关系和激励。 说服型（高关系高任务）：领导者决策，但重视人际关系，采用激励手段调动下属积极性。 参与型（高关系低任务）：领导者与下属共同参与决策，同时采用激励手段，鼓励群体积极性。 授权型（低关系低任务）：领导者授权给下属，由其独立自主开展工作，完成任务,四种成熟程度,不成熟(M1):下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望,既不能胜任又缺乏自信. 初步成熟(M2):下属愿意承担任务,但缺乏足够的能力,有积极性但缺乏技能. 比较成熟(M3):下属有完成任务的能力,但没有足够的动机和愿望. 成熟(M4):下属有能力而且愿意完成任务.,有效领导方式的选择方法,当下属成熟程度为(M1)时,选择命令型领导方式. 当下属成熟程度为(M2)时,选择说服型领导方式. 当下属成熟程度为(M3)时,选择参与型领导方式. 当下属成熟程度为(M4)时,选择授权型领导方式.,领导的生命周期理论,高关系低工作,低关系低工作,高关系高工作,低关系高工作,工作行为,中等成熟,高成熟,低成熟,成 熟,不成熟,M4,M3,M2,M1,高,低,关系行为,高,授 权,参 与,说 服,命 令,S3,S1,S2,S4,第三节 领导行为与工作效率,每个领导者在工作中都可能遇到下面两个棘手的问题： 一是如何支配工作时间？ 二是怎样摆脱日常事务？,一、有效统