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兰天集团上海大众4s店认知实习报告上海大众简介成立于1985年的上海大众汽车有限公司(以下简称上海大众)是一家中德合资企业,双方投资比例各为50%。公司总部位于上海安亭国际汽车城,占地面积333万平方米。新成立的上海大众南京分公司为第四个整车生产基地,位于南京市江宁经济技术开发区,占地面积63.5万平方米。 上海大众是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。基于大众、斯柯达两大品牌,公司目前拥有帕萨特、波罗、途安、lavida朗逸、tiguan途观和octavia明锐、fabia晶锐、superb昊锐等十大系列产品,覆盖a0级、a级、b级、suv等不同细分市场。大众品牌主要产品:new passat新帕萨特;passat领驭;new lavida全新朗逸;途观;lavida朗逸;lavida朗逸运动版;桑塔纳vista(志俊);new santana全新桑塔纳;途安;polo;polo新劲取;全新cross polo;polo gti上海大众汽车有限公司(以下简称上海大众)位于上海西北郊安亭国际汽车城,占地面积 333万平方米,建筑面积90万平方米,是目前国内生产规模最大的现代化轿车生产基地之一,年生产能力超过45万辆,产品包括桑塔纳、桑塔纳vista、帕萨特新领域、波罗、途安、途观五大平台六大系列几十个品种。实习流程分组,由熊帅经理集合所有人互相认识,之后跟着刘明前辈熟悉售后,服务顾问的工作流程体验及收获1、接车单,记录客户姓名、车牌号及需求2、详细检查,里程、油耗、外观、轮胎、后备箱3、登陆维修管理系统,录入客户及车辆信息,确定任务委托书4、将车辆交由指定维修人员修理并告知客户预计交车时间5、维修结束后第二天由服务顾问对客户进行电话回访6、第三天由总部对客户进行回访7、维修还是保养,是由具体情况而定的,达到一定里程数后进行保养,更换机油及滤清器用油等思考1、4s店的花费比一般修理厂要贵上许多,所以达到一定里程数后就可以选择不去4s店,经济吧2、汽车车窗上贴有17位码,就像人的身份证一样,独一无二,倒数第8位代表车辆是哪年生产的,d代表2013年。发动机上也有同样的独一无二的码,代表一系列参数。3、我们是生手,对好多东西都不熟悉,看着那些零部件我就晕了果断上万个,汽车是如此精细的机械,加上其他的电气设备神马的,那就更多了4、达到一定里程之后才能换油。5、刮擦的表面必须把整个面的漆磨掉,重新上漆,否则时间久了或者天气热了就会脱落,而且补上的漆和原来的会有区别。6、具体的问题需要维修人员进一步检查、确认。7、售后服
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