重塑责任心赢在执行力学员版.ppt

重塑责任心 赢在执行力,主讲 宋振杰,课程大纲,第一讲 打牢责任根基 第二讲 重塑责任系统 第二讲 高效执行纲领 第三讲 快乐执行要诀,打牢责任根基,第一讲,一、各就各位，敬畏责任,当位则吉 不当位则凶,二、安分守己，忠诚履责,屁股决定脑袋 而不是脑袋决定屁股,新华词典：“责任”,分内应做的事：例如完成工作任务是员工应尽的责任。 没做好分内事而应承担的过失：例如因为你的过失造成客户投诉，你要承担责任。,三、契约意识，尽心尽责,自然人三大特点：生活化、感情化、自由化 职业人三大特点：职业化、商业化、规范化,四、激发潜力，自我负责,她在北京广播学院毕业后任黑龙江人民广播电台播音员。后到中国社科院读研究生,读研期间她在中央电视台实习。,五、急难险重，勇于担责,事情越多，越表明你的重要 困难越多，越表现你的能力 克服困难的大小，决定能力的大小 沧海横流方显英雄本色,六、主人心态，值得托付,1、分内：种好自家的自留地 2、分外：看好大家的责任田 3、主人心态，终成大器,重塑责任系统,第二讲,一、责任意识：“想干事”,补足精神钙质 上紧干劲发条 获得内酬外酬,二、责任能力：“能干事”,没有金刚钻，别揽瓷器活 责重山岳，能者方可当之 我不懂，学了吗 我不会，练了吗,三、责任行为：“真干事”,敢于较真，注重日常 未雨绸缪，持续优化 不做三段四段做九段,四、责任成果：“干成事”,抓铁有痕要结果 踏石留印出业绩,五、履责贵小贵实，善做善成,小事做透有学问 小事做好是能力 小事做久是能耐,六、履责贵细贵精，追求卓越,做事不应付 做人不对付 工作不能差不多,七、履责贵在思考，善于复盘,1、回顾目标 2、评估结果 3、分析原因 4、总结规律,高效执行纲领,第三讲,高效执行的八大纲领,1、接受指示不走样 2、领会意图不跑偏 3、积极主动不抱怨 4、执行任务不讲价,高效执行的八大纲领,5、遇到问题能创新 6、死缠烂打不放弃 7、标杆赶超争第一 8、执行到位不越位,一、接受指示不走样,请教式,复述式,确认,例证式,总结式,报告式,反馈式,确认上司指示的六个方法,二、领会意图不跑偏,1、同一高度 2、同等基础 3、同向思考 4、同频共振,什么是领导意图,所谓领导意图，是指领导在布置工作、下达任务、发出指令时的本意或精神实质，希望达到的成果或标准。,三、积极主动不抱怨,四、执行任务不讲价,1、先干起来 2、从一方面做出模样 3、理解领导的难处 4、不攀比，做自己,五、遇到问题能创新,六、死缠烂打不放弃,1、你遇到过不可能完成的事情、或者任务对你的挑战吗？ 2、你是如何应对的？后来的结果如何？,1、寻标：找榜样 2、对标：找差距 3、看标：定计划 4、练功：死磕对手 5、超标：当标王,七、标杆赶超争第一,八、执行到位不越位,责任要到位，角色不越位 功劳可以大，架子不能大 荣誉可以多，骄傲不能多 不要凌驾组织，不要不知进退,快乐执行要诀,第四讲,众人划桨开大船,第一部分,一、换位思考，同理同心,同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。 迈尔斯社会心理学（第7版）,己欲立而立人 己欲达而达人 论语雍也,二、善于分享，成人之美,三、发现优点，真诚赞美,四、尊重差异，合作共赢,西游记中的唐僧团队，尽管存在各种各样的问题，但整体上来说是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。,五、管理上司，贵人多助,1、了解你上司并主动适应 2、尊重并欣赏你的上司 3、帮助上司成功 4、给上司面子 5、补短不要比长,阳光心态干事业,第二部分,一、懂得常识，淡定从容,二、活在当下，抓住现在,什么是当下：昨天已成过去（作废的支票，明天还没有到来（期票），只有今天和现在在你的手中（现金）。 “心雨”心态。北京地铁一号线,三、正确比较，珍惜拥有,请思考 幸福的含义？,四、操之在我，褒贬由人,祝愿各位,履职尽责中实现自我 高效执行中成就人生 阳光心态天天好工作 健康身体天天好人生,宋振杰老师是北京大学出版社十大金牌作者获得者，著有黄金心态团队领导等专著15部。