全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
努力了的才叫梦想,不努力的就是空想!如果你一直空想的话,无论看多少正能量语录,也赶不走满满的负能量!你还是原地踏步的你,一直在看别人进步。技术支持工程师职位描述文件职位识别信息职位名称技术支持工程师所属部门资讯科技部职位编号所在城市工作地点资讯科技部出差要求无偶尔经常常驻版本号V1.0生效日期工作网络关系直接上级职位技术支持经理汇报职位直接下级职位无人员管理权限薪酬无 建议权 决定权直接下级人数绩效无 建议权 决定权直接管辖团队配备无 建议权 决定权业务指导职位对职位产生影响的外部机构设备供应商/软件服务供应商等受到职位影响的外部机构设备供应商/软件服务供应商等任职资格教育程度大学以上学历专业方向电子/计算机/通讯类及相关专业工作经验2年以上相关工作经验行业经验培训经历核心能力 客户导向 精诚协作 积极进取 立足创新 求真务实 敬业诚信通用能力 个人管理 绩效导向 可靠性 口头沟通 书面沟通 人际交往 谈判能力 领导力 团队管理 员工管理 分析/解决问题 计划能力 专业能力 2年以上呼叫中心系统技术经验 具有PBX、CTI、IVR、WFM、LAN/WAN 具有Windows平台、UNIX平台知识职位目的与职责职位目的(存在的理由,限制和目标)汇报呼叫中心技术支持经理,负责维护呼叫中心和各部门系统平台。系统平台包括呼叫中心交换机(ACD),IVR,CTI,排班系统,外拨服务器,知识库系统等等。职责范围(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)责任级别(全部/部分/协助)衡量标准(数量、质量)业务类战略层面无战术层面无操作层面 执行技术部门制定的日常维护管理规范。 维护和配置语音交换机、CTI服务器、IVR服务器、录音系统、排班服务器、外拨服务器、知识库服务器、报表服
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2023-2024学年江西省宜春市高安市高安中学高考冲刺押题(最后一卷)数学试卷含解析
- 2024年大学计算机基础考试题库(有一套)
- 寒假的社会实践活动已经结束了
- 2024届南宁市第四十七中学高考考前模拟数学试题含解析
- 四年级数学上册教案A
- 2024届山东省高中名校高三上学期12月调研生物试题和答案
- 起重作业安全管理制度
- 2024届江苏省苏州市常熟一中达标名校中考化学猜题卷含解析
- 内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗2024届中考化学考试模拟冲刺卷含解析
- 2024届江苏扬州市梅岭中学中考化学适应性模拟试题含解析
- 《小王子》阅读考题及答案
- 如何提升全员隐患排查治理能力
- 探究四点共圆的条件教学设计
- 《外汇期权市场》PPT课件.ppt
- 文明办公室评比量化评分表1页
- 常州市青枫公园南侧C地块三期项目2021年5月9日高处坠落事故调查报告
- 在医院药品、器械、耗材供应商廉政谈话会上的讲话稿
- 汽车尾气治理技术ppt课件
- 学校劳动实践基地的调研报告
- 基于matlab的人脸识别
- 工程造价毕业设计终稿(南京工程学院)
评论
0/150
提交评论