全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
前台 FRONT DESK部门/区域:DEPARTMENT/ AREA: FD 接待处FD RECEPTION服务内容工作职责:SERVICE/ TASK:FD-SOP-025在酒管系统中输入预先格式的留言FD-SOP-025 ENTERING A MESSAGE IN FIDELIO (PRE-FORMAT)标准:STANDARD: 宾客期望Guest expectation工作职责What to do?工作标准Standard of Performancel 问候宾客Greet the guest l 认真听取留言内容Listen carefully to the message l 重复留言内容以确认Repeat the message to confirm understanding l 在客人信息窗口中选择 MESSAGEIn the guest folio choose MESSAGEl 选择 YES进入 message窗口Choose YES to enter a messagel 按 ENTER键进行操作Press ENTER to bring up the optionl 根据留言人性别选择 MR或 MRSChoose MR or MRS according to callerl 按 ENTER键进入下一屏幕Press ENTER to move to next screenl 输入留言人姓名,按 ENTER键Enter the name of caller and press ENTERl 输入公司姓名,按 ENTER键Enter the name of the company and press ENTERl 选择预先模本的留言,按 ENTER键Choose the applicable phrase AND PRESS ENTERl 按 ENTER键察看讯息Press ENTER to view the messagel 输入留言人电话号码如果必要包括国际拨号代码Enter the caller phone number including the international dialing code if applicablel 根据需要作出修改Make any amendments if necessary努力了的才叫梦想,不努力的就是空想
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 【地理】广西防城港市防城区2023-2024学年七年级下学期第一次月考(解析版)
- 意向金合同范本7篇
- 二级动火作业安全管理规定 26E
- 民族园区建设计划
- 《桂花病虫害防治技术》课程标准
- 物流中标通知书
- 改善早泄的草药配方
- 建筑工地:工人传染病风险评估
- 2024年西式快餐行业现状及发展趋势研究
- 烟草园丁:病虫害诊断与治疗策略
- 小学语文作业分层布置实施方案
- DB50-T 1284-2022 爆炸危险场所雷电防护指南
- 第一种形态“谈话”表
- 2022年西安美术学院附属中等美术学校(西美附中)模拟英语
- 职高招生班主任经验交流发言材料
- 课题中期汇报课件
- 膝关节置换术护理课件
- 加气站安全生产责任制
- 2021年保定市高碑店市事业单位招聘笔试试题及答案解析
- 企业职工特殊工种退休申请表
- 《日本文学作品选读》课程教学大纲
评论
0/150
提交评论