eq情商_hseq管理分册

营运手册-1 HSEQ分册努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。阅 读 记 录营运手册是油站员工阅读的操作手册，是油站日常工作的指南。为了更好地使用手册，请填写阅读记录。时间阅读人阅读章节备注引 言中化道达尔是由两家世界500强企业共同组建的从事成品油零售业务的中法合资企业，其股东双方分别为中国中化集团和法国道达尔集团。中化集团是中国国有重要骨干企业，前身为创立于1950年的中国化工进出口总公司。中化集团在石油、化肥、化工领域实施全球化运作，集团已先后20次入围财富全球500强企业排名。道达尔集团是全球第四大石油与天然气公司，法国最大的工业集团，在全球130个国家从事石油与天然气的勘探与生产、石油炼制与销售、天然气贸易以及电力等业务。同时道达尔也是世界一流的化工企业。营运的使命是（SBB）：（一） 保障加油站的安全运营(Safety)（二） 以优质服务树立“中化道达尔”一流品牌形象(Brand)（三） 完成公司经营管理利润目标（Benefit）营运的远景目标是，至2012年，（一） 油站营运效率区域第一（二） 成品油零售量占区域6%的市场份额（三） 成为区域内成品油零售第一品牌营运的核心价值观（SHOP）：（一） 安全（Safety）（二） 诚信（Honest）（三） 奉献（Offer）（四） 热情（Passion）总经理： 关于中化道达尔营运手册：营运手册，是中化道达尔加油站营运的业务指南，本营运手册共分为六本分册，所有加油站员工均应清晰了解与其岗位相关的程序和作业文件。除营运手册外，公司还编写了加油站营运档案，作为本手册的补充和日常表格使用指引，与本手册配套使用。员工在执行本手册操作程序的过程中如有任何疑问，请及时与你的上司联系。公司处于成长初期，随着业务的不断发展和市场环境的变化，公司的作业流程将会适应这一要求进行不断的调整和优化，营运手册也将进行适时的修订，任何修订将以公司营运通告的形式下发。中化道达尔营运手册所含分册：（一） -1 HSEQ分册（二） -2 人事分册（三） -3 操作流程与服务规范分册（四） -4 设备维修分册（五） -5 非油品分册（六） -6 财务分册（七） VI-7 IT分册中化道达尔营运手册与营运档案配套使用，手册中所涉及表格均可在营运档案中索引查找。营运手册-1 HSEQ分册 更新于：2011年4月第一章 中化道达尔HSEQ政策、目标1.1 中化道达尔HSEQ政策1.2 中化道达尔HSEQ目标第二章 安全组织和职责2.1 安全组织机构2.2 加油站员工的安全职责第三章 风险分析和控制3.1 油品安全和质量控制3.2 电气设备安全3.3 食品安全和质量控制3.4 外出办事的交通安全3.5 环境保护3.6 加油站经营环境风险评估3.7 加油站HSEQ工作检查3.8 防护用品和急救药箱3.9 消防设施、设备3.10 报警和监控系统3.11 潜在事故报告和HSEQ月报3.12 油站每周例会释义第四章 安全操作程序和管理规定4.1 卸油操作程序4.2 加油安全操作程序4.3 货物搬运和高空作业4.4 维修工程安全管理制度4.5 财务、保安规定第五章 HSEQ培训5.1 上岗培训5.2 在岗培训5.3 职位变更培训第六章 紧急应变程序6.1 人员受伤急救方案6.2 漏油与溢油处理方案6.3 火灾扑救方案6.4 自然灾害应对方案6.5 盗抢应对方案6.6 油站内的暴力纠纷应对方案6.7油站内的群体性围堵事件应对方案6.8 炸弹威胁应对方案6.9油品质量事件应急方案6.10 其它事故的应急处理6.11 如何应对媒体采访第七章 事故报告和调查整改7.1 事故报告7.2 事故调查和整改第一章 中化道达尔HSEQ政策、目标中化道达尔作为中化和道达尔集团投资的合资企业，其业务开展及HSEQ管理必须服从和执行中化和道达尔集团的相关政策、目标及计划。1.1 中化道达尔HSEQ政策第一条中化道达尔把与经营、员工健康、环保及客户满意程度相关的安全性视为最优先目标。第二条在未对各项工程项目或加油站销售的整个阶段进行安全、健康和环境评估之前，不得进行任何建设、维修及销售活动。新建、改建、扩建项目的安全设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用（三同时）。第三条中化道达尔在选择一切合作伙伴时，将首先考虑这些伙伴遵循本公司安全、健康、环境及质量政策的能力。第四条在开展业务的任何区域，中化道达尔将始终遵循国家和当地的各种法律、法规。第五条公司将对每项业务活动的安全、环境和质量管理体系定期进行评估，包括进行绩效考核，设定重大目标，订立相关的行动计划，并制定相应的控制程序。实施这些管理体系的基础为信息交流、绩效评定、咨询及培训。第六条除了风险防范政策，公司还将设置和制定应急设施及使用程序以应对各种突发事件。公司通过组织事故应急救援演练，定期对这些设施和程序进行评估和测试。第七条公司各级员工必须清楚自身的责任，高度重视预防事故风险，预防健康伤害，及自身活动对环境造成的危害。禁止一切违章作业、违章指挥和违反劳动纪律的行为（三违）。第八条对安全、健康、环保与服务质量的重视程度将成为评估员工（尤其是担当重要职位员工）工作绩效的重要标准。第九条对任何涉及健康、安全、环境和质量的事项，公司将持建设性态度与外界各方进行公开对话。第十条公司将监测和控制能源消费、温室气体排放及最终废弃物的产生，为实施国家可持续发展政策作出积极的贡献。1.2 中化道达尔HSEQ目标保障人员健康；杜绝事故发生；维护自然环境；创造优质服务。第二章 安全组织和职责2.1 安全组织机构为了做好加油站的日常安全管理工作和及时应对加油站发生的安全事故，公司和加油站在平时应成立“现场反应应急小组”，负责组织加油站事故应急救援预案的编写和修订工作；负责组织指导新员工和在职员工进行消防安全培训和紧急事故应急救援的模拟演习；负责建立通讯和报警系统，筹措并管理应急救援工作所需的装备和物资，一旦发生事故，应按各自职责立即作出应急反应。2.1.1 加油站现场反应应急小组构成加油站“现场反应应急小组”构成为：（具体职责划分详见第六章紧急应变程序）现场反应应急小组成员职位油站经理组长油站主管副组长会计组员收银员组员加油员组员2.1.2 公司现场反应应急小组成员及分工如果加油站发生3级（严重）或以上事故时，公司总经理启动公司事故应急救援系统，公司现场反应应急小组在总经理统一指挥下行使各自的救援职责。现场反应应急小组的设置应急救援职责划分总经理（总指挥）1. 负责启动事故应急救援系统，指挥小组各成员的工作2. 立即（1小时内）向TCI、油站事业部和事故发生地县级以上安全生产监督管理部门和相关部门报告副总经理（副总指挥）1. 立即向相关股东方、相关部门报告2. 协调小组各成员的救援工作营运总监1. 现场或非现场指挥加油站事故应急救援工作2. 批准负责与顾客接触和沟通营运经理（救援负责人）1. 现场指挥加油站事故应急救援工作及后期恢复工作2. 向下属油站通告事故情况，防止同类事故发生地区/区域经理（现场救援执行人）1. 依据公司应急政策，负责任务落实。如发生重伤或死亡事故应当于30分钟内向总经理报告，必要时经总经理同意在1小时内直接向事故发生地县级以上安全生产监督管理部门报告工程经理（设备抢修负责人）现场或非现场指挥已营运加油站或施工现场的紧急抢修、恢复工作工程部成员（设备抢修执行人）1. 现场指挥加油站设备紧急抢修及恢复工作2. 联系、指挥承包商、供应商、维修商的紧急抢修及恢复工作3. 承包商、分包商如发生重伤或死亡事故，工程项目经理应当于30分钟内向总经理报告，必要时经总经理同意可在1小时内直接向事故发生地县级以上安全生产监督管理部门报告信息/IT经理（系统抢修负责人）负责加油站信息管理系统的紧急抢修及恢复工作人事行政部经理（人事行政负责人）1. 负责安排联系相关主管部门和小组各成员，负责相应沟通协调工作2. 准备对外的新闻稿件3. 经总经理授权、批准负责与媒体接触和沟通人事行政部成员(人事行政执行人)HSE主管（事故调查负责人）法务主管（法务事宜负责人）1. 负责联系相关主管部门，负责相应沟通协调工作2. 事故发生后负责联络小组各成员3. 记录事故发展情况及处理过程4. 联系劳动部门及联系保险公司索赔事宜5. 负责安排车辆6. 事故涉及的员工家属的联络及安抚7. 事故调查、协助事故调查8. 撰写事故报告9. 处理有关法律事宜财务总监（后勤保障负责人）财务部成员（后勤保障执行人）1. 启动紧急备用金2. 为后勤工作提供资金保障3. 在事故调查中进行资产盘点2.2 加油站员工的安全职责2.2.1 油站经理安全职责1、油站经理是油站安全的第一责任人；2、理解、遵守、贯彻中化道达尔的HSEQ政策和制度；3、定期做好加油站各类风险评估，制定有效的防范措施；4、积极参加和组织各级安全培训和演练，确保员工熟练掌握各种设施、设备的安全操作和紧急应变程序；5、确保油站有足够的安全设施和设备，并保证其放置正确，状态良好；6、严格控制加油站内各种污染物的渗漏和扩散，保障站内及周边的良好自然环境；7、确保各类油品和商品符合国家质量、计量标准，及时处理各类投诉，保障顾客的合法权益，维护公司的整体形象；8、定期召开安全会议，及时与员工分享安全工作经验和事故教训；9、定期做好油站的安全检查工作，发现安全隐患应及时纠正和整改；10、监督站内各种施工活动，坚决制止违章操作行为，及时停止不安全施工活动；11、发生事故时，及时启动应急程序，指挥现场救援，或委派当班主管现场指挥事故救援；12、迅速报告各类事故（包括潜在事故），做好事故调查、整改及影像电子存档工作。2.2.2 油站主管安全职责1、理解、遵守、贯彻中化道达尔的HSEQ政策和制度；2、积极参加和指导员工安全培训，使自己和员工熟练掌握各种设备的安全操作和各种紧急应变程序；3、严格执行卸油程序，安全接卸油品，保证油品质量和计量合格、准确；4、认真监督执行商品进货程序，保证商品质量；5、及时报告和处理各类投诉，保障顾客的合法权益，维护公司的整体形象；6、积极参加安全例会，及时分享安全工作经验和事故教训（包括潜在事故）；7、认真完成各项安全检查，现场纠正不安全行为，及时报告安全隐患；8、发生事故时，按照紧急应变程序指挥、参与现场救援。2.2.3 会计安全职责1、理解和执行中化道达尔的HSEQ政策和制度；2、负责做好现金及保险柜的安全管理工作；3、负责挂账客户的管理工作，做好必要的风险评估，避免出险；4、积极参加各类安全培训和演练，熟练掌握各类灭火器材和各种紧急应变程序；5、掌握必要的自我救护知识及各类报警电话号码；6、坚决制止任何有可能导致意外事故的行为，并及时向上级报告（包括潜在事故报告）；7、发生事故时，在主管的指挥下做好应急救援工作。2.2.4 油站收银员、便利店员安全职责1、理解和执行中化道达尔的HSEQ政策和制度；2、积极参加各类安全培训和演练，熟练掌握各类灭火器材和各种紧急应变程序；3、掌握必要的保安和自我救护知识及各类报警电话的使用和查询方法；4、掌握必要的环保、质量、计量知识，确保便利店在售商品符合国家标准；5、认真对待和及时报告顾客的各类投诉，尽一切努力维护顾客的利益和公司的形象；6、严格遵守各项现金管理规定，严格控制和监视收银台现金存量和挂账客户余额状况；7、坚决制止任何有可能导致意外事故的行为，并及时向上级报告（包括潜在事故报告）；8、发生事故时，在主管的指挥下做好应急救援工作。2.2.5 油站加油员、换油员的安全职责1、理解和执行中化道达尔的HSEQ政策和制度；2、积极参加各类安全培训和演练，熟练掌握各类灭火器材和各种紧急应变程序；3、严格执行加油、换油的安全操作程序，避免违章操作；4、认真对待和及时报告顾客的各类投诉，尽一切努力维护顾客的利益和公司的形象；5、掌握必要的环保、质量、计量知识，发现异常情况，及时向上级报告；6、及时纠正加油现场的违章操作和顾客的不安全行为，并及时向上级报告（包括潜在事故报告）；7、发生事故时，在主管的指挥下做好应急救援工作。第三章 风险分析和控制风险分析和控制是通过对加油站的业务流程中HSEQ管理工作和油站营运过程中的危险因素的分析，提出一系列待改进方面的行动计划，以达到最大程度降低HSEQ风险的目的。3.1 油品安全和质量控制3.1.1 油品的特性3.1.1.1 汽油汽油是用来作为内燃机的一种燃料油，当被用做这种用途时，它是安全、可靠的。但是如果用做其他用途时，使用者可能遇到危险。严禁将汽油用作以下用途： 用作加热器具、灯具的燃油、或者用来在焚烧炉内点火； 用作清洁地板、长凳、设备和发动机部件； 清洗皮肤上的灰尘、油脂或者其他东西。汽油蒸汽比空气重，可以四处漂浮并进入低气压区，如下水道或凹穴内，继而可能与空气混合并存留很长时间。如果汽油蒸汽占到混合气体体积的1.1%9.5%之间，便有可能发生爆炸。因此，在汽油产品操作区内，严禁吸烟或使用任何火源。操作汽油时，必须注意以下事项： 全面通风。操作人员必须经过专门培训，严格遵守操作规程。穿戴必要的PPE； 在加油站范围内，严禁任何火源；油站员工禁止携带手机，打火机进入前庭和卸油区、油罐区。 只能使用经过核准的金属或特种塑料制成的储油容器来盛载可燃性液体，必须检查这些容器是否完好无损，而且必须带有一个可以闭紧的盖子，搬运时轻装轻卸，防止包装容器损坏； 严禁使用玻璃或者未经核准的储油容器，如：果汁或冷饮瓶子、或者塑料水箱等； 必须检查输油管路、油罐等的静电接地良好； 配备相应品种和数量的消防器材及泄漏应急处理设备。3.1.1.2 液化石油气液化石油气是石油产品之一，简称LPG。是由炼厂气或天然气(包括油田伴生气)加压、降温、液化得到的一种无色、挥发性气体。LPG极易燃，与空气混合能形成爆炸性混合物。遇热源和明火有燃烧爆炸的危险（爆炸极限为5%33%）。与氟、氯等接触会发生剧烈的化学反应。其蒸气比空气重，能在较低处扩散到相当远的地方，遇火源会着火回燃。操作LPG时，必须注意以下事项： 全面通风。操作人员必须经过专门培训，严格遵守操作规程。穿戴必要的PPE； 在加油站范围内，严禁任何火源； 必须检查LPG管路、LPG储罐等的静电接地良好； 装卸LPG需设置可燃气体检测检漏报警仪并确保其报警范围符合规定要求，确保其正常使用； 配备相应品种和数量的消防器材及泄漏应急处理设备。3.1.1.3 柴油柴油比汽油的闪点高，因此被视为一种危险性较低的油品。不过，柴油遇到一定的温度条件（超过55摄氏度）、或者通过压力喷成雾状时也会产生蒸汽，这时只要遇到合适的火源（如火焰或静电火花）便会引发燃烧。3.1.1.4 润滑油各种润滑油的闪点极高，因此很难燃烧。不过，遇到一定的条件时（比如：加热或者泼洒到发热的台面上），润滑油也会产生蒸汽，这些蒸汽也是可以点燃的。3.1.2 油品的危害3.1.2.1 油品对人体的危害由于油品中含有苯所以： 如果油品长时间滞留在皮肤上面，则会引发严重灼伤或慢性皮炎； 如果不慎将油品吞入体内，则必须马上就医； 油品可能造成麻醉，导致人体失去意识； 如果油品液体进入人体肺部，会造成严重影响； 经常接触油品可能会造成慢性皮炎； 由于用过的润滑油含有污染物，长时间接触这些润滑油可能会引发皮肤癌。3.1.2.2 注意事项 不要让身体任何部分粘染到油品，万一粘染到皮肤上，用肥皂和水清洗干净； 如果衣服上粘染了油品，应将其脱下； 不能呼入油品蒸汽。否则会引起头疼或眩晕。如果油品蒸汽聚集起来（比如在一个通风不利、而且密闭的室内），可能会导致人体失去意识，甚至丧命； 严禁用嘴对油品进行虹吸，以免将油品蒸汽吸入体内或者不小心将油品吞入肚内。一旦油品（不管是蒸汽还是液体油品）侵入人体内后，会破坏肺部组织，引起肺部积液而导致死亡。因此，需要将油品从一个容器内转移到另一个容器内时，必须使用波纹虹吸管、油泵或者倾卸用具（比如：漏斗）。3.1.3 油品的质量控制和计量检测（自检）成品油是加油站经营的主要商品，每一油品的质量控制和计量自检工作事关顾客的利益、加油站和公司的效益及声誉，每一位员工都应给予高度重视，具体操作人员应严格执行各类操作程序，保证所售油品符合国家质量和计量标准。3.1.3.1 来油油样的提取和保存1、卸油员按卸油操作程序，将合格油样1000毫升倒入棕色或白色油样瓶内；自手册下发之日起，新购进油样瓶必须为棕色；2、填写油样封条（表格详见营运档案（05）油品管理-数质量控制）（与罐车驾驶员签字）；3、用透明胶带成十字状将油样封条贴附在油样瓶和盖上；4、按收油日期把油样瓶按先后顺序，摆放在油样柜中；5、每瓶油样的保存期限为3天，到期回罐。如果油罐中前一车油品销售3天以上或更长时间，下一车油品还未入罐，则前一车油品油样须保存至下一批油品入罐后才可回罐；6、，若更换供应商则前一供应商的油样至少保存8天以备油品采购部门复检使用。油样封条和油样瓶卸油员签字：司机签字：来油单号：收油数量： 升油品种类：车牌号：供油单位：日期：瓶盖处盖章处尺高密度：1、用透明胶带环绕油样瓶一圈将封条两端贴附于瓶体表面；胶带的起始、终止点应位于封条表面2、用另一透明胶带垂直将整个封条覆盖3、封好的油样瓶3.1.3.2 抽检油样的提取和保存抽检油样：是指各级政府行业主管部门对加油站油品进行定期和不定期检测所提取的油样。 当油站遇到政府有关部门抽检油样时，应由油站经理/主管按照如下步骤进行： 油站经理/当班主管应热情接待国家工作人员，礼貌地查验他们的证件并了解抽检行动之目的，确认无误后方可允许其进行下一步行动； 尽量记录下他们的工作证件号码、姓名及复印此次抽检行动的书面证明；立即向地区经理和公司供应部汇报； 陪同和观察政府工作人员在现场的操作；抽检油样时，油站管理人员应尽量建议主管部门从只存有一家供油商油品的油罐中提取油样（从加油枪提取）,并将该油罐卸油时提取的油样（从油样箱提取）封存，在未收到质量检测合格报告前禁止回罐。如主管部门从存有两家供油商油品的油罐中提取油样时，油站经理应立即将该油罐中两家供油商油品的油样（从油样箱提取）封存，在未收到质量检测合格报告前禁止回罐，以备公司复检使用； 政府工作人员抽取油样时同种油品会抽取两份，将抽取的油样填写油样封条，上面注明油站编号、日期、时间、罐号（或枪号）、油品名称等，由油站经理/油站主管签字；其中一份保留在油站并要求政府工作人员签字确认，将政府留站油样保存在阴凉无直接光照的油样柜中，直至接到质量检测合格报告后方可回罐。 抽样完毕后，加油站应及时填写油品抽检报告（表格见营运档案（05）油品管理-数质量管理）并在1小时内通过电子邮件向公司油品采购部门提交油品抽检报告并告知地区/区域经理； 如抽检单位通知油品不合格，油站经理应立即通知公司油品采购部门和地区/区域经理，并继续封存相关油样，直至事件最终得到解决。油品采购部门应根据油品抽检报告立即与供应商联系，必要时会同供应商将油样送至国家承认的检测部门进行检测。3.1.3.3 销售过程中的油品质量、计量控制1、加油员在加油时可顺便观察油品颜色是否正常，有无杂质或水泡；发现异常，应立即停止加油，对相关油罐检测水高，如发现超高(高于2厘米)，须立即报告油站经理采取措施抽取罐内积水，如超过8厘米，应停止该油罐营运，应立即报告地区/区域经理并立即抽水填写油罐抽水记录（详见营运档案(05)油品管理（五B）油品数质量控制）；2、按加油机使用说明书规定时限及实际使用频率，对加油机过滤网进行清洗或更换。油机过滤网的清洗或更换必须在白天进行，需由油站经理和当班主管共同完成。清洗或更换的3个小时内，油站经理和主管每半个小时打开油机进行检查是否有漏油或工作不正常状态。3.1.3.4 油品计量的定期检测1、每日库存统计：油站经理每天填写油品分罐台帐（详见营运档案（05）油品管理-分罐台帐及损耗控制），统计前一日油品库存、收油数量、油品销量及油品损耗等，如单罐油品累计损耗差异超过3时，应立即报告油站经理查找损耗原因，并通知地区/区域经理，必要时向工程部申请检查、维修，以避免发生安全事故；2、每月质量、计量检测：（卸油员或主管）每月应在油站经理的带领下，对加油机、量油尺、量油桶、密度计等计量器具进行一次检查，确保其符合国家标准，对于国家强制检测的计量器具必须按时申检或送检，并负责对相应的合格证书归档保存。每月至少对所有加油枪进行一次计量检测，在检测的同时注意观察油品有无沉淀物，有无异常气味，有无异常颜色。并填写加油机检测维修记录表（表格见营运档案（05）油品管理-数质量管理）并存档，如某条枪经检测和计算，其标线读数超出误差允许范围3时，应立即报告地区/区域经理，区域经理有权决定是否停止该油枪的使用，如果误差达到4，应立即停止该条油枪的使用，并请行业主管部门开封校验；3.1.3.5 油罐含水定期检测每周应由油站经理（或主管）对地下油罐含水量进行检测，测量方式选用液位仪检测和手工测量两种方式。使用手工测量，应将量油尺从底部至上涂抹试水膏长约10cm，然后将量油尺放入量油口直到尺底到达罐底（量油尺应垂直放入），稍等片刻拿起，如涂抹试水膏处变成粉红色，则说明罐中有水，测量水高。如发现超高(高于2厘米)，须立即报告油站经理采取措施抽取罐内积水，如超过8厘米，应停止该油罐营运，应立即报告地区/区域经理并立即抽水。附汽油、柴油、液化石油气（LPG）的MSDS数据表。汽油 标识中文名：汽油英文名：Gasoline分子式：C5H12-C9H20 分子量：UN编号：1203危规号：31001RTECS：LXCAS号：8006-61-9理化性质性状：无色或淡黄色易挥发液体,具有特殊气味 熔点（）：-60溶解性： 不溶于水，溶于苯、二硫化碳、醇、脂肪馏程（）：65-160燃烧热（kJ/kg）45980饱和蒸气压:（kPa）最小引燃能量（mJ）:临界温度（）：相对密度（水=1）：0.7-0.79临界压力(MPa)： 相对密度(空气=1)：3.5燃烧爆炸危险性燃烧性：易燃，低闪点液体燃烧(分解)产物：一氧化碳、二氧化碳闪点（）：-50聚合危害：不聚合爆炸极限（V%）：1.1-9.5稳定性：稳定自燃温度（）：263-300禁忌物：强氧化剂危险特性：其蒸气能与空气混合形成爆炸性混合气体，遇火星、高热、氧化剂有火灾爆炸危险。灭火方法：泡沫、用水冷却容器、二氧化碳、干粉。爆炸性气体的类、级、组：IIAT3毒性接触限值：中国PC-TWA：300mg/m3；PC-STEL 450mg/m3 美国TLV-TWA（ACGIH）：890mg/m3(300ppm) STEL（ACGIH）：1480mg/m3(500ppm)对人体危害麻醉性毒物，主要引起中枢神经系统功能障碍，低浓度引起条件反射的改变，高浓度引起呼吸中枢神经麻痹。汽油主要以蒸气形态经呼吸道吸入，经皮肤吸收甚微。汽油蒸气对粘膜有刺激性。长期皮肤接触产生脱脂作用。汽油与CO同时吸入，其毒性增强。急救吸入时迅速脱离现场至空气新鲜处。保持呼吸道畅通。如呼吸困难，给输氧，如呼吸停止立即进行人工呼吸，就医。防护工程控制：生产过程密闭，全面通风，控制火源。个体防护：高浓度作业时，应佩戴自给式呼吸器。穿防静电工作服。戴防护手套。 其它：工作现场严禁火种。避免长期反复接触。泄漏处理迅速撤离泄露污染区人员至安全区，并进行隔离。切断一切火源。应急救援人员戴供气式呼吸器，穿防护服。切断泄漏源，收集处理。储运远离火种、热源，防止阳光直射，应与氧化剂分开存放，储存间内的照明、通风等设施应采用防爆型。罐储时要有防火防爆技术措施。禁止使用易产生火花的机械设备和工具。定期检查是否有泄漏现象。输送时应注意流速，且有接地装置，防止静电积聚。柴油标识中文名：柴油英文名：Diesel oil,diesel fuel分子式：烷烃、芳烃、烯烃混合物分子量：UN编号：1267危规号：32130RTECS：HZCAS号：理化性质性状：稍有粘性的浅黄色至棕色液体熔点（）：-35-20溶解性： 沸点（）：280-370（约）燃烧热（kJ/kg）：43263饱和蒸气压:（kPa）最小引燃能量（mJ）:临界温度（）：相对密度（水=1）：0.89-0.9临界压力(MPa)： 相对密度(空气=1)：燃烧爆炸危险性燃烧性：高闪点易燃液体燃烧(分解)产物：一氧化碳、二氧化碳闪点（）：50聚合危害：不能出现爆炸极限（V%）：1.4-4.5稳定性：稳定自燃温度（）：257禁忌物：强氧化剂、卤素危险特性：遇明火、高热或与氧化剂接触，有引起燃烧爆炸的危险灭火方法：泡沫、二氧化碳、干粉、砂土。毒性接触限值：中国：未制定 美国TLV-TWA（ACGIH）：未制定 对人体危害皮肤接触柴油可引起接触性皮炎、油性痤疮，吸入可引起吸入性肺炎。能经胎盘进入胎儿血中，柴油废气可引起眼、鼻刺激症状，头晕及头痛。急救皮肤接触：脱去污染的衣着，用肥皂水及清水彻底冲洗，就医。眼睛接触：立即翻开上下眼睑，用流动的清水或生理盐水冲洗至少15分钟，就医。吸 入：迅速脱离现场至空气新鲜处。保持呼吸道畅通。保暖并休息。呼吸困难时给输氧。呼吸停止时，立即进行人工呼吸，就医。防护工程控制：密闭操作，注意通风。呼吸系统防护：一般不需要特殊防护，但建议特殊情况下，佩戴防毒面具。眼睛防护：必要时戴安全防护眼睛。防护服：穿工作服戴防护手套。泄漏处理疏散泄漏污染区人员至安全区。禁止无关人员进入污染区，切断火源。应急处理人员戴自给式呼吸器、穿一般消防服。在确保安全情况下堵漏。喷水雾处理可减少蒸发。用活性炭或其它惰性材料吸收，然后收集于干燥洁净有盖容器中，运至废物处理场所。如大量泄漏，利用围堤收容，然后收集、转移，回收或无害处理后废弃。储运储于阴凉、通风仓间内，远离火种、热源，防止阳光直射，保持容器密封。与氧化剂分开存放，储存间内的照明、通风等设施应采用防爆型。配备相应品种和数量的消防器材。罐储时要有防火防爆技术措施。禁止使用易产生火花的机械设备和工具。充装要控制流速，注意防止静电积聚。液化石油气标识中文名：液化石油气、压凝汽油英文名：Liquified Petroleum ges； compressed petroleum gas分子式： C3-C4分子量：UN编号：1075危规号：21053RTECS：SECAS号：68476-85-7理化性质性状：无色气体或黄棕色油状液体,有特殊臭味 熔点（）： 溶解性： 馏程（）： 燃烧热（kJ/kg） 饱和蒸气压:（kPa）最小引燃能量（mJ）:临界温度（）：相对密度（水=1）: 临界压力(MPa)： 相对密度(空气=1): 燃烧爆炸危险性燃烧性：易燃燃烧(分解)产物：一氧化碳、二氧化碳闪点（）：-74聚合危害：不聚合爆炸极限（V%）：5-33稳定性：稳定引燃温度（）：426-537禁忌物：强氧化剂、卤素危险特性：极易燃，与空气混合能形成爆炸性混合物。遇热源和明火有燃烧爆炸的危险。与氟、氯等接触会发生剧烈的化学反应。遇明火会引着回燃。 灭火方法：用水冷却容器、二氧化碳。毒性接触限值：中国PC-TWA：1000mg/m3；PC-STEL 1500mg/m3 美国TLV-TWA（ACGIH）：1000PPm (1800mg/m3)对人体危害本品有麻醉作用。急性中毒：有头晕、头痛、兴奋、恶心、呕吐等；重症者可突然倒下，意识丧失，甚至呼吸停止。慢性影响：长期接触低浓度者，可出现头痛、头晕、情绪不稳及植物神经功能紊乱等。急救吸入时迅速脱离现场至空气新鲜处。保持呼吸道畅通。如呼吸困难，给输氧，如呼吸停止立即进行人工呼吸，就医。防护工程控制：生产过程密闭，全面通风，提供良好的自然通风条件。个体防护：高浓度作业时，应佩戴自给式呼吸器。穿防静电工作服。戴防护手套。 泄漏处理迅速撤离泄露污染区人员至安全区，并进行隔离。切断一切火源。应急救援人员戴供气式呼吸器，穿防护服。切断泄漏源，收集处理。储运远离火种、热源，防止阳光直射，应与氧气、压缩空气等分开存放，储存间内的照明、通风等设施应采用防爆型。罐储时要有防火防爆技术措施。禁止使用易产生火花的机械设备和工具。定期检查是否有泄漏现象。搬运时轻装轻卸，防止钢瓶及附件破损。 3.2 电气设备安全3.2.1 电气设备的危险性电气设备对人体可能造成的危害包括电击、产生火源、导致可燃性物品燃烧。3.2.1.1 电击事故电击事故的严重程度可大可小，最小的对人体几乎无害，最严重的可能使人死亡。电击事故的严重性取决于以下几个因素： 身体所遭受的电压和电流强度：电压和电流越大，电击就越严重； 人体绝缘保护措施对于电流的抵抗能力：绝缘措施越强，电击后果就越弱； 身体接触带电元件时间的长短：时间越长，电击后果就越严重。在以下情形下，很可能发生电击事故： 带电导线、电缆、或接线柱由于磨损而暴露出来时； 电气设备的外部元件由于发生故障、破损或接线不当而带电时； 由于周围环境潮湿、或沾有水迹，而使电气设备的绝缘能力下降时。发现设备受损时，必须予以汇报。严禁使用破损的电源插座。3.2.1.2 产生火源可能引燃可燃性蒸汽（及其他产品和物料）的火源包括： 自动门、冰箱和其他自动设备的开关电弧放电时； 导线、接线、便携式工具和其他配件器具发生故障引起电弧放电时； 电源插座、双头适配器和导线过载时发出的热量、融解、或引发电弧放电时； 露天的棒状散热器发出的红热； 电焊机的电弧； 220伏灯泡破损后露出的灯丝； 手机在按下电话开关时会产生微量火花，如果手机线路短路或老化，也有可能产生火花。3.2.2 电气设备安全注意事项1、所有电气安装作业、维修和保养工作必须由合格的电工、工程维修人员负责，并遵守相关条例的规定。任何普通员工均不得从事电气安装和维修工作；2、所有因施工、检修或其它正常经营活动用电以外的均属临时用电。临时用电及对电气设施进行任何工作，必须事前签署施工许可证；3、如果电气设备的安装地点有可燃性蒸汽存在，则该设备必须具有防爆功能并符合行业的防爆规定，严禁对具有防爆功能的电气设备进行改装、禁止使用不具有相应防爆功能的设备更换具有防爆功能的设备；4、在被指定为危险区域的场所内，严禁使用任何固定式、或者便携式电气设备，除非该设备具有防爆功能，并且符合相关的电气规定，或者已经取得了相关的许可证。严禁使用以下物品：开放式棒状散热器和煤油加热炉（应当使用电动油浸式加热器）、双头适配器、220伏检验灯（应当采用24伏）；5、严禁在潮湿或者被水浸过的环境中使用便携式工具或者其他电气设备；严禁在下雨天时在户外使用便携式工具或者其他电气设备；6、严禁使用任何由于意外原因而沾上水迹或被雨淋过的电气设备零件，应当将其交给合格的电工、工程维修人员或服务代理商进行检查，并确认是否安全；7、当电气设备的任何元件发生故障时：立即切断该故障元件的电源，并将其上面的所有导线都拨下来。必要时，应当请一个合格的电工切断该元件的线路，并将其取下；在发生故障的元件上贴上标签，说明其不再安全，务必请大家不要再使用它；安排一位合格的电工、工程维修人员或承包商对该元件进行维修，或者更换该元件。8、配电盘必须保证：配电间门必须上锁，由专人保管并有明显警告标示；通往配电盘的通道一直保持畅通无阻；配电盘柜内不得储存其他任何物品；主电源和泵电源隔离开关上应当贴上明晰的标记；在配电盘周围2米范围内，不得放置或使用电池充电设备或者氧乙炔焊接设备；必须在配电盘附近放置一个手提式干粉灭火器，以备发生火灾时使用。9、如果空气开关跳闸时：在重新设置空气开关之前，首先查明事件发生的原因，并采取措施予以修正。必要时，打电话叫工程维修人员来处理；10、关闭在无人值守期间使用的所有电器设备，做到人走关灯、人走断电，在无人值守期间需要关闭以下用电设备，包括：便利店仓库的排风扇、空调、顶灯；办公室的电脑、电脑插座、顶灯；配电间和发电机房的排风扇、顶灯；员工休息室、会议室的所有用电设备。3.3 食品安全和质量控制3.3.1 基本常识食品安全包括：保护食品不受污染，杜绝细菌在食品内滋生。其涉及面包括：食品的采购、处理食品的各个环节、食品加工和食品出售等。大多数人一听到食品污染和食物中毒，都会想到餐馆和超市。其实所有售卖消费品的零售商，都有可能卷入食品污染和食物中毒事件当中。采取正确的食品接收、制作和储存方法，可以将发生食品污染的机率降低到最小程度，并且有助于及早发现问题。3.3.1.1 食品污染分为三大类型 由细菌引发（即：微生物的繁殖） 由化学品引发（比如：清洁剂污染食品） 由异物引发（比如：石子、金属）3.3.1.2 储存与展示食品必须存放在食品专用存储区内，比如：冰箱、冷室和存储室内。食品须与化学品、清洁设备或者个人物品分离开来，必须放在距离地面15-20公分以上处，从而减少食品污染的机率，并有利于进行清洁。以开口式包装袋装载的、干燥的食品原料必须放进容器内，并加盖保存。煮熟后的食品与即食型食品必须分开存放，而且应摆放在生食上面。3.3.2 注意事项为了保证食品的安全、优质，公司营运部门、油站经理必须遵守以下注意事项：1、所有员工保持良好的个人卫生；2、仅限于从经过核准的、信誉可靠的渠道采购食品；3、储存和出售食品的环境应当达到规定的温度；器具类型适宜的工作温度（单位：摄氏度）冷室与饮料冷藏箱（展示柜）5冷冻食品柜零下18冰淇淋柜零下26热食大于70冰箱和冷柜必须装备自动调温装置，温度每日调节两次并记录在案。4、确保员工遵守食品处理规程，从而避免细菌的滋生，防止发生食品污染；5、所有设备和用具在用后必须妥善清洁，对出售食品的货架也应当定期予以彻底清洁；6、采取有效手段杀灭害虫；7、及时向油站经理上报疾病情况；8、使用卫生间后必须洗手。3.4 外出办事的交通安全3.4.1 外出办事的定义对油站业务而言，外出办事包括：银行送款，赴当地政府及其它机构办事，参加公司组织的会议，培训等公务活动。3.4.2 交通安全注意事项1、油站经理有义务对所属员工进行安全意识教育，并负责对日常外出办事所需的交通工具及路线进行评估及管理。2、外出办事时须依以下优先顺序选择交通工具：公司所属车辆，大型或小型公共汽车，出租车，来油站加油的熟悉的车辆等。3、驾驶或乘坐机动车辆时，必须系好安全带，包括后排座椅的安全带。4、现金送行应按以下顺序优先选择交通工具及服务：公司所属车辆，经地区/区域经理评估并认可的出租车。5、禁止在开车时接听拨打手机。6、禁止使用摩托车。3.4.3有关上下班使用电动车的规定。1、油站员工因自身需要使用电动车作为上下班交通工具的，需要向油站提供书面的安全承诺书2、使用电动车作为上下班交通工具的员工必须向油站提供有效证件（包括行使证和驾驶证）的原件和复印件（电动车是否提供以当地交管部门政策为准）。3、使用电动车作为上下班交通工具的员工必须保证电动车的安全状况良好，使用符合安全标准的防护用品（头盔、夜间使用反光衣等）。4、使用电动车作为上下班交通工具的员工必须提供正常上下班的行车路线图给电动车使用管理责任人。5、使用电动车时必须严格遵守交通安全规定和按照提供的路线图行驶。6、电动车使用管理责任人负责对上述文件或记录存档和管理，所有资料存放在油站安全文件夹内。7、工作时间内（包括就餐时间）员工绝对不能使用电动车。8、电动车必须存放在油站指定的区域集中存放，电动车使用人只有在下班时才可以领取自己的电动车。9、油站对电动车统一上锁保管，钥匙由当班主管负责管理。10、当班油站主管负责对上述68条进行现场管理和监督。3.5 环境保护在油站经理所承担的各项职责当中，其中之一便是对加油站内及周边的环境进行保护。为了避免加油站内各种污染物的扩散和渗漏，保障员工、顾客的安全和健康，保证油站及周边有一个良好的自然环境，加油站应严格控制各种污染源，员工应长期树立环保意识，自觉做好环保工作。3.5.1 加油站潜在污染源3.5.1.1 储油系统储油系统包括：储油罐、与加油机相连的输油管线、量油口和管线。要想检查储油罐和输油管线内是否有漏油现象，必须每天对其内部油量进行测量，并且针对油量变化进行调节，比如：库存燃油量、已卸油量和销售的油量。如果发现明显差异，则表示可能存在油品泄漏现象，必须进行进一步调查，以查明原因。3.5.1.2 加油机对加油机的油枪和软管应当每天进行检查，查看是否有破损现象。软管扭曲、或者油枪出现故障时，可能会使油品溢出，洒到加油区上。每天应当打开油泵的面板，检查油泵和输油管线是否有泄漏。3.5.1.3 油品溢洒应当尽快将泄露或溢出的油品清除干净。记住： 尽量选择用水量最少的清洁方法； 应当选用那些质量经过验证的材料来吸收溢出的油品（比如：沙土或吸油棉）； 向溢油的污迹处喷洒少量清洁剂，并用一把硬毛刷来清洁； 清洁油污后的污水不能倒入雨水沟渠内。3.5.2 污染物、废弃物处理方法3.5.2.1 对无害废物的管理和处理1、油站应设置专门存放收集、存放垃圾的场所，任何人不得随意扔撒或堆放废物、垃圾；2、贮存、处置生活垃圾，应当遵守国家有关环境保护和城市环境卫生的规定，防止污染环境；3、油站应积极开展废物再利用活动，减少废物的排放；4、生活污水不能直接排出，应按照有关规定，先排入污水池，经过适当地处理后排出。排出的污水应达到国家关于生活污水排放的标准；5、油站雨水、洗车排放水应通过油站周边的排水沟收集，然后经过油站隔油池后排出。3.5.2.2 对有害废物管理及处置油站必须设置特别的场地或容器，收集、储存废油、油污污染物（含油沙、含油棉纱等）等有害废物。1、对有害废物的容器和包装物以及收集、贮存、运输、处置有害废物的设施、场所，必须设置危险废物识别标志；2、员工在进行有害废物收集、处置操作时，必须戴上防护手套、防护眼镜等防护用品；3、油水混合物应视作有害废物。少量油水混合物可以通过油站隔油池排出，在隔油池沉淀下来的油污应及时清理出来和其它有害废物放在一起；4、设备调试或清罐排出的油水混合物由于量比较大，应由施工方将混合物打入罐车拉出，交给有有害废物处理资格证的单位处理；5、油站应和当地具有有害废物处理资格的单位签订有害废物处理协议，委托其定期将油站的有害废物运出处理。每次处理有害废物时都须填写有害废物处理登记单（表格见营运档案(01)HSEQ档案-废物处理）并存档。用过的油品与其它燃油的处理 用过的油品必须收集起来，放进经过核准的储存容器内。应当定期检查这些储存容器，防止里面的油量过多而溢出； 滤油器内的残存油品也必须排放进经过核准的储存容器内； 收集和处理用过的油品的工作只能交由经过核准的承包商来进行； 用来清洁零件的液体是由溶剂制成，因此绝对不能倒入隔断器或其他排水道内。收集这些液体时，必须征得地区/区域经理的同意。用过的轮胎与电池用过的轮胎和电池可以交由声誉良好的负责循环利用的公司处理。洗车用水洗车可以手洗或自动洗。两种洗车方法都必须妥善管理，以免对环境造成不利影响。 手动洗车时，通常将污水排入分离器槽内； 自动洗车需要一个较为复杂的多